Google udostępnia przetłumaczone wersje artykułów w Centrum pomocy. Nie zmieniają one jednak treści naszych zasad. Podstawę do egzekwowania zasad stanowi wersja w języku angielskim. Aby wyświetlić ten artykuł w innym języku, wybierz język z menu na dole strony.
Zgodnie z Warunkami korzystania z usług reklamowych Google zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklam lub zawieszenia kont reklamowych, jeśli uzna to za konieczne. Bardzo poważnie traktujemy wymagania prawne i bezpieczeństwo użytkowników. Dlatego też działania reklamodawców zagrażające użytkownikom, Google lub naszym partnerom mogą spowodować zawieszenie nie tylko kont Display & Video 360 tych reklamodawców, lecz także kont partnerów. Stosowanie tej zasady jest niezbędne do utrzymania zdrowego i zrównoważonego ekosystemu reklamy cyfrowej, u którego podstaw leży ochrona użytkowników.
Bardzo poważnie podchodzimy do kwestii wymagań prawnych i bezpieczeństwa użytkowników. Działania reklamodawców, które stanowią zagrożenie dla użytkowników, Google lub naszych partnerów, spowodują zawieszenie kont Display & Video 360 zarówno reklamodawców, jak i partnerów. Stosowanie tej zasady jest istotne dla utrzymania zdrowego i zrównoważonego ekosystemu reklamy cyfrowej, u którego podstaw leży ochrona użytkowników.
Dlaczego zawieszamy konta
W zapewnianiu bezpieczeństwa oraz dobrych wrażeń użytkownikom, reklamodawcom i wydawcom pomagają Zasady programu dotyczące platform, zasady Google Ads i Warunki korzystania z usługi. Jeśli zauważymy naruszenie naszych zasad lub Warunków korzystania z usługi, możemy zawiesić konta Display & Video 360 należące do reklamodawców i partnerów.
Jeżeli wykryjemy, że reklamodawca naruszył zasady w sposób rażący (definicja znajduje się poniżej), jego konto zostanie zawieszone natychmiast i bez ostrzeżenia. Konto pozostanie zawieszone do czasu pozytywnego rozpatrzenia odwołania. Konto może również zostać zawieszone na podstawie danych heurystycznych oraz wyników analiz przeprowadzanych przez naszych specjalistów.
Czym jest rażące naruszenie zasad?
Rażące naruszenie zasad to naruszenie stanowiące złamanie prawa lub mogące w istotny sposób zaszkodzić naszym użytkownikom albo naszemu ekosystemowi reklamy cyfrowej. Takie naruszenia często oznaczają, że działalność reklamodawcy jest ogólnie niezgodna z zasadami Display & Video 360. Czasami też pojedyncze naruszenie zasad jest tak rażące, że nie możemy narażać użytkowników na przyszły kontakt z reklamami reklamodawcy, który się go dopuścił. Rażące naruszenia zasad będą skutkować natychmiastowym zawieszeniem konta reklamodawcy. Dlatego działania takie podejmujemy wyłącznie w przypadkach, w których jest to jedyna skuteczna metoda zapobiegania nielegalnej działalności i przeciwdziałania poważnej szkodzie dla użytkownika.
Jakie naruszenia zasad są uznawane za rażące?
- Obchodzenie zabezpieczeń systemu
- Zorganizowane nieuczciwe praktyki
- Podróbki produktów
- Złośliwe oprogramowanie
- Reklamowanie nieautoryzowanych aptek
- Niedopuszczalne praktyki biznesowe
- Naruszenia sankcji handlowych
- Treści o charakterze jednoznacznie seksualnym
Jak Display & Video 360 wykrywa naruszenia zasad?
Nad sprawdzaniem zgodności reklam z zasadami, a także usuwaniem reklam i kont, które naruszają zasady i mogą stanowić zagrożenie dla użytkowników oraz całego ekosystemu Google Ads, pracują nasi specjaliści wspierani przez sztuczną inteligencję Google. Nasze technologie egzekwowania zgodności z zasadami pomagają chronić użytkowników i zapewnić bezpieczeństwo platformom reklamowym. W tym celu mogą wykorzystywać algorytmy oraz systemy uczenia maszynowego modelowane na podstawie decyzji weryfikatorów. Treści naruszające zasady są automatycznie usuwane lub – jeśli potrzebne jest bardziej szczegółowe zbadanie sprawy – oznaczane do dalszego sprawdzenia przez specjalistów i analityków, którzy przeprowadzają ocenę treści, jakiej nie mogłyby wykonać same algorytmy, na przykład dlatego, że w danym przypadku konieczne jest zrozumienie kontekstu reklamy. Wyniki pracy specjalistów są następnie wykorzystywane do tworzenia danych szkoleniowych pozwalających ulepszać modele uczenia maszynowego.
W przypadku reklam, które naruszają nasze zasady, podejmujemy odpowiednie działania. Mogą one obejmować odrzucenie i niewyświetlanie reklam, a także zawieszanie kont z powodu powtarzających się lub rażących naruszeń. Powtarzające się naruszenia zasad traktujemy bardzo poważnie i stale rozwijamy system ostrzeżeń wobec osób wielokrotnie naruszających zasady.
Sprawdzamy informacje pochodzące z różnych źródeł, m.in. z reklam, kont, strony docelowej, treści, skarg użytkowników, opinii klientów, upomnień urzędowych i orzeczeń.
Co się dzieje po wykryciu rażącego naruszenia zasad?
W przypadku wykrycia rażącego naruszenia zasad zawiesimy należące do reklamodawcy konto Display & Video 360 od razu i bez ostrzeżenia. Taki reklamodawca na zawsze utraci możliwość reklamowania się w naszych usługach, chyba że złoży odwołanie, które zostanie rozpatrzone pozytywnie.
Jak reklamodawca zostanie powiadomiony o zawieszeniu konta?
Reklamodawcy, których konta zostały zawieszone, zobaczą na koncie powiadomienie. Zostaną w nim podane wszystkie zasady, których naruszenie spowodowało zawieszenie konta.
Czy od decyzji o zawieszeniu konta można się odwołać?
Tak. Jeśli uważasz, że zaszła pomyłka i konto nie narusza naszych zasad, prześlij odwołanie. Aby ten link zadziałał, musisz zalogować się na swoje konto Google Ads. Odwołania mogą przesyłać zarówno partnerzy, jak i reklamodawcy. Gdy sprawdzimy Twoje odwołanie, powiadomimy Cię o naszej decyzji e-mailem. Jeżeli je odrzucimy, możesz odwołać się od tej decyzji, przesyłając kolejny formularz odwołania. Przywracamy konta tylko w wyjątkowych przypadkach, np. gdy zawieszenie nastąpiło w wyniku błędnej oceny sytuacji, dlatego dopilnuj, aby przesłane odwołanie było szczegółowe, prawidłowe i wyczerpujące.
Jeśli znajdujesz się w Unii Europejskiej, możesz dowiedzieć się więcej o dodatkowych opcjach rozwiązywania kwestii spornych, które mogą być dla Ciebie dostępne. W tym celu kliknij tutaj.
Czy reklamodawca może uzyskać dostęp do zawieszonego konta?
Zawieszone konta nie mogą wyświetlać żadnych reklam. Reklamodawcy nadal mają jednak dostęp do zawieszonych kont i wszystkich powiązanych z nimi raportów.
Czy konto partnera może zostać zawieszone z powodu rażącego naruszenia zasad?
Tak. Jeżeli reklamodawcy wyświetlający reklamy w ramach konta partnera wielokrotnie lub w większości rażąco naruszają zasady, zostanie zawieszone całe konto partnera. W takim przypadku partner również otrzyma odpowiednie powiadomienie na koncie i może przesłać odwołanie.
