Rozwiązywanie problemów z umowami i elementami zamówienia

Omówienie

Narzędzie do rozwiązywania problemów to skuteczna i łatwa w użyciu funkcja do analizowania problemów z aukcjami prywatnymi, umowami gwarantowanymi, niegwarantowanymi umowami stałymi i elementami zamówienia na aukcji otwartej. Dzięki niemu możesz:

zobaczyć w skrócie, dlaczego umowa nie generuje wydatków;
rozwiązywać problemy z umowami dotyczącymi dowolnej giełdy, która ma umowy zintegrowane z Display & Video 360;
używać filtra, by rozwiązywać problemy z konkretnymi umowami, jeśli element zamówienia jest kierowany na wiele umów;
zobaczyć szczegółowe przyczyny utraty dostępności wyświetlenia i odpowiednie dane liczbowe na trzech odrębnych poziomach;
sprawdzić, dlaczego element zamówienia nie wygrywa dostępnych zasobów reklamowych.

Dane dotyczące łącznej liczby dostępnych próśb, wygranych wyświetleń i współczynnika wygranych są dostępne w ciągu godziny. Udostępnienie większej liczby szczegółowych danych (np. dotyczących kierowania, kreacji itd.) może potrwać dłużej.
Kreacje natywne są zazwyczaj oparte na współczynniku proporcji (w przeciwieństwie do kreacji opartych na wymiarach) i dlatego nie są obsługiwane przez narzędzie do rozwiązywania problemów.

Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów

Otwórz element zamówienia.
W menu u góry kliknij Narzędzie do rozwiązywania problemów.
Zobaczysz te informacje (dane są wyświetlane zgodnie ze strefą czasową reklamodawcy):
1. Menu Zasoby reklamowe: wybierz Wszystkie zasoby reklamowe, aby zobaczyć wyniki dotyczące wszystkich docelowych źródeł zasobów reklamowych, lub konkretną umowę (według nazwy), na którą jest kierowany dany element zamówienia. Opcja Wszystkie zasoby reklamowe jest wybierana domyślnie.
  
  Jeśli otwierasz narzędzie do rozwiązywania problemów na potrzeby konkretnej umowy, możesz kliknąć Łączna liczba dostępnych próśb, aby wyświetlić dane przychodzących zapytań o stawkę.
2. Menu Zakres dat (domyślnie wybrana jest opcja Ostatnie 7 dni)
  - Bieżący dzień: rozwiązywanie problemów, które pojawiły się danego dnia.
  - Poprzedni dzień: rozwiązywanie problemów z wyświetlaniem z poprzedniego dnia (zwykle w połączeniu z widokiem Bieżący dzień).
  - Ostatnie 7 dni: rozwiązywanie problemów z wyświetlaniem z minionego tygodnia.
  - Ostatnie 14 dni: rozwiązywanie problemów z wyświetlaniem z poprzednich 2 tygodni.
3. Łączna liczba dostępnych próśb: całkowita liczba dostępnych żądań.
4. Odpowiedzi na stawkę: łączna liczba odpowiedzi na stawkę.
5. Wygrane wyświetlenia: łączna liczba wygranych wyświetleń.
6. Współczynnik wygranych: procent wyświetleń wygranych po wysłaniu odpowiedzi na stawkę.

Łączna liczba dostępnych próśb

Liczba wyświetleń odpowiadających źródłom zasobów reklamowych wybranych w menu Zasoby reklamowe.

Odfiltrowane wyświetlenia

Liczba wyświetleń, które nie zostały kupione z jednego z tych powodów:

Weryfikacja przed ustaleniem stawki

Liczba wyświetleń, które nie zostały kupione, ponieważ wystąpił problem z weryfikacją przed ustaleniem stawki.

Nieprawidłowy ruch – liczba zapytań odfiltrowanych z powodu uznania ich za nieprawidłowy ruch.
Nieautoryzowany sprzedawca (plik ads.txt) – liczba zapytań, które zostały odfiltrowane, ponieważ pochodzą od nieautoryzowanych sprzedawców. Dowiedz się więcej o pliku ads.txt i jego wpływie na potencjalny zasięg.
Żądanie zostało wysłane przed utworzeniem umowy – liczba zapytań, które zostały odfiltrowane (w większości), ponieważ żądania wysłano przed wygenerowaniem identyfikatora umowy.
Nie udało się zindeksować domeny (bezpieczeństwo marki) – liczba zapytań, które zostały odfiltrowane, ponieważ domena nie zezwala na zindeksowanie strony internetowej przez Google lub wymaga na to dodatkowej zgody.
Domena nie została zatwierdzona na potrzeby żądań reklam – liczba zapytań, które zostały odfiltrowane, ponieważ domena znajduje się na czarnej liście.
Ruch od nieletnich z Kalifornii lub Delaware – liczba zapytań, które zostały odfiltrowane, ponieważ pochodzą od potencjalnie nieletniego użytkownika ze stanu Kalifornia lub Delaware.
Nieobsługiwany język treści – liczba zapytań odfiltrowanych z powodu nieobsługiwanego języka strony internetowej wydawcy.
Nieobsługiwane reklamy z nagrodą – liczba zapytań odfiltrowanych z powodu występowania w żądaniach reklam z nagrodą, które nie są obsługiwane.
Podany URL jest adresem IP – liczba zapytań odfiltrowanych z powodu podania adresu URL w postaci adresu IP, co może powodować problemy podczas kierowania reklam.
Treści, na których nie można zarabiać – liczba zapytań odfiltrowanych z powodu występowania na stronie wydawcy treści, które mogą zostać uznane za nienadające się do zarabiania na nich (np. treści niebezpieczne lub obraźliwe, treści o charakterze jednoznacznie seksualnym, treści krwawe lub pełne przemocy itp.).
Inne – aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z menedżerem konta.

Kierowanie

Liczba wyświetleń, które nie zostały kupione, ponieważ kryteria kierowania tego elementu zamówienia nie pasowały do pytań o stawkę lub pytania odrzucono z przyczyn technicznych.

Kliknij, aby przeanalizować potencjalne wyświetlenia, w tym wyświetlenia niezgodne z ustawieniami kierowania oraz odrzucone z przyczyn technicznych, pod kątem tych wymiarów:

Te dane są niedostępne w przypadku wybrania opcji zakresu dat „Bieżący dzień”.

Ustawienie kierowania	Opis
Testy A/B lub eksperymenty dotyczące wyników marki	Wyświetlenia zostały odfiltrowane ze względu na trwające testy A/B lub eksperymenty dotyczące wyników marki, które odrzucają od 30% do 50% ruchu z plikami cookie.
Pozycja reklamy	Wyświetlenia, które nie pasowały do pozycji reklam używanych w kierowaniu elementu zamówienia.
Aplikacje i URL-e	Wyświetlenia, które nie pasowały do aplikacji ani adresów URL (stron internetowych) używanych w kierowaniu elementu zamówienia.
Lista odbiorców	Wyświetlenia, które nie pasowały do list odbiorców używanych w kierowaniu elementu zamówienia.
Stan autoryzowanego sprzedawcy	Wyświetlenia zostały odfiltrowane, ponieważ reklamodawca wyklucza zasoby reklamowe bez pliku ads.txt.
Bezpieczeństwo marki	Wyświetlenia, które były niezgodne z kryteriami bezpieczeństwa marki na co najmniej jednym poziomie (np. blokady reklam o charakterze kontrowersyjnym i kierowanie za pomocą zewnętrznej technologii weryfikacji bezpieczeństwa marki) używanymi w kierowaniu elementu zamówienia.
Przeglądarka	Wyświetlenia, które nie pasowały do przeglądarek używanych w kierowaniu elementu zamówienia.
Operator sieci komórkowej i dostawca internetu	Wyświetlenia, które nie pasowały do operatora sieci komórkowej lub dostawcy usług internetowych określonego w kierowaniu elementu zamówienia.
Kategorie	Wyświetlenia, które nie pasowały do kategorii używanych w kierowaniu elementu zamówienia.
Szybkość połączenia	Wyświetlenia, które nie pasowały do szybkości (typu) połączenia internetowego używanego w kierowaniu elementu zamówienia.
Data i godzina	Wyświetlenia, które nie pasowały do dat lub godzin używanych w kierowaniu elementu zamówienia.
Dane demograficzne	Wyświetlenia, które nie pasowały do opcji kierowania demograficznego używanego w kierowaniu elementu zamówienia.
Urządzenie	Wyświetlenia, które nie pasowały do typów urządzeń używanych w kierowaniu elementu zamówienia.
Środowisko	Wyświetlenia, które nie pasowały do środowisk używanych w kierowaniu elementu zamówienia.
Położenie geograficzne	Wyświetlenia, które nie pasowały do położenia geograficznego używanego w kierowaniu elementu zamówienia.
Źródło zasobów reklamowych	Wyświetlenia, które nie pasowały do źródeł zasobów reklamowych używanych w kierowaniu elementu zamówienia.
Słowa kluczowe	Wyświetlenia, które nie pasowały do słów kluczowych używanych w kierowaniu elementu zamówienia. Uwaga: jeśli kierowanie elementu zamówienia nie uwzględnia żadnych słów kluczowych, ale jest używana niestandardowa lista odbiorców ze słowami kluczowymi dotyczącymi informacji o charakterze poufnym, te słowa kluczowe są używane do kierowania kontekstowego, a nie do zbierania informacji o odbiorcach. Dlatego pomimo braku kierowania na słowa kluczowe filtr słów kluczowych będzie widoczny w interfejsie.
Język	Wyświetlenia, które nie pasowały do języków używanych w kierowaniu elementu zamówienia.
Treści z nagrodą dla użytkowników	Wyświetlenia zostały odfiltrowane, ponieważ reklamodawca wyklucza zasoby reklamowe, które nie są odpowiednie dla treści z nagrodą dla użytkowników.
Kierowanie wideo	Wyświetlenia, które nie pasowały do rozmiarów odtwarzaczy wideo używanych w kierowaniu elementu zamówienia.
Widoczność	Wyświetlenia, które nie pasowały do przewidywanych poziomów widoczności używanych w kierowaniu elementu zamówienia.

Co warto wziąć pod uwagę

Domyślne zarezerwowane elementy zamówienia nie są objęte funkcją kierowania i dlatego nie pokazują przypadków odrzucenia ze względu na kierowanie.
Nie wyświetlą się dane dotyczące ostatnio aktywowanych elementów zamówienia (np. takich, które zostały aktywowane dzień wcześniej).
Nie wyświetlą się dane dotyczące elementów zamówienia obejmujących nadrzędne zamówienia reklamowe bez ustawionego segmentu budżetu.
Nie wyświetlą się dane dotyczące elementów zamówienia, o które nie było ponad 200 tys. prawidłowych zapytań w ciągu ostatnich 7 dni.
Nie wyświetlą się dane dotyczące elementów zamówienia obejmujących nadrzędne zamówienia reklamowe, które zostały wstrzymane w ciągu 7 ostatnich dni.

Kreacje

Liczba wyświetleń, które nie zostały kupione z powodu problemu z kreacjami przypisanymi do tego elementu zamówienia. Kliknij link, aby zobaczyć poszczególne kreacje przypisane do elementów zamówienia i informacje, których możesz użyć, aby zidentyfikować wszelkie przyczyny odrzucenia kreacji ograniczające wyświetlanie.Dowiedz się więcej o sprawdzonych metodach uzyskiwania zatwierdzeń kreacji.

Przyczyny odrzucenia kreacji
Docelowy URL nie jest dozwolony przez wydawcę.
Treść kreacji jest powiązana z kategorią ograniczoną przez wydawcę.
Wymiary kreacji nie pasują do zasobów reklamowych.
Kreacja nie spełnia wymogów bezpieczeństwa marki.
Format kreacji nie pasuje do zasobów reklamowych.
Kreacja nie została zatwierdzona przez giełdę.
Kreacja nie została zatwierdzona do wykorzystania w bezpiecznych (SSL) zasobach reklamowych.
Kreacja wymaga boksu towarzyszącego, ale brak dopasowania.
Typ kreacji nie pasuje do typu zasobów reklamowych.
Kreacje z niezidentyfikowanymi zewnętrznymi dostawcami usług są niedozwolone (nie mogą się wyświetlać w danym regionie).
Kierunek kreacji rozwijanej nie pasuje do zasobów reklamowych.
Strona docelowa znajduje się na czarnej liście wydawcy.
Język kreacji nie pasuje do zasobów reklamowych.
Żadne kreacje z tej grupy reklam nie są zgodne z ograniczeniami dotyczącymi kreacji.
Kategoria produktu kreacji została zablokowana przez giełdę.
Wydawca nie akceptuje zasobów kreacji tego typu (najczęstszym przykładem jest Flash).
Możliwość pominięcia wideo jest niezgodna z wymaganiami zasobów reklamowych.
Reklamy wideo możliwe do pominięcia są niedozwolone.
Boks reklamowy wymaga reklamy wideo możliwej do pominięcia.
Reklama została odfiltrowana, ponieważ nie sklasyfikowano kreacji.
Reklama została odfiltrowana, ponieważ kreacji nie sklasyfikowano pod kątem charakteru kontrowersyjnego.
Ocena treści nie spełnia wymagań ustawionych przez wydawcę.
Użytkownik nie zgodził się na udostępnianie swoich plików cookie jednej z kreacji. Od 25 maja 2018 roku na wyświetlenia kreacji mogą mieć wpływ postanowienia Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) obowiązującego w Unii Europejskiej. Kreacje innych firm nie są dozwolone – jeśli korzystasz z serwerów reklamowych firm zewnętrznych, aby wyświetlać kreacje lub piksele, Twój element zamówienia może kupować tylko spersonalizowane zasoby reklamowe. Więcej informacji związanych z tym ograniczeniem znajdziesz w artykule na temat niespersonalizowanych zasobów reklamowych. Użytkownik nie zgodził się udostępnić swoich danych jednej z domen innej firmy – może to wynikać z tego, że w zasobach reklamowych nie można korzystać z usług niektórych dostawców technologii reklamowych powiązanych z daną kreacją. Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z kreacjami wynikających z RODO.
Reklama nie została wyświetlona ze względu na lokalnie obowiązujące zasady.
Kreacja została zaliczona do reklam o charakterze kontrowersyjnym, które są blokowane na żądanie.
Ten typ kreacji jest niedozwolony.
Strona docelowa jest zablokowana przez wydawcę.
Kreacje innych firm nie są dozwolone.
Zbyt wiele kodów VAST.
Wykorzystuje URL firmy zewnętrznej niedozwolony przez wydawcę.
Format filmu nie pasuje do zasobów reklamowych.
W filmie występują błędy odtwarzania.
Film jest za długi.

Zakwalifikowane wyświetlenia

Liczba wyświetleń, które nie zostały odfiltrowane.

Odfiltrowane zakwalifikowane wyświetlenia

Liczba wyświetleń, które spełniały kryteria kierowania i zawierały odpowiednie kreacje, ale stawki za te wyświetlenia przekroczyły jeden z trzech limitów:

Częstotliwość – limity wyświetleń na użytkownika ustawione na poziomie kampanii, zamówienia reklamowego lub elementu zamówienia. Kliknij Częstotliwość, aby zobaczyć, na którym poziomie wyświetlenia zostały odfiltrowane, z którego poziomu pochodzą odrzucenia, a także sprawdzić odrzucenia z powodu braku ustawionych plików cookie w zasobach reklamowych. Dowiedz się więcej o ustawianiu limitów wyświetleń na użytkownika.
Budżet – limity budżetu ustawione na poziomie zamówienia reklamowego lub elementu zamówienia. Dowiedz się więcej o ustawianiu budżetów.
Tempo – limity tempa ustawione na poziomie zamówienia reklamowego lub elementu zamówienia. Dowiedz się więcej o tempie.

Przesłane stawki

Liczba zakwalifikowanych stawek, które zostały przesłane na aukcję (wewnętrzną).

Odfiltrowane według aukcji

Liczba wyświetleń, które spełniały kryteria kierowania, zawierały odpowiednie kreacje i nie zostały zablokowane ze względu na ustawienia częstotliwości, budżetu ani tempa, ale nie zostały kupione z jednego z tych powodów:

Poniżej minimalnej stawki – ze względu na to, że stawka jest niższa niż minimum określone w umowie albo minimum giełdy lub wydawcy w przypadku aukcji otwartej.
Aukcja przegrana (wewnętrzna) – ze względu na to, że inna kampania Display & Video 360 zawiera stawki wyższe niż dana stawka.

Odpowiedzi na stawkę

Filtrowane odpowiedzi na stawkę

Aukcja przegrana (zewnętrzna) – ze względu na to, że inny licytujący zgłosił stawkę wyższą niż Display & Video 360.
Reklama nie została wyrenderowana – ze względu na to, że użytkownik opuścił stronę internetową przed wyrenderowaniem reklamy.

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?