排解 Chromecast 聲控器相關問題

一般疑難排解

如果 Chromecast 聲控器無法正常運作,請按照以下步驟操作:

  1. 取出聲控器中的兩顆電池。
  2. 重新裝上電池並確認聲控器上的 LED 燈狀態。如果 LED 燈未閃爍兩次,請繼續下一個步驟。
    注意:LED 燈沒有特別標示,具體位置在聲控器正面的電源和輸入來源按鈕下方,只有狀態燈亮起時才會看見。
  3. 在 2 秒內完成以下動作:取出音量按鈕旁的電池再重新裝入,同時確認 LED 燈狀態。如果 LED 燈仍未閃爍兩次,請重複這個步驟。
  4. 將兩顆電池更換為聲控器隨附的原裝電池,同時檢查 LED 燈是否閃爍兩次。如果沒有原裝電池,請使用 2 顆新的 1.5 伏特 AAA 電池。
  5. 取出兩顆電池並等待 5 分鐘,然後重新裝入,檢查 LED 燈是否閃爍兩次。
  6. 如果 LED 燈仍未閃爍,請按照「聲控器完全無法運作」一節中的步驟操作。
 

其他聲控器問題的排解方式

聲控器完全無法運作

步驟 1:重新啟動 Chromecast (支援 Google TV)

重新啟動 Chromecast (支援 Google TV)

步驟 2:將 Chromecast 聲控器解除配對

  1. 如果 Chromecast 聲控器已與 Chromecast (支援 Google TV) 配對,請解除配對:
    1. 如要瀏覽電視畫面,請將手機設為虛擬遙控器
    2. 在電視畫面上,依序前往帳戶設定檔 下一步「設定」下一步「遙控器與配件」
    3. 依序選取「Chromecast 聲控器」下一步「清除」下一步「是」

步驟 3:將 Chromecast 聲控器恢復原廠設定

注意:恢復原廠設定會將裝置重設為預設原廠設定,並清除你的資料,而且這項操作無法復原。

  1. 將 Chromecast 聲控器恢復原廠設定:
    1. 取出兩顆電池並等待 5 分鐘。
    2. 一邊按住主畫面按鈕,一邊重新裝上電池。
    3. 在 LED 燈亮起並保持恆亮時,持續按住主畫面按鈕。
    4. 當指示燈開始閃爍時,放開按鈕。
  2. 如果聲控器未自動配對,請按住返回和主畫面按鈕 3 秒。
  3. 如果聲控器仍無法配對,請將手機當成虛擬遙控器使用,在電視畫面上選取「與遙控器或配件配對」 下一步 再次將聲控器恢復原廠設定 下一步 等待聲控器顯示在畫面上 下一步 輕觸手機上的「選取」按鈕。
  4. 如果聲控器仍無法正常運作,請將 Chromecast (支援 Google TV) 恢復原廠設定:
    1. 確認 Chromecast 已插入電視並開機。
    2. 按住 Chromecast 背面的按鈕。
    3. 在 LED 燈亮起並閃爍黃燈時,持續按住按鈕。
    4. 在燈號變成恆亮白燈時,放開按鈕 下一步 等待裝置重設。
  5. 再次將聲控器恢復原廠設定。

步驟 4:設定 Chromecast (支援 Google TV) 和聲控器

聲控器無法控制電視的特定設定

如果聲控器只能控制部分功能,代表紅外線 (IR) 信號可能無法順利傳送到感應器。

  • 使用其他遙控器操作,確認 Chromecast 為指定輸入來源。
  • 如果聲控器可控制電視,但無法開啟/關閉電視或調整音量,就有可能是紅外線的問題。

在 Chromecast 設定中確認設好的聲控器按鈕可控制電視,步驟如下:

  1. 在電視上依序前往「設定」下一步「遙控器與配件」下一步「設定遙控器按鈕」
  2. 選取要排除問題的裝置。
    1. 舉例來說,「Sony TV」下一步「設定按鈕」下一步 重新設定「音量」、「電源」或「輸入來源」的控制選項。

如果問題仍無法解決,請按照「一般疑難排解」一節的步驟操作。

聲控器的藍牙連線中斷

如果聲控器的 LED 燈亮起,但無法控制 Google TV 介面,請試試以下方法:

  1. 取出兩顆電池再重新裝上,確認 LED 燈是否閃爍兩次。
    1. 如果 LED 燈未亮起,請按照「一般疑難排解」一節的步驟操作。
  2. 拔下 Chromecast 的 USB-C 電源線並重新啟動 Chromecast 裝置,等待一分鐘後再將電源線插回。
  3. 將聲控器恢復原廠設定

注意:如要重新配對聲控器,請按下 Chromecast 裝置上的重設按鈕,才能進入配對畫面。

聲控器反應緩慢

當你按下聲控器後,如果電視過一會才有反應,表示你可能離電視太遠。

  1. 將聲控器移到離電視較近的位置。
  2. 將 Wi-Fi 存取點移到離 Chromecast 裝置較遠的位置。
  3. 使用 HDMI 延長線將 Chromecast 裝置移到離其他 HDMI 線較遠的位置。
  4. 移動 Chromecast 裝置並將裝置翻面。

如果問題仍無法解決,請按照「一般疑難排解」一節的步驟操作。

聲控器設定問題

如要排解設定問題,請參閱這篇文章,瞭解如何設定 Chromecast (支援 Google TV) 和聲控器。

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