找不到 Cast 目標

從 Chrome 投放內容時，有幾個問題可能會導致 Chromecast 裝置無法顯示。如果您找不到 Chromecast、Chromecast Ultra、Chromecast Audio、內置 Chromecast 的電視或內置 Chromecast 的喇叭，請參考以下解決疑難步驟。

建議：解決疑難工具

首先請使用此解決疑難工具，以解決導致找不到裝置的最常見問題。您亦可以按照下列步驟手動解決問題。

解決疑難步驟

第 1 步：重新啟動 Chromecast 裝置

1. 拔除 Chromecast 裝置的電源線，稍後片刻，然後再次接上電源。
2. 等候幾分鐘。
3. 請檢查您的裝置是否顯示在投放裝置的清單上。

第 2　步：尋找 Chromecast 裝置並確保設定正確

建議步驟：使用 Android 或 iOS 流動裝置。

設定 Chromecast 裝置 (第 3 代或較舊版本)

第 3 步：嘗試以下步驟，然後返回上述的第 2 步

重要事項：只有在「無法確認」裝置是否已於第 2 步中設定時才執行此步驟。如已確認裝置設定完成，請轉到第 4 步。

1. 拔除路由器的電源線，稍後片刻，然後再次接上電源。
2. 將 Chromecast 裝置回復原廠設定。

執行這一個或兩個步驟後，請返回第 2 步，找出 Chromecast 裝置並確認設定程序已完成。如要找出 Chromecast 裝置並確認設定程序已完成，請在執行這一個或兩個步驟後返回第 2 步。

第 4 步：投放內容

重要事項：您需要確認已於第 2 步透過流動裝置完成裝置設定，才可繼續進行此步驟。

確認裝置已透過流動裝置裝置上的 Google Home 應用程式完成設定後，您應該可以投放內容。

請嘗試從支援 Chromecast 的應用程式投放內容，例如 Netflix、YoutTube、Pandora 等。

如果您可以投放內容，則表示 Chromecast 已成功設定，可繼續下一步。

第 5 步：請按照 Chrome 的步驟解決疑難

如果仍然無法使用手提電腦或桌面電腦投放內容，可能是手提電腦、桌面電腦或 Chrome 瀏覽器出現問題。

重要事項：

• 手提電腦或桌面電腦投放內容是 Google Chrome 瀏覽器的內置功能，您需要使用 Chrome 瀏覽器應用程式，並使用 Chrome 瀏覽器內的 Google Cast 選單投放內容。瞭解投放 Chrome 分頁或整個桌面的方法。
• 如果您沒有流動裝置，但按照第 2 步的替代步驟操作後仍無法設定 Chromecast，請在執行以下每個步驟後返回第 2 步，查看系統能否找到裝置並完成設定。

第 1 步：重新啟動電腦

這可解決暫時性的問題。因此，建議您在進一步執行解決疑難步驟前先嘗試執行此操作。

第 2 步：請確定您的電腦與 Chromecast 裝置已連線到相同的 Wi-Fi 網絡。

請注意：Chrome 無法找到不同網絡上的 Chromecast 裝置。

如果您有多個網絡，而且不確定您的電腦和 Chromecast 裝置應該連接哪個 Wi-Fi 網絡，請按以下步驟操作：

1. 將電腦連接至其他可用的網絡。
2. 按一下 [投放] 按鈕，然後尋找清單中有否列出您的裝置 如果您已找到自己的裝置，並希望變更裝置連接的網絡，請參閱第 2 步中的指示。

第 3 步：請確認您的 Chrome 瀏覽器是最新版本。

1. 請在搜尋列中輸入「chrome://chrome」。
2. 如需更新瀏覽器，請將 Chrome 瀏覽器更新至最新版本。

第 4 步：請中斷虛擬私人網絡 (VPN) 或 Proxy 伺服器的連線。

Chromecast 裝置無法透過這些網絡與手提電腦通訊。如需協助，請聯絡服務供應商尋求指示。

第 5 步：請確保任何防火牆或防毒軟件目前是最新版本，而且沒有封鎖 Chromecast 裝置接受連線的功能。

防火牆軟件：如果您租用無線路由器，請與您的互聯網供應商聯絡。如果是自購的路由器，請檢查網絡防火牆設定。

第 6 步：如果問題仍未解決，請嘗試以下針對不同作業系統而設的選項：

您在 Mac 上運行 OSX 嗎？

在 Mac 上，如果系統不允許 Chrome 接受連線，Chrome 便無法與 Chromecast 裝置通訊。請按照下列步驟操作，以確定 Chrome 允許連線：

1. 按一下左上角的 Apple 圖示。
2. 開啟 [系統偏好設定] [安全性與隱私] [防火牆] 。
3. 如果防火牆已啟用，請前往 [防火牆] 選項。
   • 如果「封鎖所有外來連線」已啟用，應停用並儲存設定，然後完全退出並重新啟動 Chrome，並再試一次。
   • 如果「自動允許已簽署的軟件接受外來連線」已啟用，請確保允許的應用程式清單不包括 Google Chrome。
   • 如果「自動允許已簽署的軟件接受外來連線」未啟用，請按一下 [+] 按鈕 前往「/應用程式」中的 Chrome 然後選取。

您在桌面電腦或手提電腦上運行 Windows 7 或 Vista 嗎？

您的網絡設定是「家用」/「工作場所」還是「公用」？

Windows 將網絡區分為「家用」/「工作場所」或「公用」，但使用「公用」網絡時，系統會封鎖與 Chromecast 裝置的通訊。您可以按照下列步驟檢查這項設定：

1. 按一下 Windows 系統列或「控制台」中的網絡圖示，以開啟「網絡和共用中心」。
2. 「檢視有效的網絡」下會顯示您的網絡 (通常是 Wi-Fi 存取點名稱)。

如果網絡下方顯示「公共網絡」及公園長凳圖示，這可能是 Chrome 與 Chromecast 裝置無法通訊的原因。

1. 如要變更此設定，按一下該網絡 [住宅網絡]。
2. 完全退出並重新啟動 Chrome，並再試一次。如果問題仍未解決，請重新啟動您的電腦或手提電腦，然後再試一次。

請注意：如已安裝 Bonjour 服務，停用該服務可能有助找到 Chromecast 裝置。

您在桌面電腦或手提電腦上運行 Windows 8/8.1 嗎？

「尋找裝置與內容」已開啟嗎？

請務必將 Windows 8 和 8.1 的分享設定設為「開啟」。設定方法會因各種作業系統版本而略有不同。

在適用於大部分使用者的 Windows 8.1 上，您可以執行以下操作：

1. 前往 [設定]。(將滑鼠移至螢幕的最右側以顯示選單列，「設定」就在底部)。
2. 選取 [變更電腦設定] (「設定」選單的最底部)。
3. 選取 [網絡]。
4. 選取已連線的 Wi-Fi 網絡 (Wi-Fi 列的圖像旁)
5. 在「尋找裝置與內容」下，確認該設定為「開啟」。

在 Windows 8 上，您可以執行以下操作：

1. 前往「桌面」(您的「桌面」是主畫面上的預設圖塊之一)。
2. 按一下桌面欄底部的 WiFi 設定。(在「桌面」右側的最底部)。
3. 在已連線的 Wi-Fi 網絡上按一下右鍵。
4. 選取 [開啟或關閉共用]。
5. 確認「共用」設定已設為「開啟」。

您有安裝 Bonjour 服務嗎？

Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.

Bonjour is installed by some Apple apps.

Get more information about Bonjour

您有安裝防毒應用程式嗎？

Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.

1. Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
2. If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options Advanced Settings Web Browsing Protection Online Shield Expert Settings. Clear the setting marked “Web Browsing Protection,” then restart Chrome after changing this setting.

1. If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
2. For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.

您在桌面電腦或手提電腦上運行 Windows 10 嗎？

您的網絡設定是「公用」還是「私人」？

Windows 10 的私隱權設定必須設為「開啟」，才能與 Chromecast 裝置通訊。如果您使用 Wi-Fi 連線：

1. 前往「開始」選單。

1. 按一下 [設定]。
   
2. 在 [設定] 後，按一下 [網絡和互聯網]。
   
3. 在左欄中選擇連線類型，例如以太網絡或 Wi-Fi。然後，在右邊選擇有效連線的名稱。
   
4. 網絡設定檔設定需要改為「私人」類型。
   • 如果您使用 Windows 10 Fall Creators Update (於 2017 年 10 月發佈) 或以上版本，請尋找名為「網絡設定檔」部份，然後選取 [私人]。
   • 如果您使用其他版本，請按一下 [允許此網絡上的其他電腦和裝置偵測到您的電腦]。為保障您的資料安全，Microsoft 建議為住宅或公司的私人網絡開啟此功能，但使用公用網絡時應關閉此功能。
     
5. 如要確認網絡已從「公共網絡」變更為「私人網絡」，請按一下 [返回] 按鈕回到「網絡和網際網絡」設定，然後向下捲動並選取 [網絡和共用中心]。Wi-Fi 名稱下應該顯示為「私人網絡」。
   

您有安裝 Bonjour 服務嗎？

Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.

Bonjour is installed by some Apple apps.

Get more information about Bonjour

您有安裝防毒應用程式嗎？

Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.

1. Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
2. If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options Advanced Settings Web Browsing Protection Online Shield Expert Settings. Clear the setting marked “Web Browsing Protection,” then restart Chrome after changing this setting.

1. If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
2. For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.

第 6 步：修正某些較少見的問題

某些問題可能由路由器或網絡設定造成

有時候，Chrome 在網絡上找到裝置，但無法建立連線。此類錯誤通常是路由器或網絡設定引起的。

請確認您的路由器已停用「AP 隔離模式」，而且沒有啟用路由器上任何可能封鎖內置 Chromecast 喇叭接受連線的防火牆功能。

時鐘同步功能問題

1. 請檢查您的電腦時鐘與目前的互聯網時間是否未能同步。建議您使用 Time.is 這個實用網站，以瞭解您的電腦時鐘與實際時間相差多少。如果您的時鐘誤差在幾小時內，可以跳過以下步驟。
2. 如果您以手動方式設定時間，請確認時間設定正確，包括時區在內。如果時鐘顯示的當地時間正確，但採用非當地時區，這可能就是問題所在。
3. 建議您啟用自動時間同步功能，讓時鐘的時間永遠保持最新狀態。

第 7 步：將 Chromecast 回復原廠設定：

以下為兩種回復原廠設定的方法，您可以使用其中一種方法重設 Chromecast。

請注意：此操作會清除您的資料，且無法復原。

Chromecast (支援 Google TV)

使用 Chromecast 語音遙控器

1. 在電視螢幕的右上方選擇個人檔案設定。
2. 選取 [系統] [關於] [回復原廠設定]。

透過 Chromecast 裝置

1. 將 Chromecast 插入電視並開啟後，按住 Chromecast 背面的按鈕。LED 燈應開始閃動黃燈。
2. 在 LED 燈變成靜止白色時放開按鈕，Chromecast 便會重設。

Chromecast (第 2 代)、Chromecast (第 3 代) 或 Chromecast Ultra

透過 Google Home 應用程式

注意：只有您仍能連線 Chromecast 設定所在網路的情況下，才能使用此選項。

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 輕按裝置圖塊。
3. 在右上方輕按「設定」圖示 [更多] [回復原廠設定] [回復原廠設定]。

透過 Chromecast 裝置

將 Chromecast 插入電視後，按住 Chromecast 側面的按鈕，當 LED 燈由橙色變為白色時放開按鈕，Chromecast 便會重新開機。

Chromecast (第 1 代)

透過 Google Home 應用程式

注意：只有您仍能連線 Chromecast 設定所在網路的情況下，才能使用此選項。

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 輕按裝置圖塊。
3. 在右上方輕按「設定」圖示 [更多] [回復原廠設定] [回復原廠設定]。

透過 Chromecast 裝置

1. 將 Chromecast 插入電視後，按住 Chromecast 裝置的按鈕至少 25 秒，或直至靜止的 LED 燈變成紅色閃燈為止。
2. 當 LED 燈變成閃動白燈且電視顯示空白畫面時放開按鈕，裝置便會重新開機。

為 Chromecast (第 1 代) 提供的支援已結束。因此，這些裝置無法再接收軟件或安全更新，而 Google 也不再提供技術支援。使用者可能會發現裝置效能下降。

如果仍無法投放內容

1. 分享有關 Chromecast 的意見。
2. 請聯絡Chromecast 客戶支援。

還需要其他協助嗎？請查看以下在說明論壇提出的相關問題。請注意：目前僅提供英語說明。