조사 도구를 사용하여 민감한 콘텐츠 보기

보안 조사 도구
관리자는 조사의 일환으로 Gmail 메일, Chat 메시지 또는 Chat 첨부파일의 민감한 콘텐츠를 확인해야 할 수 있습니다. 조사 도구를 사용하면 메일을 찾고 메일의 콘텐츠를 확인할 수 있습니다. DLP 규칙 위반이 실제 이슈인지 거짓양성인지도 조사할 수 있습니다.

중요: 조직의 관리자가 민감한 메일 콘텐츠를 보려면 최고 관리자가 조사 도구 설정을 조정하여 관리자에게 액세스 권한을 제공해야 합니다. 자세한 내용 및 안내는 조사 설정 구성하기를 참고하세요.

보안 조사 도구 사용 가능 여부

  • 보안 조사 도구를 사용하려면 Google Workspace 프리미엄 버전(Enterprise Standard, Enterprise Plus, 또는 Education Plus)이 필요합니다.
  • 설치한 Google 앱에 대해 Chrome 브라우저를 사용하여 로그에 액세스할 수 있습니다. 예: Gmail
  • 조사 도구에서 검색을 실행할 수 있는지 여부는 Google 버전, 관리자 권한, 데이터 소스에 따라 달라집니다. 조사 도구에서 특정 데이터 소스를 검색할 수 없는 경우에는 대신 감사 및 조사 페이지를 사용할 수 있습니다. 
  • 사용자가 보유한 Google 버전과 관계없이 모든 사용자를 대상으로 조사 도구에서 검색을 실행할 수 있습니다.

시작하기 전에

민감한 메일 콘텐츠를 보려면 민감한 콘텐츠 보기 권한이 필요합니다. 자세한 내용은 조사 도구의 관리자 권한을 참고하세요. 

민감한 이메일 콘텐츠 보기

1단계: 조사 시작하기
  1. 조사 도구 사용을 위해 로그인합니다.
  2. 데이터 소스 목록에서 Gmail 메일 또는 Gmail 로그를 선택합니다.

    참고: Cloud ID Premium 또는 Enterprise Standard 버전에서는 Gmail 데이터 소스를 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 조사 도구의 데이터 소스를 참고하세요.

  3. 조건 추가를 클릭합니다.
  4. 메뉴를 사용하여 보고자 하는 이메일을 검색합니다. 자세한 내용은 조사 도구에서 검색 맞춤설정하기를 참고하세요. 
  5. 검색을 클릭합니다.
  6. 검색결과에서 조사하려는 Gmail 메일의 제목 또는 메시지 ID를 클릭합니다. 

메일 헤더가 표시됩니다. 메일 콘텐츠를 보려면 사유를 제시해야 합니다(2단계 참조).

2단계: 메일 확인 사유 제시하기
  1. 메일 헤더 상단에서 메일을 클릭합니다. 
  2. 메일 콘텐츠를 확인하려는 사유를 입력합니다. 입력한 사유는 관리자 감사 로그에 기록됩니다. 
    도움말: 티켓 번호 또는 변호사의 메일 확인 승인 여부 등 중요한 정보를 입력해야 합니다. 
  3. 확인을 클릭합니다.
3단계: 이메일 메시지 보기 및 조치 취하기

메일 확인 사유를 제시하면 메일 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 그런 다음 메일에 대해 다음 조치를 취할 수 있습니다.

  • 메일 삭제
  • 스팸으로 표시
  • 피싱으로 표시
  • 받은편지함으로 전송
  • 스팸 격리 저장소로 전송

메일 탭 또는 대화목록 탭에서 이메일 첨부파일과 관련된 VirusTotal 보고서를 볼 수도 있습니다. 자세한 내용 및 안내는 조사 도구에서 VirusTotal 보고서 보기를 참고하세요.

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