Tujuan Transmisi tidak ditemukan

Beberapa masalah dapat mencegah perangkat Chromecast muncul saat melakukan transmisi dari Chrome. Jika Anda tidak dapat menemukan Chromecast, Chromecast Ultra, Chromecast Audio, TV yang dilengkapi Chromecast, atau speaker yang dilengkapi Chromecast, coba langkah pemecahan masalah di bawah.

Disarankan: Alat pemecahan masalah

Pertama, coba pemecah masalah ini untuk membantu menyelesaikan masalah paling umum yang menyebabkan perangkat tidak tercantum di daftar. Anda juga dapat mengikuti langkah manual berikut ini.

Langkah pemecahan masalah

Langkah 1. Mulai ulang perangkat Chromecast

1. Cabut kabel daya dari perangkat Chromecast dan tunggu beberapa detik, lalu colokkan kembali.
2. Tunggu beberapa menit.
3. Periksa apakah perangkat kini muncul di daftar perangkat yang dapat menerima transmisi.

Langkah 2. Temukan perangkat Chromecast dan pastikan perangkat tersebut disiapkan dengan benar

Langkah yang disarankan: Gunakan perangkat seluler yang menjalankan Android atau iOS.

Menyiapkan perangkat Chromecast (generasi ke-3 atau yang lebih lama)

Langkah 3. Coba langkah berikut, lalu kembali ke Langkah 2

Penting: Hanya lakukan langkah ini jika Anda tidak dapat memverifikasi apakah perangkat telah disiapkan di Langkah 2. Jika Anda telah memverifikasi bahwa perangkat telah disiapkan, lanjutkan ke Langkah 4.

1. Cabut sumber listrik ke router dan tunggu beberapa detik, lalu colokkan kembali.
2. Reset perangkat Chromecast ke setelan pabrik.

Setelah melakukan salah satu atau kedua langkah tersebut, kembali ke Langkah 2 untuk menemukan dan memverifikasi penyiapan perangkat Chromecast. Untuk menemukan dan memverifikasi penyiapan perangkat Chromecast, kembali ke Langkah 2 setelah Anda melakukan salah satu atau kedua langkah di atas.

Langkah 4. Transmisikan konten

Penting: Hanya teruskan ke langkah ini jika Anda sudah memverifikasi bahwa perangkat telah disiapkan menggunakan perangkat seluler di Langkah 2.

Setelah memverifikasi bahwa perangkat telah disiapkan di aplikasi Google Home dengan perangkat seluler, seharusnya Anda dapat melakukan transmisi.

Coba transmisi dari aplikasi berkemampuan Chromecast yang didukung, seperti Netflix, YouTube, Pandora, dll.

Jika Anda dapat mentransmisikan konten, berarti tidak ada masalah dengan penyiapan Chromecast dan Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 5. Ikuti langkah pemecahan masalah Chrome

Jika Anda masih tidak dapat melakukan transmisi dari laptop atau desktop, mungkin ada masalah dengan laptop, desktop, atau browser Chrome Anda.

Penting:

• Fungsi transmisi dari laptop atau desktop sudah ada di browser Google Chrome. Anda perlu menggunakan aplikasi browser Chrome dan melakukan transmisi menggunakan menu Google Cast di dalam browser Chrome. Pelajari cara mentransmisikan tab Chrome atau seluruh desktop.
• Jika Anda tidak memiliki perangkat seluler, tetapi telah mengikuti langkah alternatif di Langkah 2, dan tidak dapat menyiapkan Chromecast, kembali ke Langkah 2 setelah Anda menyelesaikan setiap langkah berikut untuk memeriksa apakah perangkat dapat ditemukan dan disiapkan.

Langkah 1. Mulai ulang komputer

Langkah ini dapat menyelesaikan masalah sementara dan harus dilakukan sebelum melakukan langkah pemecahan masalah berikutnya.

Langkah 2. Pastikan komputer dan perangkat Chromecast berada di jaringan Wi-Fi yang sama

Catatan: Chrome tidak dapat menemukan perangkat Chromecast di jaringan yang berbeda.

Jika Anda tidak yakin jaringan Wi-Fi mana yang akan dihubungkan ke komputer dan perangkat Chromecast, dan Anda memiliki beberapa jaringan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungkan komputer ke jaringan lain yang tersedia.
2. Klik tombol Cast dan cari perangkat Anda di daftar. Jika Anda telah menemukan perangkat dan ingin mengubah jaringan yang terhubung, ikuti petunjuk di Langkah 2. 

Langkah 3. Konfirmasi bahwa versi browser Chrome Anda sudah yang terbaru

1. Ketik “chrome://chrome” di kotak penelusuran.
2. Jika browser perlu diupdate, update browser Chrome ke versi terbaru.

Langkah 4. Putuskan koneksi dari Virtual Private Network (VPN) atau server proxy

Perangkat Chromecast tidak dapat berkomunikasi dengan laptop melalui jaringan ini. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi penyedia layanan untuk mendapatkan petunjuk.

Langkah 5. Pastikan software firewall atau antivirus adalah yang terbaru dan jangan blokir koneksi ke perangkat Chromecast

Untuk software firewall: Jika Anda menyewa router nirkabel, hubungi penyedia internet Anda. Jika Anda membeli router, periksa setelan firewall jaringan Anda.

Langkah 6. Jika masih mengalami masalah, coba opsi yang cocok untuk sistem operasi Anda di bawah ini:

Menjalankan OSX di Mac?

Di Mac, jika Chrome tidak diizinkan menerima koneksi, Chrome tidak akan dapat berkomunikasi dengan perangkat Chromecast. Periksa apakah Chrome mengizinkan hal ini dengan mengikuti langkah di bawah:

1. Di pojok kiri atas, klik ikon Apple.
2. Buka System Preferences Security & Privacy Firewall.
3. Jika Firewall diaktifkan, buka opsi Firewall.
   • Jika "Block all incoming connections" diaktifkan, nonaktifkan setelan ini. Simpan setelan Anda, mulai ulang Chrome dengan menutup semua jendela dan membukanya lagi, lalu coba lagi.
   • Jika "Automatically allow signed software to receive incoming connections" diaktifkan, pastikan tidak ada entri untuk Google Chrome di daftar aplikasi.
   • Jika "Automatically allow signed software to receive incoming connections" tidak diaktifkan, klik tombol "+"  buka Chrome di “/Applications”  pilih aplikasi Chrome.

Menjalankan Windows 7 atau Vista di desktop atau laptop?

Apakah setelan jaringan Anda adalah "Home/Work" atau "Public"?

Windows membedakan jaringan sebagai "Home/Work" (Rumah/Kantor) atau "Public" (Publik). Namun, komunikasi dengan perangkat Chromecast akan diblokir di jaringan publik. Anda dapat memeriksa setelan ini dengan cara berikut:

1. Buka "Network & Sharing Center" dengan mengklik ikon jaringan di baki sistem Windows atau dari Control Panel.
2. Di bagian "View your active networks", Anda akan melihat jaringan Anda, yang biasanya merupakan nama Titik Akses Wi-Fi Anda.

Jika Anda melihat "Public Network" di jaringan dengan ikon kursi taman, mungkin inilah masalah yang mencegah Chrome berkomunikasi dengan perangkat Chromecast.

1. Untuk mengubah setelan ini, klik jaringan Home network.
2. Mulai ulang Chrome dengan menutup semua jendela dan membukanya lagi, lalu coba lagi. Jika tidak berhasil, mulai ulang komputer atau laptop, lalu coba lagi.

Catatan: Jika diinstal, menonaktifkan layanan Bonjour dapat membantu menemukan perangkat Chromecast.

Menjalankan Windows 8 atau 8.1 di desktop atau laptop?

Apakah setelan "Find devices and content" diaktifkan?

Windows 8 dan 8.1 memiliki setelan berbagi yang harus disetel ke posisi "ON". Tergantung sistem operasi Anda, langkah untuk melakukannya mungkin sedikit berbeda.

Di Windows 8.1, yang berlaku untuk sebagian besar pengguna, Anda dapat melakukan hal berikut:

1. Buka Settings. Untuk melakukannya, arahkan mouse ke bagian kanan layar guna menampilkan panel menu. Settings ada di bagian bawah.
2. Pilih Change PC Settings, ada di bagian paling bawah menu "Settings".
3. Pilih Network.
4. Pilih jaringan Wi-Fi yang terhubung, di samping gambar batang sinyal Wi-Fi.
5. Pastikan "Find Devices and Content" disetel ke On.

Di Windows 8, Anda dapat melakukan hal berikut:

1. Buka “Desktop”, yang akan menjadi salah satu kartu default di layar utama Anda.
2. Klik setelan Wi-Fi di bagian bawah panel desktop. Setelan ini terletak di kanan bawah “Desktop”.
3. Klik kanan jaringan Wi-Fi yang terhubung.
4. Pilih Turn sharing on or off.
5. Pastikan berbagi disetel ke On.

Apakah Anda menginstal layanan Bonjour?

Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.

Bonjour is installed by some Apple apps.

Get more information about Bonjour

Apakah Anda menginstal aplikasi antivirus?

Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.

1. Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
2. If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options Advanced Settings Web Browsing Protection Online Shield Expert Settings. Clear the setting marked “Web Browsing Protection,” then restart Chrome after changing this setting.

1. If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
2. For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.

Menjalankan Windows 10 di desktop atau laptop?

Apakah jaringan Anda disetel ke publik atau pribadi?

Windows 10 memiliki setelan privasi yang harus disetel ke On untuk berkomunikasi dengan perangkat Chromecast. Jika Anda menggunakan koneksi Wi-Fi:

1. Buka menu Start.

1. Klik Settings.
   
2. Di "Settings," klik Network & Internet.
   
3. Pilih jenis koneksi Anda di kolom sebelah kiri, seperti Ethernet atau Wi-Fi. Lalu pilih nama koneksi yang aktif di sebelah kanan.
   
4. Setelan profil jaringan Anda perlu diubah ke jenis Pribadi.
   • Jika Anda menggunakan Windows 10 Fall Creators Update (dirilis pada Oktober 2017) atau yang lebih baru, cari bagian yang bernama “Network Profile”, lalu pilih Private.
   • Jika tidak, klik Allow your PC to be discoverable by other PCs and devices on this network.  Microsoft merekomendasikan untuk mengaktifkan setelan ini untuk jaringan pribadi di rumah atau kantor, tetapi menonaktifkannya untuk jaringan publik.
     
5. Untuk memverifikasi bahwa Network telah diubah dari Public Network ke Private Network, tekan tombol kembali untuk kembali ke setelan Network and Internet. Scroll ke bawah dan pilih Network and Sharing Center. Di bawah nama Wi-Fi, seharusnya ada tulisan Private Network.
   

Apakah Anda menginstal layanan Bonjour?

Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.

Bonjour is installed by some Apple apps.

Get more information about Bonjour

Apakah Anda menginstal aplikasi antivirus?

Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.

1. Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
2. If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options Advanced Settings Web Browsing Protection Online Shield Expert Settings. Clear the setting marked “Web Browsing Protection,” then restart Chrome after changing this setting.

1. If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
2. For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.

Langkah 6: Perbaiki beberapa masalah yang kurang umum

Beberapa masalah dapat disebabkan oleh setelan jaringan atau router

Terkadang, Chrome menemukan perangkat di jaringan, tetapi tidak dapat terhubung ke jaringan tersebut. Error ini biasanya disebabkan oleh setelan jaringan atau router.

Pastikan isolasi AP dinonaktifkan di router, dan fitur firewall apa pun di router yang mungkin memblokir koneksi masuk ke speaker yang dilengkapi Chromecast tidak diaktifkan.

Masalah Sinkronisasi Jam

1. Periksa apakah jam komputer tidak sinkron dengan waktu internet saat ini. Situs yang berguna adalah Time.is, yang melaporkan perbedaan waktu antara komputer dan waktu sebenarnya. Jika jam Anda hanya berbeda beberapa jam, Anda dapat melewati langkah-langkah di bawah.
2. Jika Anda menyetel jam secara manual, periksa apakah jam disetel dengan benar, termasuk zona waktu. Jika jam Anda menunjukkan waktu lokal yang tepat, namun jam disetel ke zona waktu non-lokal, mungkin inilah yang menyebabkan masalah.
3. Sebaiknya aktifkan sinkronisasi waktu otomatis agar jam Anda selalu diperbarui.

Langkah 7: Reset Chromecast ke setelan pabrik

Anda dapat mereset Chromecast ke setelan pabrik menggunakan salah satu dari 2 metode yang tercantum di bawah.

Penting: Tindakan ini akan menghapus data Anda dan tidak dapat diurungkan.

 Chromecast dengan Google TV

Dengan Remote Suara Chromecast

1. Di kanan atas layar TV, pilih profil Anda Setelan .
2. Pilih Sistem Tentang Reset ke Setelan Pabrik.

Dari perangkat Chromecast

1. Setelah mencolokkan Chromecast ke TV dan sumber daya, tekan dan tahan tombol di bagian belakang Chromecast. Lampu LED akan mulai berkedip kuning. 
2. Saat lampu LED berubah menjadi warna putih dan tidak berkedip, lepaskan tombol dan Chromecast akan direset.

 Chromecast (generasi ke-2), Chromecast (generasi ke-3), atau Chromecast Ultra

Dari aplikasi Google Home

Catatan: Opsi ini hanya tersedia jika Anda berada di jaringan yang sama yang digunakan untuk menyiapkan Chromecast.

1. Buka aplikasi Google Home .
2. Sentuh lama kartu perangkat Anda.
3. Di kanan atas, ketuk Setelan   Lainnya   Reset ke setelan pabrik  Reset ke setelan pabrik.

Dari perangkat Chromecast

Setelah mencolokkan Chromecast ke TV, tekan dan tahan tombol di bagian samping Chromecast. Lampu LED akan mulai berkedip dengan warna oranye. Saat lampu LED berubah menjadi warna putih, lepaskan tombol dan Chromecast akan dimulai ulang.

 Chromecast (generasi ke-1)

Dari aplikasi Google Home

Catatan: Opsi ini hanya tersedia jika Anda berada di jaringan yang sama yang digunakan untuk menyiapkan Chromecast.

1. Buka aplikasi Google Home .
2. Sentuh lama kartu perangkat Anda.
3. Di kanan atas, ketuk Setelan   Lainnya   Reset ke setelan pabrik  Reset ke setelan pabrik.

Dari perangkat Chromecast

1. Setelah Chromecast dicolokkan ke TV, tekan dan tahan tombol di perangkat Chromecast selama minimal 25 detik atau hingga lampu LED yang terus menyala menjadi berkedip merah.
2. Setelah lampu LED menjadi berkedip putih dan TV menampilkan layar kosong, lepaskan tombol. Kemudian perangkat akan dimulai ulang.

Dukungan untuk Chromecast (generasi ke-1) telah berakhir, yang berarti perangkat ini tidak lagi menerima update software atau keamanan, dan Google tidak memberikan dukungan teknis untuk perangkat tersebut. Pengguna mungkin akan melihat penurunan performa.

Jika Anda masih tidak dapat melakukan transmisi

1. Berikan masukan tentang Chromecast Anda.
2. Hubungi dukungan pelanggan Chromecast.

Masih butuh bantuan? Lihat pertanyaan terkait dari forum bantuan kami di bawah ini. Catatan: Bantuan saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.