Google マップ、Google 検索、およびその他のウェブ上の Google サービスでマップのユーザー作成コンテンツに関するポリシーまたは「コンテンツ ポリシー」に対する違反が確認されると、Google は当該コンテンツ（投稿や編集など）を削除したり、特定の機能の使用を制限したりすることがあります。ただし、中にはその判断が誤っているケースもあります。
マップのコンテンツまたは Google アカウントに対して取られた措置に誤りがあると思われる場合は、以下の手順で再審査をご請求いただけます。
ヒント: この再審査請求の手続きはコンテンツ ポリシーに対する違反を対象としています。他の Google サービスで違反が発生する場合もありますが、現在、再審査をご請求いただけるのは特定の種類のコンテンツ ポリシー違反および Google アカウントに限定されています。Google からの通知で再審査請求の手続きについて言及されている場合でも、再審査をご請求いただけないケースがありますので、ご了承ください。
手続きを開始する前に、Google マップのユーザー作成コンテンツに関するポリシーをご確認ください。禁止および制限されているコンテンツの例や、コンテンツの削除や機能の使用制限につながる恐れのある行為の例もご確認いただけます。
コンテンツの削除について再審査を請求するコンテンツのステータスは、Google マップのプロフィール ページに表示されます。ポリシー違反によって削除されたコンテンツや不承認となったコンテンツもここで確認することができます。コンテンツが削除されたり、不承認となったりするのは、コンテンツが Google のポリシーに直接違反しているか、Google アカウント アクティビティがポリシーに違反している場合です。ほとんどの場合、コンテンツの削除について再審査を請求し、マップのプロフィール ページで再審査請求の進捗を追跡することができます。
ヒント: 再審査の請求後に違反コンテンツを削除または編集すると、再審査請求は取り消されます。
再審査請求に対する決定
再審査請求に対する決定が下されると、その結果が通知され、以下のいずれかが実施されます。
- 再審査請求の承認: コンテンツが誤って削除されたことが判明した場合、コンテンツは復元されます。
- 再審査請求の拒否: コンテンツが Google のポリシーに違反していることが判明した場合や、編集内容の正確性を確認できなかった場合、そのコンテンツは引き続き停止されます。
- 再審査請求の取り消し: 再審査請求のあったコンテンツが編集または削除された場合や、Google アカウントが再審査請求の対象外となった場合などには、その再審査請求は取り消されることがあります。
Google アカウントのステータスは、Google アカウントの設定ページに表示されます。ポリシー違反により諸機能の使用が制限されている場合も、ここで確認することができます。諸機能の使用が制限されるのは、違反行為があった場合や違反コンテンツが投稿された場合です。Google アカウントに対して諸機能の使用が制限されると、その Google アカウントで投稿したその他のコンテンツも削除される場合があります。
一部の違反については、Google アカウントの設定ページから機能の使用制限に対する再審査を請求できます。機能の使用制限によりコンテンツが削除された場合は、再審査請求の一環として、コンテンツの削除も審査されます。
再審査請求に対する決定
Google アカウント アクティビティが審査され、再審査請求に関する決定が下されると、その結果が通知され、以下のいずれかが実施されます。
- 再審査請求の承認: Google アカウントのアクティビティが Google のポリシーに準拠していることが確認されると、Google アカウントの機能の使用制限は解除されます。
- 再審査請求の拒否: Google アカウントがポリシーに準拠していないと判断された場合、Google アカウントの機能は引き続き制限され、その Google アカウントのコンテンツも引き続き停止されることがあります。
- 再審査請求の取り消し: Google アカウントが再審査請求の対象外となった場合などには、その再審査請求は取り消されることがあります。
機能の使用制限に対して再審査を請求できるのは 1 回のみです。コンテンツを削除しても、機能の制限は解除されません。
その他の解決方法を利用できる場合があります。詳しくは、欧州連合デジタル サービス法に基づく解決方法をご覧ください。