S'applique à Cloud Identity Premium et aux autres abonnements payants dans la console d'administration Google.
Si vous avez acheté Google Workspace, Cloud Identity ou d'autres abonnements payants auprès d'un revendeur Google, il peut vous aider à gérer votre compte, les problèmes d'accès, les paramètres du domaine et la facturation. Si vous disposez de plusieurs abonnements à des produits et services Google, vous pouvez avoir plusieurs revendeurs.
Identifier votre revendeur
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Connectez-vous à la Console d'administration Google.
Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").
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Dans la console d'administration, accédez à Menu
Facturation
Abonnements.
- Dans la liste Abonnements, consultez Forfait. Si vous avez acheté l'abonnement auprès d'un revendeur, le forfait indique la tarification revendeur et le nom du revendeur.
Utiliser les options d'auto-assistance
De nombreux revendeurs proposent des options d'auto-assistance pour des tâches telles que la réinitialisation de votre mot de passe administrateur. Pour y accéder, ouvrez le site Web de votre revendeur et accédez à la section Aide ou Assistance (ou une section similaire).
Contacter votre revendeur en cas de problème de facturation ou de paiement
Votre revendeur peut vous aider à modifier un mode de paiement, à acheter des licences ou à ajouter des services. Pour toute autre question, contactez Assistance Cloud Identity.
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Connectez-vous à la Console d'administration Google.
Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").
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Sur la page d'accueil de la console d'administration, cliquez sur Assistance.
- Dans la fenêtre d'aide, cliquez sur Contacter l'assistance.
Disponible uniquement si vous disposez du droit Assistance.
- Cliquez sur le bouton pour accéder au site Web de votre revendeur ou obtenir ses coordonnées.