一般的なトラブルシューティング
Chromecast 音声リモコンが動作しない場合は、以下の手順を行ってください。
- リモコンから両方の電池を取り出します。
- リモコンの LED を確認しながら、電池を入れ直します。LED が 2 回点滅しない場合は、次の手順に進みます
注: LED は、リモコン前面の電源ボタンと入力ボタンの下にあり、隠れています。ステータス ライトが点灯している場合にのみ確認できます。
- 2 秒以内に完了してください: LED を確認しながら、音量ボタンに近いほうの電池を取り外して入れ直します。LED がまだ 2 回点滅しない場合は、この手順を繰り返します。
- LED が 2 回点滅することを確認しながら、両方の電池をリモコンに付属の元の電池と交換します。付属の電池を利用できない場合は、新しい単 4 電池を 2 本使用します。
- 両方の電池を取り外して 5 分ほど待ちます。LED が 2 回点滅することを確認しながら、電池を入れ直します。
- LED がまだ点滅しない場合は、音声リモコンがまったく動作しない場合のトラブルシューティング手順を行います。
音声リモコンのその他のトラブルシューティング
音声リモコンがまったく動作しない
ステップ 1. Chromecast with Google TV を再起動する
Chromecast with Google TV を再起動します。
ステップ 2. Chromecast 音声リモコンのペア設定を解除する
- Chromecast 音声リモコンが Chromecast with Google TV とペア設定されている場合は、ペア設定を解除します。
- テレビ画面を操作するには、スマートフォンを仮想リモコンとして設定します。
- テレビ画面で、アカウント プロフィール
[設定]
- [Chromecast リモコン]
[設定] ステップ 3. Chromecast 音声リモコンを出荷時の設定にリセットする
注: 出荷時の設定にリセットすると、デバイスはデフォルトの出荷時の設定に戻ります。データが消去され、元に戻すことはできません。
- Chromecast 音声リモコンを出荷時の設定にリセットします。
- 両方の電池を取り外して 5 分ほど待ちます。
- ホームボタンを長押ししながら、電池を入れ直します。
- ホームボタンを長押しすると、LED ライトが点灯します。
- 点滅し始めたら、ボタンを離します。
- リモコンが自動的にペア設定されない場合は、[戻る] ボタンとホームボタンを 3 秒ほど長押しします。
- 上記の手順を行ってもリモコンがペア設定されない場合は、スマートフォンを仮想リモコンとして使用し、テレビ画面で [リモコンやアクセサリのペア設定]
- 上記の手順を行ってもリモコンが動作しない場合は、Chromecast with Google TV を出荷時の設定にリセットします。
- Chromecast がテレビに接続され、オンになっていることを確認します。
- Chromecast の背面にあるボタンを長押しします。
- ボタンを長押しすると LED ライトが点灯してから黄色で点滅します。
- ライトが白で点灯したら、ボタンを離し
- リモコンをもう一度出荷時の設定にリセットします。
ステップ 4. Chromecast with Google TV と音声リモコンをセットアップする
音声リモコンで特定のテレビの設定を操作できない
リモコンの機能のなかに動作しないものがある場合は、リモコンからセンサーに赤外線（IR）信号が送信されていない可能性があります。
- 別のリモコンを使って、Chromecast が選択されている入力であることを確認します。
- リモコンでテレビ上を移動できても、テレビのオン / オフの切り替えや音量の調整を行えない場合は、IR に関する問題と思われます。
お使いのテレビが、Chromecast の設定でリモコンボタンとして設定済みであることを確認します。
- テレビで、[設定]
- トラブルシューティングを行う該当するデバイスを選択します。
- たとえば、[Sony TV]
- たとえば、[Sony TV]
問題が解決しない場合は、一般的なトラブルシューティングの手順を行います。
音声リモコンの Bluetooth 接続が切断される
リモコンの LED ライトは点灯するが、Google TV のインターフェースを操作できない場合は、以下の手順を試します。
- 両方の電池を取り外して、入れ直します。LED が 2 回点滅するかどうかを確認します。
- LED がつかない場合は、一般的なトラブルシューティングのトラブルシューティング手順を行います。
- Chromecast から USB-C 接続を取り外して電源から切断し、Chromecast デバイスを再起動します。1 分ほどしたら、再び電源に接続します。
- 音声リモコンを出荷時の設定にリセットします。
注: 音声リモコンをペア設定し直すには、Chromecast デバイスのリセットボタンを押してペア設定画面に移動します。
音声リモコンの反応が遅い
音声リモコンのボタンは動作するが、テレビでの登録操作に時間がかかる場合は、テレビから離れすぎている可能性があります。
- リモコンをテレビに近づけます。
- Wi-Fi アクセス ポイントを Chromecast デバイスから離します。
- HDMI 延長ケーブルを使用して、Chromecast デバイスを他の HDMI ケーブルから離します。
- Chromecast デバイスの位置を移動したり、裏返しにしたりします。
問題が解決しない場合は、一般的なトラブルシューティングの手順を行います。
音声リモコンの設定に関する質問
Chromecast with Google TV と音声リモコンをセットアップするに記載されている「セットアップに関するトラブルシューティング」を行います。