Google Home アプリで Chromecast が表示されない

モバイル デバイスで Chromecast がセットアップ中に表示されない場合は、以下の解決方法をお試しください。

トラブルシューティングの前のチェックリスト

1. 現在の場所でお使いのモバイル デバイスから直接同じネットワークに接続できること。
2. Wi-Fi ルーターの近くにいること。
3. Chromecast をセットアップする場所の Wi-Fi 接続が安定していること。
4. 5 GHz の Wi-Fi 接続で Chromecast をセットアップする場合は、モバイル デバイスが 5 GHz に対応している必要があります。
5. Wi-Fi ネットワークが誰にでも見えるようにネットワーク名（SSID）をブロードキャストしていること。
   1. ネットワーク名をブロードキャストしている場合は、セットアップの完了に使用しているデバイスの利用可能なネットワークに表示されます。
   2. 表示されない場合は、以下で非表示のネットワークに関するトラブルシューティングの手順をご覧ください。

非表示のネットワークに関するトラブルシューティング

上記をすべて確認しても Wi-Fi が表示されない場合は、以下の手順をひとつずつ試して Wi-Fi が表示されるかどうかをご確認ください。表示されない場合は、インターネット接続を確認するに進みます。

ステップ 1: ネットワーク名（SSID）が非表示かどうかを確認する

ネットワークに現在接続されていない他のデバイスに対象のネットワークが表示されているかどうかを確認します。

表示されていない場合、SSID はブロードキャストされていますが、非表示なので、セットアップ時に SSID とパスワードを手動で Google Home アプリに入力する必要があります。

1. Wi-Fi のセットアップ画面で、ネットワーク名の項目の右にある下矢印をタップします。
2. 下にスクロールし、[その他] をタップします。
3. ワイヤレス ネットワークの Wi-Fi 情報を指定します。
   1. Wi-Fi ネットワーク名を入力します。
   2. 次のいずれかのセキュリティ情報を入力します。この情報がわからない場合は、ルーターにログインするか、インターネット サービス プロバイダに問い合わせてセキュリティ設定を確認する必要があります。
      1. なし
      2. WEP
      3. WPA
      4. WPA2
   3. パスワードを入力します。
   4. [ネットワークを設定] をタップします。

ステップ 2: ルーターを再起動する

ルーターの電源を切って、もう一度電源を入れます。

注: ほとんどのルーターは、電源から外し、数秒ほど経ってからもう一度接続して再起動することが必要となります。

ステップ 3: Chromecast を再起動する

1. Chromecast デバイスから電源ケーブルを外します。
2. 1 分ほど電源から外したままにして置きます。
3. 電源ケーブルをもう一度差し込みます。

ステップ 4: Google Home アプリを強制終了してから再起動する

Google Home アプリを完全に終了してから、もう一度起動します。

ステップ 5: すべてのデバイスの再起動が完了し、インターネットにアクセスできるようになったら、Chromecast をセットアップしてみます。

[ネットワーク名] をタップして利用可能なネットワーク名のプルダウン リストを開き、Wi-Fi 名を選択します。

インターネット接続を確認する

1. Chromecast が、セットアップに使用しているデバイスから 4～6 m 以内にあることを確認します。
2. LED ライトの色を確認します。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
   • Chromecast の電源がオンで、白い LED ライトが点滅している必要があります。
   • LED ライトの色は、電源をオフにして再度オンにするときに変わります。
   • LED ライトの状態について詳しくは、Chromecast の LED ライトをご覧ください。
3. テレビに「セットアップが必要です」というメッセージが表示されているかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
4. 自宅の Wi-Fi を含む他のネットワークが認識されていること、および圏外ではないことを確認します。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
5. デバイスがインターネットに接続されているかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
6. （Android デバイスのみ）Android Marshmallow 搭載の Android デバイスを使用している場合は、[位置情報を使用] がオンになっていることを確認します。
7. （iPhone / iPad のみ） iPhone または iPad を使用している場合は、Bluetooth がオンになっていることを確認します。

一般的なトラブルシューティングの手順

1. セットアップに使用しているデバイスの Wi-Fi をオフにしてからオンに戻し、Google Home アプリを再起動します。
2. Google Home アプリをアンインストールしてから再インストールします。
3. iOS デバイスのローカル ネットワーク アクセスをオンにします。
   1. iOS デバイスの [設定] に移動します。
   2. [Bluetooth] をタップ [Bluetooth] をオンにします。
   3. 下にスクロールして、Google Home アイコン をタップします。
   4. [ローカル ネットワーク] をオンにします。
4. セットアップに別のデバイス（スマートフォンまたはタブレット）を使用します。
5. Chromecast のサービスセット識別子（SSID）に手動で接続します。
   1. スマートフォンの [設定] アプリを開きます。
   2. [Wi-Fi] をタップ Chromecast SSID に接続します。
   3. Google Home アプリ を開きます。
   4. デバイスをもう一度セットアップします。
6. アクセス ポイント（AP）アイソレーションを無効にします。

出荷時の設定にリセットする

Chromecast を初期状態にリセットするには、以下の 2 つの方法があります。

重要: この操作を行うと、データが消去されます。元には戻せません。

 Chromecast with Google TV

Chromecast 音声リモコンから

1. テレビ画面の右上でプロフィール 設定アイコン を選択します。
2. [システム] [概要] [初期状態にリセット] を選択します。

Chromecast デバイスから

1. Chromecast をテレビに接続し、電源をオンにしてから、Chromecast の背面にあるボタンを長押しします。LED が黄色で点滅し始めます。
2. LED ライトが白く点灯したらボタンを離します。これで Chromecast がリセットされます。

 Chromecast（第 2 世代）、Chromecast（第 3 世代）、Chromecast Ultra

Google Home アプリから

注: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークと同じネットワークに接続している場合にのみ使用できます。

1. Google Home アプリ を開きます。
2. デバイスのタイルを長押しします。
3. 右上の設定アイコン その他アイコン [初期状態にリセット] [初期状態にリセット] をタップします。

Chromecast デバイスから

Chromecast をテレビに接続した状態で、Chromecast の側面にあるボタンを長押しします。LED がオレンジ色に点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを離します。これで、Chromecast が再起動します。

 Chromecast（第 1 世代）

Google Home アプリから

注: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークと同じネットワークに接続している場合にのみ使用できます。

1. Google Home アプリ を開きます。
2. デバイスのタイルを長押しします。
3. 右上の設定アイコン その他アイコン [初期状態にリセット] [初期状態にリセット] をタップします。

Chromecast デバイスから

1. Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast デバイスのボタンを 25 秒以上、長押しします。長押しすると、点灯中の LED ライトが赤く点滅します。
2. LED ライトが白色で点滅するようになり、テレビに何も表示されなくなったら、ボタンを離します。これで、デバイスが再起動します。

注: Chromecast（第 1 世代）のサポートは終了しました。ソフトウェアやセキュリティのアップデートは適用されなくなり、Google のテクニカル サポートも提供されなくなりました。これにより、デバイスのパフォーマンスが低下する可能性があります。