Risolvere i problemi del telecomando con controllo vocale per Chromecast o Google TV

Risolvere i problemi generali

Se il telecomando con controllo vocale per Chromecast o il telecomando vocale di Google TV Streamer non funziona, svolgi i passaggi che seguono:

1. Rimuovi entrambe le batterie dal telecomando.
2. Mentre controlli il LED sul telecomando, reinserisci le batterie. Se il LED non lampeggia due volte, vai al passaggio successivo.
   Nota: il LED non è contrassegnato, si trova sulla parte anteriore del telecomando, sotto i tasti. Diventa visibile solo quando si accende una spia luminosa.
3. Completa l'operazione entro 2 secondi: mentre controlli il LED, rimuovi e reinserisci la batteria. Se il LED continua a non lampeggiare due volte, ripeti questo passaggio.
4. Mentre controlli che il LED lampeggi due volte, sostituisci entrambe le batterie con quelle originali fornite con il telecomando. Se quelle batterie non sono disponibili, utilizza 2 batterie AAA da 1,5 volt nuove.
5. Rimuovi entrambe le batterie e attendi 5 minuti. Mentre controlli che il LED lampeggi due volte, reinserisci le batterie.
6. Se il LED continua a non lampeggiare, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi descritti nella sezione Il telecomando con controllo vocale non funziona.

Altri passaggi per la risoluzione dei problemi del telecomando vocale

Il telecomando con controllo vocale non funziona

Passaggio 1: riavvia il dispositivo di streaming Google

• Segui i passaggi su come riavviare Chromecast con Google TV
• Segui i passaggi su come riavviare Google TV Streamer (4K)

Passaggio 2: disaccoppia il telecomando vocale

1. Se il telecomando con controllo vocale è accoppiato al dispositivo di streaming Google, disaccoppialo:
   1. Per navigare sullo schermo della TV, configura lo smartphone come telecomando virtuale.
   2. Sullo schermo della TV, vai al profilo del tuo account Impostazioni Telecomandi e accessori.
   3. Seleziona Telecomando con controllo vocale Elimina Sì.

Passaggio 3: ripristina i dati di fabbrica del telecomando vocale

Nota: il ripristino dei dati di fabbrica ripristina le impostazioni di fabbrica predefinite del dispositivo. Questa operazione cancella i tuoi dati e non può essere annullata.

Telecomando con controllo vocale per Chromecast

1. Ripristina i dati di fabbrica del telecomando con controllo vocale per Chromecast:
   1. Rimuovi entrambe le batterie e attendi 5 minuti.
   2. Reinserisci le batterie tenendo premuto il tasto Home.
   3. Continua a tenere premuto il tasto Home mentre la spia LED si accende e rimane fissa.
   4. Quando la spia inizia ad accendersi e spegnersi lentamente, rilascia il tasto.

1. Se il telecomando non si accoppia automaticamente, tieni premuti i tasti Indietro e Home per 3 secondi.
   
2. Se il telecomando continua a non accoppiarsi, usa lo smartphone come telecomando virtuale per selezionare Accoppia il telecomando o l'accessorio sullo schermo della TV ripristina nuovamente i dati di fabbrica del telecomando attendi che venga visualizzato il telecomando sullo schermo tocca il pulsante di selezione sullo smartphone.
3. Se il telecomando continua a non funzionare, ripristina i dati di fabbrica di Chromecast con Google TV:
   1. Verifica che Chromecast sia collegato alla TV e acceso.
   2. Tieni premuto il tasto sul retro di Chromecast.
   3. Continua a tenere premuto il tasto mentre la spia LED si accende e lampeggia in giallo.
   4. Quando la spia diventa bianca fissa, rilascia il tasto attendi che il dispositivo venga reimpostato.
      
4. Ripristina nuovamente i dati di fabbrica del telecomando.

Telecomando vocale di Google TV Streamer

1. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Silenzia e Centro (Seleziona).
2. Mentre tieni premuti entrambi i tasti, la spia LED del telecomando lampeggia in bianco.
3. Dopo 10-12 secondi, verrà riprodotto un suono di conto alla rovescia.
4. Continua a tenere premuti i tasti finché la spia LED non diventa bianca fissa.

Nota: in genere, l'avvio di un ripristino dei dati di fabbrica non richiede più di 12 secondi.

Passaggio 4: configura il dispositivo di streaming Google

1. Configura Chromecast con Google TV e il telecomando con controllo vocale

How to install and set up Chromecast with Google TV

Configurare Chromecast con Google TV e il telecomando con controllo vocale

2. Configura Google TV Streamer (4K) e il telecomando vocale

 Come configurare Google TV Streamer (4K)

Configurare Google TV Streamer (4K) e il telecomando con controllo vocale

Il telecomando vocale non riesce a controllare alcune impostazioni della TV

Se il telecomando ti consente di gestire soltanto alcune funzionalità, potrebbe non essere in grado di inviare un segnale a infrarossi (IR) al sensore.

• Usa un altro telecomando per assicurarti che il dispositivo di streaming Google sia l'ingresso selezionato.
• Se con il telecomando puoi navigare sulla TV, ma non puoi accenderla e spegnerla o regolare il volume, probabilmente c'è un problema con il segnale a infrarossi.

Controlla se hai configurato la TV come i tasti del telecomando configurati nelle impostazioni del dispositivo di streaming:

1. Sulla TV, vai a Impostazioni Telecomandi e accessori Configura tasti telecomando.
2. Seleziona il dispositivo pertinente per risolvere i problemi.
   1. Ad esempio, TV Sony Configura pulsanti riconfigura le impostazioni Volume, Accensione/Spegnimento o Ingresso.

Se il problema persiste, segui i passaggi descritti nella sezione Risolvere i problemi generali.

Se la connessione Bluetooth del telecomando vocale si interrompe

Se la spia LED del telecomando si accende, ma non riesci a controllare l'interfaccia di Google TV, prova questa soluzione:

1. Rimuovi e reinserisci entrambe le batterie. Controlla se il LED lampeggia due volte.
   1. Se il LED non si accende, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi descritti nella sezione Risolvere i problemi generali.
2. Stacca il collegamento USB-C dal dispositivo di streaming per scollegarlo dalla fonte di alimentazione e riavvia il dispositivo di streaming. Lascia il dispositivo di streaming scollegato per un minuto, quindi ricollegalo.
3. Esegui il ripristino dei dati di fabbrica sul telecomando vocale.

Nota: per accoppiare nuovamente il telecomando vocale, premi il tasto di reset sul dispositivo di streaming per accedere alla schermata di accoppiamento.

Il telecomando vocale risponde lentamente

Se i tasti del telecomando con controllo vocale funzionano, ma occorre un po' di tempo per la registrazione dell'azione sulla TV, potresti essere troppo distante dalla TV.

1. Avvicina il telecomando alla TV.
2. Allontana il punto di accesso Wi-Fi dal dispositivo di streaming.
3. Utilizza una prolunga HDMI per allontanare il dispositivo di streaming dagli altri cavi HDMI.
4. Cambia la posizione del dispositivo di streaming e capovolgilo.

Se il problema persiste, segui i passaggi descritti nella sezione Risolvere i problemi generali.

Domande di configurazione del telecomando vocale

Risolvi i problemi di configurazione consultando le sezioni che seguono:

• Configurare Chromecast con Google TV e il telecomando con controllo vocale.
• Configurare Google TV Streamer e il telecomando con controllo vocale.