不適切なコンテンツを報告し、修正する

Google のポリシーに違反するコンテンツは、マップのリスティングから削除することができます。ここでは、掲載中のリスティングで不適切なコンテンツを発見した際の報告の手順、また投稿したコンテンツが不適切として報告され、削除された場合の修正方法について説明します。

重要: 報告できるのは、Google のポリシーに違反しているコンテンツのみです。正確性や関連性に問題のないコンテンツを、個人的な理由で不適切として報告することはできません。コンテンツを報告する前に、ポリシーをご確認ください。

不適切なクチコミを報告する

1. Google マップにアクセスします。
2. 名前または住所を使用して、該当のお店やサービスを検索します。
3. 検索結果からお店やサービスを選択します。
4. 左側のパネルで、[クチコミの概要] が表示されるまでスクロールします。
5. 平均評価の下に表示されている [（クチコミの数）件のクチコミ] をクリックします。
6. スクロールして、報告するクチコミを表示します。
7. メニュー アイコン [報告] をクリックします。
8. ウィンドウが表示されたら、フォームに記入します。
9. [送信] をクリックします。

ヒント: 詳しくは、Google のビジネス プロフィールからクチコミを削除するをご覧ください。

削除されたクチコミを修正する

投稿したクチコミが削除された際は、ご自身でクチコミを修正できる場合があります。Google のクチコミに関するポリシーに準拠するよう、クチコミを編集してください（電話番号や URL を削除するなど）。

Google では、機械学習アルゴリズムを使用して、ポリシー違反の疑いのあるクチコミを削除していますが、正当なクチコミが誤って削除されることもあります。

不適切な写真や動画を報告する

パソコンやモバイル デバイスを使用して、マップから削除する写真や動画を報告することができます。

パソコン

パソコンで Google マップから削除する写真や動画を報告するには:

1. Google マップにアクセスします。
2. 該当のお店やサービスを検索し、選択します。
3. 左側のパネルで、写真または動画をクリックします。写真や動画が複数ある場合は、報告したい写真が表示されるまでスクロールしてください。
4. 左上のメニュー アイコン [問題を報告] をクリックします。 
   • ヒント: 右上に報告アイコン が表示されている場合は、そのアイコンをクリックして画像を報告します。
5. ウィンドウが表示されたら、フォームに記入します。
6. [送信] をクリックします。

モバイル

Google マップ アプリでマップから削除する写真や動画を報告するには:

1. Google マップ アプリを開きます。
2. 該当のお店やサービスを検索し、選択します。
3. 右にスワイプして、報告する写真や動画を表示します。
4. 写真または動画 右下にある報告アイコン をタップします。
5. ウィンドウが表示されたら、フォームに記入します。
6. [送信] をタップします。

不適切な質問や回答を報告する

1. 該当の質問または回答で、その他アイコン をタップします。
2. [不適切な質問を報告] または [不適切な回答を報告] をタップします。