コンテンツを報告、修正する

不適切なコンテンツを報告する

不適切なコンテンツを見つけた場合は、パソコンまたはモバイル デバイスを使って報告できます。コンテンツを報告する前に、ポリシーをご確認ください。

パソコン

不適切なクチコミを報告する

1. Google マップにアクセスします。
2. 名前または住所を使用して、該当のお店やサービスを検索します。
3. 検索結果からお店やサービスを選択します。
4. ビジネスページで [クチコミ] を選択します。
5. スクロールして、報告するクチコミを表示します。
6. メニュー アイコン [クチコミを報告] をクリックします。
7. ウィンドウが表示されたら、フォームに記入します。
8. [送信] をクリックします。

不適切な写真や動画を報告する

1. Google マップにアクセスします。
2. 該当のお店やサービスを検索し、選択します。
3. 左側のパネルで、写真または動画をクリックします。写真や動画が複数ある場合は、報告したい写真が表示されるまでスクロールしてください。
4. 左上のメニュー アイコン [問題を報告] をクリックします。
5. ウィンドウが表示されたら、フォームに記入します。
6. [送信] をクリックします。

不適切な質問や回答を報告する

1. Google マップにアクセスします。
2. 該当のお店やサービスを検索し、選択します。
3. 左側のパネルで、[質問と回答] セクションまで下にスクロールし、[その他の質問] をクリックします。
4. 報告する質問または回答を選択し、 をタップして [不適切な質問を報告] または [不適切な回答を報告] をクリックします。
5. 表示されたフォームに記入して、[報告を送信] をクリックします。

モバイル

クチコミを報告する

1. Google マップ アプリを開きます。
2. 該当のお店やサービスを検索し、選択します。
3. [クチコミ] セクションが表示されるまで右にスワイプします。
4. 報告するクチコミをタップし、[] が表示されるまで下にスクロールして、[クチコミを報告] を選択します。
5. ウィンドウが表示されたら、フォームに記入します。
6. [送信] をタップします。

不適切な写真や動画を報告する

1. Google マップ アプリを開きます。
2. 該当のお店やサービスを検索し、選択します。
3. 右にスワイプして、報告する写真や動画を表示します。
4. 写真または動画 右下にある報告アイコン をタップします。
5. ウィンドウが表示されたら、フォームに記入します。
6. [送信] をタップします。

不適切な質問や回答を報告する

1. Google マップ アプリを開きます。
2. 該当のお店やサービスを検索し、選択します。
3. [質問と回答] セクションまでスクロールし、[すべての質問を表示] をタップします。
4. 報告する [質問] または [回答] を選択します。
5. 該当の質問または回答で、その他アイコン をタップします。
6. [不適切な質問を報告] または [不適切な回答を報告] をタップします。

ヒント: 詳しくは、ビジネス プロフィールでクチコミを報告する方法をご確認ください。

クチコミを報告した後の流れ

Google マップ アプリには、クチコミに関するレポートを追跡できる機能があります。[レポート] セクションには、報告されたすべてのクチコミが表示されます。この機能が提供される前に作成されたレポートにはアクセスできない場合があります。レポートのステータスはその段階によって異なり、次のいずれかの更新内容が表示されます。

1. レポートの処理中: お客様のレポートを受信しました。
2. 削除されたコンテンツ: 報告されたコンテンツがマップから削除されました。
3. 削除されていないコンテンツ: アカウントが制限されているか、削除の裏付けとなる十分な情報がないため、コンテンツは削除されていません。
4. 復元されたコンテンツ: コンテンツの復元の裏付けとなる新しい情報が見つかったため、コンテンツが復元されました。
5. キャンセルされたレポート: コンテンツまたは場所が編集または削除されたため、レポートがキャンセルされました。

ご報告いただいたコンテンツが削除されなかった場合は、1 回だけ再審査請求を送信できることがあります。その他の解決方法を利用できる場合があります。詳しくは、欧州連合デジタル サービス法に基づく解決方法をご覧ください。

注: Google は、レポートが承認されたかどうかにかかわらず、コンテンツを復元または削除する権限を有します。

コンテンツを修正する

パソコンまたはモバイル デバイスを使って、コンテンツを編集することができます。

パソコン

クチコミを編集、削除する

1. Google マップにアクセスします。
2. 左上のメニュー アイコン をクリックします。
3. 左側のパネルで [自分の投稿] をクリックし、[クチコミ] を選択します。
4. 編集するクチコミを選択し、[メニュー] をクリックして、[クチコミを編集]、[クチコミを削除]、[写真を追加] の 3 つのオプションから選択します。
   1. [クチコミを編集] を選択した場合は、表示されたウィンドウでフォームに記入します。[投稿] をクリックします。
   2. [クチコミを削除] を選択した場合は、表示されたウィンドウで [削除] オプションを確定します。
   3. [写真を追加] を選択した場合は、表示されたウィンドウで追加する写真や動画を選択し、[選択] をクリックします。

写真や動画を削除するには

1. Google マップにアクセスします。
2. 左上のメニュー アイコン をクリックします。
3. 左側のパネルで [自分の投稿] をクリックし、[写真] を選択します。
4. 削除する写真または動画を選択し、[メニュー] をクリックして [この写真を削除] または [この動画を削除] をクリックし、表示されたウィンドウで [削除] を選択します。

モバイル

クチコミを編集、削除する

1. Google マップ アプリを開きます。
2. 右上のプロフィール ボタンをクリックします。
3. 表示されたメニューで [プロフィール] を選択します。
4. 編集するクチコミをタップし、表示された [] で [クチコミを編集] または [クチコミを削除] を選択します。
   1. [クチコミを編集] を選択した場合は、表示されたウィンドウでフォームに記入し、[投稿] をタップします。
   2. [クチコミを削除] を選択した場合は、表示されたウィンドウで [はい] をタップします。

写真や動画を編集、削除する

1. Google マップ アプリを開きます。
2. 右上のプロフィール ボタンをクリックします。
3. 表示されたメニューで [プロフィール] を選択し、[すべての写真を表示] をタップします。
4. 編集または削除する写真や動画をタップします。
   1. をタップして削除します。
   2. 写真や動画に説明を追加するには、 をタップして字幕を追加し、 をタップします。

質問や回答を編集、削除する

1. Google マップ アプリを開きます。
2. 右上のプロフィール ボタンをクリックします。
3. 表示されたメニューで [プロフィール] を選択し、[その他の投稿] まで下にスクロールして [Q＆A] をタップします。
4. 編集または削除する質問や回答をタップします。
   1. 削除するには、[質問を削除] または [回答を削除] をタップします。
   2. 回答を編集するには、編集する回答をタップして [] をクリックし、編集が完了したら [保存] をタップします。
   3. 質問を編集するには、編集する質問をタップして [] をクリックし、[質問を編集] をタップします。質問の編集が完了したら、[保存] をタップします。