Do kampanii wideo zachęcającej do działania w YouTube możesz dołączyć formularz, aby pozyskać potencjalnych klientów dla swojej firmy. Dzięki formularzom kontaktowym możesz łatwiej docierać do zainteresowanych użytkowników, tworzyć listy remarketingowe oraz zwiększać sprzedaż i liczbę konwersji w przypadku Twoich produktów lub usług. Formularze kontaktowe mogą być wyświetlane na telefonach i tabletach z Androidem.
Pierwsze kroki z formularzami kontaktowymi
Możesz utworzyć nowy element zamówienia z formularzem kontaktowym lub dodać formularz w ustawieniach dotychczasowego elementu zamówienia.
Wybierz rodzaj potencjalnych klientów, których chcesz pozyskać. Możesz określić, że chcesz docierać do osób, które z większym prawdopodobieństwem będą zainteresowane Twoją usługą (Większa skłonność do zakupu). Możesz też zdecydować, że chcesz docierać do większej liczby osób (Więcej potencjalnych klientów). Odbiorcy nie będą dodawani ani usuwani, a pola w formularzu kontaktowym nie zostaną zmienione na podstawie Twojego wyboru.
Musisz uwzględnić adres URL polityki prywatności, by potencjalni klienci mogli się z nią zapoznać, zanim podadzą swoje informacje w formularzu.
Tworzenie formularza kontaktowego w nowym elemencie zamówienia
- Przejdź do dotychczasowego zamówienia reklamowego lub utwórz nowe.
- W zamówieniu reklamowym kliknij Nowy element zamówienia.
- Wybierz Wideo typu YouTube i sieć partnerów wideo Google.
- Podaj te informacje:
- Nazwa elementu zamówienia.
- Jako typ elementu zamówienia wybierz Konwersje w witrynie.
- Kliknij Dalej.
- Przejrzyj sekcję Kierowanie. Zobaczysz, że źródło zasobów reklamowych zostało ustawione automatycznie. Aby ustawić inne opcje kierowania na poziomie elementu zamówienia, możesz kliknąć Dodaj kierowanie. Dodatkowe typy kierowania są dostępne w grupach reklam elementu zamówienia.
- Skonfiguruj ustawienia elementu zamówienia:
- Daty wyświetlania reklam: wybierz niestandardowe daty wyświetlania reklam lub użyj dat ustawionych w zamówieniu reklamowym elementu zamówienia.
- Budżet i tempo: określ budżet i tempo jego wykorzystywania. Po zapisaniu elementu zamówienia nie możesz już przełączać między codziennym wyświetlaniem reklam a wyświetlaniem ich w wybrane dni, ale możesz zmieniać kwotę budżetu.
- Ustalanie stawek: wybierz strategię Maksymalizacja liczby konwersji lub Docelowy CPA. Jeśli wybierzesz Docelowy CPA, określ stawkę docelową.
- Dostosowanie stawek: (opcjonalnie) wybierz dostosowanie stawek mobilnych, na komputery lub tablety, aby określić, czy element zamówienia może się wyświetlać na tych urządzeniach.
- Limit wyświetleń na użytkownika: (opcjonalnie) wybierz limit wyświetleń elementu zamówienia na użytkownika. Dowiedz się więcej o limitach wyświetleń na użytkownika w Display & Video 360.
- W sekcji Formularz kontaktowy kliknij Nowy formularz kontaktowy.
- Wpisz nazwę firmy i wezwanie do działania.
- Dodaj nagłówek i opis.
- Wybierz informacje, które chcesz zbierać w formularzu kontaktowym. Aby przejść dalej, musisz wybrać co najmniej jedną opcję. Osoba wypełniająca formularz musi wypełnić wszystkie wybrane przez Ciebie pola.
- Imię i nazwisko
- Numer telefonu
- Miasto
- Kod pocztowy
- Stan/region
- Kraj
- Nazwa firmy
- Stanowisko
- Służbowy adres e-mail
- Numer telefonu służbowego
Jeśli osoba zalogowana na swoje konto YouTube otworzy formularz kontaktowy, te pola będą już wstępnie wypełnione: Imię i nazwisko, E-mail, Numer telefonu i Kod pocztowy.
W zależności od kraju niektóre pola formularza mogą mieć różne etykiety (np. Stan/region).
- Dodaj adres URL swojej polityki prywatności. Polityka prywatności jest konieczna, by można było zbierać informacje.
- Dodaj Nagłówek po przesłaniu i Opis po przesłaniu, które są widoczne po przesłaniu informacji przez użytkownika.
- Kliknij Dalej.
- Wybierz typ formularza kontaktowego, który chcesz wyświetlać użytkownikom. Twój wybór może wpłynąć na koszt potencjalnej transakcji i liczbę potencjalnych klientów, którzy wypełnią formularz. Typ formularza kontaktowego możesz zmienić w każdej chwili.
- Większa skłonność do zakupu: wybierz tę opcję, jeśli chcesz docierać do osób, które z większym prawdopodobieństwem będą zainteresowane Twoimi produktami lub usługami. Wypełnienie takiego formularza może być bardziej czasochłonne, przez co liczba potencjalnych klientów może być mniejsza.
- Więcej potencjalnych klientów: wybierz tę opcję, jeśli chcesz docierać do większej liczby użytkowników. Liczba potencjalnych klientów może być większa, ale uwzględnione osoby mogą być mniej zainteresowane Twoimi produktami lub usługami.
- W sekcji „Dostarczanie danych o potencjalnych klientach” wpisz adres URL webhooka i klucz. Webhook łączy formularz kontaktowy z oprogramowaniem do zarządzania relacjami z klientami. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu integracji webhooka z formularzem kontaktowym w YouTube
- Aby wyrazić zgodę na Warunki usługi, kliknij Akceptuję.
- Kliknij Zapisz.
Dodawanie formularza kontaktowego do dotychczasowego elementu zamówienia
- Przejdź do dotychczasowego zamówienia reklamowego. Kliknij nazwę elementu zamówienia, do którego chcesz dodać formularz kontaktowy.
- Kliknij Szczegóły elementu zamówienia.
- W sekcji Komponent z formularzem kontaktowym kliknij Nowy formularz kontaktowy.
- Utwórz formularz kontaktowy, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi w sekcji Tworzenie formularza kontaktowego w nowym elemencie zamówienia.
- Kliknij Zapisz. Jeśli formularz kontaktowy jest dołączony do dotychczasowego elementu zamówienia, element ten będzie realizowany dopiero po zatwierdzeniu formularza. Stan formularza kontaktowego możesz sprawdzić w sekcji „Formularz kontaktowy” w ustawieniach elementu zamówienia.
Wprowadzanie zmian w formularzu kontaktowym
- Przejdź do zamówienia reklamowego i kliknij nazwę elementu zamówienia zawierającego formularz kontaktowy.
- Kliknij Szczegóły elementu zamówienia.
- Kliknij przycisk menu Komponent z formularzem kontaktowym
, a następnie ikonę ołówka
, aby wprowadzić zmiany.
- Wprowadź zmiany w formularzu kontaktowym. Możesz edytować nagłówek, opis, wezwanie do działania i informacje o webhooku.
Nie możesz zmieniać informacji wymaganych w formularzu. Zamiast tego musisz usunąć formularz kontaktowy, utworzyć nowy formularz i wybrać inne opcje.
- Kliknij Zapisz. Dopóki nie zatwierdzimy zmienionego formularza kontaktowego, element zamówienia nie będzie realizowany.
, a następnie ikonę ołówka 
, aby wprowadzić zmiany.Usuwanie formularza kontaktowego
- Przejdź do zamówienia reklamowego i kliknij nazwę elementu zamówienia zawierającego formularz kontaktowy.
- Kliknij Szczegóły elementu zamówienia.
- Kliknij przycisk menu Komponent z formularzem kontaktowym
, aby usunąć formularz kontaktowy.
- Kliknij Usuń. Usuniętego formularza kontaktowego nie można przywrócić.
, aby usunąć formularz kontaktowy.Sprawdzone metody
Aby formularze kontaktowe w YouTube działały jak najlepiej, postępuj zgodnie z tymi zalecanymi sprawdzonymi metodami.
- Zacznij od wąskiej grupy odbiorców: najpierw użyj tego formularza w przypadku wąskiej grupy odbiorców (np. niestandardowych odbiorców o podobnych zamiarach, podobnych odbiorców, list remarketingowych lub kierowania na listę klientów). Rozszerzaj krąg odbiorców tylko wtedy, gdy otrzymujesz małą liczbę kontaktów, ale za to do bardzo obiecujących potencjalnych klientów.
- Zawęź kierowanie na język: upewnij się, że kierujesz treści na język zgodny z językiem formularza kontaktowego. Jeśli kierujesz treści na inny język, osobom, które zobaczą formularz kontaktowy, może nie udać się go wypełnić. Kieruj treści tylko na jeden język na każdy formularz kontaktowy. Dowiedz się więcej o kierowaniu na język
- Zadbaj o czytelność kreacji: w polach Nagłówek formularza, Opis formularza i Wezwanie do działania wyjaśnij, dlaczego użytkownicy powinni przesyłać swoje dane. Jeśli na przykład zbierasz kontakty do potencjalnych klientów w ramach reklamy samochodów, możesz użyć nagłówka „Poproś o wycenę” i wezwania do działania „Zamów wycenę”.
- Ustal prawidłową stawkę kosztu działania (CPA): jeśli elementy zamówienia typu YouTube i sieć partnerów wideo Google nie są Ci obce, zacznij od CPA, którego zwykle używasz. Jeśli dopiero poznajesz elementy zamówienia wideo, na początek zachowawczo ustal stawkę taką samą jak stawki CPA używane w displayowych elementach zamówienia lub 2 razy od nich większą. W ramach optymalizacji pod kątem oczekiwanego CPA stopniowo zmniejszaj docelowy CPA o 10–15%, by uzyskać wzrost liczby konwersji.
- Ustaw odpowiedni budżet: powinien on być co najmniej 20 razy większy niż stawka CPA, aby zapewnić wystarczającą dzienną liczbę konwersji. Jeśli wybrany rodzaj stawki to Maksymalizacja liczby konwersji, budżet powinien być co najmniej 20–30 razy większy od CPA lub 10 razy większy od ostatecznego CPA.
- Optymalizuj konwersje: jeśli masz większą liczbę konwersji w witrynie niż kontaktów do potencjalnych klientów, zastanów się nad skonfigurowaniem śledzenia konwersji na poziomie zamówienia reklamowego i zoptymalizowaniem konwersji pod kątem formularzy kontaktowych.
Raporty dotyczące formularzy kontaktowych
Każde otwarcie formularza kontaktowego zostanie zarejestrowane jako kliknięcie. Gdy użytkownik prześle swoje dane w formularzu, zostanie to zaliczone jako konwersja. Oprócz konwersji polegających na wypełnieniu formularza kontaktowego element zamówienia może też zwiększać liczbę konwersji w witrynie. Raport jest widoczny w polu Typ konwersji na koncie DV360.
Potencjalni klienci są dodawani do oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM) za pomocą integracji webhooka. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu integracji webhooka z formularzem kontaktowym w YouTube
Ograniczenia
Aby włączyć formularze kontaktowe, skontaktuj się z menedżerem konta. Upewnij się, że na koncie:
- jest historia świadcząca o przestrzeganiu zasad;
- wybrano odpowiednią branżę lub podbranżę. Kontrowersyjne branże i podbranże (np. treści dla dorosłych) wykluczają możliwość używania formularzy kontaktowych. Dowiedz się więcej o wymaganiach dotyczących formularza kontaktowego
Element zamówienia wideo z formularzem kontaktowym będzie wyświetlany tylko wtedy, gdy osoba, która widzi reklamę, jest zalogowana na swoje konto Google, korzysta z urządzenia z Androidem i mieszka w kraju, w którym formularze kontaktowe są dostępne. Jeśli na przykład element zamówienia wideo z formularzem kontaktowym jest kierowany tylko na komputery, element ten nie zostanie zrealizowany.
Kraje
- Argentyna
- Australia
- Austria
- Bangladesz
- Belgia
- Belize
- Brazylia
- Kanada
- Chile
- Kolumbia
- Kostaryka
- Czechy
- Dania
- Ekwador
- Salwador
- Finlandia
- Francja
- Niemcy
- Grecja
- Gwatemala
- Honduras
- Hongkong
- Węgry
- Indie
- Indonezja
- Irlandia
- Izrael
- Włochy
- Japonia
- Kazachstan
- Litwa
- Malezja
- Meksyk
- Holandia
- Nowa Zelandia
- Norwegia
- Pakistan
- Panama
- Peru
- Filipiny
- Polska
- Portugalia
- Portoryko
- Rumunia
- Singapur
- Słowacja
- Republika Południowej Afryki
- Korea Południowa
- Hiszpania
- Sri Lanka
- Szwecja
- Szwajcaria
- Tajwan
- Tajlandia
- Turcja
- Zjednoczone Emiraty Arabskie
- Wielka Brytania
- Stany Zjednoczone
- Wietnam
