Walang nakitang destinasyon ng Cast

Dahil sa ilang isyu, posibleng mapigilang lumabas ang iyong Chromecast kapag nagka-cast mula sa Chrome. Kung hindi mo mahanap ang iyong Chromecast, Chromecast Ultra, Chromecast Audio, TV na may Chromecast built-in, o speaker na may Chromecast built-in, subukan ang mga hakbang sa pag-troubleshoot sa ibaba.

Inirerekomenda: Tool sa pag-troubleshoot

Una, subukan ang troubleshooter na ito para makatulong na lutasin ang mga pinakakaraniwang isyung nagdudulot ng hindi paglabas ng mga device. Puwede mo ring sundin ang mga manual na hakbang sa ibaba.

Mga hakbang sa pag-troubleshoot

Hakbang 1. I-reboot ang Chromecast device

1. Bunutin ang power cable sa Chromecast device at maghintay nang ilang segundo, pagkatapos ay isaksak ulit ito.
2. Maghintay nang ilang minuto.
3. Tingnan kung lumalabas na ang iyong device sa listahan ng mga device kung saan ka puwedeng mag-cast.

Hakbang 2. Hanapin ang Chromecast device at tiyaking naka-set up nang tama ang device

Mga inirerekomendang hakbang: Gumamit ng mobile device na gumagamit ng Android o iOS.

I-set up ang iyong Chromecast device (3rd gen o mas bago)

Hakbang 3: Subukan ang mga sumusunod na hakbang, pagkatapos ay bumalik sa Hakbang 2

Mahalaga: Gawin lang ang hakbang na ito kung hindi mo ma-verify kung na-set up ang device sa Hakbang 2. Kung na-verify mong na-set up ang iyong device, lumipat sa Hakbang 4.

1. Bunutin ang power source sa iyong router at maghintay nang ilang segundo, pagkatapos ay isaksak ulit ito.
2. I-factory reset ang Chromecast device.

Pagkatapos mo gawin ang isa sa o parehong hakbang na ito, bumalik sa Hakbang 2 para mahanap at ma-verify ang setup ng iyong Chromecast device. Para hanapin at i-verify ang setup ng iyong Chromecast device, bumalik sa Hakbang 2 pagkatapos mong gawin ang isa sa o parehong hakbang sa itaas.

Hakbang 4. Content ng cast

Mahalaga: Magpatuloy lang sa hakbang na ito kung na-verify mong na-set up ang device gamit ang mobile device sa Hakbang 2.

Kapag na-verify mo nang na-set up ang device sa Google Home app gamit ang mobile device, dapat kang makapag-cast.

Subukang mag-cast mula sa sinusuportahang app na may naka-enable na Chromecast, tulad ng Netflix, YouTube, Pandora, atbp.

Kung hindi mo ma-cast ang content, walang isyu sa pag-set up ng iyong Chromecast, at puwede kang lumipat sa susunod na hakbang.

Hakbang 5. Sundin ang mga hakbang sa pag-troubleshoot ng Chrome

Kung hindi ka pa rin makapag-cast mula sa iyong laptop o desktop, baka may isyu ka sa laptop, desktop o Chrome browser mo.

Mahalaga:

• Naka-built in sa Google Chrome browser ang pag-cast mula sa iyong desktop o laptop. Kailangan mong gamitin ang Chrome browser app at mag-cast gamit ang menu ng Google Cast sa Chrome browser. Alamin kung paano mag-cast ng Chrome tab o buong desktop.
• Kung wala kang mobile device pero sinunod mo ang mga alternatibong hakbang sa Hakbang 2, at hindi mo na-set up ang iyong Chromecast, bumalik sa Hakbang 2 pagkatapos mong kumpletuhin ang mga sumusunod na hakbang para makita kung puwedeng matuklasan at i-set up ang device.

Hakbang 1. I-reboot ang iyong computer

Puwedeng i-clear ng hakbang na ito ang anumang pansamantalang isyu at dapat itong gawin bago magpatuloy nang husto sa mga hakbang sa pag-troubleshoot.

Hakbang 2. Tiyaking nasa iisang Wi-Fi network ang iyong computer at Chromecast device.

Tandaan: Hindi mahahanap ng Chrome ang mga Chromecast device sa iba't ibang network.

Kung hindi ka sigurado kung sa aling Wi-Fi network dapat nakakonekta ang iyong computer at Chromecast device at marami kang network, sundin ang mga hakbang na ito:

1. Ikonekta ang iyong computer sa iba pang available na network.
2. I-click ang Cast button at hanapin ang iyong device sa listahan. Kung nakita mo ang iyong device at gusto mong baguhin ang network kung saan ito nakakonekta, sundin ang  mga tagubilin sa Hakbang 2. 

Hakbang 3. Kumpirmahing up-to-date ang iyong Chrome browser.

1. I-type ang “chrome://chrome” sa search bar.
2. Kung kailangang i-update ang browser, i-update ang iyong Chrome browser sa pinakabagong bersyon.

Hakbang 4. Magdiskonekta sa mga Virtual Private Network (mga VPN) o proxy server

Hindi magagawang makipag-ugnayan ng mga Chromecast device sa isang laptop sa pamamagitan ng mga network na ito. Kung kailangan mo ng tulong, makipag-ugnayan sa iyong service provider para sa mga tagubilin.

Hakbang 5. Tiyaking up-to-date ang anumang firewall o antivirus software ant huwag i-block ang mga koneksyon sa Chromecast device

Para sa firewall software: Kung nagrerenta ka ng wireless router, makipag-ugnayan sa iyong internet provider. Kung binili mo ang router, suriin ang mga setting ng firewall ng iyong network.

Hakbang 6. Kung nagkakaproblema ka pa rin, subukan ang mga opsyong partikular sa iyong operating system sa ibaba:

Gumagamit ka ba ng OSX sa Mac?

Sa Mac, kung hindi pinapayagan ang Chrome na tumanggap ng mga koneksyon, hindi nito magagawang makipag-ugnayan sa iyong Chromecast device. Tiyaking pinapayagan ito ng Chrome sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang sa ibaba:

1. Sa kaliwang sulok sa itaas, i-click ang Apple icon.
2. Buksan ang Mga Kagustuhan sa System Seguridad at Privacy Firewall.
3. Kung naka-on ang Firewall, pumunta sa mga opsyon sa Firewall.
   • Kung naka-on ang "I-block ang lahat ng papasok na koneksyon," i-off ang setting na ito, i-save ang iyong mga setting, i-reboot ang Chrome sa pamamagitan ng ganap na pag-alis dito at pagsimula ulit nito, at subukan ulit.
   • Kung naka-on ang "Awtomating payagan ang naka-sign na software na tumanggap ng mga papasok na koneksyon," tiyaking walang entry para sa Google Chrome sa listahan ng mga application.
   • Kung hindi naka-on ang "Awtomating payagan ang naka-sign na software na tumanggap ng mga papasok na koneksyon," i-click ang "+" button  mag-navigate sa Chrome sa “/Applications”  piliin ito.

Gumagamit ka ba ng Windows 7 o Vista sa iyong desktop o laptop?

"Home / Work" o "Public" ba ang setting ng iyong network?

Tinutukoy ng Windows ang mga network bilang "Home / Work" o "Public." Gayunpaman, bina-block sa mga pampublikong network ang pakikipag-ugnayan sa mga Chromecast device. Masusuri mo ang setting na ito sa pamamagitan ng mga sumusunod na hakbang:

1. Buksan ang "Network at Center ng Pagbabahagi" sa pamamagitan ng pag-click sa network icon sa system tray ng Windows o mula sa Control Panel.
2. Sa ilalim ng "Tingnan ang iyong mga aktibong network," dapat mong makita ang network mo, na karaniwang ang pangalan ng Access Point ng iyong Wi-Fi.

Kung nakikita mo ang "Pampublikong Network" sa ilalim ng iyong network na may icon na bangko sa parke, malamang na isa itong isyung pumipigil sa Chrome na makipag-ugnayan sa Chromecast device mo.

1. Para baguhin ang setting na ito, i-click ang network Network sa bahay.
2. I-reboot ang Chrome sa pamamagitan ng ganap na pag-alis dito at pagsimula ulit nito, pagkatapos ay subukan ulit. Kung hindi iyon gumana, i-reboot ang iyong computer o laptop, pagkatapos ay subukan ulit.

Tandaan: Kung naka-install, posibleng makatulong ang pag-disable sa serbisyong Bonjour na mahanap ang Chromecast device.

Gumagamit ka ba ng Windows 8 o 8.1 sa iyong desktop o laptop?

Naka-on ba ang setting na "Hanapin ang mga device at content?"

Ang Windows 8 at 8.1 ay may mga setting ng pagbabahagi na dapat gawing "NAKA-ON." Bahagyang maiiba ang mga hakbang sa pagsasagawa nito depende sa bersyon ng operating system.

Sa Windows 8.1, na nalalapat sa karamihan ng mga user, puwede mong gawin ang mga sumusunod:

1. Pumunta sa Mga Setting. Para gawin ito, ilipat ang iyong mouse sa pinakakanang bahagi ng screen para ilabas ang menu bar. Nasa ibaba ang Mga Setting.
2. Piliin ang Baguhin ang Mga Setting ng PC, na makikita sa pinakababa ng menu na “Mga Setting.”
3. Piliin ang Network.
4. Piliin ang iyong nakakonektang Wi-Fi network, sa tabi ng larawan ng Wi-Fi bar.
5. Sa ilalim ng “Maghanap ng Mga Device at Content,” tiyaking nakatakda ito sa On.

Sa Windows 8, puwede mong gawin ang mga sumusunod:

1. Pumunta sa iyong “Desktop,” na magiging isa sa mga default na tile sa iyong home screen.
2. I-click ang mga setting ng iyong Wi-Fi sa ibaba ng desktop bar mo. Makikita ito sa pinakababang bahagi sa kanan ng iyong “Desktop.”
3. Mag-right click sa iyong nakakonektang Wi-Fi network.
4. Piliin ang I-on o i-off ang pagbabahagi.
5. Siguraduhing nakatakda ang pagbabahagi sa Naka-on.

Mayroon ka bang naka-install na serbisyong Bonjour?

Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.

Bonjour is installed by some Apple apps.

Get more information about Bonjour

Mayroon ka bang naka-install na antivirus app?

Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.

1. Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
2. If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options Advanced Settings Web Browsing Protection Online Shield Expert Settings. Clear the setting marked “Web Browsing Protection,” then restart Chrome after changing this setting.

1. If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
2. For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.

Gumagamit ng Windows 10 sa iyong desktop o laptop?

Nakatakda ba sa pampubliko o pribado ang iyong network?

Ang Windows 10 ay may mga setting ng privacy na dapat itakda sa Naka-on para makipag-ugnayan sa mga Chromecast device. Kung gumagamit ka ng koneksyon sa Wi-Fi:

1. Pumunta sa Start menu.

1. I-click ang Mga Setting.
   
2. Sa "Mga Setting," i-click ang Network at Internet.
   
3. Piliin ang uri ng iyong koneksyon sa kaliwang column, gaya ng Ethernet o Wi-Fi. Pagkatapos ay piliin ang pangalan ng aktibong koneksyon sa kanang bahagi.
   
4. Kailangang gawing Pribadong uri ang mga setting ng profile ng iyong network.
   • Kung gumagamit ka ng Windows 10 Fall Creators Update (na-release noong Oktubre 2017) o mas bago, hanapin ang seksyong may pangalang “Profile ng Network,” pagkatapos ay piliin ang Pribado.
   • Kung hindi, i-click ang Payagang matuklasan ang iyong PC ng iba pang PC at device sa network na ito.  Inirerekomenda ng Microsoft na i-on ito para sa mga pribadong network sa bahay o trabaho, pero i-off ito para sa mga pampublikong network.
     
5. Para ma-verify na nabago ang Network mula sa Pampubliko at naging Pribadong Network, pindutin ang button na bumalik para bumalik sa mga setting ng Network at Internet. Mag-scroll pababa at piliin ang Network at Center ng Pagbabahagi. Sa ilalim ng pangalan ng Wi-Fi, dapat ay Pribadong Network ang nakalagay.
   

Mayroon ka bang naka-install na serbisyong Bonjour?

Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.

Bonjour is installed by some Apple apps.

Get more information about Bonjour

Mayroon ka bang naka-install na antivirus app?

Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.

1. Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
2. If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options Advanced Settings Web Browsing Protection Online Shield Expert Settings. Clear the setting marked “Web Browsing Protection,” then restart Chrome after changing this setting.

1. If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
2. For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.

Hakbang 6: Ayusin ang ilang hindi gaanong pangkaraniwang isyu

Ang ilang isyu ay posibleng dahil sa mga setting ng router o network

Paminsan-minsan, nakakatuklas ang Chrome ng device sa network, pero hindi ito makakonekta roon. Ang mga error na ito ay karaniwang dulot ng mga setting ng router o network.

Tiyaking naka-off ang AP isolation sa iyong router, at hindi naka-on ang anumang feature ng firewall sa router mo na posibleng mag-block sa mga papasok na koneksyon sa iyong mga built-in na speaker ng Chromecast.

Isyu sa Pag-synchronize ng Orasan

1. Alamin kung hindi naka-sync ang orasan ng iyong computer sa kasalukuyang oras sa internet. Kapaki-pakinabang na site ang Time.is, na inuulat ang pagkakaiba ng oras sa iyong computer at ng aktwal na oras. Kung ilang oras ang pinagkaiba sa iyong orasan, puwede mong laktawan ang mga susunod na hakbang.
2. Kung manual mong itatakda ang iyong oras, tiyaking nakatakda ito nang tama, kasama ang time zone. Kung ipinapakita ng iyong orasan ang tamang lokal na oras, pero nakatakda ito sa isang hindi lokal na time zone, posibleng ito ang sanhi ng isyu.
3. Inirerekomendang i-on mo ang awtomatikong pag-synchronize ng oras para palaging up to date ang iyong orasan.

Hakbang 7: I-factory reset ang iyong Chromecast

Puwede kang mag-factory reset sa iyong Chromecast gamit ang isa sa 2 paraang nakalista sa ibaba.

Mahalaga: Kapag ginawa ang pagkilos na ito, maki-clear ang iyong data at hindi na ito maa-undo.

 Chromecast na may Google TV

Gamit ang Chromecast Voice Remote

1. Sa kanang bahagi sa itaas ng iyong TV screen, piliin ang profile mo Mga Setting .
2. Piliin ang System Tungkol Dito I-factory Reset.

Mula sa Chromecast device

1. Habang nakakabit sa TV at nakabukas ang Chromecast, pindutin nang matagal ang button sa likod ng Chromecast. Dapat mag-blink nang dilaw ang LED. 
2. Kapag naging solid na puti ang LED light, bitawan ang button, at pagkatapos ay magre-reset ang Chromecast.

 Chromecast (2nd gen), Chromecast (3rd gen), o Chromecast Ultra

Mula sa Google Home app

Tandaan: Available lang ang opsyong ito kung may access ka pa rin sa network kung saan na-set up ang iyong Chromecast.

1. Buksan ang Google Home app.
2. I-tap at i-hold ang tile ng iyong device.
3. Sa kanang bahagi sa itaas, i-tap ang mga Setting   Higit pa   I-factory reset  I-factory reset.

Mula sa Chromecast device

Habang nakakabit ang Chromecast sa TV, pindutin nang matagal ang button sa gilid ng Chromecast. Magsisimulang mag-blink nang orange ang LED. Kapag naging puti ang LED light, bitiwan ang button at magre-restart na ang Chromecast.

 Chromecast (1st gen)

Mula sa Google Home app

Tandaan: Available lang ang opsyong ito kung may access ka pa rin sa network kung saan na-set up ang iyong Chromecast.

1. Buksan ang Google Home app.
2. I-tap at i-hold ang tile ng iyong device.
3. Sa kanang bahagi sa itaas, i-tap ang mga Setting   Higit pa   I-factory reset  I-factory reset.

Mula sa Chromecast device

1. Habang nakakabit ang Chromecast sa TV, pindutin ang button sa Chromecast device nang kahit 25 segundo o hanggang sa maging pula ang solid na LED na ilaw.
2. Kapag naging patay-sindi na puti ang LED light, at namatay ang screen ng TV, bitawan ang button. Magre-restart ang device.

Kung hindi ka pa rin makapag-cast

1. Magbahagi ng feedback tungkol sa iyong Chromecast.
2. Makipag-ugnayan sa customer support ng Chromecast.

Kailangan pa rin ng tulong? Tingnan ang mga kaugnay na tanong sa ibaba mula sa aming forum ng tulong. Tandaan: Ang Tulong ay kasalukuyang nasa English lang.