Google bayinizle iletişime geçme

G Suite, Google Drive Enterprise, Cloud Identity Premium ve Google Yönetici konsolunda yönetilen diğer ücretli hizmetler için geçerlidir.

Google hizmetinizi bir Google bayisinden satın aldıysanız ve faturalandırma veya ödeme ile ilgili sormak istedikleriniz varsa yardım için bayinizle iletişime geçebilirsiniz.

Bayinizle iletişime geçme (faturalandırma, ödeme sorunları)

Ödeme yönteminizi değiştirme, lisans satın alma veya hizmet ekleme gibi konularda sormak istedikleriniz varsa yardım için bayinizle iletişime geçebilirsiniz. Diğer tüm sorularınız için Cloud Identity desteği ile iletişime geçin.

  1. Google Yönetici konsolu'nda oturum açın.

    Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

  2. Yönetici konsolu Ana sayfasında, Destek'e gidin.

    Destek seçeneğini görmek için alt taraftaki Diğer denetimler'i tıklamanız gerekebilir.

  3. Yöneticilere Yönelik Yardım pop-up penceresinin alt kısmında Destek ekibiyle iletişime geç'i tıklayın.
  4. Yeni pencerede Bayi İle İletişime Geç'i tıklayın.

Ardından gelecek olan ekran, bayinizin Google'a iletişim bilgilerini sağlayıp sağlamadığına bağlı olarak farklılık gösterir. Bayi:

  • Web adresini sağladıysa, bayinin web sitesine yönlendirilirsiniz.
  • İletişim bilgilerini sağladıysa, iletişim bilgileri Bayi İle İletişime Geç düğmesinin altında gösterilir.
  • Herhangi bir bilgi vermediyse bir uyarı gösterilir.

    Bu durumda, bayiyi internette arayın. Bayinizin kim olduğundan emin değilseniz, öğrenmek için aşağıdaki adımları uygulayın.

Bayinizin kim olduğunu öğrenme

Bayinizin kim olduğundan emin değilseniz, Yönetici konsolunuzdan öğrenebilirsiniz.

  1. Google Yönetici konsolu'nda oturum açın.

    Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

  2. Yönetici konsolu Ana sayfasında, Faturalandırma'ya gidin.
  3. Abonelik adının altında, Bayi: bölümüne bakın.

    Bayinizin adını bu bölümde görebilirsiniz.

Bir bayim var mı?

Hizmetinizin nasıl satın alındığından emin değilseniz, aşağıdaki talimatları uygulayarak öğrenebilirsiniz:

  1. Google Yönetici konsolu'nda oturum açın.

    Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

  2. Yönetici konsolu Ana sayfasında, Faturalandırma'ya gidin.
  3. Hizmet aboneliğinizin yanında gösterilen ifadelerin anlamı şu şekildedir:
    • İşlemler: Yararlandığınız hizmete internetten kaydolunuz ve bir bayiniz yok.

      Faturalandırma veya ödeme konularında yardım almak için Cloud Identity desteği ile iletişime geçin.

    • Siparişi Değiştirmek için Bayiye Başvur: Yararlandığınız hizmete bir Google bayisi aracılığıyla kaydoldunuz.

      Faturalandırma veya ödeme konusunda yardım almak için, yukarıdaki talimatları uygulayarak bayinizle iletişime geçin.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?