Ingen Cast-destination hittades

Det finns flera problem som kan leda till att Chromecast-enheten inte visas när du ska casta från Chrome. Om din Chromecast, Chromecast Ultra, Chromecast Audio, tv med inbyggd Chromecast eller högtalare med inbyggd Chromecast inte visas följer du felsökningsanvisningarna nedan.

Rekommenderas: felsökningsverktyget

Testa först det här felsökningsverktyget, som kan hjälpa dig att åtgärda de vanligaste felen när enheter saknas. Du kan även följa anvisningarna nedan.

Felsökningsanvisningar

Steg 1. Starta om Chromecast-enheten

1. Dra ur kontakten till Chromecast-enheten, vänta några sekunder och sätt sedan i den igen.
2. Vänta ett par minuter.
3. Kontrollera om enheten dyker upp i listan med enheter att casta till.

Steg 2. Hitta Chromecast-enheten och kontrollera att den är konfigurerad på rätt sätt

Rekommenderade steg: Använd en mobil enhet med Android eller iOS.

Konfigurera en Chromecast-enhet (3:e generationen eller äldre).

Steg 3. Testa följande och återgå sedan till steg 2

Obs! Gör endast detta om du inte kunde verifiera att enheten har konfigurerats i steg 2. Om du har verifierat att enheten är konfigurerad går du vidare till steg 4.

1. Dra ur kontakten till routern, vänta några sekunder och sätt sedan i den igen.
2. Återställ standardinställningarna på Chromecast-enheten.

Efter varje steg återgår du till steg 2 och ser om du kan hitta Chromecast-enheten och verifiera konfigureringen. Se om du kan hitta Chromecast-enheten och verifiera konfigureringen enligt steg 2 efter vart och ett av dessa steg.

Steg 4. Casta innehåll

Obs! Fortsätt bara med det här steget om du har verifierat att enheten har konfigurerats med en mobil enhet i steg 2.

När du har verifierat att enheten har konfigurerats i Google Home-appen på en mobil enhet ska det gå att casta.

Testa att casta från en Chromecast-kompatibel app som stöds, t.ex. Netflix, YouTube eller Pandora.

Om det går att casta beror inte problemen på konfigureringen av Chromecast, så du kan gå vidare till nästa steg.

Steg 5. Följ felsökningsanvisningarna för Chrome

Om det ändå inte går att casta från datorn kan det vara problem med den eller med webbläsaren Chrome.

Obs!

• Funktionen att casta från datorn är inbyggd i webbläsaren Google Chrome. Du måste använda webbläsaren Chrome och casta via Google Cast-menyn i Chrome. Läs mer om hur du castar en flik i Chrome eller hela skrivbordet.
• Om du inte har någon mobil enhet utan följde de alternativa anvisningarna i steg 2 och inte kunde konfigurera din Chromecast återgår du till steg 2 efter vart och ett av följande steg och kontrollerar om det går att hitta och konfigurera enheten.

Steg 1. Starta om datorn

Detta kan lösa tillfälliga problem och därför bör du göra detta innan du går vidare med felsökningen.

Steg 2. Kontrollera att datorn och Chromecast-enheten finns i samma wifi-nätverk.

Obs! Chrome kan inte hitta Chromecast-enheter som finns i ett annat nätverk.

Om du har flera wifi-nätverk och inte är säker på vilket av dem som används gör du följande:

1. Anslut datorn till andra tillgängliga nätverk.
2. Klicka på Cast-knappen och titta efter enheten i listan. Om du hittar enheten och vill ändra vilket nätverk den är ansluten till följer du anvisningarna i steg 2. 

Steg 3. Kontrollera att webbläsaren Chrome är uppdaterad.

1. Skriv chrome://chrome i sökfältet.
2. Uppdatera webbläsaren till den senaste versionen om du inte redan har den.

Steg 4. Koppla från eventuella VPN-nätverk (Virtual Private Network) eller proxyservrar

Chromecast-enheter kan inte kommunicera med en dator via dessa nätverk. Om du behöver hjälp kontaktar du internetleverantören.

Steg 5. Kontrollera att brandvägg och antivirusprogram är uppdaterade och inte blockerar anslutningen till Chromecast-enheten

Brandväggsprogram: Om du hyr en trådlös router kontaktar du internetleverantören. Om du har köpt routern kontrollerar du inställningarna för brandväggen på nätverket.

Steg 6: Om problemet kvarstår testar du med alternativen för det operativsystem du använder nedan:

Använder du OSX på Mac?

Om anslutningar inte tillåts i Chrome på en Mac fungerar inte kommunikationen med Chromecast-enheten. Så här kontrollerar du att anslutningar tillåts i Chrome:

1. Klicka på Apple-ikonen uppe till vänster.
2. Öppna Systeminställningar Säkerhet och integritet Brandvägg.
3. Om brandväggen är aktiverad öppnar du brandväggsalternativen.
   • Om inställningen Blockera alla inkommande anslutningar är aktiverad stänger du av den och sparar inställningarna. Starta sedan om Chrome genom att avsluta programmet och öppna det igen och försök igen.
   • Om alternativet Tillåt hämtad signerad programvara att ta emot inkommande anslutningar automatiskt är aktiverat kontrollerar du att Google Chrome inte finns med i programlistan.
   • Om alternativet Tillåt hämtad signerad programvara att ta emot inkommande anslutningar automatiskt inte är aktiverat gör du så här: klicka på plustecknet navigera till Chrome under /Program välj det.

Kör du Windows 7 eller Vista på datorn?

Vad har du för nätverksinställningar? Hemma/arbetsplats eller offentligt?

Windows skiljer mellan privata nätverk (hem- eller jobbnätverk) och offentliga nätverk. Kommunikation med Chromecast-enheter blockeras i offentliga nätverk. Så här kontrollerar du inställningen:

1. Öppna Nätverks- och delningscenter genom att klicka på nätverksikonen i systemfältet i Windows eller på Kontrollpanelen.
2. Under Visa dina aktiva nätverk bör ditt nätverk visas. Detta är ofta namnet på wifi-åtkomstpunkten.

Om det står Offentligt nätverk med en parkbänksikon under ditt nätverk är detta förmodligen ett problem som förhindrar kommunikationen mellan Chrome och Chromecast-enheten.

1. Om du vill ändra inställningen klickar du på nätverket Hemnätverk.
2. Starta om Chrome genom att avsluta programmet och öppna det igen och försök sedan igen. Om det inte fungerar startar du om datorn och försöker igen.

Obs! Om tjänsten Bonjour är installerad kan du behöva inaktivera den för att Chromecast-enheten ska gå att hitta.

Använder du Windows 8 eller 8.1 på datorn?

Är inställningen Hitta enheter och innehåll aktiverad?

I Windows 8 och 8.1 finns det delningsinställningar som måste aktiveras. Detta går till på lite olika sätt i de olika versionerna av operativsystemet.

I Windows 8.1, som är vanligast, kan du göra så här:

1. Välj Inställningar. Detta gör du genom att flytta muspekaren långt till höger på skärmen. Då visas menyfältet. Inställningar finns längst ned.
2. Välj Ändra datorinställningar längst ned i menyn Inställningar.
3. Välj Nätverk.
4. Välj det anslutna wifi-nätverket bredvid bilden på wifi-staplar.
5. Kontrollera att Hitta enheter och innehåll är inställt på På.

I Windows 8 kan du göra så här:

1. Öppna skrivbordet. Detta är en av standardrutorna på startskärmen.
2. Klicka på wifi-inställningarna längst ned i skrivbordsfältet. Du hittar det längst ned till höger på skrivbordet.
3. Högerklicka på det anslutna wifi-nätverket.
4. Välj Aktivera eller inaktivera delning.
5. Kontrollera att inställningen för delning är På.

Har du installerat tjänsten Bonjour?

Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.

Bonjour is installed by some Apple apps.

Get more information about Bonjour

Har du installerat en antivirusapp?

Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.

1. Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
2. If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options Advanced Settings Web Browsing Protection Online Shield Expert Settings. Clear the setting marked “Web Browsing Protection,” then restart Chrome after changing this setting.

1. If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
2. For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.

Använder du Windows 10 på datorn?

Använder du ett offentligt eller privat nätverk?

I Windows 10 måste vissa integritetsinställningar aktiveras (läget På) för att programmet ska kunna kommunicera med Chromecast-enheter. Gör så här om du använder wifi:

1. Öppna Start-menyn.

1. Klicka på Inställningar.
   
2. Klicka på Nätverk och Internet på sidan Inställningar.
   
3. Välj anslutningstyp i kolumnen till vänster, t.ex. Ethernet eller Wifi. Välj sedan namnet på den aktiva anslutningen till höger.
   
4. Profilinställningarna för nätverket måste ändras till typen Privat.
   • Om du använder Windows 10 Fall Creators Update (som lanserades i oktober 2017) eller en senare version tittar du efter ett avsnitt med namnet Nätverksprofil och väljer Privat.
   • I annat fall klickar du på Tillåt att din dator kan upptäckas av andra datorer och enheter i det här nätverket.  Microsoft rekommenderar att du aktiverar detta för privata nätverk hemma eller på arbetet. Däremot bör du inaktivera inställningen i offentliga nätverk.
     
5. Du kan verifiera att nätverksinställningen har ändrats från offentlig till privat genom att trycka på bakåtknappen och återgå till inställningarna Nätverk och internet. Scrolla ned och välj Nätverks- och delningscenter. Det bör stå Privat nätverk under wifi-namnet.
   

Har du installerat tjänsten Bonjour?

Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.

Bonjour is installed by some Apple apps.

Get more information about Bonjour

Har du installerat en antivirusapp?

Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.

1. Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
2. If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options Advanced Settings Web Browsing Protection Online Shield Expert Settings. Clear the setting marked “Web Browsing Protection,” then restart Chrome after changing this setting.

1. If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
2. For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.

Steg 6: Åtgärda några mindre vanliga problem

Ibland kan problemen orsakas av inställningarna för routern eller nätverket

Det kan hända att Chrome upptäcker en enhet på nätverket, men att det inte går att ansluta till den. Dessa fel orsakas oftast av inställningarna för routern eller nätverket.

Kontrollera att klientisolering är inaktiverat på routern och att ingen brandväggsfunktion på routern blockerar inkommande anslutningar till högtalarna med inbyggd Chromecast.

Problem med synkronisering av klockan

1. Kontrollera om datorns klocka är synkroniserad med aktuell tid enligt internet. På webbplatsen time.is anges tidsskillnaden mellan datorn och den faktiska tiden. Om tidsskillnaden handlar om flera timmar hoppar du över resterande steg.
2. Om du ställer in tiden manuellt kontrollerar du att den stämmer och att tidszonen är korrekt. Om klockan visar korrekt lokal tid men är inställd på en felaktig tidszon kan detta vara orsaken till problemet.
3. Vi rekommenderar att du aktiverar automatisk tidssynkronisering så att klockan alltid går rätt.

Steg 7: Återställ standardinställningarna på Chromecast

Du kan återställa standardinställningarna på Chromecast på något av sätten nedan.

Obs! När du gör detta raderas din data. Åtgärden går inte att ångra.

Chromecast med Google TV

Med Chromecast Voice Remote

1. Välj din profil uppe till höger på tv-skärmen Inställningar .
2. Välj System Om Återställ standardinställningarna.

Med Chromecast-enheten

1. Håll knappen på baksidan av Chromecast-enheten nedtryckt medan enheten är inkopplad i tv:n och påslagen. LED-lampan ska börja blinka gult. 
2. När LED-lampan börjar lysa med fast vitt sken släpper du knappen. Då återställs Chromecast.

Chromecast (andra generationen), Chromecast (tredje generationen) eller Chromecast Ultra

Med Google Home-appen

Obs! Det här alternativet är bara tillgängligt om du är ansluten till samma nätverk som Chromecast konfigurerades med.

1. Öppna Google Home-appen .
2. Tryck länge på enhetens ruta.
3. Tryck på Inställningar uppe till höger Mer Återställ standardinställningarna Återställ standardinställningarna.

Med Chromecast-enheten

Håll ned knappen på sidan av Chromecast-enheten medan enheten är inkopplad i tv:n. LED-lampan börjar blinka med brandgult ljus. Släpp knappen när LED-lampan blir vit. Då startas Chromecast-enheten om.

 Chromecast (1:a generationen)

Med Google Home-appen

Obs! Det här alternativet är bara tillgängligt om du är ansluten till samma nätverk som Chromecast konfigurerades med.

1. Öppna Google Home-appen .
2. Tryck länge på enhetens ruta.
3. Tryck på Inställningar uppe till höger Mer Återställ standardinställningarna Återställ standardinställningarna.

Med Chromecast-enheten

1. Chromecast-enheten ska vara inkopplad i tv:n när du börjar. Håll ned knappen på Chromecast-enheten i minst 25 sekunder eller tills LED-lampan börjar blinka med rött sken.
2. När LED-lampan börjar blinka med vitt sken och tv:n blir svart släpper du knappen. Då startas enheten om.

Stödet har upphört för Chromecast (1:a generationen). Det innebär att sådana enheter inte längre får programvaru- eller säkerhetsuppdateringar och att Google inte erbjuder teknisk support för dem. Användare kan märka att prestandan försämras.

Om det ändå inte går att casta

1. Skicka feedback om Chromecast-enheten.
2. Kontakta kundsupporten för Chromecast.

Behöver du fortfarande hjälp? Kolla in liknande frågor från vårt hjälpforum nedan.Obs! Hjälpen är endast tillgänglig på engelska för närvarande.