如果您的 Google Workspace 订阅由转销商管理，那么该转销商就可以访问您的 Google 管理控制台，并为您提交支持请求。Google 建议您允许转销商访问您的订阅。这样一来，如果您在使用 Google Workspace 时遇到任何问题，转销商就可以更轻松地进行排查。
如果您授权转销商访问您的订阅，那么转销商就可以使用这些管理控制台服务。
更改转销商的访问权限
默认情况下，转销商可以访问您的 Google 管理控制台，并为您提交支持请求。
更改最长可能需要 24 小时才会生效，但通常不需要这么久。了解详情
通过转销商购买的订阅-
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在管理控制台中，依次点击“菜单”图标
帐号
帐号设置
- 点击转销商访问权限部分。
- 在通过转销商购买的订阅下，勾选或取消选中允许转销商权限复选框。如果取消选中该复选框，您的转销商将无法访问您的管理控制台，也无法为您提交支持请求。
- 点击保存。
- 请先与转销商联系，征得对方同意后，再授予他们访问您通过 Google 购买的订阅的权限。
- 授予访问权限后，您的转销商就可以访问这些管理控制台服务。
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在管理控制台中，依次点击“菜单”图标
- 点击转销商访问权限部分。
- 在通过转销商购买的订阅下，勾选允许转销商访问复选框。
- 在通过 Google 购买的订阅下方，勾选您希望转销商有权访问的订阅旁边的复选框。
- 点击保存。
为仅提供支持服务的转销商更改访问权限
您必须在 Google Cloud 支持中心中拥有“支持管理员”角色才能完成以下这些步骤。
在 Google Cloud 支持中心添加转销商访问权限如果您有提供支持服务的转销商，则可以授予转销商对您帐号的访问权限。或者，如果转销商有权访问您的管理控制台，那么他们已经获得了支持作用的访问权限。
- 使用您的 Google Workspace 管理员帐号用户名和密码登录 Google Cloud 支持中心。
- 在左侧，点击支持合作伙伴。
- 对于所需的 Google 服务，请点击分配支持合作伙伴。转销商必须验证与您帐号之间的支持关系。
- 根据需要选择操作步骤：
- 输入转销商验证者的电子邮件地址
- 在“支持合作伙伴”下方，搜索转销商
- 输入转销商验证者的电子邮件地址
- 点击分配。
转销商作为您的支持合作伙伴，可以代表您在客户服务门户提交支持请求并访问任何您直接提交的支持请求。
- 使用您的 Google Workspace 管理员帐号用户名和密码登录 Google Cloud 支持中心。
- 对于所需的 Google 服务，请点击移除合作伙伴。
在客户服务门户中管理仅提供支持服务的转销商
自 2022 年 10 月 26 日起，仅提供支持服务的转销商合作伙伴关系和支持请求会自动从 Google Cloud 支持中心迁移到客户服务门户。
您无需执行任何操作。当拥有“支持”权限的用户登录 Google Cloud 支持中心时，系统会将他们重定向至客户服务门户。
进行中的支持请求或支持关系不会发生中断。
改用客户服务门户后
- 您可以在客户服务门户中管理支持请求。
- 您的支持合作伙伴关系列表可能会更长（不再按合作伙伴分组）。
- 当您在客户服务门户中请求新的支持合作伙伴关系时，转销商无需批准该关系请求即可开始相关工作。
- 仅提供支持服务的转销商可以访问这些管理控制台服务。
- 系统会自动移除您在 Google Cloud 支持中心内的支持经理角色。