在使用 Google 產品時，您信任並將個人資料交給我們。因此，Google 定會致力確保您資料的私隱和安全。
《Google 私隱權政策》適用於所有 Google 服務，包括 Google Home 應用程式、Google Nest、Google Home 和 Chromecast 裝置。Google Nest 說明中心的私隱權相關文章提供更多詳情，助您瞭解 Google Nest 智能互聯家居裝置和服務的運作方式，以及我們如何在您使用這些裝置和服務時收集和使用資料。
當您選擇分享裝置統計資料和當機報告後，裝置收集的資料可能發送至 Google 伺服器
以下是您選擇在特定 Google Nest 裝置上使用「協助改善裝置」設定分享裝置統計資料和當機報告時，系統發送至 Google 伺服器的資料。這適用於 Google Nest 和 Google Home 裝置、Chromecast 和 Chromecast Ultra 裝置、Chromecast Audio 裝置、內置 Chromecast 的裝置 (Android TV 裝置除外)、「Google 助理」喇叭，以及喇叭充電插座。如要進一步瞭解裝置如何與 Google 分享統計資料和當機報告，請前往 Android 說明中心，參閱有關內置 Chromecast 的 Android TV 裝置和 Chromecast (支援 Google TV) 裝置的文章。如要瞭解 Pixel Tablet 的統計資料和報告，請前往 Pixel Tablet 說明中心。
請注意：「協助改善裝置」設定不適用於透過 Google 帳戶使用 Google Home 應用程式的情況。如要瞭解 Google Home 應用程式收集的資料及其使用方式，請閱讀《Google 私隱權政策》和 Google Nest 說明中心的私隱權相關文章。您可前往 account.google.com 管理「網絡和應用程式活動記錄」設定等 Google 帳戶設定。
裝置性能和可靠性資料
- 播放品質。這提供有關媒體與攝錄機串流的重新緩衝次數和播放解像度的資料，以便我們找出服務或合作夥伴服務的性能問題。
- Wi-Fi 穩定性。這告訴我們裝置的 Wi-Fi 網絡連接穩定性和品質。
- 通訊錯誤。這提供實用資料，以便我們瞭解裝置與合作夥伴服務通訊的可靠度。
- 尋找成功率。這告訴我們支援 Cast 的應用程式在區域網絡上尋找 Chromecast、Google Nest 和 Google Home 裝置的可靠程度，並就可能導致失敗的錯誤提供實用的詳細資料。
- 延遲時間。我們測量某些動作 (例如啟動媒體應用程式或開始攝錄機串流) 所需的執行時間，以及我們的伺服器或硬件在回應您的查詢和執行要求所需的時間。
- 聲音和麥克風品質數據。這告訴我們 Google Home Smart Sound 功能的運作情況，以及有關音量設定和麥克風運作情況的統計資料。為診斷麥克風，Google Nest Hub 會從喇叭發出超聲波脈衝。
- 裝置硬件診斷。讓我們能夠分析裝置上的記憶體和 CPU，以了解這些組件對裝置性能有什麼影響。
使用統計資料
- 裝置互動資料。我們在智能互聯家居裝置 (例如喇叭和顯示屏) 上收集裝置互動資料 (輕按、按下按鈕)，以瞭解使用者如何使用裝置，並監察和改善裝置性能和可靠程度。我們亦會透過內置 Google 助理的裝置，收集各種 Google 助理互動情況的效能資料。如要進一步瞭解 Google 助理會收集哪些資料，請參閱 Google 助理裝置的資料安全和私隱權。
- 媒體工作階段。我們會收集媒體播放工作階段的數量和長度，以及使用的媒體應用程式。
- 重新開機和回復原廠設定。我們計算重新啟動和回復原廠設定的次數，以監察裝置的可靠性。
- 合作夥伴服務使用情況資料。我們會針對 Google 服務及與 Google 裝置整合的合作夥伴服務收集相關使用情況資料，並與合作夥伴分享該資料作偵錯之用。雖然我們不會收集具體的播放內容，但媒體服務合作夥伴則可能會。
在使用 Nest Hub Max 時，如果您選擇分享裝置統計資料和其他資訊，便可協助改善「Google 助理」與所有人互動和交流的方式。當您選擇分享後，聯合學習技術就會協助「Google 助理」瞭解如何改善與您的互動，例如根據環境狀況自動調整音量。「Google 助理」可以透過聯合學習技術更新我們的機器學習模型，無需出於該等學習目的而把您說話的文字內容、來自相機的圖像 (若您啟用了鏡頭感應) 或其他裝置資料傳送回 Google 伺服器。「Google 助理」會在您的裝置上訓練模型，並將模型變更摘要傳送至 Google 伺服器。這些摘要從多位使用者的裝置上彙整，旨在為所有人提供更好的模型。只有在您啟用鏡頭感應的情況下，「Google 助理」才會使用相機資料來訓練裝置上的模型。
當機報告和其他資料
- 裝置屬性。我們收集有關裝置硬件型號和軟件版本的基本資料。
- 執行中的程序。我們收集有關裝置何時當機、當機的系統程序，以及當機時正在執行的其他程序之資料。
Google 經常收集的資料
即使您選擇不分享裝置統計資料和當機報告，但我們仍需要收集特定裝置資料，以確保智能互聯家居裝置和服務的性能和可靠性，例如：
- 裝置屬性。我們收集有關您的裝置類型 (包括型號和版本) 的基本資料。
- 啟動日期和連線狀態。這記錄裝置啟動日期，以及裝置是否已連接互聯網。
- 安全性資料。為盡快解決安全性裝置錯誤或故障，我們會收集部分安全性互動資料 (例如攝錄機串流時間戳記)。
有關此資料的處理方式，請參閱《Google 私隱權政策》和Google Nest 私隱權相關的說明中心文章。
如何使用這些資料
開啟「協助改善裝置」設定後，我們會使用這些資料來提升 Google 產品、Google 服務及合作夥伴服務的效能和穩定性。
變更私隱權設定
如要在初始設定後變更裝置的私隱權設定：
- 請確保手機或平板電腦連線至喇叭、顯示屏、Chromecast 或 Pixel Tablet 所用的 Wi-Fi 網絡，或連結至其帳戶。
- 開啟 Google Home 應用程式
。
- 輕按裝置圖塊。
- 輕按「設定」圖示
[辨識與分享]。
- 開啟「將 [裝置型號] 裝置的使用情況資料和當機報告傳送給 Google」，例如「傳送 Google Home 裝置使用情況資料和當機報告給 Google」。
。
[辨識與分享]。Google Home 應用程式
系統在您透過 Google 帳戶使用 Google Home 應用程式時收集到的資料，並不受「協助改善裝置」設定影響。請參閱《Google 私隱權政策》和 Google Nest 私隱權相關的說明中心文章，瞭解 Google Home 應用程式所收集的資料。
如果「網絡和應用程式活動記錄」已開啟，我們會儲存您在 Google 網站和應用程式 (包括 Google Home 應用程式) 中的活動，以便在各項 Google 服務中為您提供更個人化的使用體驗。您可隨時前往 myactivity.google.com 關閉「網絡和應用程式活動記錄」。