Vous pouvez configurer le provisionnement automatique des utilisateurs de sorte que toutes les modifications que vous apportez aux comptes utilisateur dans Google Workspace soient automatiquement synchronisées avec cette application tierce.
Le provisionnement automatique des utilisateurs ne s'applique qu'aux utilisateurs actifs, suspendus ou supprimés. Il n'inclut pas les utilisateurs archivés.
Avant de commencer
Configurer le provisionnement automatique des utilisateurs
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Modifier les informations de provisionnement
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Désactiver le provisionnement automatique et supprimer les informations de configuration
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Vous pouvez désactiver le provisionnement automatique pour l'application sans perdre les informations de configuration. Vous pouvez également désactiver le provisionnement automatique et supprimer toutes les informations de configuration.
Consulter les informations sur l'utilisation
- Une fois le provisionnement automatique activé, vous pouvez consulter les informations sur l'utilisation. Pour en savoir plus, consultez Contrôler le provisionnement automatique des utilisateurs.
- Vous pouvez consulter les informations suivantes sur l'utilisation des 30 derniers jours :
| Événement du journal d'administration | Description |
|---|---|
| Création d'un compte utilisateur via le provisionnement automatique | Utilisateurs créés lors du provisionnement automatique |
| Mise à jour de l'utilisateur provisionné automatiquement | Utilisateurs mis à jour lors du provisionnement automatique |
| Suspension de l'utilisateur provisionné automatiquement | Utilisateurs suspendus lors du provisionnement automatique |
| Annuler la suspension de l'utilisateur provisionné automatiquement | Utilisateurs réactivés lors du provisionnement automatique |
| Supprimer définitivement l'utilisateur provisionné automatiquement | Utilisateurs supprimés lors du provisionnement automatique |
| Échecs | Requêtes ayant échoué |
Si le provisionnement automatique cesse de fonctionner…
Il peut arriver que le provisionnement automatique cesse de fonctionner en raison d'une inactivité du compte ou d'un changement du mot de passe administrateur Freshdesk. Pour continuer à synchroniser les comptes utilisateur entre Google Workspace et l'application, vous devez à nouveau autoriser le provisionnement automatique.
Pour ce faire, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.
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Connectez-vous à la Console d'administration Google avec un compte super-administrateur.
Si vous n'utilisez pas de compte super-administrateur, vous ne pouvez pas suivre ces étapes.
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Cliquez sur Freshdesk.
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Cliquez sur Provisionnement automatique.
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Dans le champ Autorisation de l'application, cliquez sur Autoriser à nouveau.
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Dans le champ Jeton d'accès, saisissez le jeton d'accès obtenu auprès de Freshdesk.
Si vous devez générer un autre jeton, suivez la procédure décrite dans Obtenir un jeton d'accès pour l'application (plus haut sur cette page). -
Cliquez sur Autoriser à nouveau.
Pour en savoir plus sur les autres raisons pour lesquelles le provisionnement automatique peut cesser de fonctionner, consultez la documentation de l'application.
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