キャストするデバイスが見つかりません

Chrome からキャストする際に問題が発生して Chromecast デバイスが表示されない場合があります。Chromecast、Chromecast Ultra、Chromecast Audio、Chromecast built-in テレビ、Chromecast built-in スピーカーが表示されない場合は、下記の解決方法をお試しください。

推奨: トラブルシューティング ツール

まず、こちらのトラブルシューティングをお試しください。デバイスが見つからない原因としてよくある問題の解決に役立ちます。下記の手順をお試しいただくこともできます。

トラブルシューティングの手順

ステップ 1. Chromecast デバイスを再起動する
  1. Chromecast デバイスから電源ケーブルを外し、数秒待ってから再び電源に接続します。
  2. そのまま数分待ちます。
  3. お使いのデバイスが、キャスト先となるデバイスのリストに表示されるかどうかを確認します。
ステップ 2: Chromecast デバイスを見つけて、デバイスが正しくセットアップされていることを確認する

推奨手順: Android または iOS 搭載のモバイル デバイスを使用します。

Chromecast デバイス(第 3 世代以上)をセットアップする

ステップ 3: 次の手順を試した後、上記のステップ 2 に戻る

重要: この手順は、ステップ 2 でデバイスが正しく設定されているかどうかを確認できない場合にのみ行ってください。デバイスが正しく設定されていることを確認できたら、ステップ 4 に進みます。

  1. ルーターを電源から外し、数秒待ってから再び電源に接続します。
  2. Chromecast デバイスでデータの初期化を行います。
上記手順のいずれかまたは両方を実行した後、ステップ 2 に戻り Chromecast デバイスを見つけて設定を確認します。Chromecast デバイスを見つけて設定を確認するには、上記手順のいずれかまたは両方を実行した後、ステップ 2 に戻ります。
ステップ 4. コンテンツをキャストする

重要: この手順は、ステップ 2 でモバイル デバイスを使用して設定を確認できた場合にのみ行ってください。

モバイル デバイスの Google Home アプリでデバイスの設定を確認できれば、そのモバイル デバイスからキャストすることもできるはずです。

Netflix、YouTube、Pandora など、サポートされている Chromecast 対応アプリからキャストできるか試します。

コンテンツをキャストできる場合は Chromecast の設定に問題はありません。次のステップに進みます。

ステップ 5. Chrome のトラブルシューティングの手順を行う

上記の手順を試してもノートパソコンやデスクトップ パソコンからキャストできない場合は、そのパソコンまたは Chrome ブラウザに問題がある可能性があります。

重要:

  • デスクトップ パソコンやノートパソコンからキャストする機能は、Google Chrome ブラウザに組み込まれています。Chrome ブラウザアプリから、Chrome ブラウザ内の Google Cast メニューを使用してキャストする必要があります。キャストする方法については、Chrome のタブまたはデスクトップ全体をキャストするをご確認ください。
  • モバイル デバイスがお手元になく、ステップ 2 の「推奨以外の手順」に沿って確認した結果 Chromecast を設定できなかった場合は、次の各ステップを行ったうえでステップ 2 に戻り、デバイスを見つけて設定できるかどうかを確認します。

ステップ 1: パソコンを再起動する

再起動によって一時的な問題を解消できることがあるため、これ以降のトラブルシューティングに進む前に行ってください。

ステップ 2: パソコンと Chromecast デバイスが同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認する

: 異なるネットワーク上にある Chromecast デバイスには、Chrome からキャストできません。

複数のネットワークがあり、パソコンや Chromecast デバイスをどの Wi-Fi ネットワークに接続すべきか不明な場合は、次の手順を行います。

  1. パソコンを、利用可能な別のネットワークに接続します。
  2. キャスト アイコンをクリックし、デバイスがリストに表示されるか確認します。デバイスが表示され、そのデバイスの接続先ネットワークを変更したい場合は、ステップ 2 の手順に沿って変更します。

ステップ 3. Chrome ブラウザが最新版かどうかを確認する

  1. 検索バーに「chrome://chrome」と入力します。
  2. ブラウザの更新が必要な場合は、Chrome ブラウザを最新版に更新してください。

ステップ 4. バーチャル プライベート ネットワーク(VPN)やプロキシ サーバーとの接続を解除する

Chromecast デバイスは、こうしたネットワーク経由でノートパソコンと通信することはできません。手順についてサポートが必要な場合は、サービス プロバイダにお問い合わせください。

ステップ 5. ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアが最新版で、Chromecast デバイスとの接続をブロックしていないことを確認する

ファイアウォール ソフトウェアをお使いの場合: 無線ルーターをレンタルしている場合はインターネット プロバイダにお問い合わせください。ルーターを購入されている場合は、ネットワークのファイアウォール設定を確認します。

ステップ 6: 上記の手順を試しても問題が解決しない場合、オペレーティング システム別の下記の解決策を試す

OSX を Mac で稼働している場合

Mac 上の Chrome で接続が許可されていない場合は、Chromecast デバイスと通信できません。下記の手順で、Chrome で接続を許可しているかどうかをご確認ください。

  1. 画面左上の Apple メニューをクリックします。
  2. [システム環境設定] 次の操作 [セキュリティとプライバシー] 次の操作 [ファイアウォール] を開きます。
  3. ファイアウォールが有効になっている場合は、[ファイアウォール オプション] に移動します。
    • [外部からの接続をすべてブロック] がオンになっている場合は、この設定をオフにして設定を保存し、Chrome を再起動(完全に終了してもう一度起動)してからもう一度お試しください。
    • [署名されたソフトウェアが外部からの接続を受け入れるのを自動的に許可] がオンになっている場合は、そのアプリケーションのリストに Google Chrome のエントリを含めないようにします。
    • [署名されたソフトウェアが外部からの接続を受け入れるのを自動的に許可] がオンになっていない場合は、[+] ボタンをクリック 次の操作 アプリケーション フォルダの Google Chrome に移動 次の操作 Chrome を選択します。
Windows 7 または Vista をパソコン / ノートパソコンで稼働している場合

ネットワーク設定が「ホーム / 社内」か「パブリック」かを確認する

Windows はネットワークを「ホーム / 社内」か「パブリック」かに分類して識別しますが、パブリック ネットワークでは Chromecast デバイスとの通信がブロックされます。この設定を確認する手順は次のとおりです。

  1. [ネットワークと共有センター] を開きます。[ネットワークと共有センター] には、Windows 通知領域(システムトレイ)のネットワーク アイコンか、[コントロール パネル] からアクセスできます。
  2. [アクティブなネットワークの表示] の下に、使用中のネットワーク(通常は、Wi-Fi アクセス ポイントの名前)が表示されます。

ネットワークとして [パブリック ネットワーク] とベンチアイコンが表示される場合、これが Chrome と Chromecast デバイス間の通信ができない原因と考えられます。

  1. この設定を変更するには、ネットワーク名をクリック 次の操作 [ホーム ネットワーク] をクリックします。
  2. Chrome を再起動(完全に終了してもう一度起動)してからもう一度お試しください。問題が解決しない場合は、パソコンまたはノートパソコンを再起動して、もう一度お試しください。

: Bonjour サービスがインストールされている場合、これを無効にすると Chromecast デバイスが見つかることがあります。

Windows 8 または 8.1 をデスクトップ パソコン / ノートパソコンで稼働している場合

[デバイスとコンテンツの検索] の設定がオンになっていることを確認する

Windows 8 と 8.1 では共有設定をオンにする必要があります。この手順は、オペレーティング システムのバージョンによって少し異なります。

Windows 8.1 の場合の手順は次のとおりです。

  1. [設定] に移動します。移動するには、マウスカーソルを画面の右端に移動して、メニューバーを表示します。下部に [設定] があります。
  2. [PC 設定の変更] を選択します([設定] メニューの一番下にあります)。
  3. [ネットワーク] を選択します。
  4. 接続中の Wi-Fi ネットワークを選択します(Wi-Fi バー画像の横にあります)。
  5. [デバイスとコンテンツの検索] を [オン] に設定します。

Windows 8 の場合の手順は次のとおりです。

  1. [デスクトップ] に移動します。[デスクトップ] は、デフォルトではホーム画面のタイルの中にあります。
  2. デスクトップ バーの下部にある Wi-Fi 設定をクリックします(デスクトップの最下部の右側にあります)。
  3. 接続されている Wi-Fi ネットワークを右クリックします。
  4. [共有のオン/オフを切り替える] を選択します。
  5. 共有を [オン] に設定します。

Bonjour サービスをインストールしているかどうかを確認する

Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.

Bonjour is installed by some Apple apps.

Get more information about Bonjour

ウイルス対策アプリをインストールしているかどうかを確認する

Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.

  1. Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
  2. If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options 次の操作 Advanced Settings 次の操作 Web Browsing Protection 次の操作 Online Shield 次の操作 Expert Settings. Clear the setting marked “Web Browsing Protection,” then restart Chrome after changing this setting.
  1. If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
  2. For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.
Windows 10 をパソコンまたはノートパソコンで稼働している場合

ネットワークの設定がパブリックかプライベートかを確認する

Windows 10 で Chromecast デバイスと通信するには、プライバシー設定を [オン] にする必要があります。Wi-Fi 接続を使用している場合:

  1. スタート メニューに移動します。
  1. [設定] をクリックします。
  2. [設定] で [ネットワークとインターネット] をクリックします。
  3. 左側の列で接続タイプ(イーサネット、Wi-Fi など)を選択します。次に、画面右側でアクティブな接続の名前を選択します。
  4. ネットワーク プロファイルの設定をプライベート タイプに変更する必要があります。
    • Windows 10 Fall Creators Update(2017 年 10 月リリース)以降を使用している場合は、[ネットワーク プロファイル] という名前のセクションで [プライベート] を選択します。
    • 上記より前のリリースをお使いの場合は、[このネットワーク上の他の PC やデバイスが、この PC を検出できるようにします] をクリックします。Microsoft では、この機能を自宅や職場のプライベート ネットワークではオンにし、公共のネットワークではオフにすることを推奨しています。
  5. ネットワークがパブリックからプライベートに変更されたことを確認するため、「戻る」アイコンをクリックして [ネットワークとインターネット] 設定画面に戻ります。下にスクロールして [ネットワークと共有センター] を選択します。プライベートに変更されている場合、Wi-Fi 名の下に [プライベート ネットワーク] と表示されます。

Bonjour サービスをインストールしているかどうかを確認する

Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.

Bonjour is installed by some Apple apps.

Get more information about Bonjour

ウイルス対策アプリをインストールしているかどうかを確認する

Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.

  1. Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
  2. If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options 次の操作 Advanced Settings 次の操作 Web Browsing Protection 次の操作 Online Shield 次の操作 Expert Settings. Clear the setting marked “Web Browsing Protection,” then restart Chrome after changing this setting.
  1. If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
  2. For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.
ステップ 6: あまり一般的でない問題を解決する

ルーターまたはネットワークの設定が原因で問題が発生することもある

Chrome がネットワーク上のデバイスを検出しても、接続を確立できないことがあります。これは通常、ルーターまたはネットワークの設定が原因です。

ルーターで AP アイソレーションがオフになっていることと、Chromecast Built-In スピーカーへの受信方向の接続をブロックするようなファイアウォール機能がオンになっていないことを確認してください。

クロック同期の問題
  1. パソコンの時計と現在のインターネットの時刻が同期しているかどうか確認します。time.is は、パソコンと実際の時刻の差が表示される便利なサイトです。時刻の差が数時間以内であれば、以下の手順はスキップできます。
  2. パソコンの時計を手動で設定している場合は、タイムゾーンも含めて時刻を正しく設定します。時計が正しい現地時間を示していても、タイムゾーンがローカルに設定されていないと、問題の原因となるおそれがあります。
  3. 時刻の自動同期をオンにして、時計を常に正しく設定することをおすすめします。

ステップ 7: Chromecast を出荷時設定にリセットする

Chromecast を初期状態にリセットするには、以下の 2 つの方法があります。

重要: この操作を行うと、データが消去されます。元には戻せません。

Chromecast デバイスから

Chromecast (1st Gen) Chromecast(第 1 世代)

  1. Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast デバイスのボタンを 25 秒以上、長押しします。長押しすると、点灯中の LED ライトが赤く点滅します。
  2. LED ライトが白色で点滅するようになり、テレビに何も表示されなくなったら、ボタンを離します。これで、デバイスが再起動します。

 Chromecast(第 2 世代)、Chromecast、Chromecast Ultra

Chromecast をテレビに接続した状態で、Chromecast の側面にあるボタンを長押しします。LED がオレンジ色に点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを離します。これで、Chromecast が再起動します。

Google Home アプリから

 Chromecast with Google TV

Chromecast 音声リモコンから

  1. テレビ画面の右上にあるプロフィール 次の操作 設定アイコン を選択します。
  2. [システム] 次の操作 [概要] 次の操作 [初期状態にリセット] を選択します。

Chromecast デバイスから

  1. Chromecast をテレビに接続し、電源をオンにしてから、Chromecast の背面にあるボタンを長押しします。LED が黄色で点滅し始めます。
  2. LED ライトが白く点灯したらボタンを離します。これで Chromecast がリセットされます。
 Chromecast(第 2 世代)、Chromecast(第 3 世代)、Chromecast Ultra

Google Home アプリを使用する

: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークにアクセスできる場合にのみ使用できます。

  1. Google Home アプリ Google Home アプリ を開きます。
  2. デバイスのタイルを長押しします。
  3. 右上の設定アイコン 次の操作 その他アイコン More menu 次の操作 [初期状態にリセット] 次の操作 [初期状態にリセット] をタップします。

Chromecast デバイスから

Chromecast をテレビに接続した状態で、Chromecast の側面にあるボタンを長押しします。LED がオレンジ色に点滅し始めます。LED ライトが白に変わったらボタンを離します。これで、Chromecast が再起動します。

Chromecast (1st Gen) Chromecast(第 1 世代)

Google Home アプリを使用する

: この方法は、Chromecast をセットアップしたネットワークにアクセスできる場合にのみ使用できます。

  1. Google Home アプリ Google Home アプリ を開きます。
  2. デバイスのタイルを長押しします。
  3. 右上の設定アイコン 次の操作 その他アイコン More menu 次の操作 [初期状態にリセット] 次の操作 [初期状態にリセット] をタップします。

Chromecast デバイスから

  1. Chromecast をテレビに接続している状態で、Chromecast デバイスのボタンを 25 秒以上、長押しします。長押しすると、点灯中の LED ライトが赤く点滅します。
  2. LED ライトが白色で点滅するようになり、テレビに何も表示されなくなったら、ボタンを離します。これで、デバイスが再起動します。

それでもキャストできない場合

  1. Chromecast に関するフィードバックを送信してください。
  2. Chromecast のカスタマー サポートにお問い合わせください。

サポートが必要な場合は、ヘルプ フォーラムで下記の関連する質問についてご確認ください。注: ヘルプの対応言語は現在、英語のみです。

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