Cómo solucionar problemas relacionados con el Control remoto por voz de Chromecast o de Google TV

Nota: Para disfrutar de la mejor experiencia, te recomendamos que uses el control remoto incluido con tu dispositivo. Algunas funciones, como Encontrar mi control remoto y crear un atajo con el botón personalizable, solo funcionan con Google TV Streamer.

Solución de problemas generales

Si el Control remoto por voz de Chromecast o el Control remoto por voz de Google TV Streamer TV no funciona, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Quita ambas baterías del control remoto.
2. Mientras verificas la luz LED del control remoto, vuelve a poner las baterías. Si la luz LED no parpadea dos veces, continúa con el siguiente paso.
   Nota: La luz LED no está señalizada, pero se encuentra en la parte frontal del control remoto, debajo de los botones y solo es visible cuando emite una luz de estado.
3. Completa dentro de 2 segundos: Mientras revisas la luz LED, quita y vuelve a poner la batería. Si la luz LED aún no parpadea dos veces, repite este paso.
4. Mientras esperas que la luz LED parpadee dos veces, reemplaza ambas baterías por las originales que se incluyen con el control remoto. Si no las tienes, usa 2 baterías AAA nuevas de 1.5 voltios.
5. Quita ambas baterías y espera 5 minutos. Mientras esperas a que la luz LED parpadee dos veces, vuelve a poner las baterías.
6. Si la luz LED aun no parpadea, sigue los pasos para solucionar problemas que se indican en el artículo El Control remoto por voz no funciona.

Más soluciones de problemas con el Control remoto por voz

El Control remoto por voz no funciona

Paso 1: Reinicia el dispositivo de transmisión de Google

• Sigue los pasos para reiniciar tu Chromecast con Google TV
• Sigue los pasos para reiniciar tu Google TV Streamer (4K)

Paso 2: Desvincula el Control remoto por voz

1. Si el Control remoto por voz está vinculado a tu dispositivo de transmisión de Google, sigue estos pasos para desvincularlo:
   1. Para navegar por la pantalla de la TV, configura tu teléfono como control remoto virtual.
   2. En la pantalla de la TV, ve al perfil de tu cuenta Configuración Control remoto y accesorios.
   3. Selecciona Control remoto por voz Olvidar Sí.

Paso 3: Restablece la configuración de fábrica de tu Control remoto por voz

Nota: Si lo haces, se restablecerá la configuración de fábrica predeterminada de tu dispositivo. Esta acción borrará los datos y no se podrá deshacer.

Control remoto por voz de Chromecast

1. Cómo restablecer la configuración de fábrica del Control remoto por voz de Chromecast:
   1. Quita ambas baterías y espera 5 minutos.
   2. Vuelve a poner las baterías mientras mantienes presionado el botón de inicio.
   3. Sigue presionado el botón de inicio mientras la luz LED se enciende y permanece encendida.
   4. Cuando la luz comience a parpadear, suelta el botón.
   5. ___codemirror_selection_bookmark______codemirror_selection_bookmark___
2. Si el control remoto no se vinculó automáticamente, mantén presionados los botones de inicio y atrás durante 3 segundos.
   
3. Si el control remoto aún no se vinculó, usa tu teléfono como un control remoto virtual para seleccionar Vincular control remoto o accesorio en la pantalla de la TV restablece la configuración de fábrica del control remoto nuevamente espera a que el control remoto aparezca en la pantalla presiona el botón de selección en el teléfono.
4. Si el control remoto sigue sin funcionar, restablece la configuración de fábrica de dispositivo Chromecast con Google TV:
   1. Verifica que el dispositivo Chromecast esté conectado a la TV y encendido.
   2. Mantén presionado el botón que se encuentra en la parte posterior del Chromecast.
   3. Mantén presionado el botón mientras la luz LED se enciende y parpadea en amarillo.
   4. Cuando la luz se ponga de color blanco fijo, suelta el botón espera a que se restablezca el dispositivo.
      
5. Vuelve a restablecer la configuración de fábrica del control remoto.

Control remoto por voz de Google TV Streamer

1. Mantén presionados los botones Silenciar y Center (Select) al mismo tiempo.
2. Mientras estés presionando ambos botones, la luz LED del control remoto parpadeará en blanco.
3. Se reproducirá un sonido de cuenta regresiva después de mantener el botón presionado entre 10 y 12 segundos.
4. Sigue presionando los botones hasta que la luz LED se ponga de color blanco fijo.

Nota: Por lo general, el restablecimiento de la configuración de fábrica no tarda más de 12 segundos en iniciarse.

Paso 4: Configura tu dispositivo de transmisión de Google

1. Configura el dispositivo Chromecast con Google TV y el Control remoto por voz

How to install and set up Chromecast with Google TV

Cómo configurar un Chromecast con Google TV y el Control remoto por voz

2. Cómo configurar el Google TV Streamer (4K) y el Control remoto por voz

How to set up Google TV Streamer (4K)

Cómo configurar el Google TV Streamer (4K) y el Control remoto por voz

Con el Control remoto por voz, no se pueden controlar parámetros de configuración de TV específicos

Si el control remoto no sirve para algunas funciones, pero sí para otras, es posible que no pueda enviar una señal infrarroja (IR) al sensor.

• Usa otro control remoto para asegurarte de que el dispositivo de transmisión de Google sea la entrada seleccionada.
• Si con el control remoto se puede navegar por la TV, pero no encenderla, apagarla ni controlar el volumen, es probable que haya un problema con la radiación infrarroja.

Comprueba que la TV esté configurada como los botones del control remoto en la configuración del dispositivo de transmisión:

1. En la TV, ve a Configuración Control remoto y accesorios Configurar botones del control remoto.
2. Selecciona el dispositivo correspondiente para solucionar el problema.
   1. Por ejemplo, Sony TV Configurar botones reconfigura los controles de Volumen, Encender o apagar o Entrada.

Si el problema persiste, sigue los pasos que se indican en la sección Sugerencias generales para solucionar problemas.

El Control remoto por voz pierde la conexión Bluetooth

Si la luz LED del control remoto se enciende, pero no se puede controlar la interfaz de Google TV, prueba esta solución:

1. Quita y vuelve a poner ambas baterías. Verifica si la luz LED parpadea dos veces.
   1. Si la luz LED no se enciende, sigue los pasos para solucionar problemas que se indican en la sección Sugerencias generales para solucionar problemas.
2. Quita el cable USB-C del dispositivo de transmisión para desconectarlo de la fuente de alimentación y reinícialo. Deja el dispositivo de transmisión desconectado durante un minuto y, luego, vuelve a conectarlo.
3. Restablece la configuración de fábrica del Control remoto por voz.

Nota: Para volver a vincular el Control remoto por voz, presiona el botón de restablecimiento del dispositivo de transmisión para ingresar a la pantalla de vinculación.

El Control remoto por voz responde con lentitud

Si los botones del Control remoto por voz funcionan, pero la acción tarda un tiempo en registrarse en la TV, es posible que estés demasiado lejos de ella.

1. Acerca el control remoto a la TV.
2. Aleja el punto de acceso Wi-Fi del dispositivo de transmisión.
3. Usa un cable de extensión HDMI para alejar el dispositivo de transmisión de otros cables HDMI.
4. Mueve la posición del dispositivo de transmisión y, luego, gíralo.

Si el problema persiste, sigue los pasos que se indican en la sección Sugerencias generales para solucionar problemas.

Preguntas de configuración del Control remoto por voz

Soluciona problemas de configuración:

• Cómo configurar un Chromecast con Google TV y el Control remoto por voz.
• Cómo configurar el Google TV Streamer y el Control remoto por voz.