Jeśli instalacja ChromeOS Flex się nie powiedzie, zwykle pojawia się komunikat o błędzie. Możesz wysłać dzienniki do zespołu pomocy. Oto niektóre potencjalne problemy, które możesz napotkać:
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko
Nie mogę uruchomić urządzenia z instalatora USB- Możesz mieć problem z dyskiem USB – czasami dysk Sandisk lub inne dyski USB mogą nie działać jako instalatory. Spróbuj utworzyć nowy instalator USB, używając dysku USB innego producenta. Więcej informacji znajdziesz w artykule Znane problemy.
- Uruchamianie z USB jest wyłączone – sprawdź ustawienia systemu BIOS lub UEFI na urządzeniu i upewnij się, że uruchamianie z USB jest włączone.
Uwaga: nazwa opcji różni się w zależności od producenta OEM. Może to być na przykład USB boot (Uruchamianie z USB), Boot from external media (Uruchamianie z nośników zewnętrznych) lub coś podobnego.
- Nieobsługiwane urządzenie – sprawdź, czy konkretny model znajduje się na naszej liście certyfikowanych modeli. ChromeOS Flex może działać na urządzeniach bez certyfikacji, ale w takich przypadkach nie gwarantujemy wydajności, funkcjonalności ani stabilności.
- Uszkodzony USB – wróć do powyższej sekcji Nie mogę uruchomić urządzenia z instalatora USB. Jeśli nie masz pewności, czy problem jest spowodowany przez instalator USB czy port USB urządzenia, przetestuj instalator USB na innych urządzeniach, aby sprawdzić, czy działa.
- Problem z kluczem sprzętowym lub portem USB – czasami urządzenie może mieć problem z uruchomieniem z określonego klucza sprzętowego lub portu USB, do którego jest podłączony dysk USB. Spróbuj użyć innych kluczy sprzętowych i portów USB, i sprawdź, czy to nie rozwiąże problemu.
Skrypt instalacji nie znalazł prawidłowego miejsca docelowego instalacji.
Pamiętaj:
- ChromeOS Flex za prawidłowe miejsca docelowe instalacji uznaje tylko dyski o rozmiarze większym niż około 16 GB.
- Wersja ChromeOS Flex wyklucza instalator USB, z którego jest uruchomiona.
- ChromeOS Flex próbuje wykluczyć nośniki wymienne, aby miejscami docelowymi instalacji były tylko dyski wewnętrzne.
- Dawniej nowsze lub nietypowe rodzaje pamięci wewnętrznej nie były czasem rozpoznawane przez ChromeOS Flex. Wygląda na to, że ten problem już nie występuje.
Rozwiązywanie problemów
Krok 1. Sprawdź, czy urządzenie spełnia wymagania
- Sprawdź, czy urządzenie jest wyposażone w działającą pamięć wewnętrzną, np. dysk twardy, SSD lub eMMC.
- Upewnij się, że pojemność pamięci wewnętrznej przekracza 16 GB.
- Jeśli to możliwe, sprawdź połączenie z urządzeniem pamięci wewnętrznej.
- Upewnij się, że używasz certyfikowanego modelu, i zapoznaj się z uwagami dotyczącymi instalacji. Przejrzyj listę certyfikowanych modeli.
Krok 2. Ponownie zainstaluj ChromeOS Flex na urządzeniu
- Ponownie utwórz instalator USB. Instrukcje znajdziesz w artykule Utwórz instalator USB.
Wskazówka: zastanów się nad użyciem nowego dysku USB innego producenta. - Otwórz menu ustawień BIOS. Jeśli nie wiesz, którego klawisza użyć, zapoznaj się z sekcją Klawisze menu uruchamiania poniżej.
- Zresetuj BIOS do ustawień domyślnych.
- W ustawieniach BIOS sprawdź kolejność uruchamiania, aby upewnić się, że wybrano właściwy dysk.
- W ustawieniach BIOS wyłącz moduł Trusted Platform Module (TPM). Instrukcje znajdziesz w sekcji Dezaktywowanie TPM.
- Zapisz ustawienia i zamknij menu ustawień BIOS.
- Ponownie zainstaluj ChromeOS Flex na urządzeniu. Instrukcje znajdziesz w artykułach Uruchom urządzenie za pomocą instalatora USB i Zacznij korzystać z ChromeOS Flex.
Krok 3. Zmień ustawienia z RAID na AHCI
Nie można zainstalować ChromeOS Flex, jeśli pamięć wewnętrzna (np. dysk twardy, SSD itp.) jest ustawiona na tryb RAID. Zanim zainstalujesz ChromeOS Flex na urządzeniach, zmień ustawienia BIOS lub UEFI z RAID na AHCI.
- Otwórz menu ustawień BIOS. Jeśli nie wiesz, którego klawisza użyć, zapoznaj się z sekcją Klawisze menu uruchamiania poniżej.
- Znajdź menu ustawień RAID i AHCI – zwykle w sekcji Storage (Pamięć).
- Upewnij się, że opcja RAID ma wartość Disabled (Wyłączono) lub zmień ustawienia z RAID na AHCI.
- Zapisz ustawienia i zamknij menu ustawień BIOS.
- Ponownie zainstaluj ChromeOS Flex na urządzeniu. Instrukcje znajdziesz w artykułach Uruchom urządzenie za pomocą instalatora USB i Zacznij korzystać z ChromeOS Flex.
Podczas uruchamiania z instalatora ChromeOS Flex możesz zobaczyć na urządzeniu komunikat o błędzie z informacją, że nie znaleziono systemu operacyjnego.
Zanim zaczniesz: ponownie utwórz instalator USB za pomocą aplikacji Chromebook Recovery Utility. Najczęściej błąd No operating system found jest spowodowany uszkodzeniem dysku USB lub nieprawidłowym wczytaniem obrazu. Instrukcje tworzenia instalatora USB znajdziesz w Przewodniku instalacji ChromeOS Flex.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli podczas uruchamiania urządzenia z instalatora USB wystąpi błąd 1962: No operating system found:
- Po podłączeniu instalatora USB ChromeOS Flex w Startup device menu (Menu uruchamiania urządzenia) wybierz UEFI: nazwa USB.
- Otwórz menu ustawień BIOS. Jeśli nie wiesz, którego klawisza użyć, zapoznaj się z sekcją Klawisze menu uruchamiania poniżej.
- Znajdź ustawienia CSM i Boot Mode (Tryb uruchamiania). Upewnij się, że opcja CSM ma wartość Enabled (Włączono), a Boot Mode ma wartość UEFI Only (Tylko UEFI).
- Zapisz ustawienia i zamknij menu ustawień BIOS.
- Kontynuuj instalację ChromeOS Flex.
Urządzenie powinno się wyłączyć i ponownie uruchomić z ChromeOS Flex.
Jeśli po zainstalowaniu ChromeOS Flex na modelach Asus zobaczysz błąd 1962: No operating system found:
- Otwórz menu ustawień BIOS. Jeśli nie wiesz, którego klawisza użyć, zapoznaj się z sekcją Klawisze menu uruchamiania poniżej.
- Zresetuj BIOS do ustawień domyślnych.
- Podczas uruchamiania urządzenia naciśnij ESC i wybierz UEFI: nazwa USB.
- Po zakończeniu instalacji ChromeOS:
- Wyjmij dysk USB.
- Otwórz menu ustawień BIOS i utwórz nową opcję uruchamiania.
- Wybierz ścieżkę dla opcji uruchamiania z dysku twardego urządzenia: /efi/boot/bootx64.efi.
- Zapisz zmiany.
- Aby korzystać z ChromeOS Flex, ponownie uruchom urządzenie.
Jeśli problem wciąż występuje lub nie można zapisać zmian w ramach opcji uruchamiania, za pomocą menu ustawień BIOS włącz środowisko Pre-boot Execution Environment (PXE), aby ustawić sieć jako urządzenie uruchamiające. Powtórz powyższe kroki. Po utworzeniu opcji uruchamiania możesz ponownie wyłączyć PXE.
Na liście certyfikowanych modeli znajduje się wiele urządzeń Mac. Chociaż urządzenia zwykle działają zgodnie z oczekiwaniami, czasami po zainstalowaniu na nich ChromeOS Flex następuje znaczące lub nieograniczone opóźnienie. Późniejsza próba ponownego uruchomienia ChromeOS Flex na urządzeniu może zakończyć się wyświetleniem czarnego ekranu.
Rozwiązywanie problemów
Opcja 1. Ręcznie ustaw domyślną opcję uruchamiania
- Usuń z urządzenia instalator USB ChromeOS Flex.
- Uruchom urządzenie i przejrzyj listę dostępnych opcji uruchamiania. Jeśli nie wiesz, którego klawisza użyć, zapoznaj się z sekcją Klawisze menu uruchamiania poniżej.
- Naciśnij przycisk zasilania.
- Natychmiast zacznij wielokrotnie naciskać klawisz menu uruchamiania na urządzeniu.
- Jeśli wersja ChromeOS Flex jest prawidłowo zainstalowana, zobaczysz opcję o nazwie EFI Boot (Uruchamianie EFI) lub ChromeOS Flex.
- Ustaw domyślną opcję uruchamiania. Możesz użyć myszy lub klawiszy strzałek na klawiaturze:
- Mysz – naciśnij Ctrl na klawiaturze i kliknij lewym EFI Boot lub ChromeOS Flex.
- Klawiatura – za pomocą strzałek na klawiaturze wybierz EFI Boot lub ChromeOS Flex. Naciśnij Ctrl i Enter.
Jeśli problemy nadal występują, wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić pamięć RAM płyty głównej.
Opcja 2. Wyczyść pamięć RAM płyty głównej
Urządzenia Mac mają na swojej płycie głównej pamięć znaną jako pamięć zmiennofazowa (PRAM) lub nieulotna pamięć o dostępie swobodnym (NVRAM). Pamięć RAM płyty głównej zapamiętuje między innymi domyślne urządzenie uruchamiające. Po zainstalowaniu ChromeOS Flex płyta główna może szukać oczekiwanej instalacji poprzedniego systemu OS-X lub macOS.
Uwaga: nie zalecamy resetowania NVRAM na bardzo starych modelach Apple, m.in. iMac 5.2, Macbook 2.1, Macbook 3.1 i Macbook 4.1. Czasami po zresetowaniu NVRAM przestają one działać.
- Całkowicie wyłącz urządzenie Mac.
- Na klawiaturze naciśnij cmd + opt + P + R i włącz urządzenie.
Uwaga: w przypadku klawiatury Windows naciśnij Windows + alt + P + R. - Naciskaj kombinację klawiszy, aż usłyszysz 2 sygnały dźwiękowe charakterystyczne dla uruchamiania. Może to potrwać kilka minut.
Uwaga: poczekaj, aż usłyszysz 2 sygnały. Jeśli nie masz pewności, możesz sprawić, żeby urządzenie wydało sygnał więcej niż 2 razy.
Pamięć RAM płyty głównej została wyczyszczona. Może być konieczne zresetowanie jasności i głośności urządzenia. Czas uruchamiania może się znacznie skrócić. W niektórych przypadkach możesz nawet naprawić całkowitą awarię uruchamiania.
Przesyłanie opinii
Twoja opinia pomoże nam w rozwiązywaniu problemów i ulepszaniu ChromeOS Flex. Nie możemy odpowiedzieć na wszystkie opinie, ale wykorzystamy dzienniki dołączone do Twojego zgłoszenia, aby usprawnić ChromeOS Flex. Możesz przesłać opinię na podstawie swoich wrażeń lub zgłosić problem.
Przed przesłaniem opinii po nieudanej instalacji sprawdź, czy masz połączenie z internetem.
Przydatne informacje
Klawisze menu uruchamiania| Producent | Klawisz uruchamiania |
|---|---|
| Acer | F2 |
| Apple | Przytrzymaj klawisz Opcja (obok klawisza ⌘) |
| Asus | Del |
| Dell | F12 |
| Brama | F1 |
| HP | F9 |
| Intel | F2 |
| Lenovo | F12 |
| Microsoft Surface | Uruchom z USB – przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności Uruchom UEFI – przytrzymaj przycisk zwiększania głośności |
| Toshiba | F2 lub F12 |
| Inne | Naciśnij Esc, dowolny klawisz z zakresu od F1 do F12 lub Enter |
- W przypadku niektórych modeli klawisze uruchamiania mogą być inne.
- Lista certyfikowanych modeli zawiera klawisz uruchamiania dla wszystkich certyfikowanych modeli. Przejrzyj listę certyfikowanych modeli.
- Niektóre modele wyświetlają informacje o klawiszu uruchamiania po włączeniu. Na przykład w przypadku niektórych modeli Lenovo zobaczysz komunikat To interrupt normal startup, press Enter (Aby zatrzymać normalne uruchamianie, naciśnij Enter).
- Jeśli nie możesz znaleźć klawisza uruchamiania określonego modelu, poszukaj w internecie dokumentacji od producenta lub innych firm. W zapytaniu wpisz nazwę urządzenia i numer modelu oraz wyrażenie klucz uruchamiania lub klawisz BIOS.