Preguntas frecuentes sobre los envíos

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¿Qué documentación debo incluir en el envío?

Cuando envíes productos a Google, debes proporcionar albaranes detallados. En cada envío debes indicar una estimación del peso y de las dimensiones, el punto de origen, el plazo de entrega estimado y la información para hacer el seguimiento. Consulta los requisitos adicionales de las facturas comerciales.

¿Qué debo incluir en el albarán?

Incluye siempre un albarán pormenorizado con la siguiente información:

  • Número de orden de compra de Google
  • Descripción de la línea de pedido
  • Número de referencia de Google (GPN) si figura en la orden de compra
  • Número de referencia de fabricación (si corresponde)
  • Cantidad por número de referencia

Todos los paquetes deben incluir una etiqueta en la que se indique claramente el número de orden de compra correspondiente.

¿Cuál es el procedimiento para hacer envíos internacionales?

En el caso de los envíos internacionales, debes incluir una factura comercial en la que figure el número de orden de compra de Google.

¿Cómo debo preparar los documentos para la empresa de transportes?

En todos los documentos de empresas de transportes debe figurar el número de orden de compra de Google en el conocimiento aéreo o en el conocimiento de embarque.

¿Con quién puedo ponerme en contacto para preguntar por cuestiones relacionadas con el transporte?

Puedes ponerte en contacto con el equipo de Logística de Google enviando un correo electrónico a esta dirección: logisticsteam@google.com.

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