Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass dein Google-Streaminggerät beim Streamen aus Chrome nicht angezeigt wird. Wenn der Chromecast, Chromecast Ultra, Chromecast Audio, Chromecast mit Google TV, Google TV-Streamer (4K) oder Geräte, die mit Google Cast funktionieren, nicht gefunden werden, führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Empfohlen: Tool zur Fehlerbehebung
Versuchen Sie zuerst, die häufigsten Ursachen für fehlende Geräte mithilfe dieser Fehlerbehebung zu beseitigen. Du kannst auch die unten aufgeführten Schritte ausführen. Schritt 1: Streaminggerät neu starten- Zieh das Stromkabel vom Streaminggerät ab, warte einige Sekunden und schließe es dann wieder an.
- Warte ein paar Minuten.
- Prüfen Sie, ob Ihr Gerät jetzt in der Liste der Geräte aufgeführt ist, auf die gestreamt werden kann.
So richtest du dein Streaminggerät ein:
Wichtig: Führen Sie diesen Schritt nur aus, wenn Sie in Schritt 2 nicht überprüfen konnten, ob das Gerät eingerichtet wurde. Falls das Gerät eingerichtet wurde, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
- Trennen Sie den Router von der Stromquelle, warten Sie einige Sekunden und schließen Sie ihn dann wieder an.
- Setze deinen Chromecast oder Google TV Streamer auf die Werkseinstellungen zurück.
Wichtig: Fahren Sie mit diesem Schritt nur fort, wenn Sie in Schritt 2 bestätigen konnten, dass das Gerät mit einem Mobilgerät eingerichtet wurde.
Wenn Sie sich vergewissert haben, dass das Gerät mithilfe der Google Home App auf einem Mobilgerät eingerichtet wurde, sollten Sie streamen können.
Versuche, Videos über für Google Cast optimierte Apps zu streamen, z. B. Netflix, YouTube oder Pandora.
Wenn du Inhalte streamen kannst, besteht kein Problem mit der Einrichtung deines Streaminggeräts und du kannst mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Wenn Sie immer noch nicht von einem Laptop oder Computer aus streamen können, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Laptop, Computer oder Chrome-Browser vor.
Wichtig:
- Die Streamingfunktion ist in den Google Chrome-Browser integriert. Sie müssen also die Chrome App verwenden und die Inhalte mithilfe des Google Cast-Menüs im Chrome-Browser streamen. Weitere Informationen zum Streamen eines Chrome-Tabs oder eines gesamten Desktops
- Wenn du kein Mobilgerät hast und die alternativen Schritte in Schritt 2 ausgeführt hast, dein Streaminggerät jedoch nicht einrichten konntest, kehre nach jedem der folgenden Schritte zu Schritt 2 zurück, um zu prüfen, ob das Gerät erkannt wird und eingerichtet werden kann.
Schritt 1: Computer neu starten
Dadurch lassen sich temporäre Probleme häufig lösen. Anschließend können Sie mit den weiteren Schritten zur Fehlerbehebung fortfahren.
Schritt 2: Überprüfen, ob sich Computer und Streaminggerät im selben WLAN befinden
Hinweis: Google-Streaminggeräte in anderen Netzwerken werden von Chrome nicht erkannt.
Wenn du dir nicht sicher bist, mit welchem WLAN dein Computer und Streaminggerät verbunden werden sollen, und du mehrere Netzwerke hast, gehe so vor:
- Verbinde deinen Computer mit anderen verfügbaren Netzwerken.
- Klicke auf das Cast-Symbol und suche in der Liste nach deinem Gerät. Wenn du dein Gerät gefunden hast und das Netzwerk ändern möchtest, folge der Anleitung in Schritt 2.
Schritt 3: Überprüfen, ob die aktuelle Version von Chrome installiert ist
- Geben Sie in die Suchleiste „chrome://chrome“ ein.
- Muss der Browser aktualisiert werden, führe ein Update auf die aktuelle Version durch.
Schritt 4: Verbindung zu virtuellen privaten Netzwerken (VPNs) oder Proxyservern trennen
Google-Streaminggeräte können über diese Netzwerke nicht mit einem Laptop kommunizieren. Solltest du Hilfe benötigen, wende dich an deinen Internetanbieter.
Schritt 5: Dafür sorgen, dass deine Firewall‑ oder Antivirensoftware aktuell ist und keine Verbindungen mit dem Streaminggerät blockiert werden
Firewallsoftware: Wenn du einen WLAN‑Router mietest, wende dich an deinen Internetanbieter. Haben Sie sich Ihren Router gekauft, überprüfen Sie die Firewalleinstellungen Ihres Netzwerks.
Schritt 6: Bei anhaltenden Problemen die folgenden Optionen für Ihr Betriebssystem ausprobieren
Du nutzt OS X auf einem Mac?Wenn Chrome auf einem Mac keine Verbindungen akzeptieren darf, ist eine Kommunikation mit deinem Streaminggerät nicht möglich. Stelle mithilfe der folgenden Schritte sicher, dass Chrome Verbindungen akzeptieren darf:
- Klicken Sie oben links auf das Apple-Symbol.
- Öffnen Sie Systemeinstellungen
Sicherheit und Datenschutz
- Wenn die Firewall aktiviert ist, gehen Sie zu „Firewalloptionen“.
- Wenn „Alle eingehenden Verbindungen blockieren“ aktiviert ist, deaktivieren Sie diese Einstellung, speichern Sie Ihre Einstellungen und starten Sie Chrome neu, indem Sie es vollständig beenden und neu starten. Versuchen Sie es dann noch einmal.
- Wenn „Signierter Software automatisch erlauben, eingehende Verbindungen zu empfangen“ aktiviert ist, achten Sie darauf, dass kein Eintrag für Google Chrome in der Anwendungsliste erscheint.
- Ist diese Option nicht aktiviert, klicken Sie auf die Schaltfläche „+“
Sicherheit und Datenschutz Nutzt du ein Heim‑ und Arbeitsplatznetzwerk oder ein öffentliches Netzwerk?
Windows unterscheidet zwischen Heim‑/Arbeitsplatznetzwerken und öffentlichen Netzwerken. Die Kommunikation mit Streaminggeräten ist in öffentlichen Netzwerken jedoch blockiert. So prüfst du diese Einstellung:
- Öffne das „Netzwerk‑ und Freigabecenter“, indem du auf das Netzwerksymbol in der Windows-Taskleiste klickst oder es in der Systemsteuerung auswählst.
- Unter „Aktive Netzwerke anzeigen“ solltest du dein Netzwerk finden können. In der Regel hat es den Namen deines WLAN‑Zugangspunkts.
Wenn unter deinem Netzwerk „Öffentliches Netzwerk“ zusammen mit einem Parkbanksymbol erscheint, stellt dies mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Problem dar, das Chrome daran hindert, mit deinem Streaminggerät zu kommunizieren.
- Wenn du diese Einstellung ändern möchtest, klicke auf das Netzwerk
- Starten Sie Chrome neu, indem Sie es vollständig beenden und neu starten. Versuchen Sie es dann noch einmal. Sollte das Problem danach immer noch auftreten, starte deinen Computer bzw. Laptop neu und versuche es noch einmal.
Hinweis: Den Bonjour-Dienst zu deaktivieren, sofern dieser installiert ist, kann dabei helfen, das Streaminggerät zu finden.
Ist die Einstellung „Geräte und Inhalte suchen“ aktiviert?
Windows 8 und 8.1 haben Freigabeeinstellungen, die aktiviert werden müssen. Je nach Betriebssystemversion sind dazu unterschiedliche Schritte erforderlich.
Bei Windows 8.1, das die meisten Nutzer verwenden, hast du folgende Möglichkeiten:
- Gehen Sie zu Einstellungen. Bewegen Sie den Mauszeiger dazu an den rechten Rand Ihres Bildschirms, um die Menüleiste einzublenden. Die Einstellungen finden Sie unten.
- Wählen Sie ganz unten im Einstellungsmenü die Option PC-Einstellungen ändern aus.
- Wählen Sie Netzwerk aus.
- Wählen Sie neben der WLAN-Balkenanzeige Ihr verbundenes WLAN aus.
- Suchen Sie nach „Geräte und Inhalte suchen“ und vergewissern Sie sich, dass die Einstellung aktiviert ist.
Bei Windows 8 hast du folgende Möglichkeiten:
- Rufen Sie den Desktop auf, der zu den Standardkacheln auf Ihrem Startbildschirm gehört.
- Klicken Sie unten in der Taskleiste auf Ihre WLAN-Einstellungen. Sie befindet sich ganz unten rechts auf dem Desktop.
- Klicke mit der rechten Maustaste auf das verbundene WLAN.
- Wählen Sie Freigabe aktivieren bzw. deaktivieren aus.
- Die Freigabeeinstellung muss Ein lauten.
Ist der Bonjour-Dienst installiert?
Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.
Bonjour is installed by some Apple apps.
Ist eine Antiviren-App installiert?
Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.
- Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
- If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options
- If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
- For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.
Nutzt du ein privates oder ein öffentliches Netzwerk?
Unter Windows 10 müssen bestimmte Datenschutzeinstellungen aktiviert sein, damit eine Kommunikation mit Google-Streaminggeräten möglich ist. Gehe so vor, wenn du eine WLAN‑Verbindung nutzt:
- Rufen Sie das Startmenü auf.
- Klicken Sie auf Einstellungen.
- Klicken Sie in den Einstellungen auf Netzwerk und Internet.
- Wählen Sie in der linken Spalte den Verbindungstyp aus, z. B. Ethernet oder WLAN. Wählen Sie dann rechts den Namen der aktiven Verbindung aus.
- Die Einstellung für das Netzwerkprofil muss zu „Privat“ geändert werden.
- Wenn du das im Oktober 2017 veröffentlichte Windows 10 Fall Creators Update oder eine neuere Version verwendest, wähle „Netzwerkprofil“ und dann Privat aus.
- Klicke andernfalls auf Lassen Sie zu, dass Ihr PC von anderen PCs und Geräten in diesem Netzwerk gefunden werden kann. Microsoft empfiehlt, diese Option für private Netzwerke zu Hause oder am Arbeitsplatz zu aktivieren, sie aber zu Ihrem eigenen Schutz für öffentliche Netzwerke zu deaktivieren.
- Wenn Sie überprüfen möchten, ob das Netzwerk von „Öffentlich“ zu „Privat“ geändert wurde, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurück“, um zu den Einstellungen für Netzwerk und Internet zurückzukehren. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Netzwerk- und Freigabecenter aus. Unter dem WLAN‑Namen sollte „Privates Netzwerk“ stehen.
Ist der Bonjour-Dienst installiert?
Disabling the Bonjour service (if installed) may help find your Chromecast device. You will need to change the Bonjour service properties so that it's startup type is set to 'disabled' and then reboot the machine.
Bonjour is installed by some Apple apps.
Ist eine Antiviren-App installiert?
Some antivirus apps are known to cause Chromecast discovery issues.
- Make sure your antivirus software is up to date by installing any updates from the manufacturer.
- If you’re running AVG AntiVirus, the latest updates should correct issues with your Chromecast device. In older versions, click Options
- If you’re running Kaspersky, under “Network Settings,” disable Scan Encrypted Connections. After making this change, you should immediately be able to find devices.
- For other antivirus software, look for options related to SSL, TLS, or encrypted connection scanning. You might also try temporarily disabling or uninstalling antivirus software to confirm it’s the source of the issue.
Einige Probleme können durch Router- oder Netzwerkeinstellungen verursacht werden.
In manchen Fällen findet Chrome ein Gerät im Netzwerk, kann jedoch keine Verbindung mit ihm herstellen. Normalerweise werden diese Fehler durch Router‑ oder Netzwerkeinstellungen verursacht.
Achte darauf, dass die ZP‑Isolierung am Router deaktiviert ist und dass keine Firewallfunktionen auf deinem Router aktiviert sind, die eingehende Verbindungen zu deinen Lautsprechern, die mit Google Cast funktionieren, blockieren.
- Überprüfen Sie, ob die Uhr Ihres Computers möglicherweise nicht mit der aktuellen Internetzeit synchron ist. Auf der Website time.is können Sie feststellen, wie groß die mögliche Abweichung zwischen der Zeit Ihres Computers und der tatsächlichen Zeit ist. Wenn die Abweichung Ihrer Uhr wenige Stunden beträgt, können Sie die Schritte unten auslassen.
- Wenn Sie die Zeit manuell festlegen, vergewissern Sie sich, dass Sie Zeit und Zeitzone richtig eingestellt haben. Wenn Ihre Uhr die richtige lokale Zeit anzeigt, jedoch nicht auf die korrekte lokale Zeitzone eingestellt ist, könnte dies die Ursache des Problems sein.
- Du solltest die automatische Zeitsynchronisierung möglichst aktivieren, um sicherzustellen, dass deine Uhr immer auf dem neuesten Stand ist.
Schritt 7: Chromecast oder Google TV-Streamer auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Wenn das Streamen weiterhin nicht funktioniert
- Gib Feedback zu deinem Google-Streaminggerät.
- Bitte wende dich an uns.
Sie brauchen weitere Hilfe? Unten finden Sie verwandte Fragen aus unserem Google Cast-Hilfeforum. Hinweis: Diese Hilfe ist derzeit nur auf Englisch verfügbar.