Voice 로그 이벤트를 검토하려면 Google Voice를 구독해야 합니다.
조직의 관리자는 Voice 로그 이벤트에 대해 검색하고 조치를 취할 수 있습니다. 예를 들어 조직의 Voice 활동을 검토할 수 있습니다. 다음 내용을 검토할 수도 있습니다.
- 문자 메시지 및 통화 세부정보(비용 및 기간 포함)
- Google Meet 국제 전화의 정확한 통화 시간과 청구 비용
로그 이벤트 데이터를 Google Cloud로 전달하기
로그 이벤트 데이터를 Google Cloud와 공유하도록 선택할 수 있습니다. 공유를 사용 설정하면 데이터가 Cloud Logging으로 전달되고 여기서 로그를 쿼리하고 조회할 수 있으며 로그 라우팅 및 저장 방식을 관리할 수 있습니다.
로그 이벤트 검색하기
검색 실행 가능 여부는 Google 버전, 관리 권한, 데이터 소스에 따라 달라집니다. Google Workspace 버전과 관계없이 모든 사용자를 대상으로 검색을 실행할 수 있습니다.
로그 이벤트를 검색하려면 먼저 데이터 소스를 선택하세요. 그런 다음 하나 이상의 검색 필터를 선택합니다.
-
-
관리 콘솔에서 메뉴
보고
감사 및 조사
- 필터 추가를 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
- 팝업 창에서 연산자를 선택하고
- (선택사항) 검색을 위해 여러 필터를 만들려면 이 단계를 반복합니다.
- (선택사항) 검색 연산자를 추가하려면 필터 추가 위에서 AND 또는 OR을 선택합니다.
- 검색을 클릭합니다.
참고: 필터 탭에서 간단한 매개변수 및 값 쌍을 포함하여 검색결과를 필터링할 수 있습니다. 필터가 AND/OR 연산자로 조건으로 표시되는 조건 작성 도구 탭을 사용할 수도 있습니다.
보안 조사 도구에서 검색을 실행하려면 먼저 데이터 소스를 선택합니다. 그런 다음 하나 이상의 검색 조건을 선택합니다. 각 조건에서 속성, 연산자, 값을 선택합니다.
-
-
관리 콘솔에서 메뉴
보안
- 데이터 소스를 클릭하고 Chrome 동기화 로그 이벤트를 선택합니다.
- 조건 추가를 클릭합니다.
도움말: 검색에 조건을 하나 이상 포함하거나 중첩된 쿼리로 검색을 맞춤설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 중첩된 쿼리로 검색 맞춤설정하기를 참고하세요. - 속성을 클릭하고
전체 속성 목록을 보려면 아래 속성 설명 섹션으로 이동합니다. - 연산자를 선택합니다.
- 값을 입력하거나 드롭다운 목록에서 값을 선택합니다.
- (선택사항) 검색 조건을 더 추가하려면 4~7단계를 반복합니다.
- 검색을 클릭합니다.
페이지 하단의 표에 조사 도구의 검색결과가 표시됩니다. - (선택사항) 조사를 저장하려면 저장
을 클릭하고
참고:
- 조건 작성 도구 탭에서 필터는 AND/OR 연산자로 조건으로 표시됩니다. 필터 탭에서 간단한 매개변수 및 값 쌍을 포함하여 검색결과를 필터링할 수도 있습니다.
- 참고: 사용자에게 새 이름을 부여한 경우, 사용자의 기존 이름을 사용하면 쿼리 결과가 표시되지 않습니다. 예를 들어 OldName@example.com을 NewName@example.com으로 바꾸는 경우, OldName@example.com과 관련된 이벤트 결과는 표시되지 않습니다.
속성 설명
이 데이터 소스의 경우 로그 이벤트 데이터를 검색할 때 다음 속성을 사용할 수 있습니다.
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| 작업 수행자 | 작업을 수행한 사용자의 이메일 주소입니다. |
| 작업 수행자 그룹 이름 |
작업 수행자의 그룹 이름입니다. 자세한 내용은 Google 그룹별로 검색결과 필터링하기를 참고하세요. 필터링 그룹 허용 목록에 그룹을 추가하려면 다음 안내를 따르세요.
|
| 작업 수행자 조직 단위 | 작업 수행자의 조직 단위입니다. |
| 통화 수신자 | 전화나 문자 메시지를 받은 전화번호입니다. |
| 통화 발신자 | 전화를 걸거나 문자 메시지를 전송한 전화번호입니다. |
| 비용 | 통화 또는 문자 메시지의 비용입니다(해당되는 경우). |
| 날짜 | 이벤트가 발생한 날짜 및 시간입니다. 브라우저의 기본 시간대로 표시됩니다. |
| 인터넷 전화 기기 ID | 인터넷 전화 기기의 ID입니다. |
| 인터넷 전화 모델 | 인터넷 전화의 모델입니다. |
| 통화 시간 | 통화가 지속된 시간입니다. |
| 이벤트 | 기록된 이벤트 작업입니다(예: 통화 발신, 통화 전달됨 또는 번호 할당됨). |
| Google Meet 회의 코드* | 회의를 위해 생성된 고유한 코드입니다. |
| 그룹 대화임* | 문자 메시지가 그룹으로 전송되었는지 개인에게 전송되었는지를 표시합니다. |
| 새 주소 | 업데이트된 경우 사용자의 새 주소입니다. |
| 전화번호* | 사용자에게 프로비저닝된 새 전화번호 또는 업데이트된 전화번호입니다. |
| 서비스 ID* | PBX 서비스, 자동 교환 또는 전화 수신 그룹의 ID입니다. |
| 서비스 이름* | PBX 서비스, 자동 교환 또는 전화 수신 그룹의 이름입니다. |
| 대상* | 전화번호가 할당된 사용자 또는 주소가 업데이트된 사용자입니다. |
| 음성메시지 수신자* | 음성메시지를 수신하는 자동 교환 또는 전화 수신 그룹의 이메일 주소입니다. |
| 네트워크 통계 | 지연 시간 및 잡음과 같은 네트워크 통계 자세한 내용은 Google Voice 통화 품질 문제 해결하기를 참고하세요. |
자동 교환 문제 해결하기
자동 교환 로그 데이터를 보려면 위의 표에 설명된 대로 이벤트 속성을 선택한 다음, 다음 값 중 하나를 선택합니다.
| 이벤트 값 | 설명 |
|---|---|
| 자동 교환 삭제됨 | 관리자가 자동 교환을 삭제할 때마다 기록된 세부정보입니다. |
| 자동 교환 게시됨 | 관리자가 자동 교환을 변경할 때마다 표시되는 세부정보입니다. |
|
음성메시지 수신자 누락(자동 교환) |
지정된 수신자가 음성메시지를 받을 수 없어 음성메시지를 녹음할 수 없습니다. 예상되는 문제 발생 원인은 다음과 같습니다.
목록이 비어 있어 음성메시지가 녹음되지 않는 경우 Voice에서 모든 통화에 대해 이 이벤트를 생성합니다. |
|
사용자에게 연결 실패(자동 교환) |
지정된 사용자가 전화를 받을 수 없어 통화를 연결할 수 없습니다. 예상되는 문제 발생 원인은 다음과 같습니다.
자동 교환의 발신자를 다른 번호로 연결 섹션으로 이동하여 타겟 사용자의 이메일 주소 입력란에 다른 사용자를 추가하세요. |
|
음성메시지 전송 실패(자동 교환) |
지정된 수신자에게 음성메시지 이메일을 전송할 수 없습니다. 예상되는 문제 발생 원인은 다음과 같습니다.
|
|
음성메시지 전달 실패(자동 교환) |
음성메시지 이메일을 최고 관리자에게 전달할 수 없습니다. 지정된 수신자에게 음성메시지 이메일을 전송할 수 없는 경우 이메일이 손실되지 않도록 최고 관리자에게 전달됩니다. |
|
음성메시지 수신(자동 교환) |
발신자가 음성메시지를 남길 때마다 표시되는 세부정보입니다. |
참고: 사용자에게 새 이름을 부여한 경우, 사용자의 기존 이름을 사용하면 쿼리 결과가 표시되지 않습니다. 예를 들어 OldName@example.com을 NewName@example.com으로 바꾸는 경우, OldName@example.com과 관련된 이벤트 결과는 표시되지 않습니다.
로그 이벤트 데이터 관리하기
검색결과 열 데이터 관리하기
검색결과에 표시할 데이터 열을 설정할 수 있습니다.
- 검색결과 표의 오른쪽 상단에서 열 관리
를 클릭합니다.
- (선택사항) 현재 열을 삭제하려면 삭제
를 클릭합니다.
- (선택사항) 열을 추가하려면 새 열 추가 옆에 있는 아래쪽 화살표
를 클릭하고 데이터 열을 선택합니다.
필요한 경우 반복합니다. - (선택사항) 열 순서를 변경하려면 데이터 열 이름을 드래그합니다.
- 저장을 클릭합니다.
검색결과 데이터 내보내기
검색 결과를 Google Sheets 또는 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.
- 검색결과 표 상단에서 모두 내보내기를 클릭합니다.
- 이름을 입력하고
내보내기가 검색 결과 표 아래의 작업 결과 내보내기에 표시됩니다. - 데이터를 보려면 내보내기 이름을 클릭합니다.
Google Sheets에서 내보내기 파일이 열립니다.
내보내기 한도는 다음과 같이 다양합니다.
- 내보내기의 총 결과는 100,000행으로 제한됩니다(10,000행으로 제한되는 Gmail 메일 검색 제외).
- 이 기능은 Cloud ID Premium 버전에서 사용할 수 있습니다. 버전 비교하기
보안 조사 도구가 있는 경우 총 내보내기 결과는 3천만 행으로 제한됩니다(10,000행으로 제한되는 Gmail 메일 검색 제외).
자세한 내용은 검색 결과 내보내기를 참고하세요.
데이터는 언제 사용할 수 있으며 얼마 동안 제공되나요?
검색 결과에 따라 조치 취하기
- 보고 규칙을 사용하여 로그 이벤트 데이터를 기반으로 알림을 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 보고 규칙 만들기 및 관리하기를 참고하세요.
- 이 기능은 Cloud ID Premium 버전에서 사용할 수 있습니다. 버전 비교하기
활동 규칙을 만들어 보안 조사 도구에서 작업을 자동화하고 알림을 설정하면 보다 효율적으로 보안 문제를 방지하고 감지하며 해결할 수 있습니다. 규칙을 설정하려면 규칙에 대한 조건을 설정한 다음 조건이 충족될 때 수행할 작업을 지정합니다. 자세한 내용 및 안내는 활동 규칙 만들기 및 관리하기를 참고하세요.
이 기능은 Cloud ID Premium 버전에서 사용할 수 있습니다. 버전 비교하기
보안 조사 도구에서 검색을 실행한 후 검색 결과를 바탕으로 작업을 수행할 수 있습니다. 예를 들어 Gmail 로그 이벤트를 기반으로 검색을 실행한 다음 도구를 사용해 특정 메일을 삭제하거나 스팸 격리 저장소로 보내거나 사용자의 받은편지함으로 보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 검색 결과에 따라 조치 취하기를 참고하세요.
조사 관리하기
이 기능은 Cloud ID Premium 버전에서 사용할 수 있습니다. 버전 비교하기
조사 목록 보기내가 소유한 조사 및 나와 공유된 조사의 목록을 보려면 조사 보기 를 클릭합니다. 조사 목록에는 조사의 제목, 설명, 소유자, 최종 수정 날짜가 포함되어 있습니다.
이 목록에서 소유하는 모든 조사에 대한 작업(예: 조사 삭제)을 수행할 수 있습니다. 작업하려는 조사의 체크박스를 선택하고 작업을 클릭합니다.
참고: 조사 목록 바로 위에 있는 빠른 액세스에서 최근에 저장된 조사를 확인할 수 있습니다.
최고 관리자는 설정 을 클릭하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- 조사의 시간대를 변경합니다. 시간대는 검색 조건과 검색결과에 적용됩니다.
- 검토자 요청을 사용 또는 사용 중지합니다. 자세한 내용은 일괄 작업에 대해 검토자 요청하기를 참고하세요.
- 콘텐츠 보기를 사용 또는 사용 중지합니다. 이 설정을 사용하면 적절한 권한이 있는 관리자가 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
- 작업 사유 입력 사용 설정을 사용 또는 사용 중지합니다.
자세한 안내 및 정보는 조사 설정 구성하기를 참고하세요.
검색 기준을 저장하여 이를 다른 사용자와 공유하려면 조사를 만들고 저장한 다음 공유, 복제 또는 삭제할 수 있습니다.
자세한 내용은 조사 저장, 공유, 삭제, 복제하기를 참고하세요.