排解 Chromecast 聲控器相關問題

一般疑難排解

如果 Chromecast 聲控器無法正常運作，請按照以下步驟操作：

1. 取出聲控器中的兩顆電池。
2. 重新裝上電池並確認聲控器上的 LED 燈狀態。如果 LED 燈未閃爍兩次，請繼續下一個步驟。
   注意：LED 燈沒有特別標示，具體位置在聲控器正面的電源和輸入來源按鈕下方，只有狀態燈亮起時才會看見。
   
3. 在 2 秒內完成以下動作：取出音量按鈕旁的電池再重新裝入，同時確認 LED 燈狀態。如果 LED 燈仍未閃爍兩次，請重複這個步驟。
4. 將兩顆電池更換為聲控器隨附的原裝電池，同時檢查 LED 燈是否閃爍兩次。如果沒有原裝電池，請使用 2 顆新的 1.5 伏特 AAA 電池。
5. 取出兩顆電池並等待 5 分鐘，然後重新裝入，檢查 LED 燈是否閃爍兩次。
   
6. 如果 LED 燈仍未閃爍，請按照「聲控器完全無法運作」一節中的步驟操作。

 

其他聲控器問題的排解方式

聲控器完全無法運作

步驟 1：重新啟動 Chromecast (支援 Google TV)

重新啟動 Chromecast (支援 Google TV)。

步驟 2：將 Chromecast 聲控器解除配對

1. 如果 Chromecast 聲控器已與 Chromecast (支援 Google TV) 配對，請解除配對：
   1. 如要瀏覽電視畫面，請將手機設為虛擬遙控器。
   2. 在電視畫面上，依序前往帳戶設定檔 「設定」「遙控器與配件」。
   3. 依序選取「Chromecast 聲控器」「清除」「是」。

步驟 3：將 Chromecast 聲控器恢復原廠設定

注意：恢復原廠設定會將裝置重設為預設原廠設定，並清除你的資料，而且這項操作無法復原。

1. 將 Chromecast 聲控器恢復原廠設定：
   1. 取出兩顆電池並等待 5 分鐘。
   2. 一邊按住主畫面按鈕，一邊重新裝上電池。
   3. 在 LED 燈亮起並保持恆亮時，持續按住主畫面按鈕。
   4. 當指示燈開始閃爍時，放開按鈕。
      
2. 如果聲控器未自動配對，請按住返回和主畫面按鈕 3 秒。
   
3. 如果聲控器仍無法配對，請將手機當成虛擬遙控器使用，在電視畫面上選取「與遙控器或配件配對」 再次將聲控器恢復原廠設定 等待聲控器顯示在畫面上 輕觸手機上的「選取」按鈕。
4. 如果聲控器仍無法正常運作，請將 Chromecast (支援 Google TV) 恢復原廠設定：
   1. 確認 Chromecast 已插入電視並開機。
   2. 按住 Chromecast 背面的按鈕。
   3. 在 LED 燈亮起並閃爍黃燈時，持續按住按鈕。
   4. 在燈號變成恆亮白燈時，放開按鈕 等待裝置重設。
      
5. 再次將聲控器恢復原廠設定。

步驟 4：設定 Chromecast (支援 Google TV) 和聲控器

How to install and set up Chromecast with Google TV

設定 Chromecast (支援 Google TV) 和聲控器

聲控器無法控制電視的特定設定

如果聲控器只能控制部分功能，代表紅外線 (IR) 信號可能無法順利傳送到感應器。

• 使用其他遙控器操作，確認 Chromecast 為指定輸入來源。
• 如果聲控器可控制電視，但無法開啟/關閉電視或調整音量，就有可能是紅外線的問題。

在 Chromecast 設定中確認設好的聲控器按鈕可控制電視，步驟如下：

1. 在電視上依序前往「設定」「遙控器與配件」「設定遙控器按鈕」。
2. 選取要排除問題的裝置。
   1. 舉例來說，「Sony TV」「設定按鈕」 重新設定「音量」、「電源」或「輸入來源」的控制選項。

如果問題仍無法解決，請按照「一般疑難排解」一節的步驟操作。

聲控器的藍牙連線中斷

如果聲控器的 LED 燈亮起，但無法控制 Google TV 介面，請試試以下方法：

1. 取出兩顆電池再重新裝上，確認 LED 燈是否閃爍兩次。
   1. 如果 LED 燈未亮起，請按照「一般疑難排解」一節的步驟操作。
2. 拔下 Chromecast 的 USB-C 電源線並重新啟動 Chromecast 裝置，等待一分鐘後再將電源線插回。
3. 將聲控器恢復原廠設定。

注意：如要重新配對聲控器，請按下 Chromecast 裝置上的重設按鈕，才能進入配對畫面。

聲控器反應緩慢

當你按下聲控器後，如果電視過一會才有反應，表示你可能離電視太遠。

1. 將聲控器移到離電視較近的位置。
2. 將 Wi-Fi 存取點移到離 Chromecast 裝置較遠的位置。
3. 使用 HDMI 延長線將 Chromecast 裝置移到離其他 HDMI 線較遠的位置。
4. 移動 Chromecast 裝置並將裝置翻面。

如果問題仍無法解決，請按照「一般疑難排解」一節的步驟操作。

聲控器設定問題

如要排解設定問題，請參閱這篇文章，瞭解如何設定 Chromecast (支援 Google TV) 和聲控器。