Nous contacterCe formulaire est exclusivement réservé aux demandes d'optimisation et d'intégration Merchant Center. Pour en savoir plus sur le règlement Shopping et le dépannage, utilisez ce chemin d'accès.* Champ obligatoireType de problème *Intégration/Modification du fluxAnalyse et/ou rapports sur les flux personnalisésProblèmes d'envoi du fluxAppliquer la promotion des marchandsAudit de flux Pour les comptes pour lesquels les flux ne sont pas gérés ni traités directement par Google Feed Management, une assistance consultative sera fournie dans le cadre de votre demande. Pour toute question d'ordre général concernant la création de rapports, vous pouvez envoyer le formulaire ci-dessous. Utilisez le formulaire ci-dessous pour les demandes de modification du contenu de votre flux ou pour obtenir de l'aide concernant l'intégration liée à la modification du contenu de flux ou des règles de flux dans Merchant Center. Le formulaire ci-dessous est réservé aux problèmes d'envoi liés aux flux. Que vous rencontriez des difficultés pour envoyer un fichier à Google ou que vous ayez reçu un journal d'erreur provenant d'un canal de vente, nous sommes là pour vous aider. Ce formulaire est destiné uniquement aux marchands dont les flux sont gérés et traités directement par Google Feed Management. Vous ne savez pas ? N'hésitez pas à contacter votre responsable de compte. Pour garantir le succès du lancement de la promotion, veuillez indiquer ci-dessous autant d'informations que possible. Nous vous recommandons de nous envoyer vos promotions au moins quatre jours ouvrés avant leur lancement. Catégorie de demandeAudit de santé des flux en ligne (annonces pour une offre de produit)Audit de santé des flux pour les annonces produits en magasinObjet de votre demande *Nom du contact *Adresse e-mail du contact *Veuillez saisir une adresse e-mail valide au format example@abc.com.Numéro client Google Ads *Si vous représentez une agence ou gérez plusieurs comptes Google Ads, n'indiquez pas le numéro client de votre compte administrateur Google Ads. Saisissez plutôt le numéro client du compte individuel. Découvrez comment trouver votre numéro client Google Ads.Veuillez saisir un numéro client valide.Adresses e-mail en CcAjouter un champ supplémentaireIndiquez la ou les adresses que vous souhaitez mettre en copie de cet envoi, en les séparant par des virgules s'il y en a plusieurs.S'agit-il d'une demande 3PAS ?OuiNonNom du marchand *Numéro de compte Merchant Center *Veuillez saisir un numéro client Merchant Center valide ne comportant que des chiffres, au format XXXXXXXXX.Destination du fluxSaisissez le ou les moteurs de shopping ou noms de destination associés à cette demande (ex. : Google).URL de l'entreprise *Pays *Sélectionnez une seule réponseARATAUBEBRCACHCLCOCZDEDKESFRGBINITJPMXNLNOPLRUSETHTRUSVNEnvoyer une pièce jointeLien Google Docs/Drive :Veuillez accorder l'accès à ci-retail-advanced-support-gur-internal@google.com.Niveau de gravité du problèmeUrgent : Nous avons une erreur de production touchant 50 % ou plus de nos produits et entraînant une perte du trafic, le refus des produits, la suspension de comptes, des échecs d'envoi de flux ou des prix et disponibilités incorrects.Décrivez la gravité de votre problème ou demande. *Numéro(s) de demande associé(s)Si vous avez envoyé des demandes connexes, traitées ou en attente, saisissez les numéros correspondants ci-dessous.Exemple de résultats attendus?Fournissez un exemple avant et après l'application de la modification demandée.Combien de promotions devez-vous envoyer ? *Sélectionnez une seule réponse123Selon le nombre sélectionné, indiquez toutes les informations pertinentes relatives à la promotion dans la ou les sections ci-dessous.Promotion 1Date de début de la promotion : *La date de début de la promotion doit être postérieure à la date du jour afin d'inclure le délai nécessaire à son application et à son approbation.Veuillez saisir une date postérieure à la date du jour.Date de fin de la promotion : *Veuillez saisir une date postérieure à la date du jour.Long message marketing associé à votre promotion *Le nombre maximal de caractères pour ce champ est de 60.Code promotionnel (le cas échéant)Cette promotion s'applique-t-elle à l'ensemble de vos produits ou uniquement à un groupe de produits spécifique ? *Tous les produitsProduits spécifiquesSaviez-vous que vous pouvez envoyer facilement des promotions pour tous les produits avec Google Merchant Center ? Pour savoir comment envoyer les promotions des marchands dans Google Merchant Center, cliquez ici, puis accédez à la section "Outil +PROMOTION". Si vous souhaitez quand même l'aide de Channel Intelligence pour envoyer cette promotion, veuillez remplir et envoyer ce formulaire. Cela s'applique-t-il à une liste de codes SKU précise ou selon des critères spécifiques ? *Liste de codes SKUCritères spécifiquesVeuillez joindre la liste des produits auxquels vous souhaitez appliquer la promotion. *Cette liste peut comporter les codes SKU, catégories ou marques des articles concernés.Veuillez indiquer vos critères spécifiques ici. *Exemples : Cette promotion s'applique à tous les produits dont le prix est supérieur à 50 €. Cette promotion s'applique à tous les produits, sauf ceux des marques X, Y et Z. Destinations où appliquer cette promotion : *Promotions des marchands En savoir plus sur les exigences concernant les promotions des marchandsGoogle et Bing Pour diffuser une promotion sur Bing, vous devez diffuser la même avec Google.Heure de début de cette promotion *Heure de fin de cette promotion *Fuseau horaire de la promotion : *Sélectionnez une seule réponseHeure normale du CentreHeure normale de l'EstHeure normale des RocheusesHeure normale du PacifiqueUTCIndiquez toute information supplémentaire sur votre ou vos promotions :Promotion 2Date de début de la promotion : *La date de début de la promotion doit être postérieure à la date du jour afin d'inclure le délai nécessaire à son application et à son approbation.Veuillez saisir une date postérieure à la date du jour.Date de fin de la promotion : *Veuillez saisir une date postérieure à la date du jour.Long message marketing associé à votre promotion *Le nombre maximal de caractères pour ce champ est de 60.Code promotionnel (le cas échéant)Cette promotion s'applique-t-elle à l'ensemble de vos produits ou uniquement à un groupe de produits spécifique ? *Tous les produitsProduits spécifiquesSaviez-vous que vous pouvez envoyer facilement des promotions pour tous les produits avec Google Merchant Center ? Pour savoir comment envoyer les promotions des marchands dans Google Merchant Center, cliquez ici, puis accédez à la section "Outil +PROMOTION". Si vous souhaitez quand même l'aide de Channel Intelligence pour envoyer cette promotion, veuillez remplir et envoyer ce formulaire. Cela s'applique-t-il à une liste de codes SKU précise ou selon des critères spécifiques ? *Liste de codes SKUCritères spécifiquesVeuillez joindre la liste des produits auxquels vous souhaitez appliquer la promotion. *Cette liste peut comporter les codes SKU, catégories ou marques des articles concernés.Veuillez indiquer vos critères spécifiques ici. *Exemples : Cette promotion s'applique à tous les produits dont le prix est supérieur à 50 €. Cette promotion s'applique à tous les produits, sauf ceux des marques X, Y et Z. Destinations où appliquer cette promotion : *Promotions des marchands En savoir plus sur les exigences concernant les promotions des marchandsGoogle et Bing Pour diffuser une promotion sur Bing, vous devez diffuser la même avec Google.Heure de début de cette promotion *Heure de fin de cette promotion *Fuseau horaire de la promotion : *Sélectionnez une seule réponseHeure normale du CentreHeure normale de l'EstHeure normale des RocheusesHeure normale du PacifiqueUTCIndiquez toute information supplémentaire sur votre ou vos promotions :Promotion 3Date de début de la promotion : *La date de début de la promotion doit être postérieure à la date du jour afin d'inclure le délai nécessaire à son application et à son approbation.Veuillez saisir une date postérieure à la date du jour.Date de fin de la promotion : *Veuillez saisir une date postérieure à la date du jour.Long message marketing associé à votre promotion *Le nombre maximal de caractères pour ce champ est de 60.Code promotionnel (le cas échéant)Cette promotion s'applique-t-elle à l'ensemble de vos produits ou uniquement à un groupe de produits spécifique ? *Tous les produitsProduits spécifiquesSaviez-vous que vous pouvez envoyer facilement des promotions pour tous les produits avec Google Merchant Center ? Pour savoir comment envoyer les promotions des marchands dans Google Merchant Center, cliquez ici, puis accédez à la section "Outil +PROMOTION". Si vous souhaitez quand même l'aide de Channel Intelligence pour envoyer cette promotion, veuillez remplir et envoyer ce formulaire. Cela s'applique-t-il à une liste de codes SKU précise ou selon des critères spécifiques ? *Liste de codes SKUCritères spécifiquesVeuillez joindre la liste des produits auxquels vous souhaitez appliquer la promotion. *Cette liste peut comporter les codes SKU, catégories ou marques des articles concernés.Veuillez indiquer vos critères spécifiques ici. *Exemples : Cette promotion s'applique à tous les produits dont le prix est supérieur à 50 €. Cette promotion s'applique à tous les produits, sauf ceux des marques X, Y et Z. Destinations où appliquer cette promotion : *Promotions des marchands En savoir plus sur les exigences concernant les promotions des marchandsGoogle et Bing Pour diffuser une promotion sur Bing, vous devez diffuser la même avec Google.Heure de début de cette promotion *Heure de fin de cette promotion *Fuseau horaire de la promotion : *Sélectionnez une seule réponseHeure normale du CentreHeure normale de l'EstHeure normale des RocheusesHeure normale du PacifiqueUTCIndiquez toute information supplémentaire sur votre ou vos promotions :Veuillez décrire brièvement votre problème. *EnvoyerEnvoyéModifier la demandeTélécharger l'envoi https://myaccount.google.com/privacypolicy?hl=$0 Certaines informations système et liées au compte seront envoyées à Google. Les appels et les chats avec l'assistance peuvent être enregistrés. Nous utiliserons ces informations pour améliorer la qualité de l'assistance, former nos agents, résoudre des problèmes techniques et améliorer nos produits et services, conformément à nos Règles de confidentialité et à nos Conditions d'utilisation. Des services de traduction peuvent être utilisés dans le chat et la messagerie. Informations supplémentaires OK Votre e-mail a bien été envoyéMerci de nous avoir contactés. Nous ne vous recontacterons que si nous avons besoin de renseignements complémentaires ou si nous avons d'autres informations à vous communiquer.Modifier la demandeTélécharger l'envoi