Tujuan Transmisi tidak ditemukan

Beberapa masalah dapat mencegah perangkat Chromecast muncul saat melakukan transmisi dari Chrome. Jika Anda tidak dapat menemukan Chromecast, Chromecast Ultra, Chromecast Audio, atau TV maupun speaker yang kompatibel dengan Google Cast, coba langkah pemecahan masalah di bawah.

Disarankan: Alat pemecahan masalah

Pertama, coba pemecah masalah ini untuk membantu menyelesaikan masalah paling umum yang menyebabkan perangkat tidak tercantum di daftar. Anda juga dapat mengikuti langkah manual berikut ini.

Langkah pemecahan masalah

Langkah 1. Mulai ulang perangkat Chromecast

1. Cabut kabel daya dari perangkat Chromecast dan tunggu beberapa detik, lalu colokkan kembali.
2. Tunggu beberapa menit.
3. Periksa apakah perangkat kini muncul di daftar perangkat yang dapat menerima transmisi.

Langkah 2. Temukan perangkat Chromecast dan pastikan perangkat tersebut disiapkan dengan benar

Langkah yang disarankan: Gunakan perangkat seluler yang menjalankan Android atau iOS.

Menyiapkan perangkat Chromecast (generasi ke-3 atau yang lebih lama)

Langkah 3. Coba langkah berikut, lalu kembali ke Langkah 2

Penting: Hanya lakukan langkah ini jika Anda tidak dapat memverifikasi apakah perangkat telah disiapkan di Langkah 2. Jika Anda telah memverifikasi bahwa perangkat telah disiapkan, lanjutkan ke Langkah 4.

1. Cabut sumber listrik ke router dan tunggu beberapa detik, lalu colokkan kembali.
2. Reset perangkat Chromecast ke setelan pabrik.

Setelah melakukan salah satu atau kedua langkah tersebut, kembali ke Langkah 2 untuk menemukan dan memverifikasi penyiapan perangkat Chromecast. Untuk menemukan dan memverifikasi penyiapan perangkat Chromecast, kembali ke Langkah 2 setelah Anda melakukan salah satu atau kedua langkah di atas.

Langkah 4. Transmisikan konten

Penting: Hanya teruskan ke langkah ini jika Anda sudah memverifikasi bahwa perangkat telah disiapkan menggunakan perangkat seluler di Langkah 2.

Setelah memverifikasi bahwa perangkat telah disiapkan di aplikasi Google Home dengan perangkat seluler, seharusnya Anda dapat melakukan transmisi.

Coba transmisikan video dari aplikasi yang kompatibel untuk Google Cast ke TV Anda, seperti Netflix, YouTube, Pandora, dll.

Jika Anda dapat mentransmisikan konten, berarti tidak ada masalah dengan penyiapan Chromecast dan Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 5. Ikuti langkah pemecahan masalah Chrome

Jika Anda masih tidak dapat melakukan transmisi dari laptop atau desktop, mungkin ada masalah dengan laptop, desktop, atau browser Chrome Anda.

Penting:

• Fungsi transmisi dari laptop atau desktop sudah ada di browser Google Chrome. Anda perlu menggunakan aplikasi browser Chrome dan melakukan transmisi menggunakan menu Google Cast di dalam browser Chrome. Pelajari cara mentransmisikan tab Chrome atau seluruh desktop.
• Jika Anda tidak memiliki perangkat seluler, tetapi telah mengikuti langkah alternatif di Langkah 2, dan tidak dapat menyiapkan Chromecast, kembali ke Langkah 2 setelah Anda menyelesaikan setiap langkah berikut untuk memeriksa apakah perangkat dapat ditemukan dan disiapkan.

Langkah 1. Mulai ulang komputer

Langkah ini dapat menyelesaikan masalah sementara dan harus dilakukan sebelum melakukan langkah pemecahan masalah berikutnya.

Langkah 2. Pastikan komputer dan perangkat Chromecast berada di jaringan Wi-Fi yang sama

Catatan: Chrome tidak dapat menemukan perangkat Chromecast di jaringan yang berbeda.

Jika Anda tidak yakin jaringan Wi-Fi mana yang akan dihubungkan ke komputer dan perangkat Chromecast, dan Anda memiliki beberapa jaringan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungkan komputer ke jaringan lain yang tersedia.
2. Klik tombol Cast dan cari perangkat Anda di daftar. Jika Anda telah menemukan perangkat dan ingin mengubah jaringan yang terhubung, ikuti petunjuk di Langkah 2.

Langkah 3. Konfirmasi bahwa versi browser Chrome Anda sudah yang terbaru

1. Ketik “chrome://chrome” di kotak penelusuran.
2. Jika browser perlu diupdate, update browser Chrome ke versi terbaru.

Langkah 4. Putuskan koneksi dari Virtual Private Network (VPN) atau server proxy

Perangkat Chromecast tidak dapat berkomunikasi dengan laptop melalui jaringan ini. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi penyedia layanan untuk mendapatkan petunjuk.

Langkah 5. Pastikan software firewall atau antivirus adalah yang terbaru dan jangan blokir koneksi ke perangkat Chromecast

Untuk software firewall: Jika Anda menyewa router nirkabel, hubungi penyedia internet Anda. Jika Anda membeli router, periksa setelan firewall jaringan Anda.

Langkah 6. Jika masih mengalami masalah, coba opsi yang cocok untuk sistem operasi Anda di bawah ini:

Menjalankan OSX di Mac?

Di Mac, jika Chrome tidak diizinkan menerima koneksi, Chrome tidak akan dapat berkomunikasi dengan perangkat Chromecast. Periksa apakah Chrome mengizinkan hal ini dengan mengikuti langkah di bawah:

1. Di pojok kiri atas, klik ikon Apple.
2. Buka System Preferences Security & Privacy Firewall.
3. Jika Firewall diaktifkan, buka opsi Firewall.
   • Jika "Block all incoming connections" diaktifkan, nonaktifkan setelan ini. Simpan setelan Anda, mulai ulang Chrome dengan menutup semua jendela dan membukanya lagi, lalu coba lagi.
   • Jika "Automatically allow signed software to receive incoming connections" diaktifkan, pastikan tidak ada entri untuk Google Chrome di daftar aplikasi.
   • Jika "Automatically allow signed software to receive incoming connections" tidak diaktifkan, klik tombol "+" buka Chrome di “/Applications” pilih aplikasi Chrome.

Menjalankan Windows 7 atau Vista di desktop atau laptop?

Apakah setelan jaringan Anda adalah "Home/Work" atau "Public"?

Windows membedakan jaringan sebagai "Home/Work" (Rumah/Kantor) atau "Public" (Publik). Namun, komunikasi dengan perangkat Chromecast akan diblokir di jaringan publik. Anda dapat memeriksa setelan ini dengan cara berikut:

1. Buka "Network & Sharing Center" dengan mengklik ikon jaringan di baki area notifikasi Windows atau dari Control Panel.
2. Di bagian "View your active networks", jaringan Anda akan muncul, yang biasanya merupakan nama Titik Akses Wi-Fi Anda.

Jika "Public Network" muncul di jaringan dengan ikon kursi taman, mungkin inilah masalah yang mencegah Chrome berkomunikasi dengan perangkat Chromecast.

1. Untuk mengubah setelan ini, klik jaringan Home network.
2. Mulai ulang Chrome dengan menutup semua jendela dan membukanya lagi, lalu coba lagi. Jika tidak berhasil, mulai ulang komputer atau laptop, lalu coba lagi.

Catatan: Jika diinstal, menonaktifkan layanan Bonjour dapat membantu menemukan perangkat Chromecast.

Menjalankan Windows 8 atau 8.1 di desktop atau laptop?

Apakah setelan "Find devices and content" diaktifkan?

Windows 8 dan 8.1 memiliki setelan berbagi yang harus disetel ke posisi "ON". Tergantung sistem operasi Anda, langkah untuk melakukannya mungkin sedikit berbeda.

Di Windows 8.1, yang berlaku untuk sebagian besar pengguna, Anda dapat melakukan hal berikut:

1. Buka Settings. Untuk melakukannya, arahkan mouse ke bagian kanan layar guna menampilkan panel menu. Settings ada di bagian bawah.
2. Pilih Change PC Settings, ada di bagian paling bawah menu "Settings".
3. Pilih Network.
4. Pilih jaringan Wi-Fi yang terhubung, di samping gambar batang sinyal Wi-Fi.
5. Pastikan "Find Devices and Content" disetel ke On.

Di Windows 8, Anda dapat melakukan hal berikut:

1. Buka “Desktop”, yang akan menjadi salah satu kartu default di layar utama Anda.
2. Klik setelan Wi-Fi di bagian bawah panel desktop. Setelan ini terletak di kanan bawah “Desktop”.
3. Klik kanan jaringan Wi-Fi yang terhubung.
4. Pilih Turn sharing on or off.
5. Pastikan berbagi disetel ke On.

Apakah Anda menginstal layanan Bonjour?

Menonaktifkan layanan Bonjour (jika terinstal) dapat membantu menemukan perangkat Chromecast Anda. Anda perlu mengubah properti layanan Bonjour agar jenis startup disetel ke 'disabled', lalu memulai ulang komputer.

Bonjour diinstal oleh beberapa aplikasi Apple.

Dapatkan informasi selengkapnya tentang Bonjour

Apakah Anda menginstal aplikasi antivirus?

Beberapa aplikasi antivirus diketahui menyebabkan masalah dalam menemukan Chromecast.

1. Pastikan software antivirus Anda sudah diupdate dengan menginstal update apa pun dari produsennya.
2. Jika Anda menjalankan AVG AntiVirus, update terbaru akan memperbaiki masalah perangkat Chromecast. Di versi yang lebih lama, klik Options Advanced Settings Web Browsing Protection Online Shield Expert Settings. Hapus centang pada setelan “Web Browsing Protection”, lalu mulai ulang Chrome setelah mengubah setelan ini.

1. Jika Anda menjalankan Kaspersky, pada "Network Settings", nonaktifkan Scan Encrypted Connections. Setelah melakukan perubahan ini, seharusnya Anda dapat segera menemukan perangkat.
2. Untuk software antivirus lain, cari opsi terkait SSL, TLS, atau pemindaian koneksi terenkripsi. Anda juga dapat mencoba untuk sementara waktu menonaktifkan atau meng-uninstal software antivirus guna memastikan apakah software tersebut adalah sumber masalah.

Menjalankan Windows 10 di desktop atau laptop?

Apakah jaringan Anda disetel ke publik atau pribadi?

Windows 10 memiliki setelan privasi yang harus disetel ke On untuk berkomunikasi dengan perangkat Chromecast. Jika Anda menggunakan koneksi Wi-Fi:

1. Buka menu Start.

1. Klik Settings.
   
2. Di "Settings," klik Network & Internet.
   
3. Pilih jenis koneksi Anda di kolom sebelah kiri, seperti Ethernet atau Wi-Fi. Lalu pilih nama koneksi yang aktif di sebelah kanan.
   
4. Setelan profil jaringan Anda perlu diubah ke jenis Pribadi.
   • Jika Anda menggunakan Windows 10 Fall Creators Update (dirilis pada Oktober 2017) atau yang lebih baru, cari bagian yang bernama “Network Profile”, lalu pilih Private.
   • Jika tidak, klik Allow your PC to be discoverable by other PCs and devices on this network. Microsoft merekomendasikan untuk mengaktifkan setelan ini untuk jaringan pribadi di rumah atau kantor, tetapi menonaktifkannya untuk jaringan publik.
     
5. Untuk memverifikasi bahwa Network telah diubah dari Public Network ke Private Network, tekan tombol kembali untuk kembali ke setelan Network and Internet. Scroll ke bawah dan pilih Network and Sharing Center. Di bawah nama Wi-Fi, seharusnya ada tulisan Private Network.
   

Apakah Anda menginstal layanan Bonjour?

Menonaktifkan layanan Bonjour (jika terinstal) dapat membantu menemukan perangkat Chromecast Anda. Anda perlu mengubah properti layanan Bonjour agar jenis startup disetel ke 'disabled', lalu memulai ulang komputer.

Bonjour diinstal oleh beberapa aplikasi Apple.

Dapatkan informasi selengkapnya tentang Bonjour

Apakah Anda menginstal aplikasi antivirus?

Beberapa aplikasi antivirus diketahui menyebabkan masalah dalam menemukan Chromecast.

1. Pastikan software antivirus Anda sudah diupdate dengan menginstal update apa pun dari produsennya.
2. Jika Anda menjalankan AVG AntiVirus, update terbaru akan memperbaiki masalah perangkat Chromecast. Di versi yang lebih lama, klik Options Advanced Settings Web Browsing Protection Online Shield Expert Settings. Hapus centang pada setelan “Web Browsing Protection”, lalu mulai ulang Chrome setelah mengubah setelan ini.

1. Jika Anda menjalankan Kaspersky, pada "Network Settings", nonaktifkan Scan Encrypted Connections. Setelah melakukan perubahan ini, seharusnya Anda dapat segera menemukan perangkat.
2. Untuk software antivirus lain, cari opsi terkait SSL, TLS, atau pemindaian koneksi terenkripsi. Anda juga dapat mencoba untuk sementara waktu menonaktifkan atau meng-uninstal software antivirus guna memastikan apakah software tersebut adalah sumber masalah.

Langkah 6: Perbaiki beberapa masalah yang kurang umum

Beberapa masalah dapat disebabkan oleh setelan jaringan atau router

Terkadang, Chrome menemukan perangkat di jaringan, tetapi tidak dapat terhubung ke jaringan tersebut. Error ini biasanya disebabkan oleh setelan jaringan atau router.

Pastikan isolasi AP dinonaktifkan di router, dan fitur firewall apa pun di router yang mungkin memblokir koneksi masuk ke speaker Cast tidak diaktifkan.

Masalah Sinkronisasi Jam

1. Periksa apakah jam komputer tidak sinkron dengan waktu internet saat ini. Situs yang berguna adalah Time.is, yang melaporkan perbedaan waktu antara komputer dan waktu sebenarnya. Jika jam Anda hanya berbeda beberapa jam, Anda dapat melewati langkah-langkah di bawah.
2. Jika Anda menyetel jam secara manual, periksa apakah jam disetel dengan benar, termasuk zona waktu. Jika jam Anda menunjukkan waktu lokal yang tepat, namun jam disetel ke zona waktu non-lokal, mungkin inilah yang menyebabkan masalah.
3. Sebaiknya aktifkan sinkronisasi waktu otomatis agar jam Anda selalu diperbarui.

Langkah 7: Reset Chromecast ke setelan pabrik

Anda dapat mereset Chromecast ke setelan pabrik menggunakan salah satu dari 2 metode yang tercantum di bawah.

Penting: Tindakan ini akan menghapus data Anda dan tidak dapat diurungkan.

Google TV Streamer (4K)

Dengan Remote Suara Google TV Streamer

1. Di kanan atas layar TV, pilih profil Anda Semua setelan .
2. Pilih Sistem Tentang Reset ke Setelan Pabrik.

Dari perangkat Google TV Streamer

1. Setelah perangkat dicolokkan ke TV dan dinyalakan, tekan dan tahan tombol selama 10-12 detik di bagian belakang perangkat. Lampu LED akan mulai berkelip-kelip kuning.
2. Saat lampu LED berubah menjadi warna putih dan tidak berkelip-kelip, lepaskan tombol dan perangkat akan direset.

Chromecast dengan Google TV

Dengan Remote Suara Chromecast

1. Di kanan atas layar TV, pilih profil Anda Semua setelan .
2. Pilih Sistem Tentang Reset ke Setelan Pabrik.

Dari perangkat Chromecast

1. Setelah mencolokkan Chromecast ke TV dan sumber daya, tekan dan tahan tombol di bagian belakang Chromecast. Lampu LED akan mulai berkedip kuning.
2. Saat lampu LED berubah menjadi warna putih dan tidak berkelip-kelip, lepaskan tombol, lalu Chromecast akan direset.

Chromecast (generasi ke-2), Chromecast (generasi ke-3), atau Chromecast Ultra

Dari aplikasi Google Home

Catatan: Opsi ini hanya tersedia jika Anda berada di jaringan yang sama yang digunakan untuk menyiapkan Chromecast.

1. Buka aplikasi Google Home .
2. Ketuk Rumah   Semua , lalu sentuh lama kartu perangkat Anda.
3. Di kanan atas, ketuk Setelan   Lainnya   Reset ke setelan pabrik  Reset ke setelan pabrik.

Dari perangkat Chromecast

1. Setelah Chromecast dicolokkan ke TV dan dinyalakan, tekan dan tahan tombol di bagian samping Chromecast.
2. Lampu LED akan mulai berkelip-kelip oranye. Saat lampu LED berubah menjadi warna putih dan tidak berkelip-kelip, lepaskan tombol dan Chromecast akan dimulai ulang.

Chromecast (generasi ke-1)

Dari aplikasi Google Home

Catatan: Opsi ini hanya tersedia jika Anda berada di jaringan yang sama yang digunakan untuk menyiapkan Chromecast.

1. Buka aplikasi Google Home .
2. Ketuk Rumah   Semua , lalu sentuh lama kartu perangkat Anda.
3. Di kanan atas, ketuk Setelan   Lainnya   Reset ke setelan pabrik  Reset ke setelan pabrik.

Dari perangkat Chromecast

1. Setelah Chromecast dicolokkan ke TV dan dinyalakan, tekan dan tahan tombol di perangkat Chromecast selama minimal 25 detik atau hingga lampu LED yang terus menyala menjadi berkelip-kelip merah.
2. Setelah lampu LED berkelip-kelip putih dan TV menampilkan layar kosong, lepaskan tombol. Perangkat akan dimulai ulang.

Penting: Dukungan untuk Chromecast (generasi ke-1) telah berakhir. Perangkat ini tidak lagi menerima update software atau keamanan, dan Google tidak memberikan dukungan teknis. Pengguna mungkin akan melihat penurunan performa.

Chromecast Audio

Dari aplikasi Google Home

1. Buka aplikasi Google Home .
2. Ketuk Rumah   Semua , lalu sentuh lama kartu perangkat Anda.
3. Di kanan atas, ketuk Setelan   Lainnya   Reset ke setelan pabrik  Reset ke setelan pabrik.

Dari perangkat Chromecast Audio

Saat Chromecast Audio dicolokkan, tekan dan tahan tombol di bagian samping Chromecast Audio. Lampu LED akan mulai berkedip dengan warna oranye. Jika lampu LED berubah warna menjadi putih, lepaskan tombol dan Chromecast Audio akan memulai urutan mulai ulang.

Jika Anda masih tidak dapat melakukan transmisi

1. Berikan masukan tentang Chromecast Anda.
2. Hubungi dukungan pelanggan Chromecast.

Masih butuh bantuan? Lihat pertanyaan terkait dari forum bantuan kami di bawah ini. Catatan: Bantuan saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.