注意:建議使用裝置隨附聲控器,可享最佳體驗。部分功能 (例如「尋找我的聲控器」和使用自訂按鈕建立捷徑) 僅適用於 Google TV Streamer。
一般疑難排解
如果 Chromecast 聲控器或 Google TV Streamer 聲控器無法正常運作,請按照下列步驟操作:
- 取出聲控器中的兩顆電池。
- 重新裝上電池並確認聲控器上的 LED 燈狀態。如果 LED 燈未閃爍兩次,請繼續下一個步驟。
注意:LED 燈沒有特別標示,具體位置在聲控器正面的按鈕下方,只有狀態燈亮起時才看得見。 - 在 2 秒內完成以下動作:取出電池再重新裝入,同時確認 LED 燈狀態。如果 LED 燈仍未閃爍兩次,請重複這個步驟。
- 將兩顆電池更換為聲控器隨附的原裝電池,同時檢查 LED 燈是否閃爍兩次。如果沒有原裝電池,請使用 2 顆新的 1.5 伏特 AAA 電池。
- 取出兩顆電池並等待 5 分鐘,然後重新裝入,檢查 LED 燈是否閃爍兩次。
- 如果 LED 燈仍未閃爍,請按照「聲控器完全無法運作」一節中的步驟操作。
其他排解聲控器問題的方法
聲控器完全無法運作
步驟 1:重新啟動 Google 串流裝置
步驟 2:將聲控器解除配對
- 如果聲控器已與 Google 串流裝置配對,請解除配對:
- 如要瀏覽電視畫面,請將手機設為虛擬遙控器。
- 在電視畫面上,依序前往帳戶設定檔
「設定」
「遙控器與配件」。
- 依序選取「聲控器」
「清除」
「是」。
步驟 3:將聲控器恢復原廠設定
注意:恢復原廠設定會將裝置重設為預設原廠設定,並清除你的資料,而且這項操作無法復原。
Chromecast 聲控器
- 將 Chromecast 聲控器恢復原廠設定:
- 取出兩顆電池並等待 5 分鐘。
- 一邊按住主畫面按鈕,一邊重新裝上電池。
- 在 LED 燈亮起並保持恆亮時,持續按住主畫面按鈕。
- 當指示燈開始閃爍時,放開按鈕。
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- 如果聲控器未自動配對,請按住「返回」按鈕和「主畫面」按鈕 3 秒。
- 如果聲控器仍無法配對,請將手機當成虛擬遙控器使用,在電視畫面上選取「與遙控器或配件配對」
再次將聲控器恢復原廠設定
等待聲控器顯示在畫面上
輕觸手機上的「選取」按鈕。
- 如果聲控器仍無法正常運作,請將 Chromecast (支援 Google TV) 恢復原廠設定:
- 確認 Chromecast 已插入電視並開機。
- 按住 Chromecast 背面的按鈕。
- 在 LED 燈亮起並閃爍黃燈時,持續按住按鈕。
- 在燈號變成恆亮白燈時,放開按鈕
等待裝置重設。
- 再次將聲控器恢復原廠設定。
Google TV Streamer 聲控器
- 同時按住「靜音」
和「中間 (選取)」按鈕。
- 按下兩個按鈕時,聲控器 LED 指示燈會閃爍白光。
- 按住 10 到 12 秒後,系統會播放倒數音效。
- 持續按住按鈕,直到 LED 燈變為恆亮白光。
注意:通常只需 12 秒即可啟動恢復原廠設定程序。
步驟 4:設定 Google 串流裝置
1. 設定 Chromecast (支援 Google TV) 和聲控器
2. 設定 Google TV Streamer (4K) 和聲控器
聲控器無法控制電視的特定設定
如果聲控器只能控制部分功能,代表紅外線 (IR) 信號可能無法順利傳送到感應器。
- 使用其他遙控器操作,確認 Google 串流裝置為指定輸入來源。
- 如果聲控器可控制電視,但無法開啟/關閉電視或調整音量,就有可能是紅外線的問題。
在串流裝置的設定中,確認設好的聲控器按鈕可控制電視,步驟如下:
- 在電視上依序前往「設定」
「遙控器與配件」
「設定遙控器按鈕」。
- 選取要排除問題的裝置。
- 舉例來說,「Sony TV」
「設定按鈕」
重新設定「音量」、「電源」或「輸入來源」的控制選項。
- 舉例來說,「Sony TV」
如果問題仍無法解決,請按照「一般疑難排解」一節的步驟操作。
聲控器的藍牙連線中斷
聲控器反應緩慢
當你按下聲控器後,如果電視過一會才有反應,表示你可能離電視太遠。
- 將聲控器移到離電視較近的位置。
- 將 Wi-Fi 存取點移到離串流裝置較遠的位置。
- 使用 HDMI 延長線將串流裝置移到離其他 HDMI 線較遠的位置。
- 移動串流裝置並將其翻面。
如果問題仍無法解決,請按照「一般疑難排解」一節的步驟操作。
聲控器設定問題
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