Cast-kohdetta ei löytynyt

Useat syyt voivat estää Chromecast-laitteen näkymisen, kun yrität striimata sisältöä Chromesta. Jos et löydä Chromecastia, Chromecast Ultraa, Chromecast Audiota, Chromecast Built-In ‐televisiota tai Chromecast Built-In ‐kaiutinta, kokeile alla olevia ohjeita ongelmatilanteisiin.

Suositus: vianetsintätyökalu

Kokeile ensin vianetsintäominaisuutta, jotta voit ratkaista yleisimmät laitteen näkymiseen liittyvät ongelmat. Voit myös seurata alla olevia manuaalisia vaiheita.

Vianetsintävaiheet

Vaihe 1. Käynnistä Chromecast-laite uudelleen

1. Irrota virtajohto Chromecast-laitteesta, odota muutama sekunti ja kytke se takaisin.
2. Odota muutama minuutti.
3. Tarkista, näkyykö laitteesi nyt striimattavien laitteiden joukossa.

Vaihe 2: Etsi Chromecast-laite ja varmista, että se on määritetty oikein

Suositellut vaiheet: Käytä mobiililaitetta, jonka käyttöjärjestelmä on Android tai iOS.

Chromecast-laitteen (3. sukupolvi tai vanhempi) käyttöönotto

Vaihe 3: Kokeile seuraavia vaiheita ja palaa sitten vaiheeseen 2

Tärkeää: Tee tämä vaihe vain, jos et pystynyt varmistamaan laitteen määritystä vaiheessa 2. Jos olet varmistanut, että laitteesi on määritetty, siirry vaiheeseen 4.

1. Irrota reitittimen virtajohto, odota muutama sekunti ja kytke se takaisin.
2. Palauta Chromecast-laitteen tehdasasetukset.

Kun olet tehnyt jommankumman tai molemmat, palaa vaiheeseen 2 Chromecast-laitteen käyttöönoton varmistamiseksi. Varmista Chromecast-laitteen käyttöönotto palaamalla vaiheeseen 2, kun olet tehnyt jommankumman tai molemmat edellä mainituista vaiheista.

Vaihe 4. Striimaa sisältöä

Tärkeää: Tee tämä vaihe vain, jos olet varmistanut vaiheessa 2, että laite on määritetty mobiililaitteen avulla.

Kun olet vahvistanut, että laite on otettu käyttöön Google Home ‐sovelluksessa mobiililaitteella, striimauksen pitäisi onnistua.

Kokeile striimata tuetulla Chromecast-yhteensopivalla sovelluksella, kuten Netflixillä, YouTubella tai Pandoralla.

Jos striimaus onnistuu, Chromecastin määrityksessä ei ole ongelmaa ja voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 5. Seuraa Chromen vianetsintävaiheita

Jos striimaus ei vieläkään onnistu kannettavalla tai pöytäkoneella, ongelma saattaa olla kannettavassa, tietokoneessa tai Chrome-selaimessa.

Tärkeää:

• Tietokoneelta tai kannettavalta striimaaminen on sisäänrakennettu ominaisuus Google Chrome ‑selaimessa. Sinun täytyy käyttää Chrome-selainsovellusta ja striimata sisältöä Chrome-selaimen Google Cast ‑valikon avulla. Lue lisää Chrome-välilehden tai työpöydän striimaamisesta.
• Jos sinulla ei ole mobiililaitetta, mutta seurasit vaiheen 2 vaihtoehtoisia ohjeita etkä voinut ottaa Chromecastia käyttöön, palaa vaiheeseen 2 jokaisen alla kuvatun vaiheen jälkeen, niin näet, voiko laitteen löytää ja määrittää.

Vaihe 1. Käynnistä tietokone uudelleen

Tämä vaihe voi poistaa kaikki tilapäiset ongelmat. Uudelleenkäynnistys kannattaa tehdä ennen vianetsintävaiheiden suorittamista.

Vaihe 2. Varmista, että tietokone ja Chromecast-laite ovat samassa Wi-Fi-verkossa.

Huom. Chrome ei löydä Chromecast-laitteita eri verkoista.

Seuraa näitä ohjeita jos et ole varma, mihin Wi-Fi-verkkoon tietokoneesi ja Chromecast-laitteesi pitää yhdistää, ja sinulla on useita verkkoja:

1. Liitä tietokone muihin käytettävissä oleviin verkkoihin.
2. Klikkaa Cast-painiketta ja etsi laitteesi luettelosta. Jos olet löytänyt laitteesi ja haluat vaihtaa verkkoa, johon se on yhdistetty, seuraa vaiheen 2 ohjeita. 

Vaihe 3. Varmista, että Chrome-selaimesi on ajan tasalla.

1. Kirjoita hakukenttään "chrome://chrome".
2. Päivitä Chrome-selain tarvittaessa uusimpaan versioon.

Vaihe 4. Katkaise yhteys virtuaalisiin yksityisverkkoihin (VPN) tai välityspalvelimiin

Chromecast-laitteet eivät voi kommunikoida tietokoneesi kanssa näiden verkkojen kautta. Pyydä tarvittaessa ohjeita palveluntarjoajaltasi.

Vaihe 5. Varmista, että palomuuri tai virustorjuntaohjelma on ajan tasalla, äläkä estä yhteyksiä Chromecast-laitteeseen

Palomuuriohjelmistot: Jos vuokraat langatonta reititintä, ota yhteyttä internetpalveluntarjoajaasi. Jos käytät omaa reititintä, tarkista verkon palomuuriasetukset.

Vaihe 6. Jos ongelma ei ratkea, kokeile seuraavia käyttöjärjestelmään liittyviä vaihtoehtoja:

Käytätkö OSX-käyttöjärjestelmää Macilla?

Chrome ei voi kommunikoida Chromecast-laitteen kanssa Macilla, jos sillä ei ole oikeutta hyväksyä yhteyksiä. Tarkista, että Chrome sallii tämän, seuraamalla alla olevia ohjeita:

1. Klikkaa Apple-kuvaketta vasemmasta yläkulmasta.
2. AvaamisaikaJärjestelmäasetukset Turvallisuus ja tietosuoja Palomuuri.
3. Jos palomuuri on käytössä, siirry palomuurin asetuksiin.
   • Jos Estä kaikki saapuvat yhteydet ‑valinta on päällä, poista asetus käytöstä, tallenna asetukset, käynnistä Chrome uudelleen poistumalla täysin ja käynnistämällä se uudelleen, ja yritä sitten uudelleen.
   • Jos Salli allekirjoitetun ohjelmiston vastaanottaa saapuvia yhteyksiä ‐valinta on käytössä, varmista, ettei Google Chromea näy sovellusluettelossa.
   • Jos Salli allekirjoitettujen ohjelmistojen automaattisesti vastaanottaa saapuvia yhteyksiä ‑asetus ei ole käytössä, klikkaa + ‐painiketta  siirry Chromeen kohdassa /Sovellukset  ja valitse se.

Onko tietokoneesi käyttöjärjestelmä Windows 7 tai Vista?

Oletko valinnut verkkoasetukseksi Koti/Työ vai Julkinen?

Windows erottaa verkot koti-/työverkkoihin ja julkisiin verkkoihin. Kommunikointi Chromecast-laitteiden ja muiden vastaavien kanssa on estetty julkisissa verkoissa. Voit tarkistaa asetuksen näin:

1. Avaa Verkko- ja jakamiskeskus klikkaamalla Windowsin ilmaisinalueella olevaa verkkokuvaketta tai valitsemalla ohjauspaneelista.
2. Näytä aktiiviset verkot ‐kohdassa pitäisi näkyä verkko, joka on tavallisesti Wi-Fi-tukiasemasi nimi.

Jos verkon alla lukee Julkinen verkko ja näet puistonpenkkikuvakkeen, tämä estää luultavasti Chromea kommunikoimasta Chromecast ‑laitteesi kanssa.

1. Voit muuttaa asetusta klikkaamalla verkkoa Kotiverkko.
2. Sulje Chrome kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Yritä sitten uudelleen. Jos ongelma ei ratkea, käynnistä tietokone tai kannettava tietokone uudelleen ja yritä sitten uudelleen.

Huom. Bonjour-palvelun poistaminen käytöstä voi auttaa Chromecast-laitteen löytämisessä.

Onko tietokoneesi tai kannettavasi käyttöjärjestelmä Windows 8 tai 8.1?

Onko Etsi laitteet ja sisältö ‐asetus päällä?

Windows 8:n ja 8.1:n jakamisasetusten on oltava käytössä. Ohjeet jakamisasetusten käyttöönottoon ovat hieman erilaiset käyttöjärjestelmän eri versioissa.

Ohjeet Windows 8.1:lle ovat seuraavat (koskee useimpia käyttäjiä):

1. Valitse Asetukset. Tee tämä viemällä hiiren osoitin näytön oikeaan laitaan, jolloin valikkopalkki tulee näkyviin. Asetukset näkyvät näytön alaosassa.
2. Valitse Muuta tietokoneen asetuksia Asetukset-valikon alaosasta.
3. Valitse Verkko
4. Valitse yhdistetty Wi-Fi-verkko Wi-Fi-palkkikuvan vierestä.
5. Varmista, että Etsi laitteita ja sisältöä -asetus on Käytössä.

Windows 8:lla voit seurata näitä ohjeita:

1. Valitse Työpöytä, joka on yksi aloitusnäytön oletusruuduista.
2. Valitse Wi-Fi-asetukset työpöytäpalkin alareunasta. Se sijaitsee työpöydän oikeassa alakulmassa.
3. Klikkaa yhdistettyä Wi-Fi-verkkoa hiiren kakkospainikkeella.
4. Valitse Ota jakaminen käyttöön tai poista se käytöstä.
5. Varmista, että jakaminen on Käytössä.

Oletko asentanut Bonjour-palvelun?

Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.

Bonjour is installed by some Apple apps.

Get more information about Bonjour

Oletko asentanut virustorjuntasovelluksen?

Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.

1. Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
2. If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options Advanced Settings Web Browsing Protection Online Shield Expert Settings. Clear the setting marked “Web Browsing Protection,” then restart Chrome after changing this setting.

1. If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
2. For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.

Onko tietokoneesi käyttöjärjestelmä Windows 10?

Onko verkkosi julkinen vai yksityinen?

Chromecast-laitteiden kanssa kommunikointi edellyttää, että tiettyjen Windows 10:n tietosuoja-asetusten on oltava Käytössä. Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä:

1. Siirry Käynnistä-valikkoon.

1. Valitse Asetukset.
   
2. Valitse Asetuksista Verkko ja internet.
   
3. Valitse vasemmasta sarakkeesta yhteystyyppi, esimerkiksi Ethernet tai Wi-Fi. Valitse sitten oikealta puolelta aktiivisen yhteyden nimi.
   
4. Verkkoprofiilin asetukset on muutettava yksityisiksi.
   • Jos käytät Windows 10 Fall Creators ‐päivitystä (julkaistu lokakuussa 2017) tai uudempaa, etsi Verkkoprofiili-osio ja valitse sitten Yksityinen.
   • Valitse muussa tapauksessa Määritä, että tämä tietokone on löydettävissä.  Microsoft suosittelee laittamaan sen päälle kodin tai työpaikan yksityisissä verkoissa, mutta pois päältä julkisissa verkoissa.
     
5. Varmista, että verkko on vaihtunut julkisesta yksityiseksi, painamalla Takaisin-painiketta, jolloin voit palata Verkko ja internet ‑asetuksiin. Vieritä alas ja valitse Verkko- ja jakamiskeskus. Wi-Fi-verkon nimen alla pitäisi lukea Yksityinen verkko.
   

Oletko asentanut Bonjour-palvelun?

Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.

Bonjour is installed by some Apple apps.

Get more information about Bonjour

Oletko asentanut virustorjuntasovelluksen?

Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.

1. Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
2. If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options Advanced Settings Web Browsing Protection Online Shield Expert Settings. Clear the setting marked “Web Browsing Protection,” then restart Chrome after changing this setting.

1. If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
2. For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.

Vaihe 6: Korjaa harvinaisemmat ongelmat

Jotkin ongelmat saattavat johtua reitittimestä tai verkkoasetuksista

Joskus Chrome löytää laitteen verkosta, mutta ei voi muodostaa siihen yhteyttä. Nämä virheet johtuvat yleensä reitittimen tai verkon asetuksista.

Varmista, että tukiaseman eristäminen on poistettu käytöstä reitittimessä. Varmista myös, että sellaiset reitittimen palomuuriominaisuudet eivät ole käytössä, mitkä estäisivät mahdollisesti Chromecast Built-In ‐kaiuttimien saapuvia yhteyksiä.

Kellon synkronointiongelma

1. Tarkista, onko tietokoneen kello eri ajassa kuin nykyinen aika. Time.is on hyödyllinen sivusto, joka kertoo tietokoneesi kellon ja oikean ajan eroavaisuuden. Jos tietokoneesi kellonaika poikkeaa muutaman tunnin oikeasta ajasta, voit ohittaa seuraavat vaiheet.
2. Jos asetat kellonajan manuaalisesti, tarkista, että aika ja aikavyöhyke ovat oikein. Jos kellosi näyttää oikeaa paikallista aikaa, mutta sen aikavyöhykkeeksi on asetettu jokin muu kuin paikallinen aikavyöhyke, tämä saattaa aiheuttaa ongelman.
3. Suosittelemme, että otat käyttöön automaattisen ajan synkronoinnin, jotta kellosi on aina ajan tasalla.

Vaihe 7: Palauta Chromecastin tehdasasetukset

Voit palauttaa Chromecastin tehdasasetukset näillä kahdella tavalla.

Tärkeää: Tämä toiminto tyhjentää laitteen datan, eikä sitä voi kumota.

 Chromecast with Google TV

Chromecast Voice Remotella

1. Valitse TV-ruudun oikeasta yläreunasta profiilisi Asetukset .
2. Valitse Järjestelmä Tietoja Palauta tehdasasetukset.

Chromecast-laitteella

1. Kun Chromecast on päällä ja liitetty televisioon, paina pitkään Chromecastin sivussa olevaa painiketta. LED-valon pitäisi alkaa vilkkua keltaisena. 
2. Kun LED-valo muuttuu tasaisen valkoiseksi, vapauta painike, niin Chromecastin pitäisi nollautua.

 Chromecast (2. sukupolvi), Chromecast (3. sukupolvi) tai Chromecast Ultra

Google Home ‑sovelluksella

Huom. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos käytät samaa verkkoa, jossa Chromecast otettiin käyttöön.

1. Avaa Google Home ‑sovellus .
2. Kosketa laitteen kuvaa pitkään.
3. Valitse oikeasta yläkulmasta Asetukset   Lisää   Palauta tehdasasetukset  Palauta tehdasasetukset.

Chromecast-laitteella

Kun Chromecast on liitetty televisioon, paina pitkään Chromecastin sivussa olevaa painiketta. LED-valo alkaa vilkkua oranssina. Kun LED-valo muuttuu valkoiseksi, vapauta painike, niin Chromecast käynnistyy uudelleen.

 Chromecast (1. sukupolvi)

Google Home ‑sovelluksella

Huom. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos käytät samaa verkkoa, jossa Chromecast otettiin käyttöön.

1. Avaa Google Home ‑sovellus .
2. Kosketa laitteen kuvaa pitkään.
3. Valitse oikeasta yläkulmasta Asetukset   Lisää   Palauta tehdasasetukset  Palauta tehdasasetukset.

Chromecast-laitteella

1. Kun Chromecast on liitetty televisioon, paina Chromecast-laitteen takaosassa olevaa painiketta vähintään 25 sekuntia tai kunnes Chromecast-laitteen LED-valo alkaa vilkkua punaisena.
2. Kun LED-valo muuttuu valkoiseksi ja TV-ruutu tyhjenee, vapauta painike. Laite käynnistyy uudelleen.

1. sukupolven Chromecastin tuki on päättynyt, joten nämä laitteet eivät enää saa ohjelmisto- tai tietoturvapäivityksiä eikä Google tarjoa niille teknistä tukea. Käyttäjät saattavat huomata suorituskyvyn heikentyneen.

Jos striimaus ei vieläkään onnistu

1. Anna palautetta Chromecastistasi.
2. Ota yhteyttä Chromecastin asiakastukeen.

Tarvitsetko vielä apua? Tarkista alla olevat asiaan liittyvät kysymykset ohjekeskuksesta. Huom. Tukea on tällä hetkellä saatavilla vain englanniksi.