Resetowanie hasła administratora

Jeśli jesteś administratorem konta Google Workspace lub Cloud Identity swojej organizacji i nie pamiętasz hasła, wykonaj te czynności, aby odzyskać dostęp do konta.

Resetowanie hasła administratora

  1. Wejdź na stronę https://accounts.google.com/signin/recovery i wpisz adres e-mail, którego używasz do logowania się na konto administratora.

    Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika, kliknij Nie pamiętasz adresu? i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby odzyskać dostęp do konta przy użyciu pomocniczego adresu e-mail lub numeru telefonu.

  2. Kliknij Dalej.
  3. Gdy na ekranie pojawi się prośba o podanie ostatniego hasła, jakie pamiętasz, kliknij Wypróbuj inny sposób.
  4. Jeśli na swoim koncie masz ustawiony pomocniczy adres e-mail lub numer telefonu, kliknij Wyślij, aby otrzymać kod weryfikacyjny. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło. Możesz też otrzymać wiadomość z prośbą o podanie adresu e-mail, aby nasz zespół pomocy mógł się później z Tobą skontaktować.

Jeśli nie widzisz opcji odzyskiwania hasła przy użyciu pomocniczego adresu e-mail lub numeru telefonu, może to oznaczać, że:

Jeśli opcje związane z pocztą e-mail i telefonem są niedostępne

Jeśli nie masz ustawionych opcji odzyskiwania, w kreatorze odzyskiwania konta wyświetlą się pytania, dzięki którym sprawdzimy, czy konto należy do Ciebie. Następnie poprosimy Cię o potwierdzenie własności domeny. Ta opcja najlepiej sprawdza się w przypadku osób, które potrafią zarządzać domenami.

  1. Odpowiedz na podstawowe pytania weryfikacyjne, by potwierdzić swoją tożsamość. Jeśli nie znasz odpowiedzi, kliknij Wypróbuj inny sposób.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi odzyskiwania hasła, dodając rekord CNAME do ustawień DNS swojej domeny. Więcej informacji znajdziesz w artykule Odzyskiwanie hasła do konta Google Workspace za pomocą rekordu CNAME. Po dodaniu rekordu CNAME poczekaj kilka minut, a następnie kliknij Dalej w kreatorze odzyskiwania konta. Zwiększy to prawdopodobieństwo, że Google znajdzie nowy rekord i pozwoli Ci zresetować hasło natychmiast.

    Pamiętaj, aby zmodyfikować rekord CNAME u swojego dostawcy usług hostingowych, a nie u rejestratora domeny, jeśli korzystasz z ich usług niezależnie.

  3. Wróć do kreatora odzyskiwania konta i kliknij Dalej. Jeśli Google znajdzie nowy rekord CNAME, zobaczysz ekran Utwórz hasło.
  4. Utwórz nowe hasło i zaloguj się na swoje konto.

    Jeśli Google nie znajdzie rekordu CNAME, wykonaj kroki opisane poniżej.

  5. Wpisz adres e-mail powiązany z kontem, do którego masz dostęp, a następnie kliknij Dalej. Na podany adres otrzymasz kod weryfikacyjny od Google.
  6. Wpisz otrzymany kod weryfikacyjny i kliknij Dalej. Gdy Google zweryfikuje nowy rekord CNAME, otrzymasz e-maila z linkiem umożliwiającym zresetowanie hasła.
  7. Użyj linku, by zresetować hasło i zalogować się na swoje konto.
  8. Odpowiedz na pytania dotyczące Twojego konta Google Workspace.Aby potwierdzić własność konta, wystarczy odpowiedzieć poprawnie na część z nich. Jeśli masz trudności z udzielaniem odpowiedzi, zapoznaj się z artykułem Wskazówki dotyczące odzyskiwania konta.

    Jeśli rekord CNAME nie zostanie znaleziony w ciągu 48 godzin, otrzymasz e-maila z informacją o niepowodzeniu procedury odzyskiwania hasła.

Jeśli nadal nie możesz zresetować hasła

Zmienianie hasła administratora

Jeśli znasz swoje aktualne hasło, zaloguj się na swoje konto i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zmieniania hasła. Więcej informacji znajdziesz w artykule Zmienianie i resetowanie hasła.

Powiązane artykuły

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?