Kullanıcılar için, yönetilen iOS cihazlarla ilgili sorunları giderme

Google Workspace veya Cloud Identity yöneticisi olarak, kullanıcılara ait olup kuruluşunuzun yönettiği iOS cihazları yönetebilirsiniz. Gelişmiş cihaz yönetimi kullanıyorsanız, ilgili cihazda güvenlik politikalarını uygulayabilmeniz için kullanıcıların Google Device Policy uygulamasını ve bir Google mobil cihaz yönetimi yapılandırma profilini yüklemesi gerekir. Uygulamayla ilgili ayrıntılı bilgi için iOS için Google Device Policy hakkında başlıklı makaleyi inceleyin.

Kullanıcılara yönelik yardım

Kullanıcılar, yönetilen iOS cihazlarıyla ilgili bazı sorunları giderebilir:

• Google Device Policy uygulamasıyla ilgili sorunları giderme
• Yapılandırma profiliyle ilgili sorunları giderme
• Cihazı uzaktan yönetme

iOS cihaz yönetimiyle ilgili sık karşılaşılan sorunlarını giderme

Sorun	Düzeltme
Cihaz engellendi	Cihazın engellemesini kaldırma
Cihaz onay bekliyor	Cihazı onaylama
Apple push sertifikası oluşturulmamış	Bir Apple Push Sertifikası oluşturma
Hesabı veya cihazı uzaktan silme	Mobil cihazdaki kurumsal verileri kaldırma
Cihaz kaydını iptal etme	Device Policy uygulamasını yönetme. Bir cihazın kaydı iptal edildiğinde Mobil cihazlar sayfasında temel hazırlığı yapılmadı olarak listelenir.
Cihaz senkronize edilmiyor	İlk olarak kullanıcıdan cihazında Ayarlar Google Device Policy'e gitmesini ve Arka Planda Uygulama Yenileme'nin etkin olduğundan emin olmasını isteyin.  Kullanıcının cihazı doğru şekilde ayarlanmışsa iOS Senkronizasyonu'nun cihaz için etkinleştirildiğinden emin olun:  Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın. Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın. Yönetici Konsolu'nda Menü Cihazlar Mobil cihazlar ve uç noktalar Ayarlar Evrensel'e gidin. Veri ErişimiiOS Senkronizasyonu'nu tıklayın. Sol tarafta, kullanıcının kuruluş birimini tıklayın. iOS cihazlarda iş verilerinin senkronize edilmesine izin ver kutusunun işaretli olduğundan emin olun. iOS Senkronizasyonu zaten etkinse yeni bir senkronizasyonu zorunlu kılın. Yönetici konsolunda cihazı silin.  Bu işlem, Google mobil cihaz yönetimi yapılandırma profilini cihazdan siler ve Device Policy uygulaması artık verileri senkronize etmez. Kullanıcının yeni bir yapılandırma profili indirmesi ve Device Policy uygulamasını güncellemesi gerekir. Ardından, cihaz iş verilerini senkronize etmeye çalışacaktır.