เมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์ Google คุณไว้วางใจให้เรารักษาข้อมูลของคุณ ทั้งนี้ Google ก็มีความมุ่งมั่นที่จะรักษาข้อมูลของคุณให้เป็นส่วนตัวและปลอดภัย
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google ใช้กับบริการทั้งหมดของ Google รวมถึงแอป Google Home และอุปกรณ์ Google Nest, Google Home และ Chromecast บทความในศูนย์ช่วยเหลือเรื่องความเป็นส่วนตัวของ Google Nest ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทํางานของอุปกรณ์และบริการสําหรับบ้านที่เชื่อมต่อของ Google Nest รวมถึงวิธีที่เรารวบรวมและใช้ข้อมูลเมื่อคุณใช้อุปกรณ์และบริการเหล่านี้
ข้อมูลที่อุปกรณ์ของคุณอาจส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google เมื่อคุณเลือกที่จะแชร์สถิติและรายงานข้อขัดข้องของอุปกรณ์
ต่อไปนี้เป็นข้อมูลที่จะส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google เมื่อคุณเลือกแชร์สถิติและรายงานข้อขัดข้องของอุปกรณ์ Google Nest บางรุ่นโดยใช้การตั้งค่า "ช่วยปรับปรุงอุปกรณ์ของคุณ" ข้อมูลนี้รวมถึงข้อมูลจากอุปกรณ์ Google Nest และ Google Home, อุปกรณ์ Chromecast และ Chromecast Ultra, อุปกรณ์ Chromecast Audio, อุปกรณ์ Chromecast Built-In (ยกเว้นอุปกรณ์ Android TV), ลำโพง Google Assistant และแท่นชาร์จที่มีลำโพง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีที่อาจมีการแชร์สถิติและรายงานข้อขัดข้องของอุปกรณ์กับ Google ได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Android สําหรับอุปกรณ์ Android TV พร้อม Chromecast Built-In และอุปกรณ์ Chromecast พร้อม Google TV นอกจากนี้ยังดูข้อมูลเกี่ยวกับสถิติและการรายงานเกี่ยวกับ Pixel Tablet ได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Pixel Tablet
หมายเหตุ: การตั้งค่า "ช่วยปรับปรุงอุปกรณ์ของคุณ" นี้ไม่มีผลกับการใช้งานแอป Google Home โดยใช้บัญชี Google ดูประเภทข้อมูลที่แอป Google Home รวบรวมและวิธีใช้ข้อมูลดังกล่าวได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google และบทความในศูนย์ช่วยเหลือเรื่องความเป็นส่วนตัวของ Google Nest คุณจัดการการตั้งค่าบัญชี Google รวมถึงการตั้งค่ากิจกรรมบนเว็บและแอปได้ที่ account.google.com
ข้อมูลประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์
- คุณภาพการเล่น ข้อมูลนี้บอกเกี่ยวกับจำนวนการบัฟเฟอร์ซ้ำและการแก้ปัญหาการเล่นสตรีมของสื่อและกล้องเพื่อให้เราระบุปัญหาด้านประสิทธิภาพในบริการของเราหรือบริการจากพาร์ทเนอร์ของเราได้
- ความเสถียรของ Wi-Fi ข้อมูลนี้บอกเกี่ยวกับความเสถียรและคุณภาพในการเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ของอุปกรณ์
- ข้อผิดพลาดในการสื่อสาร ข้อมูลนี้ช่วยให้ทราบถึงความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์เมื่อสื่อสารกับบริการของเราและบริการจากพาร์ทเนอร์ของเรา
- อัตราการค้นพบสำเร็จ ข้อมูลนี้ทำให้เราทราบว่าแอปที่พร้อมใช้งาน Cast ค้นพบอุปกรณ์ Chromecast และ Google Nest ตลอดจน Google Home ในเครือข่ายภายในของคุณได้ดีเพียงใด รวมถึงให้รายละเอียดที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่อาจทำให้การทำงานล้มเหลว
- เวลาในการตอบสนอง เราวัดระยะเวลาที่ใช้ในการทํางานบางอย่าง เช่น การเปิดแอปพลิเคชันสื่อหรือการเริ่มต้นสตรีมกล้อง และระยะเวลาที่เซิร์ฟเวอร์หรือฮาร์ดแวร์ของเราใช้ในการตอบคําถามและดำเนินการตามคำขอของคุณ
- เมตริกคุณภาพเสียงและไมโครโฟน ข้อมูลนี้ช่วยให้เราทราบว่าฟีเจอร์เสียงอัจฉริยะของ Google Home ทำงานได้ดีเพียงใด รวมถึงให้สถิติเกี่ยวกับการตั้งค่าระดับเสียงและประสิทธิภาพของไมโครโฟน Google Nest Hub ส่งคลื่นความถี่สูงจากลำโพงเพื่อวินิจฉัยไมโครโฟน
- การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์อุปกรณ์ ข้อมูลนี้ช่วยให้เราทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหน่วยความจำและ CPU ในอุปกรณ์และผลกระทบที่มีต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์
สถิติและข้อมูลการใช้งาน
- การโต้ตอบกับอุปกรณ์ ในอุปกรณ์สําหรับบ้านที่เชื่อมต่อ เช่น ลําโพงและจอแสดงผล เราจะรวบรวมการโต้ตอบกับอุปกรณ์ (การแตะ การกดปุ่ม) เพื่อศึกษาวิธีที่ผู้ใช้ใช้อุปกรณ์ รวมทั้งเพื่อตรวจสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ สําหรับอุปกรณ์ที่มี Google Assistant ในตัว เราจะรวบรวมข้อมูลด้านประสิทธิภาพในการโต้ตอบกับ Assistant แต่ละครั้งด้วย อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทข้อมูลที่ Google Assistant รวบรวมได้ในความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสําหรับอุปกรณ์ Assistant
- เซสชันสื่อ เรารวบรวมจำนวนและระยะเวลาของเซสชันการเล่นสื่อ ตลอดจนแอปพลิเคชันสื่อที่ใช้งาน
- การรีบูตและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น เรานับจำนวนการรีบูตและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นที่เกิดขึ้นเพื่อตรวจสอบความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์
- ข้อมูลการใช้บริการของพาร์ทเนอร์ เรารวบรวมข้อมูลการใช้งานเกี่ยวกับบริการของเราและบริการจากพาร์ทเนอร์ของเราซึ่งผสานรวมกับอุปกรณ์ และแชร์ข้อมูลดังกล่าวกับพาร์ทเนอร์เพื่อจุดประสงค์ในการแก้ไขข้อบกพร่อง เราจะไม่รวบรวมเนื้อหาเฉพาะเจาะจงที่เล่น แต่พาร์ทเนอร์บริการด้านสื่ออาจรวบรวมข้อมูลนี้
เมื่อเลือกแชร์สถิติของอุปกรณ์และข้อมูลอื่นๆ ก็จะเป็นการช่วยปรับปรุงวิธีที่ Assistant โต้ตอบและสื่อสารกับทุกคนเมื่อคุณใช้ Nest Hub Max เมื่อเลือกใช้ เทคโนโลยีที่เรียกว่าการเรียนรู้แบบรวมศูนย์จะช่วยให้ Assistant เรียนรู้วิธีปรับปรุงการโต้ตอบกับคุณ เช่น การปรับระดับเสียงให้เข้ากับสภาพแวดล้อมโดยอัตโนมัติ การเรียนรู้แบบรวมศูนย์ช่วยให้ Assistant อัปเดตโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงได้โดยไม่ต้องส่งข้อความที่คุณพูด รูปภาพจากกล้อง (หากเปิดใช้เซ็นเซอร์ตรวจจับผ่านกล้อง) หรือข้อมูลอื่นๆ จากอุปกรณ์กลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google เพื่อการเรียนรู้ดังกล่าว Assistant จะฝึกโมเดลในอุปกรณ์ของคุณ และส่งข้อมูลสรุปของการเปลี่ยนแปลงโมเดลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google โดยจะมีการรวมข้อมูลสรุปเหล่านี้จากผู้ใช้หลายคนเพื่อให้ได้โมเดลที่ดียิ่งขึ้นสำหรับทุกคน Assistant จะใช้ข้อมูลจากกล้องเพื่อฝึกโมเดลในอุปกรณ์ก็ต่อเมื่อคุณเปิดใช้เซ็นเซอร์ตรวจจับผ่านกล้องเท่านั้น
รายงานข้อขัดข้องและข้อมูลอื่นๆ
- แอตทริบิวต์อุปกรณ์ เรารวบรวมข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับรุ่นฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์และเวอร์ชันของซอฟต์แวร์
- กระบวนการที่ทำงานอยู่ เรารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่อุปกรณ์ขัดข้อง กระบวนการของระบบที่ขัดข้อง และกระบวนการอื่นๆ ที่ทำงานอยู่ในตอนนั้น
ข้อมูลที่ Google จะรวบรวมเสมอ
เราต้องใช้ข้อมูลอุปกรณ์บางอย่างเพื่อทำให้อุปกรณ์และบริการสําหรับบ้านที่เชื่อมต่อมีประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ และจะรวบรวมข้อมูลดังกล่าวเสมอแม้ว่าคุณจะเลือกไม่แชร์สถิติและรายงานข้อขัดข้องของอุปกรณ์ก็ตาม ตัวอย่างข้อมูลดังกล่าวได้แก่
- แอตทริบิวต์อุปกรณ์ เรารวบรวมข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับประเภทอุปกรณ์ ซึ่งรวมถึงหมายเลขรุ่นและเวอร์ชันของบิลด์
- วันที่เปิดใช้งานและสถานะการเชื่อมต่อ นี่คือบันทึกข้อมูลวันที่เปิดใช้งานอุปกรณ์และสถานะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์
- ข้อมูลด้านความปลอดภัย เรารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการเพื่อรักษาความปลอดภัยบางอย่าง (เช่น การประทับเวลาสตรีมมิงของกล้อง) เพื่อให้แก้ปัญหาข้อผิดพลาดหรือการหยุดทำงานของอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยได้อย่างรวดเร็ว
เราจัดการข้อมูลนี้ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google และบทความในศูนย์ช่วยเหลือเรื่องความเป็นส่วนตัวของ Google Nest
วิธีที่เราใช้ข้อมูลนี้
เมื่อคุณเปิดการตั้งค่า "ช่วยปรับปรุงอุปกรณ์ของคุณ" เราจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์และบริการ ซึ่งรวมถึงบริการจากพาร์ทเนอร์ของเรา
เปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในอุปกรณ์หลังจากการตั้งค่าเริ่มต้น ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตเชื่อมต่อ Wi-Fi เดียวกันหรือลิงก์กับบัญชีเดียวกันกับ Chromecast, ลำโพง หรือจอแสดงผล
- เปิดแอป Google Home
- แตะการ์ดของอุปกรณ์ค้างไว้
- แตะการตั้งค่า
การจดจำและการแชร์
- เปิดส่งข้อมูลการใช้อุปกรณ์ [รุ่นอุปกรณ์] และรายงานข้อขัดข้องไปยัง Google (เช่น ส่งข้อมูลการใช้อุปกรณ์ Google Home และรายงานข้อขัดข้องไปยัง Google)
การจดจำและการแชร์แอป Google Home
การตั้งค่า "ช่วยปรับปรุงอุปกรณ์ของคุณ" นี้ไม่มีผลต่อข้อมูลที่รวบรวมเมื่อคุณใช้แอป Google Home กับบัญชี Google แต่ข้อมูลที่แอป Home รวบรวมจะอธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google และหน้าความเป็นส่วนตัวของ Google Nest ในศูนย์ช่วยเหลือ
หากคุณเปิดกิจกรรมบนเว็บและแอปไว้ เราจะบันทึกกิจกรรมที่คุณทำในเว็บไซต์และแอปของ Google (รวมถึงแอป Google Home) เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานบริการต่างๆ ของ Google ที่ปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับคุณมากขึ้น คุณปิดกิจกรรมบนเว็บและแอปได้ทุกเมื่อโดยไปที่ myactivity.google.com