사용자를 위해 관리 iOS 기기 문제해결하기

Google Workspace 또는 Cloud ID 관리자는 사용자의 iOS 기기 중 조직에서 관리하는 기기를 관리할 수 있습니다. 고급 기기 관리를 사용하는 경우 관리자가 기기에 보안 정책을 시행할 수 있도록 사용자는 Google Device Policy 앱과 Google 휴대기기 관리 구성 프로필을 설치해야 합니다. 앱에 대한 자세한 내용은 iOS용 Google Device Policy 정보를 참고하세요.

사용자용 도움말

사용자는 관리 iOS 기기와 관련된 일부 문제를 해결할 수 있습니다.

• Google Device Policy 앱 문제해결하기
• 구성 프로필 문제해결하기
• 원격으로 기기 관리하기

일반적인 iOS 기기 관리 문제 해결하기

문제	해결
기기가 차단됨	기기 차단 해제하기
기기가 승인 대기 중임	기기 승인하기
Apple Push Certificate이 설정되어 있지 않음	Apple Push Certificate 설정하기
원격으로 계정 또는 기기 초기화	휴대기기에서 회사 데이터 삭제하기
기기 등록 취소	Device Policy 앱 관리하기: 등록이 취소된 기기는 휴대기기 페이지에 프로비저닝되지 않음으로 표시됩니다.
기기가 동기화되지 않음	우선 사용자에게 기기에서 직접 설정Google Device Policy로 이동하여 백그라운드 앱 새로고침이 사용 설정되어 있는지 확인해 달라고 요청합니다.  사용자의 기기가 올바르게 설정되어 있는 경우 다음 안내에 따라 기기에 iOS 동기화가 사용 설정되도록 하세요.  Google 관리 콘솔에 로그인하세요. @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요. 관리 콘솔에서 메뉴  기기모바일 및 엔드포인트설정범용으로 이동합니다. 데이터 액세스iOS 동기화를 클릭합니다. 왼쪽에서 사용자의 조직 단위를 클릭합니다. iOS 기기에 업무 데이터의 동기화를 허용합니다가 선택되어 있는지 확인합니다. iOS 동기화가 이미 사용 설정되어 있으면 강제로 새 동기화를 실행하세요. 관리 콘솔에서 기기를 삭제합니다.  이렇게 하면 기기에서 Google 휴대기기 관리 구성 프로필이 삭제되고 Device Policy 앱의 동기화가 중단됩니다. 사용자는 새 구성 프로필을 다운로드하고 Device Policy 앱을 업데이트해야 합니다. 그러면 기기에서 작업 데이터 동기화를 시도합니다.