Als ChromeOS Flex niet kan worden geïnstalleerd, krijg je meestal een foutmelding en kun je logboeken naar support sturen. Hier ziet u enkele problemen die zich kunnen voordoen:
Alles uitvouwen | Alles samenvouwen
Ik kan mijn apparaat niet opstarten via het USB-installatieprogramma- Er is mogelijk een probleem met je USB-drive: Soms werkt Sandisk of een andere USB-drive niet als installatieprogramma. Maak een nieuw USB-installatieprogramma met een USB-drive van een andere fabrikant. Zie Bekende problemen voor meer informatie.
- USB-opstartmodus staat uit: Controleer de BIOS- of UEFI-instellingen op je apparaat en zorg ervoor dat opstarten via USB aanstaat.
Opmerking: De optienaam verschilt, afhankelijk van de OEM. Zoek naar USB-opstartmodus, Opstarten via externe media of vergelijkbare instellingen.
- Niet-ondersteund apparaat: Controleer of het exacte model is opgenomen in onze lijst met gecertificeerde modellen. Hoewel ChromeOS Flex mogelijk werkt op niet-gecertificeerde apparaten, kunnen we geen prestaties, functionaliteit of stabiliteit garanderen.
- Beschadigde USB: Zie Ik kan mijn apparaat niet opstarten via het USB-installatieprogramma hierboven. Als je niet zeker weet of het probleem wordt veroorzaakt door het USB-installatieprogramma of de USB-poort van het apparaat, test je het USB-installatieprogramma op andere apparaten om te zien of het werkt.
- Probleem met USB-poort of -dongle: Soms kunnen apparaten niet goed opstarten vanaf een bepaalde USB-poort of -dongle waar de USB-drive aan is gekoppeld. Probeer verschillende USB-poorten en dongles om te zien of het probleem hiermee is opgelost.
Het installatiescript kan geen geldige installatiebestemming vinden.
Houd rekening met het volgende:
- ChromeOS Flex beschouwt alleen drives die groter zijn dan ongeveer 16 GB als geldige installatiebestemmingen.
- ChromeOS Flex sluit het USB-installatieprogramma waarop het wordt uitgevoerd uit.
- ChromeOS Flex probeert verwijderbare media uit te sluiten, zodat installatiebestemmingen alleen interne drives zijn.
- In het verleden kon ChromeOS Flex de nieuwere of ongebruikelijke typen interne opslag niet herkennen. Zo te zien is dit geen probleem meer.
Problemen oplossen
Stap 1: Ga na of het apparaat aan de vereisten voldoet
- Zorg dat het apparaat interne opslag bevat, zoals een HDD, SSD of eMMC.
- Check of de interne opslag van het apparaat groter is dan 16 GB.
- Check de verbinding met de interne opslag als deze fysiek toegankelijk is.
- Gebruik een gecertificeerd model en controleer de installatie-opmerkingen. Bekijk de lijst met gecertificeerde modellen.
Stap 2: Installeer ChromeOS Flex opnieuw op het apparaat
- Maak het USB-installatieprogramma opnieuw. Zie Het USB-installatieprogramma maken voor instructies.
Tip: Je kunt overwegen een nieuwe USB-drive van een andere fabrikant te gebruiken. - Open het menu met BIOS-instellingen. Zie Opstarttoetsen hieronder als je niet zeker weet welke toets je moet gebruiken.
- Reset het BIOS naar de standaardinstellingen.
- Controleer in de BIOS-instellingen je opstartvolgorden, zodat je zeker weet dat de juiste drive is geselecteerd.
- Zet in de BIOS-instellingen de Trusted Platform Module (TPM) uit. Zie TPM deactiveren voor instructies.
- Sla de instellingen op en sluit het menu met BIOS-instellingen.
- Installeer ChromeOS Flex opnieuw op het apparaat. Zie Apparaat opstarten met het USB-installatieprogramma en ChromeOS Flex gebruiken voor instructies.
Stap 3: Wijzig de instellingen van RAID in AHCI
ChromeOS Flex kan niet worden geïnstalleerd als de interne opslag, zoals HDD, SSD, enzovoort, is ingesteld op de RAID-modus. Voordat je ChromeOS Flex installeert op apparaten, moet je de BIOS- of UEFI-instellingen van RAID in AHCI wijzigen.
- Open het menu met BIOS-instellingen. Zie Opstarttoetsen hieronder als je niet zeker weet welke toets je moet gebruiken.
- Ga naar het menu voor RAID- en AHCI-instellingen, dit is meestal te vinden onder Opslag.
- Zorg dat RAID is ingesteld op Uitgezet of schakel van RAID over naar AHCI.
- Sla de instellingen op en sluit het menu met BIOS-instellingen.
- Installeer ChromeOS Flex opnieuw op het apparaat. Zie Apparaat opstarten met het USB-installatieprogramma en ChromeOS Flex gebruiken voor instructies.
Als je opstart vanuit het ChromeOS Flex-installatieprogramma, zie je misschien een foutmelding op je apparaat met de mededeling dat er geen OS is gevonden.
Voordat je begint: Maak het USB-installatieprogramma opnieuw met het Chromebook-herstelprogramma. De fout Geen besturingssysteem gevonden treedt meestal op omdat de USB-drive is beschadigd of de image niet correct is geladen. Bekijk de installatiehandleiding voor ChromeOS Flex voor instructies om het USB-installatieprogramma te maken.
Problemen oplossen
Als je de fout 1962: Geen besturingssysteem gevonden ziet als je probeert op te starten vanuit het USB-installatieprogramma:
- Nadat je het USB-installatieprogramma voor ChromeOS Flex hebt geplaatst, kies je in het Opstartapparaatmenu de optie UEFI:USB-naam.
- Open het menu met BIOS-instellingen. Zie Opstarttoetsen hieronder als je niet zeker weet welke toets je moet gebruiken.
- Zoek de instellingen voor CSM en Boot Mode (Opstartmodus). Zorg dat CSM is ingesteld op Enabled (Aan) en Boot Mode (Opstartmodus) op UEFI Only (Alleen UEFI).
- Sla de instellingen op en sluit het menu met BIOS-instellingen.
- Ga door met de ChromeOS Flex-installatie.
Het apparaat wordt uitgezet en opnieuw opgestart in ChromeOS Flex.
Als je bij ASUS-modellen de fout 1962: Geen besturingssysteem gevonden ziet nadat je ChromeOS Flex hebt geïnstalleerd:
- Open het menu met BIOS-instellingen. Zie Opstarttoetsen hieronder als je niet zeker weet welke toets je moet gebruiken.
- Reset het BIOS naar de standaardinstellingen.
- Druk terwijl het apparaat wordt opgestart op ESC en selecteer UEFI:USB-naam.
- Als de installatie van ChromeOS is voltooid:
- Verwijder de USB-drive.
- Open het menu met BIOS-instellingen en maak een nieuwe opstartoptie.
- Selecteer het pad voor de opstartoptie van de harde schijf van het apparaat: /efi/boot/bootx64.efi.
- Sla de wijzigingen op.
- Start het apparaat opnieuw op om ChromeOS Flex te gebruiken.
Als het probleem aanhoudt of de opstartoptie geen wijzigingen opslaat, zet je Pre-boot Execution Environment (PXE) aan in het menu met BIOS-instellingen om het netwerk als een opstartapparaat in te stellen. Herhaal de bovenstaande stappen. Nadat je de opstartoptie hebt gemaakt, kun je PXE weer uitzetten.
We vermelden een aantal Mac-apparaten in onze lijst met gecertificeerde modellen. Hoewel apparaten meestal werken zoals verwacht, kan ChromeOS Flex soms worden geïnstalleerd, maar treedt er een aanzienlijke of oneindige vertraging op. Als je ChromeOS Flex probeert op te starten, zie je misschien een zwart scherm op het apparaat.
Problemen oplossen
Optie 1: Handmatig een standaard opstartoptie instellen
- Verwijder het USB-installatieprogramma voor ChromeOS Flex van het apparaat.
- Start het apparaat op en bekijk de lijst met beschikbare opstartopties. Zie Opstarttoetsen hieronder als je niet zeker weet welke toets je moet gebruiken.
- Druk op de aan/uit-knop.
- Druk onmiddellijk herhaaldelijk op de opstarttoets van je apparaat.
- Als ChromeOS Flex op de juiste manier is geïnstalleerd, zie je één optie met de naam EFI Boot of ChromeOS Flex.
- Stel de standaard opstartoptie in. Je kunt je muis of pijltoetsen gebruiken op je toetsenbord:
- Muis: Druk op Ctrl op je toetsenbord en klik met de linkermuisknop op EFI Boot of ChromeOS Flex.
- Toetsenbord: Gebruik de pijl op het toetsenbord om EFI-opstartmodus of ChromeOS Flex te selecteren. Druk op Ctrl en Enter.
Als je nog steeds problemen ondervindt, volg je de onderstaande stappen om het RAM-geheugen van de logica te wissen.
Optie 2: Logische RAM wissen
Mac-apparaten hebben geheugen op de logische kaart, die bekend staat als parameter-RAM (PRAM) of niet-vluchtige RAM (NVRAM). De RAM van het moederbord onthoudt onder andere het standaard opstartapparaat. Nadat ChromeOS Flex is geïnstalleerd, blijft het moederbord naar de vorige OS-X- of macOS-installatie zoeken die het verwacht.
Opmerking: We raden je aan NVRAM niet te resetten op erg oude Apple-modellen, waaronder iMac 5,2, Macbook 2,1, Macbook 3,1 en Macbook 4,1. Ze raken af en toe functionaliteit kwijt als NVRAM wordt gereset.
- Zet het Mac-apparaat helemaal uit.
- Druk op je toetsenbord op cmd+opt+p+r en zet het apparaat aan.
Opmerking: Druk voor het Windows-toetsenbord op win+alt+p+r. - Blijf de toetsencombinatie indrukken totdat je 2 startgeluiden hoort. Dit kan een paar minuten duren.
Opmerking: Zorg dat je 2 belgeluiden hoort. Als je het niet zeker weet, is het niet erg als het apparaat meer dan 2 belgeluiden laat horen.
Het RAM van het moederbord is nu gewist. Je moet misschien de helderheid en het volume op het apparaat resetten. De opstarttijd kan aanzienlijk verbeteren. In sommige gevallen kun je zelfs het totaal mislukken van opstarten oplossen.
Feedback sturen
Dankzij jouw feedback kunnen we problemen beter oplossen en ChromeOS Flex verbeteren. We kunnen niet op alle feedback reageren, maar we gebruiken de logboeken die bij je feedbackrapport zijn gevoegd om ChromeOS Flex te verbeteren. Je kunt feedback over je ervaringen sturen of een probleem melden.
Controleer voordat je feedback stuurt na een installatiefout of je verbinding met internet hebt.
Nuttige informatie
Opstarttoetsen| Fabrikant | Opstarttoets |
|---|---|
| Acer | F2 |
| Apple | Houd Optie ingedrukt (naast de ⌘-toets) |
| Asus | Del |
| Dell | F12 |
| Gateway | F1 |
| HP | F9 |
| Intel | F2 |
| Lenovo | F12 |
| Microsoft Surface | Opstarten via USB: Houd de knop voor volume omlaag ingedrukt Opstarten tot UEFI-menu: Houd de knop voor volume omhoog ingedrukt |
| Toshiba | F2 of F12 |
| Anders | Druk op Esc, een van de F1-F12-toetsen of Enter. |
- Opstarttoetsen kunnen verschillen op sommige modellen.
- In de lijst met gecertificeerde modellen staat de opstarttoets voor alle gecertificeerde modellen. Bekijk de lijst met gecertificeerde modellen.
- Sommige modellen laten hun opstarttoets zien op het scherm aan het begin van het opstarten. Op sommige Lenovo-modellen zie je bijvoorbeeld Als je het normale opstarten wilt onderbreken, druk je op Enter.
- Als je de opstarttoets van een bepaald model niet kunt vinden, zoek je online naar documentatie van de fabrikant of derden. Vermeld in de zoekterm de specifieke naam en het modelnummer van je apparaat en de opstarttoets of BIOS-toets.