Menghubungi reseller Google

Berlaku untuk Cloud Identity Premium dan langganan berbayar lainnya di konsol Google Admin Anda.

Jika Anda membeli layanan Google dari reseller Google dan memiliki pertanyaan terkait login ke akun Google Workspace atau penagihan dan pembayaran, hubungi reseller untuk mendapatkan bantuan.

Apakah Anda membeli Google Workspace dari reseller?

Saat membeli Google Workspace dari reseller, mereka akan menyiapkan akun Anda. Hubungi reseller untuk meminta nama pengguna dan sandi untuk akun administrator Google Workspace Anda.

Petunjuk atau dukungan untuk beberapa reseller Google Workspace:

Apakah saya memiliki reseller?

Jika tidak yakin bagaimana layanan Anda dibeli, ikuti langkah di bawah untuk mengetahuinya:

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, di kiri atas, klik Menu ""laluTagihanlaluLangganan.
  3. Di samping langganan layanan, jika Anda melihat:
    • Tindakan—Anda mendaftar ke layanan secara online dan tidak memiliki reseller.

      Untuk mendapatkan bantuan terkait penagihan atau pembayaran, hubungi Dukungan Cloud Identity.

    • Hubungi Reseller untuk Mengubah Pesanan—Anda mendaftar ke layanan dari reseller Google.

      Untuk mendapatkan bantuan terkait penagihan atau pembayaran, hubungi reseller seperti yang ditunjukkan di atas.

Mengetahui reseller Anda

Jika tidak yakin siapa reseller Anda, informasinya bisa didapatkan di konsol Admin.

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, di kiri atas, klik Menu ""laluTagihanlaluLangganan.
  3. Di bagian nama langganan, cari Dibeli dari.

    Nama reseller akan ditampilkan di bagian tersebut.

Hubungi reseller untuk masalah penagihan atau pembayaran

Hubungi reseller jika Anda membutuhkan bantuan terkait beberapa hal, seperti mengubah metode pembayaran, membeli lisensi, atau menambahkan layanan. Untuk pertanyaan lainnya, hubungi Dukungan Cloud Identity.

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Dukungan.
  3. Di bagian bawah jendela pop-up Bantuan untuk Admin, klik Hubungi dukungan.
  4. Di jendela baru, klik Hubungi Reseller.

Hal yang akan muncul berikutnya bergantung pada apakah reseller Anda memberikan informasi kontak kepada Google atau tidak. Jika reseller:

  • Memberikan alamat web, Anda akan dialihkan ke situs mereka
  • Memberikan informasi kontak, Anda dapat melihatnya di bawah tombol Hubungi Reseller
  • Tidak memberikan informasi apa pun, peringatan akan muncul

    Dalam kasus ini, lakukan penelusuran web terkait reseller Anda. Jika tidak yakin siapa reseller Anda, ikuti langkah di bawah untuk mengetahuinya.

Topik terkait

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?