與 Google 經銷商聯絡

適用於 G Suite、Google Drive Enterprise、Cloud Identity 進階版和其他可從 Google 管理控制台控管的付費服務。

透過 Google 經銷商購買 Google 服務的客戶,如有帳單或付款方面的問題,請洽詢經銷商。

與您的經銷商聯絡 (帳單與付款問題)

如有帳單或付款方面的問題 (例如變更付款方式、購買授權或增加服務),請與您的經銷商聯絡尋求協助。如有任何其他問題,請洽詢 Cloud Identity 支援

  1. 登入您的 Google 管理控制台

    請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台首頁中前往 [支援]

    您可能需要按一下底部的 [更多控制項],才會看到 [支援]

  3. 在「管理員專用說明」彈出式視窗底部,按一下 [與支援小組聯絡]。
  4. 在新開啟的視窗中,按一下 [與經銷商聯絡]。

您接下來看到的內容會依經銷商提供給 Google 的聯絡資訊而有所不同,舉例來說:

  • 如果經銷商提供網址,系統就會將您導向經銷商網站
  • 如果經銷商提供聯絡資訊,那麼這份資訊會顯示於「與經銷商聯絡」按鈕之下
  • 如果經銷商並未提供任何資訊,系統就會顯示提醒

    遇到這種情況時,您可以上網搜尋經銷商的聯絡資訊。如果您不確定經銷商是誰,請按照下列步驟辨識經銷商。

辨識您的經銷商

如果您不確定經銷商是誰,可以透過管理控制台找出經銷商。

  1. 登入您的 Google 管理控制台

    請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台首頁中前往 [帳單]
  3. 在約期授權名稱之下,找到「賣家」。

    您的經銷商名稱會顯示在其中。

我是透過經銷商購買服務嗎?

如果您不確定自己是透過什麼方式購買服務,請透過下列步驟確認:

  1. 登入您的 Google 管理控制台

    請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台首頁中前往 [帳單]
  3. 如果您的服務約期授權旁邊顯示︰
    • 動作:您是在線上申請服務 (並非透過經銷商)。

      如有帳單或付款方面的問題需要協助,請洽詢 Cloud Identity 支援

    • 與經銷商聯絡,要求修改訂單:您是透過 Google 經銷商申請服務。

      如有帳單或付款方面的問題需要協助,請透過上述步驟與您的經銷商聯絡。

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