É possível configurar o provisionamento automático de usuários (provisionamento automático) para sincronizar automaticamente as alterações feitas nas contas de usuário no Google Workspace com o app de terceiros.
O provisionamento automático de usuários funciona apenas em usuários ativos, suspensos ou excluídos. Ele não inclui os usuários arquivados.
Antes de começar
Configurar o provisionamento automático de usuários
Receber token de acesso para o appEntre em contato com o suporte do Deskpro e solicite o token e o URL do endpoint da API.
Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um superadministrador.
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Faça login no Google Admin Console.
Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).
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No Admin Console, acesse Menu
Apps
Apps da Web e para dispositivos móveis.
- Clique em Deskpro.
- Em Provisionamento automático, clique em Configurar provisionamento automático.
- Em Token de acesso, cole o token da API que você recebeu do Deskpro.
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Clique em Continuar.
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Em Atributos de app, verifique se todos os atributos obrigatórios, marcados com um asterisco (*), estão mapeados para os atributos do diretório do Google. Se não estiverem, clique na seta para baixo
e faça o mapeamento para o atributo adequado.
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Clique em Continuar.
- (Opcional) Para limitar o provisionamento automático a grupos de usuários específicos:
- Em Pesquisar grupos, digite uma ou mais letras do nome do grupo, selecione o nome do grupo e escolha um escopo.
- Adicione outros grupos.
- (Opcional) Para remover um grupo, clique em Remover
.
Se um grupo tiver usuários de um domínio secundário ou de fora da sua organização, eles não serão provisionados.
- Clique em Continuar.
- Decida por quanto tempo os usuários terão acesso ao app depois que ele for desativado ou a conta do Google Workspace for suspensa ou excluída. Você pode decidir suspender e depois fazer a exclusão irreversível da conta no Deskpro. ou apenas suspendê-la ou fazer uma exclusão irreversível. É possível definir o período individualmente para cada opção e escolher entre 24 horas ou após 1, 7 ou 21 dias.
- Escolha opções para cada uma destas configurações, conforme necessário:
- Quando um app está desativado para um usuário
- Quando um usuário está suspenso no Google
- Quando um usuário é excluído do Google
Se você suspender a conta de usuário no Deskpro, ela será marcada como desativada. Se você fizer a exclusão irreversível da conta de usuário no Deskpro, ela será removida do espaço de trabalho. Defina sempre mais tempo antes da exclusão irreversível da conta de um usuário.
- Clique em Concluir.
- Escolha opções para cada uma destas configurações, conforme necessário:
- Ative o Provisionamento automático.
- Clique em Ativar para confirmar.
Editar informações de provisionamento
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Editar grupos de usuários sujeitos ao provisionamento automáticoSe você tiver ativado o app para determinadas unidades organizacionais, apenas os usuários nos grupos adicionados que também fazem parte dessas unidades organizacionais vão estar sujeitos ao provisionamento automático.
Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um superadministrador.
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Faça login no Google Admin Console.
Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).
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No Admin Console, acesse Menu
- Clique em Deskpro.
- Clique em Provisionamento automático.
- Em Escopo do provisionamento, clique em Editar.
-
Em Pesquisar grupos, digite uma ou mais letras do nome do grupo, selecione o nome do grupo e escolha um escopo.
-
Adicione outros grupos.
-
(Opcional) Para remover um grupo, clique em Remover
Se um grupo tiver usuários de um domínio secundário ou de fora da sua organização, eles não serão provisionados.
-
Clique em Atualizar.
Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um superadministrador.
-
Faça login no Google Admin Console.
Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).
-
No Admin Console, acesse Menu
-
Clique em Deskpro.
-
Clique em Provisionamento automático.
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Em Desprovisionamento, clique em Editar.
- Decida por quanto tempo os usuários terão acesso ao app depois que ele for desativado ou a conta do Google Workspace for suspensa ou excluída. Você pode decidir suspender e depois fazer a exclusão irreversível da conta no Deskpro. ou apenas suspendê-la ou fazer uma exclusão irreversível. É possível definir o período individualmente para cada opção e escolher entre 24 horas ou após 1, 7 ou 21 dias.
Escolha opções para cada uma destas configurações, conforme necessário:- Quando um app está desativado para um usuário
- Quando um usuário está suspenso no Google
- Quando um usuário é excluído do Google
Se você suspender a conta de usuário no Deskpro, ela será marcada como desativada. Se você fizer a exclusão irreversível da conta de usuário no Deskpro, ela será removida do espaço de trabalho. Defina sempre mais tempo antes da exclusão irreversível da conta de um usuário.
- Clique em Atualizar.
Desativar o provisionamento automático e excluir as informações de configuração
Abrir seção | Recolher tudo e voltar ao início
É possível desativar o provisionamento automático do app sem perder as informações de configuração. Também é possível desativar o provisionamento automático e remover as informações de configuração.
Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um superadministrador.
Se você quiser desativar o provisionamento automático para o app e manter as informações de configuração, faça o seguinte:
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Faça login no Google Admin Console.
Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).
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No Admin Console, acesse Menu
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Clique em Deskpro.
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Escolha uma opção:
- Desative o Provisionamento automático.
- Clique em Provisionamento automático
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Clique em Desativar para confirmar.
Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um superadministrador.
-
Faça login no Google Admin Console.
Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).
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No Admin Console, acesse Menu
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Clique em Deskpro.
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Clique em Provisionamento automático.
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Em Excluir configuração, clique em Excluir.
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Clique em Excluir para desativar o provisionamento automático e remover as informações de configuração.Os usuários não vão ser removidos do Deskpro e ainda vão poder usar o app.
Revisar informações de uso
- Após ativar o provisionamento automático, você poderá analisar as informações de uso. Confira mais detalhes em Monitorar o provisionamento automático de usuários.
- Você pode analisar as seguintes informações de uso nos últimos 30 dias:
| Evento de registro do administrador | Descrição |
|---|---|
| Criar usuário por provisionamento automático | Usuários criados pelo provisionamento automático |
| Atualizar usuário provisionado automaticamente | Usuários atualizados pelo provisionamento automático |
| Suspender usuário provisionado automaticamente | Usuários suspensos pelo provisionamento automático |
| Cancelar suspensão de usuário provisionado automaticamente | Usuários reativados pelo provisionamento automático |
| Exclusão irreversível de usuário provisionado automaticamente | Usuários excluídos pelo provisionamento automático |
| Falhas | Solicitações com falha |
Se o provisionamento automático parar de funcionar...
Às vezes, devido à inatividade da conta ou se a senha de administrador do Deskpro mudar, o provisionamento automático deixa de funcionar. Para continuar sincronizando as contas de usuário no Google Workspace com o app, você precisa autorizar novamente o provisionamento automático.
Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um superadministrador.
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Faça login no Google Admin Console.
Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).
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No Admin Console, acesse Menu
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Clique em Deskpro.
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Clique em Provisionamento automático.
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Em Autorização de apps, clique em Reautorizar.
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Digite o Token de acesso do Deskpro em Token de acesso.
Se você precisar gerar outro token, siga as etapas em Receber token de acesso para o app (anteriormente nesta página). -
Clique em Reautorizar.
Para saber mais sobre outros motivos que impedem o provisionamento automático de funcionar, consulte a documentação do app.
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