Google pruža prevedene verzije centra za pomoć, no njihova svrha nije promjena sadržaja naših pravila. Verzija na engleskom jeziku predstavlja službeni jezik kojim se služimo za provedbu svojih pravila. Za prikaz ovog članka na drugom jeziku upotrijebite padajući izbornik pri dnu stranice.
Kao što je navedeno u našim uvjetima i odredbama oglašavanja, Google pridržava pravo da po potrebi odbije oglase ili obustavi račune za oglašavanje. Pravne uvjete i sigurnost korisnika shvaćamo vrlo ozbiljno, stoga radnje oglašivača koje bi mogle ugroziti naše korisnike, Google ili naše partnere mogu dovesti do obustavljanja Display & Video 360 računa oglašivača i partnerskih računa. To nam je bitno kako bismo održali zdrav i održiv ekosustav digitalnog oglašavanja u čijem je središtu zaštita korisnika.
Služimo se kombinacijom automatskih i ljudskih procjena za otkrivanje i uklanjanje oglasa koji krše naša pravila i koji su štetni za korisnike i cjelokupni ekosustav Google Adsa. Naše tehnologije za provjeru mogu koristiti algoritme i strojno učenje, modelirane na odlukama pregledatelja, kako bismo zaštitili korisnike i očuvali sigurnost svojih oglasnih platformi. Sadržaj koji krši pravila uklanja se putem naših automatiziranih modela ili, ako je potrebna prilagođenija procjena, označava se za daljnji pregled obučenih operatora i analitičara koji provode procjene sadržaja koje bi mogle biti teške za algoritme, na primjer zato što je potrebno razumijevanje konteksta oglasa. Rezultati tih ručnih pregleda zatim se upotrebljavaju za izradu podataka za obuku radi daljnjeg poboljšanja naših modela strojnog učenja.
Zašto obustavljamo račune
Programska pravila za platforme, pravila za Google Ads i uvjeti i odredbe pomažu stvoriti siguran i pozitivan doživljaj za korisnike, oglašivače i izdavače. Display & Video 360 računi oglašivača i partnerski računi mogu se obustaviti ako dođe do kršenja naših pravila ili uvjeta i odredbi.
Ako otkrijemo ozbiljno kršenje pravila (definirano u nastavku) od strane oglašivača, račun oglašivača odmah će se obustaviti bez prethodnog upozorenja. Obustavljanje ostaje na snazi dok se žalba ne odobri. Moguću su dodatna obustavljanja oglašivača zbog podudaranja poznate heuristike i ljudske istrage.
Što je ozbiljno kršenje pravila?
Ozbiljno kršenje pravila jest kršenje koje je toliko teško da je nezakonito ili nanosi značajnu štetu našim korisnicima ili ekosustavu digitalnog oglašavanja. Ozbiljno kršenje pravila često znači da cjelokupno poslovanje oglašivača nije u skladu s pravilima za Display & Video 360 ili da je pojedino kršenje pravila toliko ozbiljno da ne možemo riskirati buduću izloženost korisnicima. Budući da će ozbiljna kršenja pravila dovesti do trenutnog obustavljanja oglašivača, te mjere ograničavamo na slučajeve kada takve radnje predstavljaju jedini učinkovit način za odgovarajuće sprječavanje nezakonite aktivnosti i/ili značajne štete za korisnike.
Koja se kršenja pravila smatraju ozbiljnima?
- Sustavi za zaobilaženje
- Koordinirani obmanjujući postupci
- Krivotvorine
- Zlonamjerni softver
- Promocija neovlaštenih ljekarni
- Neprihvatljive poslovne prakse
- Kršenje trgovinskih sankcija
- Seksualno eksplicitan sadržaj
Kako Display & Video 360 otkriva kršenja pravila?
Za otkrivanje kršenja Googleovih pravila upotrebljavamo automatsku i ljudsku procjenu. Pregledavamo informacije iz raznih izvora, uključujući vaše oglase, račune i sadržaj, žalbe korisnika, recenzije korisnika, regulatorna upozorenja i odluke.
Što se događa ako se otkrije ozbiljno kršenje pravila?
Ako otkrijemo ozbiljno kršenje, Display & Video 360 oglašivača odmah ćemo obustaviti bez prethodnog upozorenja. Oglašivaču više neće biti dopušteno oglašavati s nama osim ako se njegova žalba odobri.
Kako će račun dobiti obavijest o obustavljanju?
Oglašivači čiji su računi obustavljeni primit će obavijest na računu u kojoj će biti navedena sva prekršena pravila zbog kojih je račun oglašivača obustavljen.
Može li se podnijeti žalba u vezi s obustavljanjem računa?
Da. Ako smatrate da je došlo do pogreške i da niste prekršili naša pravila, pošaljite žalbu. Žalbe mogu poslati partneri i oglašivači. Kad pregled žalbe završi, primit ćete e-poruku s ishodom. Ako se žalba odbije, možete se ponovno žaliti tako da pošaljete drugi obrazac. Račune ćemo ponovno aktivirati samo u opravdanim slučajevima, primjerice ako je došlo do pogreške, stoga je važno da odvojite vrijeme kako biste bili temeljiti, točni i iskreni.
Može li oglašivač pristupiti obustavljenim računima?
Obustavljeni računi ne mogu prikazivati oglase. Međutim, oglašivači i dalje mogu pristupati svojim obustavljenim računima i svim povezanim izvješćima.
Može li se partnerski račun obustaviti zbog ozbiljnog kršenja pravila?
Da, partnerski račun obustavit ćemo u cijelosti ako njegovi oglašivači pretežno ili opetovano ozbiljno krše pravila. Ako se partnerski račun u cijelosti obustavi, partner će primiti i obavijest na računu te može također poslati žalbu.