Preguntas frecuentes sobre el registro de proveedores

Mostrar todas las instrucciones | Ocultar todas las instrucciones

General

¿Cuál es el método preferido para hacer transacciones con Google?

Pedimos a todos los proveedores que hagan las transacciones con Alphabet/Google en Ariba Network a través de un tipo de cuenta de su elección (estándar o de empresa) para proporcionarles un proceso más fluido (por ejemplo, enviar facturas de forma electrónica para su tramitación y pago contra órdenes de compra, y autogestionar y actualizar la información de sus cuentas de proveedor).

Nota: Las entidades gubernamentales y ciertas organizaciones proveedoras de suministros no se verán afectadas por este cambio debido a normativas legales que limitan la cantidad de información que se puede facilitar en las órdenes de compra que se envían a través de Ariba Network.

¿Cuánto tardará en configurarse una vez que envíe mi información?

Ariba

El proceso de registro tarda unos 4 días laborables una vez que se han enviado el cuestionario de registro y el de impuestos. Cuando hayas enviado ambos cuestionarios, recibirás una confirmación de que Google los ha recibido. El equipo de Google revisará tu información de registro y te enviará una notificación final una vez que se haya aprobado por completo.

Embark

Asegúrate de proporcionar información completa y precisa en el formulario de registro para evitar retrasos en el proceso. Una vez que hayas proporcionado toda la información, el registro se tramitará en un plazo de entre 5 y 8 días laborables. Cuando lo haya confirmado nuestro equipo, te habrás registrado en Alphabet/Google.

Si no respondes a nuestro mensaje en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de la solicitud, nuestro equipo cerrará el registro pendiente. Si esto ocurre, deberás conectarte con tu persona de contacto en Google para recibir una nueva invitación y volver a empezar el proceso de registro.

¿Cómo sé si me he registrado correctamente en el sistema?

Una vez completado correctamente el proceso de registro, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si tenemos alguna pregunta sobre tu información de registro, el equipo de Google se pondrá en contacto contigo.

Me he registrado correctamente. ¿Qué hago ahora?

Una vez que te hayas registrado correctamente, deberás esperar a que se envíe una orden de compra a tu empresa para poder empezar a trabajar para Google.

Mantenimiento de la cuenta

¿Cómo puedo actualizar los datos bancarios, la dirección de pago, la información de contacto u otros datos clave de la información de la empresa?

Ariba

Si ya te has registrado en Ariba Network: puedes actualizar tu información directamente en Ariba Network siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.

1. Inicia sesión en Ariba Network.
2. En el menú que hay en la parte superior izquierda de la pantalla, cambia a Ariba Proposals & Questionnaires (Propuestas y cuestionarios de Ariba).
3. Haz clic en Registration Questionnaire (Cuestionario de registro) y, a continuación, en Revise Response (Revisar respuesta).
4. Edita o revisa la información que quieras cambiar.

Si aún no te has registrado en Ariba Network: ponte en contacto con Google haciendo clic en el botón Contact Us (Contactar) que aparece más abajo y selecciona Ariba enrollment invitation (Invitación para registrarse en Ariba).

Cuando recibas la invitación, envía el cuestionario de registro para actualizar tu cuenta. Consulta más información sobre cómo rellenar el cuestionario de registro.

Proveedores que no son Ariba

Si ya te has registrado en Embark, puedes actualizar tu información siguiendo estos pasos. Los partners de reparto de ingresos deben utilizar el formulario de registro de partners. Para solicitar excepciones, por ejemplo, como beneficiarios especiales, debes enviar un correo electrónico a p2phelp@. Ponte en contacto con Google haciendo clic en el botón que aparece más abajo si tienes alguna pregunta sobre el canal que debes utilizar.

¿Cómo puedo añadir más cuentas bancarias o nuevos sitios de pagos en mis registros de proveedores?

Si ya te has registrado en Ariba:

Si quieres añadir nuevas cuentas bancarias o un sitio de pagos, tendrás que acceder al portal de Ariba Network. Una vez que hayas iniciado sesión en Ariba, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Proposals (Propuestas).
2. Haz clic en Registration Questionnaire (Cuestionario de registro).
3. Haz clic en Revise Response (Revisar respuesta).

Si aún no te has registrado en Ariba:

Para poder configurar una cuenta en Ariba, lo primero que debes hacer es recibir una invitación de nuestro equipo correspondiente. No obstante, para recibir la invitación, te recomendamos que proporciones la siguiente información para su validación y que la envíes a p2phelp@ haciendo clic en el botón Contact Us (Contactar), situado en la parte inferior.

• Nombre del proveedor:
• Número de orden de compra de Google (antiguo/nuevo):
• Últimos cuatro dígitos del número de cuenta bancaria que actualmente figura en nuestro sistema:
• Dirección de correo electrónico de pago que actualmente figura en nuestro sistema:
• Dirección de correo electrónico del POC o empleado de Google:
• Dirección de correo electrónico para recibir el enlace de registro de Ariba:
• Nombre y apellidos del contacto del proveedor para recibir el enlace de registro de Ariba:

Específico de Ariba

¿Puede Alphabet/Google volver a enviarme el enlace de invitación de Ariba?

Sí, sigue las instrucciones que correspondan al estado de tu cuenta de Ariba.

Si ya has creado una cuenta de Ariba:
Ponte en contacto con el administrador de Ariba que creó la cuenta para añadir otro usuario. 

Si no has creado una cuenta de Ariba:
Alphabet/Google puede volver a enviar la invitación de Ariba siempre y cuando todavía no se haya creado una cuenta de Ariba. Si aún no has creado una cuenta de Ariba, haz clic en el botón Contactar que hay más abajo.

Para consultar más información, puedes ver el vídeo Cómo cambiar el administrador de tu cuenta y añadir usuarios

Si necesitas información adicional, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Ariba por correo electrónico o por teléfono.

El proceso de registro en Ariba se bloquea, ¿hay alguna forma de obtener asistencia directa?

Si quieres hablar con un profesional de Ariba, ve al centro de asistencia de Ariba y haz clic en el icono de ayuda, situado en la esquina superior derecha.

1. Ve a Ariba Network.
2. En la parte superior derecha, busca el icono de signo de interrogación (Ayuda) y haz clic en él.
3. En la parte inferior derecha, haz clic en Support (Asistencia).
4. Se abrirá otra ventana en la que podrás ponerte en contacto con el centro de asistencia de Ariba Network.

Si ya tengo una cuenta de Ariba, ¿cómo puedo hacer transacciones con Alphabet/Google?

1. Cuenta de empresa (de pago): registra tu cuenta de Ariba Network (antes ) mediante el correo electrónico de solicitud de relación comercial  de Ariba.
2. Cuenta estándar (gratuita): registra una cuenta de Ariba Network después con tu primera orden de compra mediante el correo electrónico de orden de compra interactivo.

La orden de compra estándar se usará también como solicitud de relación comercial. En el correo electrónico de orden de compra estándar, podrás hacer clic en el enlace Process Order (Procesar pedido) para registrar una nueva cuenta estándar o para vincular tu cuenta estándar o empresarial, si ya tienes una.

¿Cómo puedo vincular una cuenta de Ariba con Alphabet/Google o combinar dos cuentas de Ariba para hacer negocios con Alphabet/Google?

Para vincular dos cuentas, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Ariba.
2. Haz clic en el círculo que tiene tus iniciales, situado en la esquina superior derecha de la cuenta.
3. En el menú desplegable, selecciona Link User IDs (Vincular IDs de usuario).
4. Si se trata de tu cuenta de usuario:
   1. Introduce el nombre de usuario y la contraseña de esa cuenta en la parte derecha, en la sección No Approval Needed (No se necesita aprobación).
   2. Haz clic en Link Accounts (Vincular cuentas).
   
5. Si se trata de una cuenta de otro usuario:
   1. Introduce el nombre de usuario de la cuenta en la parte izquierda, en la sección Approval Needed (Se necesita aprobación).
   2. Haz clic en Send Link Request (Enviar solicitud de vinculación).
   
6. La persona asociada al nombre de usuario introducido deberá iniciar sesión en su cuenta, seguir los pasos 1 y 2 y aprobar la solicitud.

Una vez vinculadas, puedes cambiar de una cuenta a otra haciendo clic en el icono que tiene tus iniciales, situado en la en la esquina superior derecha y seleccionando la opción correspondiente en el menú desplegable.

Nota: Una vez que hayas vinculado los nombres de usuario, no podrás desvincularlos. Antes de vincular las cuentas, comprueba que hayas llevado a cabo esta acción.

Algunos proveedores ya utilizan Ariba con otros clientes. ¿Se aceptarán las cuentas de Ariba actuales o necesitaré una nueva?

Los proveedores que ya tienen una cuenta de Ariba pueden vincular su ID de Ariba Network con Alphabet/Google al registrarse en Ariba. Esos proveedores deben asociar su cuenta actual a Alphabet/Google como partners comerciales de Ariba Network. Para vincular dos cuentas, sigue estos pasos.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de Asistencia de Ariba?

1. Inicia sesión en Ariba Network.
2. En la parte superior derecha, busca el icono de signo de interrogación (Ayuda) y haz clic en él.
3. En la parte inferior derecha, haz clic en Support (Asistencia).
4. Se abrirá otra ventana en la que podrás ponerte en contacto con el centro de asistencia de Ariba Network.

Para obtener más información, echa un vistazo a este vídeo (en inglés).