從 Chrome 投放內容時，有幾個問題可能導致 Google 串流裝置無法顯示。如果找不到 Chromecast、Chromecast Ultra、Chromecast Audio、Chromecast (支援 Google TV)、Google TV Streamer (4K) 或支援 Google Cast 的裝置，請嘗試下列疑難排解步驟。
建議：疑難排解工具
首先，請嘗試使用這個疑難排解工具，解決導致找不到裝置的最常見問題。你也可以按照以下步驟操作。步驟 1：重新啟動串流裝置- 拔除串流裝置的電源線，稍等幾秒鐘再重新插上。
- 等候幾分鐘。
- 查看裝置是否顯示在可投放內容的裝置清單上。
瞭解如何設定串流裝置：
重要事項：請僅在無法確認裝置是否已於步驟 2 設定完成時，再執行這個步驟。如果你確認裝置已設定完畢，請直接進行步驟 4。
- 拔掉路由器的充電器，等幾秒鐘後再重新插上。
- 將 Chromecast 或 Google TV Streamer 裝置恢復原廠設定。
重要事項：必須先在步驟 2 透過行動裝置設定裝置，才能執行這個步驟。
如果你確定已在行動裝置上，使用 Google Home 應用程式完成裝置設定，應該就可以執行投放作業。
請嘗試從支援 Google Cast 的應用程式投放影片，例如使用 Netflix、YouTube、Pandora 等等。
如果可以投放內容，表示串流裝置設定成功，可繼續執行下個步驟。
如果你還是無法使用筆電/電腦投放內容，可能是筆電/電腦或 Chrome 瀏覽器出了問題。
重要事項：
- 使用電腦/筆電進行投放是 Google Chrome 瀏覽器內建的功能。你必須使用 Chrome 瀏覽器應用程式，並利用瀏覽器內的 Google Cast 選單才能完成投放。請參閱這篇文章，瞭解如何投放 Chrome 分頁或整個桌面畫面。
- 如果你沒有行動裝置，因此按照步驟 2 的替代方案操作，但卻無法設定串流裝置，請在執行下列各個步驟後返回步驟 2，確認是否能找到裝置並完成設定。
步驟 1：重新啟動電腦
這個步驟可以排除所有暫時性的問題。建議你在進一步嘗試下列疑難排解步驟前，先執行這項操作。
步驟 2：確認電腦和串流裝置使用同一個 Wi-Fi 網路
注意：Chrome 無法找到連上其他網路的 Google 串流裝置。
如果你有多個網路，不確定電腦和串流裝置該連上哪個 Wi-Fi 網路，請按下列步驟操作：
- 將電腦連上其他可用的網路。
- 按一下「投放」按鈕，然後在清單中找到你的裝置。找到後，如果你想變更裝置連上的網路，請按步驟 2 的指示操作。
步驟 3：確認 Chrome 瀏覽器是最新版本
- 在搜尋列輸入「chrome://chrome」。
- 如果瀏覽器需要更新，請將 Chrome 瀏覽器更新為最新版本。
步驟 4：中斷與虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 伺服器的連線
Google 串流裝置無法透過這類網路與筆電通訊。如果需要協助，請聯絡你的服務供應商以取得操作說明。
步驟 5：確認所有防火牆/防毒軟體皆是最新版本，且沒有封鎖與串流裝置之間的連線
防火牆軟體：如果你租用無線路由器，請與網際網路供應商聯絡。如果你的路由器是自購的，請檢查網路防火牆設定。
步驟 6：如果問題仍未解決，請依據你使用的作業系統，採取下列特定步驟：
搭載 OSX 的 Mac在 Mac 中，如果 Chrome 無法接受連線，就無法與串流裝置通訊。請按照下列步驟檢查 Chrome 是否允許連線：
- 按一下左上角的「Apple」圖示。
- 依序開啟「系統偏好設定」
「安全性與隱私權」
- 如果防火牆已啟用，請前往「防火牆選項」。
- 如果「阻斷所有傳入連線」已經啟用，請停用這項設定，儲存設定後重新啟動 Chrome (完全退出後再重新啟動)，然後再試一次。
- 如果「自動允許已簽署的軟體接收傳入連線」已經啟用，請確認允許的應用程式清單中不包括 Google Chrome。
- 如果「自動允許已簽署的軟體接收傳入連線」尚未啟用，請點選「+」按鈕
「安全性與隱私權」「區域網路存取權」是否已經啟用 (MacOS 15 以上版本)？
如未啟用，這可能就是導致 Chrome 無法與串流裝置通訊的原因。如要啟用這項設定，請按照以下步驟操作：
- 在 Mac 電腦上 (MacOS 15 以上版本) 開啟系統設定。
- 依序選取「隱私權和安全性」
- 為要允許存取網路的應用程式啟用「區域網路存取權」。這樣一來，你的裝置即可搜尋支援 Cast 的裝置。
你的網路設定是「家用/工作場所」或「公用」網路？
Windows 會將網路區分為「家用/工作場所」或「公用」，但系統不允許電腦/筆電在公用網路上與 Google 串流裝置通訊。請按照下列步驟檢查設定：
- 按一下 Windows 系統匣或控制台中的網路圖示，開啟「網路和共用中心」。
- 你的網路應會顯示在「檢視作用中的網路」下方，通常是 Wi-Fi 存取點的名稱。
如果網路名稱旁顯示「公用網路」和公園長椅圖示，這可能就是阻礙 Chrome 與串流裝置通訊的原因。
- 如要變更這項設定，請依序按一下網路名稱
- 重新啟動 Chrome (完全退出後再重新啟動)，然後再試一次。如果還是不行，請重新啟動電腦/筆電，然後再試一次。
注意：停用 Bonjour 服務 (如已安裝) 可能有助找到串流裝置。
「尋找裝置與內容」設定是否已開啟？
你必須將 Windows 8 和 8.1 中的共用設定設為「開啟」。取決於作業系統版本，啟用步驟會有些微差異。
如果你是 Windows 8.1 使用者 (占多數)，請執行下列步驟：
- 前往「設定」 (將滑鼠游標移到畫面最右邊，即可在選單列底部找到「設定」)。
- 選取「變更電腦設定」 (位於「設定」選單最底部)。
- 選取「網路」。
- 在 Wi-Fi 列圖像旁，選取已連線的 Wi-Fi 網路。
- 在「尋找裝置與內容」下方，確認這項設定已設為「開啟」。
如果你是 Windows 8 使用者，請執行下列步驟：
- 前往「桌面」，也就是主畫面上的某個預設磚。
- 按一下桌面工作列底部的 Wi-Fi 設定(位於「桌面」最右下角)。
- 在已連線的 Wi-Fi 網路上按一下滑鼠右鍵。
- 選取「開啟或關閉共用」。
- 確認共用設定已設為「開啟」。
你是否安裝了 Bonjour 服務？
停用 Bonjour 服務 (如已安裝) 可能有助找到串流裝置。你需要變更 Bonjour 服務屬性，將啟動類型設為「停用」，然後重新啟動裝置。
部分 Apple 應用程式會安裝 Bonjour。
你是否安裝了防毒應用程式？
目前有某些防毒軟體會導致系統無法找到 Google 串流裝置。
- 請安裝製造商提供的更新檔，確認防毒軟體是最新版本。
- 如果是 AVG AntiVirus 使用者，最新的更新檔應會修正串流裝置的相關問題。如果使用的是早期版本，請依序點選「選項」
- 如果你是卡巴斯基使用者，請前往「網路設定」停用「掃描加密連線」。完成這項變更後，你應可立即找到裝置。
- 如果是其他防毒軟體，請選擇與 SSL、TLS 或加密連線掃描相關的選項，或嘗試暫時停用/解除安裝防毒軟體，確認這是否是造成問題的主因。
你的網路設為「公用」還是「私人」？
Windows 10 的隱私權設定必須設為「開啟」，才能與 Google 串流裝置通訊。如果你使用 Wi-Fi 連線，請按照下列步驟操作：
- 前往「開始」功能表。
- 按一下「設定」。
- 在「設定」中按一下「網路和網際網路」。
- 在左欄選取你的連線類型，例如乙太網路或 Wi-Fi，然後在右側選取使用中的連線名稱。
- 你的網路設定檔類型必須改為為「私人」。
- 如果你使用 Windows 10 Fall Creators Update (2017 年 10 月發布) 以上版本，請選取「網路設定檔」，然後選擇「私人」。
- 如果你使用其他版本，請點選「允許您的電腦被這個網路上的其他電腦與裝置探索」。Microsoft 建議在使用家裡或公司的私人網路時開啟此功能；但如果是公用網路，則建議關閉此功能。
- 如要確認網路設定已從「公用」改為「私人」，請按下返回按鈕，回到「網路和網際網路」設定，然後向下捲動並選取「網路和共用中心」。Wi-Fi 名稱下方應會顯示「私人網路」。
你是否安裝了 Bonjour 服務？
停用 Bonjour 服務 (如已安裝) 可能有助找到串流裝置。你需要變更 Bonjour 服務屬性，將啟動類型設為「停用」，然後重新啟動裝置。
部分 Apple 應用程式會安裝 Bonjour。
你是否安裝了防毒應用程式？
目前有某些防毒軟體會導致系統無法找到 Google 串流裝置。
- 請安裝製造商提供的更新檔，確認防毒軟體是最新版本。
- 如果是 AVG AntiVirus 使用者，最新的更新檔應會修正串流裝置的相關問題。如果使用的是早期版本，請依序點選「選項」
- 如果你是卡巴斯基使用者，請前往「網路設定」停用「掃描加密連線」。完成這項變更後，你應可立即找到裝置。
- 如果是其他防毒軟體，請選擇與 SSL、TLS 或加密連線掃描相關的選項，或嘗試暫時停用/解除安裝防毒軟體，確認這是否是造成問題的主因。
有些問題可能是路由器或網路設定所造成
有時候，Chrome 發現了網路上的裝置，但無法建立連線。這些錯誤通常是因路由器或網路設定引起。
請確認路由器已停用 AP 隔離模式，且未啟用任何防火牆功能，以免支援 Google Cast 的音箱無法收到連線。
- 請檢查你的電腦時鐘是否與目前網際網路時間同步。Time.is 這個實用網站可回報你的電腦和實際時間之間的時差。如果你的時鐘只有相差幾個小時，你可以略過下列步驟。
- 如果你是手動設定時間，請檢查設定是否正確 (包括時區)。如果時鐘顯示正確的本地時間，但設定了非本地的時區，這很可能就是問題所在。
- 建議啟用自動時間同步處理功能，這樣時鐘就會常保準確。