Как проверяется личность пользователя с помощью дополнительных мер безопасности

Если в Google фиксируется подозрительная попытка доступа к аккаунту пользователя, система требует ответить на секретный вопрос или пройти дополнительную аутентификацию. Например, мы можем отправить код подтверждения на номер владельца аккаунта. Если пользователь не сможет ответить на секретный вопрос или пройти аутентификацию, он не получит доступ к аккаунту.

Типы дополнительной аутентификации

Способ аутентификации, которую необходимо будет пройти пользователю, выбирается системой Google на основе нескольких факторов безопасности.

Аутентификация с помощью мобильного устройства

  • Уведомление, в котором пользователю нужно нажать Да, а затем выбрать нужный номер на телефоне. 
  • SMS или звонок с кодом подтверждения на резервное устройство пользователя с инструкциями о том, как получить доступ к аккаунту. 

Если в вашей организации включена функция "Управление мобильными устройствами в Google", пользователям может потребоваться подтвердить личность с помощью управляемого мобильного устройства (того, которое они обычно используют для входа в корпоративный аккаунт). Подробнее об управлении мобильными устройствами в Google

При запросе на подтверждение личности с помощью мобильного устройства появляется одно из следующих сообщений:

Дополнительная аутентификация по идентификатору сотрудника

Для дополнительной аутентификации можно использовать идентификатор сотрудника. В отличие от других способов подтверждения личности, идентификатор сложнее угадать или получить путем фишинга. Прежде чем использовать этот тип дополнительной аутентификации, убедитесь, что идентификаторы связаны с соответствующими аккаунтами пользователей. Подробнее… 
При запросе на подтверждение личности с помощью идентификатора появляется следующее сообщение:

Аутентификация с помощью резервного адреса электронной почты

При подозрительной попытке входа пользователю для аутентификации потребуется указать дополнительный (резервный) адрес электронной почты. При запросе на подтверждение личности с помощью резервного адреса электронной почты появляется следующее сообщение:

Что необходимо сделать, прежде чем использовать дополнительную аутентификацию 

Чтобы иметь возможность подтвердить личность с помощью резервного номера телефона или адреса электронной почты, пользователь сначала должен предоставить эти сведения. При входе в аккаунт ему будет предложено указать свой резервный номер телефона или адрес. Сообщение будет появляться до тех пор, пока эти данные не будут введены. Если вы используете аутентификацию по идентификаторам, убедитесь, что они связаны с соответствующими аккаунтами пользователей. Подробнее…

Часто задаваемые вопросы

Секретные вопросы и дополнительная аутентификация  |  Подтверждение с помощью телефона  |  Отключение дополнительной аутентификации  |  Дополнительная аутентификация для администраторов

Секретные вопросы и дополнительная аутентификация

Когда требуется дополнительная аутентификация или ответ на секретный вопрос?

Пройти дополнительную аутентификацию необходимо, когда вход в аккаунт расценивается системой как подозрительный (например, выполняется не так, как обычно). 

Важно! Способ аутентификации, которую необходимо будет пройти пользователю, выбирается системой Google на основе нескольких факторов безопасности. Это означает, что сотруднику может не потребоваться проходить дополнительную аутентификацию по идентификатору, даже если вы включили эту настройку.

Может ли пользователь обновлять свои данные для восстановления? Мы используем двухэтапную аутентификацию. Нужна ли дополнительная проверка?

Двухэтапная аутентификация сама по себе является дополнительной проверкой. Пользователям, у которых она включена, не нужно проходить дополнительную аутентификацию, и они не получают упомянутый выше запрос на ввод данных.

По той же причине в отчетах для администратора каждое событие двухэтапной аутентификации указывается как дополнительная проверка.

Как действует дополнительная аутентификация, если включена система единого входа (SSO)?

В настоящее время для организаций, в которых используется система единого входа, дополнительная аутентификация отключена. Пользователям в таких организациях не предлагается подтвердить свой резервный номер телефона или адрес электронной почты.

Доступна ли эта функция в пакете G Suite for Education?

Дополнительная аутентификация и секретные вопросы доступны во всех выпусках G Suite.

Как система Google определяет, что попытка входа является подозрительной?

Наша система анализа рисков расценивает попытку входа в аккаунт как подозрительную, когда она выполняется не так, как обычно, например местоположение пользователя не такое, как раньше, или способ входа характерен для взлома.

Подтверждение с помощью телефона

Если у пользователей в организации нет корпоративных телефонов, можно ли использовать другой способ аутентификации?

Да, существуют разные способы дополнительной аутентификации. В зависимости от имеющейся информации об аккаунте пользователя ему может быть предложен другой способ аутентификации. Например, пользователю может потребоваться указать идентификатор сотрудника либо резервный адрес электронной почты. Если у пользователя нет доступа к телефону, вход можно выполнить с помощью резервного кода. Подробнее…

Как пользователь может изменить резервный номер телефона или адрес электронной почты, связанный с его аккаунтом?

Пользователь может изменить резервный номер телефона или адрес электронной почты в настройках аккаунта.

Может ли пользователь указать вместо резервного номера телефона другие данные для дополнительной аутентификации?

Если пользователь не укажет резервный номер телефона, ему будут предложены другие способы аутентификации. Например, он может указать резервный адрес электронной почты или свой идентификатор.

Отключение дополнительной аутентификации

Можно ли отключить дополнительную аутентификацию, если пользователь не может ее пройти?

Иногда пользователю не удается подтвердить личность (например, если он забыл свой идентификатор или находится вне зоны действия сети, из-за чего невозможно получить код подтверждения на телефон).

В этом случае вы можете временно отключить дополнительную аутентификацию.

  1. Войдите в консоль администратора Google
  2. Найдите аккаунт пользователя.
  3. Нажмите на имя пользователя, чтобы перейти к странице сведений о его аккаунте.
  4. Нажмите Безопасность.
  5. Нажмите Дополнительная аутентификация.
  6. Нажмите Отключить на 10 минут.

Дополнительная аутентификация будет отключена на 10 минут, чтобы пользователь смог войти в аккаунт.

Вы также можете изменить пароль пользователя, чтобы обеспечить ему доступ к сеансу, заблокированному из-за того, что он не смог пройти дополнительную аутентификацию.

Можно ли отключить дополнительную аутентификацию для организации?

Нет, отключить эту функцию для всей организации нельзя. Ее можно отключать только на время и для отдельных пользователей.

Может ли пользователь самостоятельно отключить эту функцию в настройках аккаунта?

Нет, отключить дополнительную аутентификацию может только администратор.

Дополнительная аутентификация для администраторов

Как администратору получить доступ к аккаунту, если у него нет возможности подтвердить свою личность?

Администратор может обойти дополнительную аутентификацию и восстановить доступ к своему аккаунту, сбросив пароль. Для этого нужно перейти по ссылке Нажмите, чтобы сбросить пароль в нижней части окна дополнительной аутентификации.

Что делать, если суперадминистратор не может подтвердить свою личность?

Если у суперадминистратора нет возможности подтвердить свою личность, другой суперадминистратор (если он есть) может на время отключить дополнительную аутентификацию, как описано выше.

Суперадминистратор также может обойти аутентификацию, сбросив пароль. Для этого нужно перейти по ссылке Нажмите, чтобы сбросить пароль в нижней части окна дополнительной аутентификации.

Примечание. Сбросить пароль с помощью автоматизированной системы могут не все суперадминистраторы. Подробнее о восстановлении пароля администратора

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?