Google Home アプリで Chromecast または Google TV Streamer が表示されない

モバイル デバイスで Chromecast または Google TV Streamer がセットアップ中に表示されない場合は、以下の解決方法をお試しください。

トラブルシューティングの前のチェックリスト

1. 現在の場所でお使いのモバイル デバイスから直接同じネットワークに接続できること。
2. Wi-Fi ルーターの近くにいること。
3. Google ストリーミング デバイスをセットアップする場所の Wi-Fi 接続が安定していること。
4. 5 GHz の Wi-Fi 接続でストリーミング デバイスをセットアップする場合は、モバイル デバイスが 5 GHz に対応している必要があります。
5. Wi-Fi ネットワークが誰にでも見えるようにネットワーク名（SSID）をブロードキャストしていること。
   1. ネットワーク名をブロードキャストしている場合は、セットアップの完了に使用しているデバイスの利用可能なネットワークに表示されます。
   2. 表示されない場合は、以下で非表示のネットワークに関するトラブルシューティングの手順をご覧ください。

非表示のネットワークに関するトラブルシューティング

上記をすべて確認しても Wi-Fi が表示されない場合は、以下の手順をひとつずつ試して Wi-Fi が表示されるかどうかをご確認ください。それでも表示されない場合は、インターネット接続を確認してください。

インターネット接続を確認する

1. ストリーミング デバイスが、セットアップに使用しているデバイスから 4～6 m 以内にあることを確認します。
2. LED ライトの色を確認します。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
   • ストリーミング デバイスの電源がオンで、白い LED ライトが点滅している必要があります。
   • LED ライトの色は、電源をオフにして再度オンにするときに変わります。
   • LED ライトの状態について詳しくは、Chromecast と Google TV Streamer の LED ライトをご覧ください。
3. テレビに「セットアップが必要です」というメッセージが表示されているかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
4. 自宅の Wi-Fi を含む他のネットワークが認識されていること、および圏外ではないことを確認します。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
5. デバイスがインターネットに接続されているかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
6. （Android デバイスのみ）Android Marshmallow 搭載の Android デバイスを使用している場合は、[位置情報を使用] がオンになっていることを確認します。
7. （iPhone / iPad のみ） iPhone または iPad を使用している場合は、Bluetooth がオンになっていることを確認します。

一般的なトラブルシューティングの手順

1. セットアップに使用しているデバイスの Wi-Fi をオフにしてからオンに戻し、Google Home アプリを再起動します。
2. Google Home アプリをアンインストールしてから再インストールします。
3. iOS デバイスのローカル ネットワーク アクセスをオンにします。
   1. iOS デバイスの [設定] に移動します。
   2. [Bluetooth] をタップ [Bluetooth] をオンにします。
   3. 下にスクロールして、Google Home アイコン をタップします。
   4. [ローカル ネットワーク] をオンにします。
4. セットアップに別のデバイス（スマートフォンまたはタブレット）を使用します。
5. ストリーミング デバイスのサービスセット識別子（SSID）に手動で接続します。
   1. スマートフォンの [設定] アプリを開きます。
   2. [Wi-Fi] をタップ Chromecast SSID に接続します。
   3. Google Home アプリ を開きます。
   4. デバイスをもう一度セットアップします。
6. アクセス ポイント（AP）アイソレーションを無効にします。

出荷時の設定にリセットする

上記の手順を試しても、ストリーミング デバイスが Google Home アプリに表示されない場合は、出荷時の設定にリセットしてください。