検索
検索をクリア
検索終了
Google アプリ
メインメニュー

キャストするデバイスが見つかりません

Chrome からキャストする際に問題が発生して Chromecast デバイスが表示されない場合があります。Chromecast、Chromecast Audio、Chromecast Built-In テレビ、Chromecast Built-In スピーカーが表示されない場合は、下記のトラブルシューティングの手順をお試しください。

1)ハングアウトにキャストするデバイス、または 2)Cast for Education デバイスがデバイスリストに表示されない場合のトラブルシューティングについては、Chrome からハングアウトや Cast for Education クラウド サービスにキャストするをご覧ください。

おすすめ: トラブルシューティング ツール

まず、こちらのトラブルシューティング フォームをお試しください。デバイスが見つからない原因となるよくある問題の解決に役立ちます。

また、下記の手順もお試しください。

基本的なトラブルシューティング

手順 1: Chromecast デバイスが正しくセットアップされているかどうかを確認する
Chromecast や Chromecast Built-In デバイスが正しくセットアップされ、Chromecast デバイスと同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていれば、そのデバイスに割り当てた名前と現在の時刻とともに、写真が順に切り替わってテレビに表示されます。
手順 2: Google Home アプリからキャストしてみる
Google Home アプリからキャストできない場合は、Chromecast デバイスのセットアップが必要です。iOS 端末をお使いの場合は、Bluetooth をオンにします。
手順 3: Chromecast デバイスが 2.4 GHz 周波数帯を使用していることを確認する
Chromecast デバイスは 2.4 GHz Wi-Fi 802.11 b/g/n Wi-Fi ネットワークと 5 GHz ネットワークに対応しているため、デバイスのセットアップ時に両方のネットワークが表示されます。デュアルバンド ルーターを使用している場合は、AP アイソレーションを無効にする必要があります。パソコンやノートパソコンなどの端末では 5 GHz 周波数帯を使用できます。タブをキャストするときは 5 GHz 周波数帯のほうがパフォーマンスが高くなります。
手順 4: オペレーティング システムを確認する
オペレーティング システムの設定やインストール済みのアプリケーションによって、Chromecast デバイスを使用できないことがあります。お使いのオペレーティング システムに固有の解決方法を下記でご確認ください。
手順 5: 他の端末から正常にキャストできるか確認する
他の端末(スマートフォン、タブレットなど)で正常にキャストできない場合、お使いのルーターまたはネットワークに問題がある可能性が考えられます。
  • Wi-Fi ルーターの電源を外してからまた接続して、ルーターを再起動してみます。
  • Chromecast デバイスと他の端末が同じネットワークに接続されていることを確認します。キャスト デバイスが起動したら、テレビに表示されるネットワーク名が、パソコン、モバイル端末、またはタブレットで現在選択されているネットワーク名と同じであることを確認します。

他の端末から正常にキャストできる場合は、キャストできないパソコンや Chrome に問題がある可能性が考えられます。

  • パソコンが Chromecast デバイスと同じネットワーク上にあることを確認します。
  • Chrome ブラウザが最新版であることを確認します。バージョンを確認するには、検索バーに「about://chrome」と入力します。ブラウザの更新が必要な場合は、[Google Chrome を更新] をクリックして、Chrome ブラウザを最新版に更新してください。
  • バーチャル プライベート ネットワーク(VPN)やプロキシ サーバーとの接続を解除します。Chromecast デバイスは、こうしたネットワーク経由でノートパソコンと通信することはできません。サポートが必要な場合は、サービス プロバイダに連絡して手順をご確認ください。
  • ファイアウォールやウィルス対策ソフトウェアが最新版であることと、Chromecast デバイスとの接続をブロックしていないことを確認します。ファイアウォールに関しては、レンタル無線ルーターを使用している場合は、インターネット プロバイダにお問い合わせください。購入したルーターをお使いの場合は、ネットワークのファイアウォール設定を確認してください。
手順 6: 追加のトラブルシューティングの手順
上記の手順で問題が解決しない場合は、Wi-Fi ルーター、Chromecast デバイス、パソコンのそれぞれについて、電源を外してからまた接続して、再起動してみます。再起動によって、一時的な問題が解決することがあります。

問題が解決しない場合は、オペレーティング システム別の下記の手順を試す

Mac OS X の場合
Mac 上の Chrome で接続が許可されていない場合は、Chromecast デバイスと通信できません。下記の手順で、Chrome で接続を許可しているかどうかをご確認ください。
  1. 左上で Apple アイコンをクリックします。
  2. [システム環境設定] > [セキュリティとプライバシー] > [ファイアウォール] を開きます。
  3. ファイアウォールが有効になっている場合、[ファイアウォールオプション] に移動します(無効の場合は、以降の手順をスキップします)。
  4. [外部からの接続をすべてブロック] が有効になっている場合、この設定を無効にして、設定を保存し、Chrome を再起動(完全に終了してから、もう一度起動)してから、もう一度お試しください。
  5. [署名されたソフトウェアが外部からの接続を受け入れるのを自動的に許可] が有効になっている場合、そのアプリケーションの一覧に Google Chrome のエントリを含めないようにします。
  6. [署名されたソフトウェアが外部からの接続を受け入れるのを自動的に許可] が有効になっていない場合、[+] ボタンをクリックし、/アプリケーション フォルダの Chrome に移動して選択します。
Windows 7 または Vista の場合

ネットワーク設定がホーム、ワーク、パブリックのいずれかを確認する

Windows ではネットワークをホーム、ワーク、パブリックのいずれかに分類して識別しますが、Chromecast デバイスとの通信はパブリック ネットワークではブロックされます。この設定を確認するには次の手順を行います。

  1. Windows 通知領域(システムトレイ)のネットワーク アイコンをクリックするか、[コントロール パネル] から移動して、[ネットワークと共有センター] を開きます。
  2. [アクティブなネットワークの表示] の下に、お使いのネットワーク(通常は、Wi-Fi アクセス ポイントの名前)が表示されます。
  3. ネットワークの下に [パブリック ネットワーク] とベンチアイコンが表示されている場合、これが Chrome と Chromecast デバイス間の通信ができない原因と考えられます。
  4. この設定を変更するには、ネットワーク名をクリックしてから、[ホーム ネットワーク] をクリックします。
  5. Chrome を再起動(完全に終了してからもう一度起動)して、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、パソコンを再起動してもう一度お試しください。

Bonjour サービス(インストールされている場合)を無効にすると Chromecast デバイスが見つかりやすくなる場合があります。

Windows 8 または 8.1 の場合

[デバイスとコンテンツの検索] の設定がオンになっていることを確認する

Windows 8 と 8.1 では共有設定をオンにする必要があります。この手順は、オペレーティング システムのバージョンによって少し異なります。

Windows 8.1(ほとんどのユーザーが対象)では、次の手順を行います。

  1. [設定] に移動します。移動するには、マウスカーソルを画面の右端に移動して、メニューバーを表示します。下部に [設定] があります。
  2. [PC 設定の変更] を選択します([設定] メニューの一番下にあります)。
  3. [ネットワーク] を選択します。
  4. 接続中の Wi-Fi ネットワークを選択します(Wi-Fi バー画像の横にあります)。
  5. [デバイスとコンテンツの検索] を [オン] に設定します。

Windows 8 をお使いの場合、次の手順を行います。

  1. デスクトップに移動します([デスクトップ] は、既定ではホーム画面のタイルの中にあります)。
  2. デスクトップ バーの下部にある Wi-Fi 設定をクリックします(デスクトップの最下部の右側にあります)。
  3. 接続中の Wi-Fi ネットワークを右クリックします。
  4. [共有のオン/オフを切り替える] を選択します。
  5. 共有をオンに設定します。

Bonjour サービスをインストールしているかどうかを確認する

Bonjour サービス(インストールされている場合)を無効にすると Chromecast デバイスが見つかりやすくなる場合があります。起動タイプが「無効」に設定されるよう Bonjour サービスのプロパティを変更し、パソコンを再起動する必要があります。
Bonjour は一部の Apple アプリ(iTunes など)によってインストールされます。このサービスの使用について詳しくは、https://support.apple.com/HT2250 をご覧ください。

ウィルス対策アプリをインストールしているかどうかを確認する

一部のウィルス対策アプリは、Chromecast の検出に関する問題を引き起こすことがわかっています。

  1. お使いのウィルス対策ソフトウェアのアップデートがあればメーカーからインストールして、ソフトウェアを最新版にします。
  2. AVG を使用している場合、最新のアップデートで Chromecast デバイスでの問題を解決できます。それ以前のバージョンの場合は、[オプション] > [高度な設定] > [ウェブ閲覧時の保護] > [オンラインシールド] > [エキスパート設定] をクリックします。 [ウェブ閲覧時の保護] の設定を消去します。設定を変更した後に Chrome を再起動します。
  3. Kaspersky を使用している場合は、[ネットワーク設定] の [暗号化された接続のスキャン] を無効にします。この設定を変更すると、デバイスがすぐに見つかるようになります。
  4. その他のウイルス対策ソフトウェアでは、SSL、TLS、または暗号化された接続のスキャンに関する設定を探します。ウィルス対策ソフトウェアを一時的に無効にするか、アンインストールして、問題の原因かどうかを確認してみることもおすすめします。
Windows 10 の場合

ネットワークの設定がパブリックかプライベートかを確認する

Windows 10 で Chromecast デバイスと通信するには、プライバシー設定をオンにする必要があります。Wi-Fi 接続を使用している場合は、次の手順を行ってください。

  1. [スタート] に移動します。
  2. [スタート] メニューの [設定] をクリックします。
  3. [設定] メニューの [ネットワークとインターネット] をクリックします。
  4. 下にスクロールして [設定] メニューの [詳細オプション] をクリックします。
  5. [このネットワーク上の他の PC やデバイスが、この PC を検出できるようにします] をクリックします。  Microsoft では、この機能を自宅や職場のプライベート ネットワークではオンにし、公共のネットワークではデータの安全性を確保するためオフにすることを推奨しています。
  6. ネットワークがパブリックからプライベート ネットワークに変更されたことを確認するため、[ネットワークとインターネット] に戻ります。[ネットワークと共有センター] まで下にスクロールします。Wi-Fi 名の下に [プライベート ネットワーク] と表示されます。

イーサネット接続を使用している場合:

  1. [スタート] に移動し、[設定] > [ネットワークとインターネット] > [イーサネット] を選択します。
  2. 変更するネットワークをクリックします。
  3. [この PC を検出できるようにする] をクリックします。

Bonjour サービスをインストールしているかどうかを確認する

Bonjour サービス(インストールされている場合)を無効にすると Chromecast デバイスが見つかりやすくなる場合があります。起動タイプが「無効」に設定されるよう Bonjour サービスのプロパティを変更し、パソコンを再起動する必要があります。

Bonjour は一部の Apple アプリ(iTunes など)によってインストールされます。このサービスの使用について詳しくは、こちら(https://support.apple.com/HT2250)をご覧ください。

ウィルス対策アプリをインストールしているかどうかを確認する

一部のウィルス対策アプリは、Chromecast の検出に関する問題を引き起こすことがわかっています。

  1. お使いのウィルス対策ソフトウェアのアップデートがあればメーカーからインストールして、ソフトウェアを最新版にします。
  2. AVG を使用している場合、最新のアップデートで Chromecast デバイスでの問題を解決できます。それ以前のバージョンの場合は、[オプション] > [高度な設定] > [ウェブ閲覧時の保護] > [オンラインシールド] > [エキスパート設定] をクリックします。 [ウェブ閲覧時の保護] の設定を消去します。設定を変更した後に Chrome を再起動します。
  3. Kaspersky を使用している場合は、[ネットワーク設定] の [暗号化された接続のスキャン] を無効にします。この設定を変更すると、デバイスがすぐに見つかるようになります。
  4. その他のウイルス対策ソフトウェアでは、SSL、TLS、または暗号化された接続のスキャンに関する設定を探します。ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にするか、アンインストールして、問題の原因かどうかを確認してみることもおすすめします。

あまり一般的でない問題

ルーターまたはネットワークの設定が原因で発生する問題
Chrome はネットワーク上のデバイスを検出しても、接続を確立できないことがあります。これは通常、ルーターまたはネットワークの設定が原因です。ルーターで AP アイソレーションが無効になっていることと、Chromecast Built-In スピーカーへの受信方向の接続をブロックするようなファイアウォール機能が無効になっていることをご確認ください。
時計の同期の問題
  1. パソコンの時計と現在のインターネットの時刻が同期しているかどうかを確認します。Time.is は、パソコンと実際の時刻の差が表示される便利なサイトです。時刻の差が数時間以内であれば、以下の手順はスキップできます。
  2. パソコンの時計を手動で設定している場合は、タイムゾーンも含めて時刻を正しく設定します。時計が正しい現地時間を示していても、タイムゾーンがローカルに設定されていないと、問題の原因となるおそれがあります。
  3. 時刻の自動同期を有効にして、時計を常に正しく設定することをおすすめします。
サポートが必要な場合はヘルプ フォーラム(英語)で下記の関連する質問について確認してください。 注: ヘルプの対応言語は現在、英語のみです。

このヘルプページを作成した Chromecast のエキスパートに、ページに関するご意見をお送りください。

この記事は役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。