Dlaczego moja usługa Google została zawieszona

Obejmuje to G Suite, Dysk Google Enterprise, Cloud Identity Premium i inne płatne usługi, którymi można zarządzać w konsoli administracyjnej Google.

Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy usługa została kupiona bezpośrednio od Google. Jeśli używana usługa została kupiona u sprzedawcy, skontaktuj się z nim bezpośrednio, aby uzyskać pomoc. Nie wiesz? Zobacz: Czy korzystam z usług sprzedawcy?

Jeśli po zalogowaniu się w konsoli administracyjnej Google zobaczysz komunikat, że Twoje konto usługi Google zostało zawieszone, prawdopodobnie wynika to z problemu z płatnością. Aby cofnąć zawieszenie i nadal korzystać z usług Google, musisz rozwiązać ten problem.

Oto sposoby odzyskiwania dostępu do usługi w określonych przypadkach:

Zakończył się bezpłatny okres próbny

Gdy zarejestrujesz się usłudze Google, możesz bezpłatnie z niej korzystać przez okres próbny. Po tym czasie musisz skonfigurować rozliczenia, aby płacić za korzystanie z usług. Jeśli nie skonfigurujesz rozliczeń podczas okresu próbnego, zawiesimy Twoje usługi.

Co zrobić: skonfiguruj rozliczenia i płatności za G Suite, Dysk Google Enterprise lub Cloud Identity Premium.

Niepowodzenie miesięcznych płatności

Jeśli nie możemy obciążyć Twojego konta rozliczeniowego miesięczną płatnością i nie rozwiążesz tego problemu w ciągu 30 dni, zawiesimy Twoją usługę.

Co zrobić: rozwiąż problem z płatnościami, aby cofnąć zawieszenie konta

Anulowanie umowy rocznej

Tylko w przypadku abonamentu rocznego. Jeśli masz abonament roczny i anulujesz umowę, zawiesimy Twoją usługę do czasu odnowienia umowy.

Co zrobić: odnów anulowaną umowę na abonament roczny

Wygasła rejestracja domeny kupionej przez Google

Jeśli masz domenę kupioną za pośrednictwem Google, przez co zarządzasz płatnościami za tę domenę na koncie rozliczeniowym Google, możemy zawiesić działanie usługi, jeśli roczna rejestracja domeny wygaśnie. Jeśli szybko nie odnowisz rejestracji, możesz utracić własność domeny.

Co zrobić: odnów wygasłą rejestrację domeny

Aby cofnąć inny typ zawieszenia, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w konsoli administracyjnej.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?