สำคัญ: ก่อนจะดูเนื้อหาข้อความที่ละเอียดอ่อนได้ ผู้ดูแลระบบขั้นสูงจะต้องปรับการตั้งค่าเครื่องมือตรวจสอบเพื่อให้สิทธิ์เข้าถึงแก่ผู้ดูแลระบบในองค์กร โปรดดูรายละเอียดและวิธีการที่หัวข้อกำหนดการตั้งค่าสำหรับการตรวจสอบ
สิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย
- รุ่นที่รองรับเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย ได้แก่ Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus และ Enterprise Essentials Plus
- ผู้ดูแลระบบที่มี Cloud Identity Premium, Frontline Standard, Enterprise Standard และ Education Standard ยังสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบสำหรับแหล่งข้อมูลบางส่วนได้
- ความสามารถในการค้นหาในเครื่องมือตรวจสอบจะขึ้นอยู่กับรุ่นของ Google, สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ และแหล่งข้อมูล หากค้นหาในเครื่องมือตรวจสอบของแหล่งข้อมูลที่ต้องการไม่ได้ คุณจะใช้หน้าการตรวจสอบและการสืบสวนแทนได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อปรับปรุงประสบการณ์การตรวจสอบ
- คุณสามารถค้นหาผู้ใช้ทุกคนในเครื่องมือตรวจสอบได้ ไม่ว่าผู้ใช้จะใช้ Google รุ่นใดก็ตาม
ข้อควรปฏิบัติก่อนที่จะเริ่มต้น
คุณต้องมีสิทธิ์ดูเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนเพื่อดูเนื้อหาข้อความที่ละเอียดอ่อน โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับเครื่องมือตรวจสอบ
ดูเนื้อหาอีเมลที่ละเอียดอ่อน
ขั้นตอนที่ 1: เริ่มต้นการตรวจสอบ- ลงชื่อเข้าใช้เพื่อใช้งานเครื่องมือตรวจสอบ
- จากรายการแหล่งข้อมูล ให้เลือกข้อความ Gmail หรือบันทึก Gmail
หมายเหตุ: แหล่งข้อมูล Gmail จะใช้กับรุ่น Cloud Identity Premium หรือ Enterprise Standard ไม่ได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อแหล่งข้อมูลในเครื่องมือตรวจสอบ
- คลิกเพิ่มเงื่อนไข
- ใช้เมนูต่างๆ เพื่อค้นหาอีเมลที่ต้องการดู โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อปรับแต่งการค้นหาภายในเครื่องมือตรวจสอบ
- คลิกค้นหา
- จากผลการค้นหาที่ได้ ให้คลิกชื่อเรื่องหรือรหัสของข้อความ Gmail ที่ต้องการตรวจสอบ
คุณจะเห็นส่วนหัวของข้อความ หากต้องการดูเนื้อหาของข้อความ คุณจะต้องระบุเหตุผลประกอบ (ดูขั้นตอนที่ 2)
- คลิกข้อความที่ด้านบนของส่วนหัวข้อความ
- ป้อนเหตุผลประกอบว่าทำไมจึงต้องการดูเนื้อหาข้อความ ระบบจะบันทึกเหตุผลที่คุณป้อนไว้ในบันทึกการตรวจสอบผู้ดูแลระบบ
เคล็ดลับ: โปรดใส่ข้อมูลสำคัญต่างๆ รวมไว้ด้วย เช่น หมายเลขตั๋วหรือการอนุมัติจากที่ปรึกษาด้านกฎหมายให้ดูข้อความได้ - คลิกยืนยัน
หลังจากที่คุณระบุเหตุผลประกอบเพื่อดูข้อความ คุณจะเห็นเนื้อหาของข้อความ และจะดำเนินการต่อไปนี้กับข้อความได้
- ลบข้อความ
- ทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะ
- ทำเครื่องหมายเป็นฟิชชิง
- ส่งไปยังกล่องจดหมาย
- ส่งไปยังเขตกักบริเวณ
คุณยังดูรายงานของ VirusTotal ที่เกี่ยวข้องกับไฟล์แนบในอีเมลได้จากแท็บข้อความหรือชุดข้อความ โปรดดูรายละเอียดและวิธีการที่หัวข้อดูรายงานของ VirusTotal จากเครื่องมือตรวจสอบ