Kan ikke opprette wifi-tilkobling til Chromecast eller Google TV Streamer

Hvis du finner wifi-nettverket ditt i Google Home-appen når du konfigurerer en Chromecast, Google TV Streamer (4K) eller Google Cast, men ikke klarer å koble enheten til nettverket og fullføre konfigureringen, kan du prøve denne fremgangsmåten.

Anbefalt: feilsøkingsverktøyet

Først kan du følge arbeidsflyten vår for selvhjelp for å feilsøke problemer med tilkoblinger til Google-strømmeenheter.

Feilsøk et tilkoblingsproblem

Klarer andre enheter å koble seg til wifi-nettverket?

Hvis andre enheter heller ikke får koblet seg til wifi-nettverket, er det sannsynligvis et problem med ruteren, ikke med strømmeenheten. Det kan skyldes en svak tilkobling, eller kanskje fastvaren på ruteren må oppdateres. Sjekk og oppdater fastvaren på ruteren.

Er du i et forretningslokale, på et hotell, på en skole eller i en studentbolig?

Google-strømmeenheter støtter ikke nettverk som krever tilkobling via obligatoriske sider. Dette er vanlig på hoteller, på skoler, i studentboliger og i bedrifter. Du kan ikke koble til slike nettverk.

Bruker du en wifi-sone?

Konfigurer Chromecasten ved å følge den vanlige konfigureringsprosessen for Chromecast. 

Konfigurer Google TV Streamer (4K)-enheten ved å følge konfigureringsprosessen for Google TV Streamer. 

Merk: Det er ikke sikkert du får konfigurert den. Husk at wifi-soner ikke anbefales og kan forårsake tilkoblingsproblemer i fremtiden.

Sjekk at strømmeenheten er maks 5–6 meter unna både enheten du bruker til konfigureringen, og wifi-ruteren.

Strømmeenheten bør være mindre enn 5 meter unna både skjermen og wifi-ruteren. Hvis enhetene ikke er i nærheten av hverandre, bør du flytte dem nærmere hverandre for å få best mulig ytelse.

Merk: Støtten for Chromecast (1. generasjon) er avsluttet, noe som betyr at den ikke lenger mottar programvare- eller sikkerhetsoppdateringer, og Google tilbyr ikke teknisk brukerstøtte. Brukere kan oppleve redusert ytelse.

Du kan også følge denne manuelle fremgangsmåten:

Trinn 1. Start følgende enheter på nytt:

1. Wifi-ruteren

   1. Koble fra strømkilden, og vent i cirka ett minutt før du kobler den til igjen.
      Merk: Hvis du bruker en Netgear Nighthawk-ruter og ikke klarer å fullføre konfigureringen, kan det hende du må
      • slå av tilgangskontrollen
      • slå på Tillat at gjester finner hverandre og får tilgang til det lokale nettverket mitt under «Konfigurering av gjestenettverk»
2. Google-strømmeenhet
   1. Koble strømkabelen fra strømmeenheten.
   2. La den være koblet fra i ett minutt.
   3. Koble strømkabelen til igjen.

Trinn 2. Slå wifi av og på fra mobilenheten du bruker til å konfigurere strømmeenheten.

1. Trykk på Wifi på mobilenheten.
2. Slå wifi av og deretter på igjen.

Trinn 3. Hvis du har en tobåndsruter, kan du prøve å konfigurere strømmeenheten på enten 2,4 GHz- eller 5 GHz-båndet.

Tobåndsrutere kan kringkaste to nettverk med lignende navn, der 2,4 GHz-nettverket har 2, 2,4 G eller 2,4 GHz i navnet, mens 5 GHz-nettverket har 5, 5 G eller 5 GHz i navnet. Hvis wifi-nettverket ditt for eksempel heter «Hjem», ser du kanskje «Hjem2» og «Hjem5» på listen over tilgjengelige nettverk.

Merk: Chromecast (1.generasjon) er bare kompatibel med 2,4 GHz wifi-nettverk, så den viser ingen 5 GHz-nettverk under konfigureringen.

Trinn 4. Tilbakestill enheten til fabrikkstandard.

Se hvordan du tilbakestiller Chromecast og Google TV Streamer (4K) til fabrikkstandard.

Andre feilsøkingstrinn du kan prøve:

• Slå wifi av og deretter på igjen med enheten du bruker til konfigureringen, og åpne deretter Home-appen igjen.
• Tving avslutning av Home-appen, og åpne den igjen.
• Avinstaller Home-appen, og installer den på nytt.
• Slå på Bluetooth.
• Slå på lokal nettverkstilgang for iOS-enheter:
  1. Gå til Innstillinger-appen på iOS-enheten.
  2. Trykk på Personvern og sikkerhet Lokalt nettverk.
  3. Slå på Lokalt nettverk for Google Home .
• Bruk en annen enhet (telefon eller nettbrett) til konfigureringen.
• Koble til strømmeenhetens SSID (service set identifier) manuelt.
  1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen
  2. Trykk på Wifi koble til strømmeenhetens SSID.
  3. Åpne Google Home .
  4. Konfigurer enheten på nytt.
• Slå av tilgangspunktisolering.

Kontakt oss