Google はヘルプセンターの翻訳版を提供しています。ただし翻訳版の内容によって実際のポリシーが変更されることはありません。ポリシーに基づく措置は、公式言語である英語版の記述に沿って実施されます。この記事を別の言語で閲覧するには、ページ末尾のプルダウン メニューから言語を選択してください。
広告掲載の利用規約に記載のとおり、Google は必要に応じて広告掲載を拒否する権限および広告アカウントを強制停止する権限を有します。Google は法的要件の遵守とユーザーの安全を重要視しており、ユーザー、Google、パートナーを危険にさらす行為があった場合には、ディスプレイ＆ビデオ 360 の広告主様とパートナーの両方のアカウントの強制停止という措置を講じることがあります。これは、ユーザー保護を中心とした健全で持続可能なデジタル広告のエコシステムを維持するために必要な措置です。
Google は法的要件の遵守とユーザーの安全を重要視しているため、ユーザー、Google、またはパートナーを危険にさらす行為があった場合は、ディスプレイ＆ビデオ 360 の広告主様とパートナーの両方のアカウントが強制停止されます。これは、ユーザー保護を中心とした健全で持続可能なデジタル広告のエコシステムを維持するために重要です。
アカウントが強制停止される理由
プラットフォーム プログラム ポリシー、Google 広告ポリシーおよび利用規約は、ユーザー、広告主様、およびパブリッシャー様に安全で健全なサービスを提供することを目的としています。Google のポリシーまたは利用規約に違反していることが確認された場合、ディスプレイ＆ビデオ 360 の広告主様とパートナーのアカウントが強制停止されることがあります。
広告主様が悪質なポリシー違反（以下に定義）を行ったことが認められた場合、事前の警告なく直ちに該当する広告主様のアカウントが強制停止されます。強制停止は、再審査請求が承認されるまで継続します。既知のヒューリスティクスと人手による調査により悪質なポリシー違反と認められた場合、広告主様のアカウントの追加強制停止が施行される場合があります。
悪質な違反とはどのような違反ですか？
ポリシーの悪質な違反とは、違法行為あるいは Google のユーザーまたはデジタル広告のエコシステムに深刻な被害をもたらす重大な違反行為を指します。多くの場合、悪質な違反は、広告主様のビジネス全体がディスプレイ＆ビデオ 360 のポリシーに準拠していない状況、または該当する 1 件の違反が極めて深刻であるため Google ユーザーへの広告配信を継続することが危険と判断される状況を表します。悪質な違反が確認されると直ちに広告主様のアカウントが強制停止されることから、Google では、違法行為やユーザーへの深刻な被害を防止する有効な手段が強制停止しかない場合に限り、この措置を行います。
どのようなポリシー違反が悪質とみなされますか？
ディスプレイ＆ビデオ 360 ではポリシー違反をどのように検出していますか？
Google では、ポリシーに違反し、ユーザーおよび Google 広告のエコシステム全体に害を及ぼすおそれがある広告やアカウントを検出し削除するため、Google AI による評価と人による評価を組み合わせて運用しています。Google は、違反措置の実施に際して、人間の審査担当者の判断をモデル化したアルゴリズムと機械学習を使用して、ユーザーを保護し、広告プラットフォームの安全性を確保しています。ポリシーに違反するコンテンツは、Google の自動モデルによって配信対象から除外されます。より微妙な判断が必要となる場合は、アルゴリズムで対応することの難しいコンテンツの評価を担当する訓練されたオペレーターとアナリストに報告されます。たとえば、広告やアカウントのコンテキストについての理解が必要になる場合などがこれにあたります。こうした有人審査の結果は、機械学習モデルをさらに改良するトレーニング データの構築にも活用されます。
Google は、ポリシーに違反する広告に対して相応の措置を取ります。たとえば、そうした広告が配信されないように不承認とする場合や、違反の繰り返しや悪質な違反があるアカウントを強制停止する場合もあります。Google はポリシー違反が繰り返される事例を深刻に捉えており、違反の反復回数に応じて措置が発生する「違反警告」システムの拡充を進めています。
その際、広告、アカウント、ランディング ページ、コンテンツ、ユーザーからの苦情、消費者のクチコミ、規制当局による警告および裁定など、さまざまなソースの情報が考慮されます。
悪質な違反が検出された場合はどうなりますか？
悪質な違反が認められた場合は、ディスプレイ＆ビデオ 360 の広告主様のアカウントが事前の予告なく直ちに強制停止されます。再審査請求が無事承認されない限り、当該の広告主様は Google で再度広告を掲載することはできません。
強制停止についてアカウントにどのように通知されますか？
広告主様のアカウントが強制停止された場合は、アカウント内に通知が表示されます。通知には、広告主アカウントの強制停止の根拠となった違反行為の該当ポリシーすべてが記載されています。
アカウントの強制停止に対する再審査請求はできますか？
はい。お客様が Google ポリシーに違反しておらず、この措置が誤りだとお考えの場合は、再審査請求をお送りください。このリンクを使用するには、Google 広告アカウントにログインしている必要があります。再審査請求は、広告主様およびパートナーが送信できます。再審査請求が審査されると、その結果が記載されたメールが届きます。再審査請求が却下された場合は、別のフォームを使って、再審査請求を再度お送りいただけます。なお、よほどの理由（誤審など）がない限りアカウントは再開されません。再審査請求の際は、嘘偽りのない正確かつ十分な情報をご提供ください。
欧州連合（EU）に拠点がある場合は、こちらをクリックして、利用可能なその他の救済手段をご確認ください。
広告主は強制停止中のアカウントにアクセスできますか？
強制停止中のアカウントで広告掲載はできませんが、停止中のアカウントと関連するレポートには引き続きアクセスできます。
悪質なポリシー違反が原因でパートナーのアカウントが強制停止されることはありますか？
はい。パートナーに属する広告主様がポリシーの悪質な違反に繰り返しまたは主導的な立場で関与した場合、そのパートナーのアカウントが強制停止されます。パートナーのアカウント全体が停止された場合、対象のパートナーにはアカウント内の管理画面に通知が表示されます。その際、再審査請求を送信することも可能です。
