不適切なコンテンツを報告し、修正する

Google のポリシーに違反するコンテンツは、マップのリスティングから削除することができます。ここでは、掲載中のリスティングで不適切なコンテンツを発見した際の報告の手順について説明します。また、投稿したコンテンツが不適切として報告され、削除された場合の修正方法についても説明します。

はじめに

ポリシーをご確認ください。報告できるのは、Google のポリシーに違反しているコンテンツのみです。正確性や関連性に問題のないコンテンツを、個人的な理由で不適切として報告することはできません。事業主と投稿者との間で事実関係の食い違いが生じることもありますが、事実を確認する方法がない以上、Google がどちらかの言い分を支持することはできません。コンテンツを報告する前に、ポリシーをお読みください。

しばらくお待ちください。 審査が完了するまでには、数日かかることがあります。

不適切なクチコミを報告する

アカウントでクチコミを報告する

コンテンツポリシーに違反していると思われるコンテンツを発見したら、そのコンテンツが削除されるよう報告することができます。報告されたクチコミは審査され、不適切と判断されればリスティングから削除されます。

パソコン

Google マイビジネスにログインします。
リスティングが 2 つ以上ある場合は、カード表示に切り替え、管理するビジネス情報の [ビジネスを管理] をクリックします。
メニューの [クチコミ] をクリックします。
報告するクチコミを見つけ、その他メニューをクリックして、[不適切なクチコミとして報告] をクリックします。

モバイル

Google マイビジネスアプリを起動します。
メニューをタップし、[クチコミ] をタップします。
報告するクチコミを見つけ、その他メニューをタップして、[不適切なクチコミを報告] をタップします。

Google マップでクチコミを報告する

Google マップに移動します。
名前または住所を使用して、該当のお店やサービスを検索します。
検索結果からお店やサービスを選択します。
左側のパネルで、[クチコミの概要] が表示されるまでスクロールします。
平均評価の下に表示されている [（クチコミの数）件のクチコミ] をクリックします。
スクロールして、報告するクチコミを表示します。その他メニューをクリックし、旗のアイコンをクリックします。
表示されるウィンドウで、フォームに記入し、[送信] をクリックします。

他のユーザーによって報告されたクチコミを修正する

投稿したクチコミが不適切であると報告され、削除された場合は、クチコミを修正することができます。Google のクチコミに関するポリシーに準拠するよう、クチコミを編集してください（電話番号や URL を削除するなど）。修正したクチコミは、自動的に再公開されます。

Google では、スパムの自動検出システムを使用して、スパムの疑いのあるクチコミを削除しています。正当なクチコミが誤って削除されることもありますが、こうしたスパム対策は、Google に表示されるクチコミの信憑性、関連性、有用性を高め、ユーザーに質の高いサービスを提供するうえで効果を上げています。

不適切な写真や動画を報告する

パソコンやモバイル端末を使用して、マップから削除する写真や動画を報告できます。

パソコン

デスクトップパソコンを使用して、マップから削除する写真や動画を報告する手順は次のとおりです。

Google マップに移動します。
該当のお店やサービスを検索し、選択します。
左側のパネルで、写真または動画をクリックします。写真や動画が複数ある場合は、報告する写真や動画が表示されるまでスクロールしてください。
画面左上のその他メニューアイコンをクリックし、[問題の報告] をクリックします（画面の右上に旗のアイコンが表示されている場合は、そのアイコンをクリックして報告することもできます）。
表示されるウィンドウで、フォームに記入し、[送信] をクリックします。

モバイル

Google マップアプリを使用して、マップから削除する写真や動画を報告する手順は次のとおりです。

Google マップアプリを開きます。
該当のお店やサービスを検索し、選択します。
右にスワイプして、報告する写真や動画を表示します。
写真または動画をタップし、右下にある旗のアイコンをタップします。
表示されるウィンドウで、フォームに記入し、[送信] をタップします。

不適切な質問や回答を報告する

該当の質問または回答で、その他アイコンをタップします。
[不適切な質問を報告] または [不適切な回答を報告] をタップします。