Tiada destinasi penghantaran ditemukan?

Beberapa isu boleh menyebabkan peranti Chromecast anda tidak dipaparkan semasa menghantar daripada Chrome. Jika anda tidak menemukan Chromecast, Chromecast Ultra, Chromecast Audio, TV dengan Chromecast built-in atau pembesar suara Chromecast built-in, cuba langkah penyelesaian masalah di bawah.

Disyorkan: Alat penyelesai masalah

Mula-mula, cuba gunakan penyelesai masalah ini untuk membantu anda menyelesaikan isu paling lazim berkaitan dengan peranti tidak dipaparkan. Anda juga boleh mengikut langkah manual di bawah:

Langkah penyelesaian masalah

Langkah 1. But semula peranti Chromecast

1. Cabut kabel kuasa daripada peranti Chromecast dan tunggu beberapa saat, kemudian pasang semula kabel kuasa tersebut.
2. Tunggu beberapa minit.
3. Semak sama ada peranti anda kini dipaparkan pada senarai peranti yang boleh anda buat penghantaran.

Langkah 2: Cari peranti Chromecast dan pastikan peranti itu disediakan dengan betul

Langkah yang disyorkan: Gunakan peranti mudah alih yang menjalankan Android atau iOS.

Sediakan peranti Chromecast anda (generasi ke-3 atau lebih lama)

Langkah 3: Cuba langkah berikut, kemudian kembali ke Langkah 2

Penting: Hanya lakukan langkah ini jika anda tidak dapat mengesahkan sama ada peranti telah disediakan dalam Langkah 2. Jika anda telah mengesahkan bahawa peranti anda telah disediakan, sila beralih ke Langkah 4.

1. Cabut sumber kuasa ke penghala anda dan tunggu beberapa saat, kemudian pasang semula sumber kuasa itu.
2. Lakukan tetapan semula kilang pada peranti Chromecast.

Setelah anda melakukan satu atau kedua-dua langkah ini, kembali ke Langkah 2 untuk mencari dan mengesahkan persediaan peranti Chromecast anda. Untuk mencari dan mengesahkan persediaan peranti Chromecast anda, kembali ke Langkah 2 setelah anda melaksanakan satu atau kedua-dua langkah di atas.

Langkah 4: Hantar kandungan

Penting: Hanya teruskan dengan langkah ini jika anda telah mengesahkan bahawa peranti telah disediakan menggunakan peranti mudah alih dalam Langkah 2.

Setelah anda mengesahkan bahawa peranti itu disediakan pada apl Google Home dengan peranti mudah alih, anda seharusnya dapat membuat penghantaran.

Cuba hantar daripada apl berdaya Chromecast yang disokong, seperti Netflix, YouTube, Pandora, dsb.

Jika anda dapat menghantar kandungan, itu bermakna tiada masalah berkaitan dengan persediaan Chromecast anda dan anda boleh beralih ke langkah seterusnya.

Langkah 5. Ikut langkah penyelesaian masalah Chrome

Jika anda masih tidak dapat menghantar kandungan daripada komputer riba atau desktop anda, mungkin terdapat masalah berkaitan komputer riba, desktop atau penyemak imbas Chrome anda.

Penting:

• Fungsi penghantaran daripada desktop atau komputer riba terbina dalam penyemak imbas Google Chrome. Anda perlu menggunakan apl penyemak imbas Chrome dan menghantar kandungan menggunakan menu Google Cast dalam penyemak imbas Chrome. Ketahui cara menghantar tab Chrome atau seluruh desktop.
• Jika anda tiada peranti mudah alih tetapi mengikut langkah alternatif dalam Langkah 2, dan tidak dapat menyediakan Chromecast anda, kembali ke Langkah 2 selepas anda menyelesaikan setiap langkah berikut untuk menyemak sama ada peranti boleh ditemui dan disediakan.

Langkah 1. But semula komputer anda

Langkah ini boleh menyelesaikan sebarang isu sementara dan harus dilakukan sebelum meneruskan dengan langkah penyelesaian yang lebih lanjut.

Langkah 2. Pastikan komputer dan peranti Chromecast anda menggunakan rangkaian Wi-Fi yang sama.

Nota: Chrome tidak dapat mencari peranti Chromecast pada rangkaian lain.

Jika anda tidak pasti rangkaian Wi-Fi yang seharusnya disambungkan kepada komputer dan peranti Chromecast anda dan anda mempunyai berbilang rangkaian, ikut langkah ini:

1. Sambung komputer anda kepada rangkaian lain yang tersedia.
2. Klik butang Hantar dan cari peranti anda pada senarai. Jika anda telah menemukan peranti anda dan mahu menukar rangkaian yang disambungkan kepada peranti itu, ikut arahan dalam Langkah 2. 

Langkah 3. Pastikan penyemak imbas Chrome anda sudah dikemas kini

1. Taip “chrome://chrome” ke dalam bar carian.
2. Jika penyemak imbas perlu dikemas kini, kemas kini penyemak imbas Chrome anda kepada versi yang terbaharu.

Langkah 4. Putuskan sambungan daripada Rangkaian Persendirian Maya (VPN) atau pelayan proksi

Peranti Chromecast tidak dapat berkomunikasi dengan komputer riba melalui rangkaian ini. Jika anda memerlukan bantuan, semak dengan penyedia perkhidmatan anda untuk mendapatkan arahan.

Langkah 5. Pastikan mana-mana tembok api atau perisian antivirus adalah terkini dan tidak menyekat sambungan ke peranti Chromecast

Untuk perisian tembok api: Jika anda menyewa penghala wayarles, hubungi penyedia Internet anda. Jika anda membeli penghala, semak tetapan tembok api rangkaian anda.

Langkah 6. Jika anda masih menghadapi masalah, cuba pilihan yang khusus untuk sistem pengendalian anda di bawah:

Menjalankan OSX pada Mac?

Pada Mac, jika Chrome tidak dibenarkan menerima sambungan, komputer anda tidak akan dapat berkomunikasi dengan peranti Chromecast anda. Pastikan Chrome membenarkan sambungan ini dengan mengikut langkah berikut:

1. Di penjuru kiri sebelah atas, klik ikon Apple.
2. Buka System Preferences Security & Privacy Firewall.
3. Jika Firewall dihidupkan, pergi ke pilihan Firewall.
   • Jika "Block all incoming connections" dihidupkan, matikan tetapan ini, simpan tetapan anda, but semula Chrome dengan cara keluar daripada Chrome sepenuhnya dan memulakan semula, kemudian cuba lagi.
   • Jika "Automatically allow signed software to receive incoming connections" dihidupkan, maka pastikan bahawa tiada masukan untuk Google Chrome dalam senarai aplikasi tersebut.
   • Jika "Automatically allow signed software to receive incoming connections" tidak dihidupkan, klik butang "+"  navigasi ke Chrome dalam “/Applications”  pilih tetapan ini.

Menjalankan Windows 7 atau Vista pada desktop atau komputer riba anda?

Adakah tetapan rangkaian anda “Home / Work” atau “Public?”

Windows membezakan rangkaian dengan menamakannya sebagai “Home / Work” or “Public”. Walau bagaimanapun, komunikasi dengan peranti Chromecast disekat pada rangkaian awam. Anda boleh menyemak tetapan ini seperti berikut:

1. Buka "Network & Sharing Center" dengan mengklik ikon rangkaian dalam dulang sistem Windows atau daripada Panel Kawalan.
2. Di bawah "View your active networks", anda seharusnya dapat melihat rangkaian anda, biasanya nama Titik Akses Wi-Fi anda.

Jika anda melihat "Public Network" di bawah rangkaian anda dengan ikon bangku taman, maka hal ini mungkin masalah yang menghalang Chrome daripada berkomunikasi dengan peranti Chromecast anda.

1. Untuk menukar tetapan ini, klik rangkaian Home network.
2. But semula Chrome dengan cara keluar daripada Chrome sepenuhnya dan memulakan semula, kemudian cuba lagi. Jika langkah ini tidak berjaya, but semula komputer atau komputer riba anda, kemudian cuba lagi.

Nota: Jika dipasang, tindakan melumpuhkan perkhidmatan Bonjour mungkin dapat membantu anda menemukan peranti Chromecast.

Menjalankan Windows 8 atau 8.1 pada desktop atau komputer riba anda?

Adakah tetapan "Find devices and content" Dihidupkan?

Windows 8 dan 8.1 mempunyai tetapan perkongsian yang mesti ditetapkan kepada “ON”. Langkah untuk melakukannya sedikit berbeza bergantung pada versi sistem pengendalian.

Pada Windows 8.1, yang terpakai untuk kebanyakan pengguna, anda boleh melakukan perkara berikut:

1. Pergi ke Settings. Untuk melakukannya, gerakkan tetikus anda ke bahagian paling kanan skrin untuk memaparkan bar menu. Settings berada di bahagian bawah.
2. Pilih Change PC Settings, yang terletak di bahagian paling bawah menu “Settings”.
3. Pilih Network.
4. Pilih rangkaian Wi-Fi anda yang disambungkan, di sebelah imej bar Wi-Fi.
5. Di bawah “Find Devices and Content”, pastikan ciri ini ditetapkan kepada On.

Pada Windows 8, anda boleh melakukan perkara berikut:

1. Pergi ke “Desktop” anda, yang merupakan satu daripada jubin lalai pada skrin utama anda.
2. Klik tetapan Wi-Fi anda di bahagian bawah bar desktop anda. Item ini terletak di bahagian paling bawah sebelah kanan “Desktop” anda.
3. Klik kanan rangkaian Wi-Fi yang disambungkan.
4. Pilih Turn sharing on or off.
5. Pastikan perkongsian ditetapkan kepada On.

Adakah anda telah memasang perkhidmatan Bonjour?

Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.

Bonjour is installed by some Apple apps.

Get more information about Bonjour

Adakah anda telah memasang apl antivirus?

Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.

1. Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
2. If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options Advanced Settings Web Browsing Protection Online Shield Expert Settings. Clear the setting marked “Web Browsing Protection,” then restart Chrome after changing this setting.

1. If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
2. For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.

Menjalankan Windows 10 pada desktop atau komputer riba anda?

Adakah rangkaian anda ditetapkan kepada awam atau peribadi?

Windows 10 mempunyai tetapan privasi yang mesti ditetapkan kepada On untuk berkomunikasi dengan peranti Chromecast. Jika anda menggunakan sambungan Wi-Fi:

1. Pergi ke menu Start.

1. Klik Settings.
   
2. Dalam "Settings", klik Network & Internet.
   
3. Pilih jenis sambungan anda di lajur kiri, seperti Ethernet atau Wi-Fi. Kemudian, pilih nama sambungan aktif di sebelah kanan.
   
4. Tetapan profil rangkaian anda perlu ditukar kepada jenis Peribadi.
   • Jika anda menggunakan Windows 10 Fall Creators Update (dikeluarkan dalam bulan Oktober 2017) atau lebih baharu, cari bahagian bernama “Network Profile”, kemudian pilih Private.
   • Jika tidak, klik Allow your PC to be discoverable by other PCs and devices on this network.  Microsoft mengesyorkan tetapan ini dihidupkan untuk rangkaian peribadi di rumah atau tempat kerja, tetapi dimatikan untuk rangkaian awam.
     
5. Untuk mengesahkan Network telah bertukar daripada Public Network kepada Private Network, tekan butang kembali untuk kembali ke tetapan Network and Internet. Tatal ke bawah dan pilih Network and Sharing Center. Di bawah nama Wi-Fi, seharusnya tertera Private Network.
   

Adakah anda telah memasang perkhidmatan Bonjour?

Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.

Bonjour is installed by some Apple apps.

Get more information about Bonjour

Adakah anda telah memasang apl antivirus?

Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.

1. Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
2. If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options Advanced Settings Web Browsing Protection Online Shield Expert Settings. Clear the setting marked “Web Browsing Protection,” then restart Chrome after changing this setting.

1. If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
2. For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.

Langkah 6: Betulkan beberapa isu yang jarang berlaku

Sesetengah isu boleh disebabkan oleh penghala atau tetapan rangkaian

Kadangkala Chrome menemui peranti pada rangkaian, tetapi tidak dapat mewujudkan sambungan dengan peranti itu. Ralat ini biasanya disebabkan oleh penghala atau tetapan rangkaian.

Pastikan pengasingan AP dimatikan pada penghala anda dan sebarang ciri tembok api pada penghala anda yang mungkin menyekat sambungan masuk ke pembesar suara Chromecast built-in tidak dihidupkan.

Isu Penyegerakan Jam

1. Semak sama ada jam komputer anda tidak segerak dengan masa Internet semasa. Terdapat satu tapak yang berguna iaitu Time.is, yang melaporkan perbezaan masa antara komputer anda dengan waktu sebenar. Jika jam anda dalam lingkungan beberapa jam, anda boleh melangkau langkah di bawah.
2. Jika anda menetapkan masa secara manual, pastikan masa ditetapkan dengan betul, termasuk zon waktu. Jika jam anda menunjukkan waktu tempatan yang betul tetapi ditetapkan kepada zon waktu bukan tempatan, ini mungkin menjadi penyebab masalah ini.
3. Anda disyorkan supaya menghidupkan penyegerakan masa automatik supaya jam anda sentiasa terkini.

Langkah 7: Lakukan tetapan semula kilang pada Chromecast anda

Anda boleh melakukan tetapan semula kilang pada Chromecast anda dengan menggunakan satu daripada 2 kaedah yang disenaraikan di bawah:

Penting: Tindakan ini mengosongkan data anda dan tidak boleh dibuat asal.

 Chromecast dengan Google TV

Dengan Chromecast Voice Remote

1. Pada bahagian atas sebelah kanan skrin TV anda, pilih Tetapan profil anda.
2. Pilih Sistem Perihal Tetapan Semula Kilang.

Daripada peranti Chromecast

1. Semasa Chromecast dipalamkan pada TV dan dihidupkan, tekan dan tahan butang pada bahagian belakang Chromecast. LED seharusnya mula berkelip kuning. 
2. Apabila lampu LED berubah menjadi putih, lepaskan butang dan Chromecast seharusnya dimulakan semula.

 Chromecast (generasi ke-2), Chromecast (generasi ke-3) atau Chromecast Ultra

Daripada apl Google Home

Nota: Pilihan ini hanya tersedia jika anda menggunakan rangkaian yang sama dengan rangkaian yang anda gunakan untuk menyediakan Chromecast anda.

1. Buka apl Google Home .
2. Ketik jubin peranti anda.
3. Di bahagian atas sebelah kanan, ketik Tetapan   Lagi   Tetapan semula kilang  Tetapan semula kilang.

Daripada peranti Chromecast

Semasa Chromecast dipalamkan pada TV, tekan butang di bahagian tepi Chromecast. LED akan mula berkelip jingga. Apabila lampu LED berubah menjadi putih, lepaskan butang dan Chromecast akan dimulakan semula.

 Chromecast (generasi pertama)

Daripada apl Google Home

Nota: Pilihan ini hanya tersedia jika anda menggunakan rangkaian yang sama dengan rangkaian yang anda gunakan untuk menyediakan Chromecast anda.

1. Buka apl Google Home .
2. Ketik jubin peranti anda.
3. Di bahagian atas sebelah kanan, ketik Tetapan   Lagi   Tetapan semula kilang  Tetapan semula kilang.

Daripada peranti Chromecast

1. Semasa Chromecast dipalamkan pada TV, tekan butang di belakang peranti Chromecast selama sekurang-kurangnya 25 saat atau sehingga lampu LED bertukar kepada lampu merah berkelip.
2. Apabila lampu LED bertukar kepada putih berkelip dan skrin TV menjadi gelap, lepaskan butang tersebut. Peranti akan dimulakan semula.

Sokongan untuk Chromecast (generasi pertama) telah tamat. Hal ini bermakna peranti ini tidak menerima kemaskinian perisian atau keselamatan lagi dan Google tidak menyediakan sokongan teknikal bagi peranti tersebut. Pengguna mungkin mendapati penurunan prestasi.

Jika anda masih tidak dapat membuat penghantaran

1. Kongsi maklum balas tentang Chromecast anda.
2. Hubungi sokongan pelanggan Chromecast.

Masih memerlukan bantuan? Semak soalan yang berkaitan di bawah daripada forum bantuan kami. Nota: Bantuan hanya boleh didapati dalam bahasa Inggeris pada masa ini.