กำหนดค่าการจัดสรรผู้ใช้ Deskpro

เมื่อตั้งค่าการลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนถัดไปที่ผู้ดูแลระบบต้องทำคือตั้งค่าการจัดสรรผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้คุณให้สิทธิ์ สร้าง แก้ไข หรือลบข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ได้เมื่อใช้ G Suite นอกจากนี้ คุณยังดูการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลประจำตัวใน Deskproป ได้ด้วย

รับโทเค็น API สำหรับแอปพลิเคชัน Deskpro

ก่อนที่จะเริ่มต้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Deskpro สำหรับโทเค็น API และ URL ปลายทางของ API

ตั้งค่าการจัดสรรผู้ใช้สำหรับแอปพลิเคชัน Deskpro
  1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

    ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)

  2. จากหน้าแรกของคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่แอป จากนั้น แอป SAML

    คุณอาจต้องคลิกการควบคุมเพิ่มเติมด้านล่าง เพื่อให้มองเห็นแอปในหน้าแรก 

  3. เปิดแอปพลิเคชัน Deskpro 
  4. เลือกหัวข้อการจัดสรรผู้ใช้
  5. คลิกตั้งค่าการจัดสรรผู้ใช้ในหัวข้อนี้
  6. วางโทเค็น API ที่ได้รับจากฝ่ายสนับสนุน Deskpro ในช่องข้อความภายในกล่องโต้ตอบให้สิทธิ์
  7. คลิกถัดไป
  8. วาง URL ปลายทางของ API ที่คุณได้รับจากฝ่ายสนับสนุน Deskpro ในช่องให้ URL ปลายทางของ Deskpro
  9. คลิกถัดไป
  10. จับคู่แอตทริบิวต์ในกล่องโต้ตอบดังนี้
    1. คลิก ลูกศรลง ถัดจากแอตทริบิวต์ไดเรกทอรีที่เลือกไว้เพื่อจับคู่แอตทริบิวต์ Deskpro ที่ตรงกัน 
      โดยจะต้องจับคู่แอตทริบิวต์ที่มีเครื่องหมาย (*)
    2. คลิกถัดไป
  11.  (ไม่บังคับ) เพิ่มกลุ่มในกล่องโต้ตอบตั้งขอบเขตการจัดสรรเพื่อจำกัดการจัดสรรไว้เฉพาะกับสมาชิกกลุ่มที่กำหนด ดังนี้
    1. คลิกที่ขีดล่างแล้วเริ่มป้อนชื่อกลุ่ม
      รายชื่อกลุ่มที่ใช้ได้จะปรากฏขึ้น เพิ่มกลุ่มที่ต้องการโดยการเลือกกลุ่ม จากนั้นขีดล่างจะปรากฏขึ้นใหม่เพื่อใช้สำหรับเพิ่มกลุ่มใหม่
    2. ถ้าจำเป็นให้เพิ่มกลุ่มอีกและเลือกขอบเขต 
    3. คลิก แก้ไข ข้างกลุ่มนั้นเพื่อนำกลุ่มที่เพิ่มไว้ออก
  12. เมื่อเพิ่มกลุ่มเสร็จแล้ว ให้คลิกเสร็จสิ้น
  13. ตรวจสอบข้อมูลในกล่องโต้ตอบสรุปการจัดสรร แล้วคลิกตกลง
  14. เลือกการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
    • คลิกเปิดใช้การจัดสรร
    • หากจำเป็น ให้เปิดใช้ปุ่มเปิดใช้การจัดสรรก่อน ดังนี้ 
      1. ตั้งค่าแอปเป็นเปิดสำหรับทุกคนหรือเปิดสำหรับบางองค์กร 
        หากแอปตั้งไว้เป็นปิด ตัวเลือกนี้จะเป็นสีเทา
      2. โหลดหน้านี้ซ้ำ แล้วคลิกเปิดใช้การจัดสรร
  15.  ​คลิกเปิดใช้งานในช่องโต้ตอบสำหรับยืนยัน
แสดงการจัดสรรผู้ใช้

เมื่อเปิดการจัดสรร Google จะเริ่มรวบรวมข้อมูลการใช้งาน คุณจะเห็นหัวข้อข้อมูลการใช้งานอยู่ข้างหัวข้อการจัดสรรผู้ใช้ ทั้งนี้ ข้างชื่อกิจกรรมต่างๆ จะไม่มีตัวเลขอยู่จนกว่าคุณจะเปิดใช้การจัดสรร

ชื่อกิจกรรมต่อไปนี้จะให้ข้อมูลการใช้งานสำหรับ 30 วันที่ผ่านมา

  • สร้างผู้ใช้แล้ว
  • ระงับผู้ใช้แล้ว
  • ลบผู้ใช้แบบถาวรแล้ว
  • ข้อบกพร่องของผู้ใช้

โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในเฝ้าติดตามการจัดสรรผู้ใช้

แก้ไขขอบเขตการจัดสรร

คุณอาจต้องการจำกัดขอบเขตของการจัดสรรไว้เฉพาะกับสมาชิกกลุ่มที่กำหนด 

  1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

    ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)

  2. จากหน้าแรกของคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่แอป จากนั้น แอป SAML

    คุณอาจต้องคลิกการควบคุมเพิ่มเติมด้านล่าง เพื่อให้มองเห็นแอปในหน้าแรก 

  3. เปิดแอปพลิเคชัน Deskpro
  4. เลือกหัวข้อการจัดสรรผู้ใช้
  5. คลิกแก้ไขขอบเขตการจัดสรรในหัวข้อนี้
    หน้าต่างตั้งขอบเขตการจัดสรรจะปรากฏขึ้น 
  6. เพิ่มกลุ่มในกล่องโต้ตอบตั้งขอบเขตการจัดสรรเพื่อจำกัดการจัดสรรไว้เฉพาะกับสมาชิกกลุ่มที่กำหนด ดังนี้
    1. คลิกที่ขีดล่างแล้วเริ่มป้อนชื่อกลุ่ม 
      รายชื่อกลุ่มที่ใช้ได้จะปรากฏขึ้น เพิ่มกลุ่มที่ต้องการโดยการเลือกกลุ่ม จากนั้นขีดล่างจะปรากฏขึ้นใหม่เพื่อใช้สำหรับเพิ่มกลุ่มใหม่
    2. ถ้าจำเป็นให้เพิ่มกลุ่มอื่นๆ 
    3. (ไม่บังคับ) คลิก แก้ไข ข้างกลุ่มนั้นเพื่อนำกลุ่มที่เพิ่มไว้ออก
  7. เมื่อเพิ่มกลุ่มเสร็จแล้ว ให้คลิกเสร็จสิ้น

ในครั้งถัดไปที่คลิกแก้ไขการจัดสรรกลุ่มภายใต้หัวข้อการจัดสรรผู้ใช้ กลุ่มที่คุณเพิ่มไว้จะปรากฏในหน้าต่างตั้งขอบเขตการจัดสรร หากเปิดแอปพลิเคชัน Deskpro ไว้ให้กับหน่วยขององค์กรส่วนหนึ่ง ขอบเขตการจัดสรรจะจำกัดไว้กับผู้ใช้ในกลุ่มที่เพิ่มไว้ซึ่งเป็นสมาชิกขององค์กรเหล่านั้นด้วยเท่านั้น

ปิดใช้การจัดสรรผู้ใช้

ปิดใช้การจัดสรรผู้ใช้สำหรับแอปพลิเคชัน Deskpro โดยที่ข้อมูลการกำหนดค่าทั้งหมดยังอยู่ดังนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

    ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)

  2. จากหน้าแรกของคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่แอป จากนั้น แอป SAML

    คุณอาจต้องคลิกการควบคุมเพิ่มเติมด้านล่าง เพื่อให้มองเห็นแอปในหน้าแรก 

  3. เปิดแอปพลิเคชัน Deskpro 
  4. เลือกหัวข้อการจัดสรรผู้ใช้
  5. คลิกปิดใช้การจัดสรรในหัวข้อการจัดสรรผู้ใช้
    หน้าต่างปิดใช้การจัดสรรจะปรากฏขึ้น
  6. คลิกปิดใช้งาน 
กำหนดระยะเวลาในการยกเลิกการจัดสรร

วิธีกำหนดระยะเวลาก่อนที่การดำเนินการยกเลิกการจัดสรรจะมีผล

  1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

    ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)

  2. จากหน้าแรกของคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่แอป จากนั้น แอป SAML

    คุณอาจต้องคลิกการควบคุมเพิ่มเติมด้านล่าง เพื่อให้มองเห็นแอปในหน้าแรก 

  3. เปิดแอปพลิเคชัน Deskpro
  4. เลือกหัวข้อการจัดสรรผู้ใช้
  5. คลิกแก้ไขการกำหนดค่าการจัดสรรในหัวข้อนี้
    หน้าต่างการเลิกจัดสรรการกำหนดค่าจะปรากฏขึ้น
  6. เลือกระยะเวลาก่อนที่การดำเนินการยกเลิกการจัดสรรจะมีผล โดยเลือกตัวเลือกต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งรายการ
    1. เมื่อปิดไม่ให้ผู้ใช้ใช้แอป ให้ลบบัญชีผู้ใช้ออกจริงหลังจาก [จำนวนวัน]
    2. เมื่อมีการระงับผู้ใช้ใน Google ให้ลบบัญชีผู้ใช้ออกจริงหลังจาก [จำนวนวัน]
    3. เมื่อมีการลบผู้ใช้ออกจาก Google ให้ลบบัญชีผู้ใช้ออกจริงหลังจาก [จำนวนวัน]

      ระยะเวลาก่อนที่การยกเลิกการจัดสรรจะมีผลตั้งค่าเป็นภายใน 24 ชั่วโมงหรือหลังจาก 1 วัน, 7 วัน หรือ 30 วันได้

      เคล็ดลับ: ตั้งเวลาก่อนจะลบบัญชีผู้ใช้ออกจริงให้นานกว่าเวลาที่ระงับบัญชีผู้ใช้
  7. คลิกบันทึกเพื่อบันทึกการกำหนดค่าการยกเลิกการจัดสรรที่คุณแก้ไข
นำการจัดสรรผู้ใช้ออก

ปิดใช้การจัดสรรผู้ใช้สำหรับแอปพลิเคชัน Deskpro และนำข้อมูลการกำหนดค่าทั้งหมดออกดังนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

    ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)

  2. จากหน้าแรกของคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่แอป จากนั้น แอป SAML

    คุณอาจต้องคลิกการควบคุมเพิ่มเติมด้านล่าง เพื่อให้มองเห็นแอปในหน้าแรก 

  3. เปิดแอปพลิเคชัน Deskpro 
  4. เลือกหัวข้อการจัดสรรผู้ใช้
  5. คลิกลบการจัดสรรในหัวข้อนี้
    หน้าต่างลบการกำหนดค่าการจัดสรรจะปรากฏขึ้น
  6. คลิกลบเพื่อปิดใช้การจัดสรรผู้ใช้และนำข้อมูลการกำหนดค่าทั้งหมดออก
    ผู้ใช้ที่อยู่ใน Deskpro อยู่แล้วจะไม่ยกเลิกการจัดสรร
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร