Obs! För bästa upplevelse rekommenderar vi att du använder fjärrkontrollen som följde med när du köpte enheten. Vissa funktioner, till exempel Hitta min fjärrkontroll och att skapa en genväg med den anpassningsbara knappen, fungerar bara med Google TV Streamer.
Allmän felsökning
Om Chromecast Voice Remote eller Google TV Streamer Voice Remote inte fungerar följer du anvisningarna nedan:
- Ta bort båda batterierna från fjärrkontrollen.
- Titta på LED-lampan medan du sätter i batterierna i fjärrkontrollen igen. Om LED-lampan inte blinkar två gånger fortsätter du till nästa steg
Obs! LED-lampan är omärkt och finns på framsidan av fjärrkontrollen nedanför knapparna. Statuslampan är bara synlig när den lyser. - Klart på två sekunder: Medan du tittar på LED-lampan tar du bort och sätter tillbaka batteriet. Om LED-lampan fortfarande inte blinkar två gånger upprepar du det här steget.
- Kontrollera att LED-lampan blinkar två gånger när du byter ut båda batterierna mot de ursprungliga batterierna som följde med fjärrkontrollen. Om dessa batterier inte är tillgängliga använder du två nya AAA-batterier på 1,5 V.
- Ta bort båda batterierna och vänta i fem minuter. Sätt tillbaka batterierna samtidigt som du kontrollerar om LED-lampan blinkar två gånger.
- Om LED-lampan fortfarande inte blinkar följer du felsökningsstegen under Voice Remote fungerar inte alls.
Mer felsökning för Voice Remote
Voice Remote fungerar inte alls
Steg 1. Starta om Google-streamingenheten
- Följ anvisningarna för att starta om Chromecast med Google TV
- Följ anvisningarna för att starta om Google TV Streamer (4K)
Steg 2. Koppla från din Voice Remote
- Om Voice Remote är parkopplad med Google-streamingenheten kopplar du från den:
- Om du vill navigera på tv-skärmen konfigurerar du telefonen som en virtuell fjärrkontroll.
- Öppna kontoprofilen på tv-skärmen
Inställningar
- Välj Voice Remote
Inställningar Steg 3. Återställa Voice Remote till standardinställningarna
Obs! När du återställer standardinställningarna på enheten återställs den till inställningarna den hade från början. När du gör detta raderas din data. Åtgärden går inte att ångra.
Chromecast Voice Remote
- Återställ Chromecast Voice Remote till standardinställningarna:
- Ta bort båda batterierna och vänta i fem minuter.
- Sätt tillbaka batterierna medan du håller hemknappen nedtryckt.
- Fortsätt att hålla hemknappen nedtryckt medan LED-lampan börjar lysa med fast sken.
- Släpp knappen när lampan börjar pulsera.
- ___codemirror_selection_bookmark______codemirror_selection_bookmark___
- Om fjärrkontrollen inte parkopplades automatiskt håller du bakåtknappen och hemknappen nedtryckta i tre sekunder.
- Om fjärrkontrollen fortfarande inte parkopplas använder du telefonen som en virtuell fjärrkontroll för att välja Parkoppla en fjärrkontroll eller ett tillbehör på tv-skärmen
- Om fjärrkontrollen fortfarande inte fungerar återställer du Chromecast med Google TV till standardinställningarna:
- Kontrollera att Chromecast är ansluten till tv:n och påslagen.
- Håll knappen på baksidan av Chromecast-enheten nedtryckt.
- Fortsätt att hålla knappen nedtryckt medan LED-lampan tänds och blinkar gult.
- När lampan lyser med fast vitt sken släpper du knappen
- Återställ fjärrkontrollen till standardinställningarna igen.
Google TV Streamer Voice Remote
- Håll nere knapparna Ljud av
och Mitten (Välj) samtidigt.
- När båda knapparna är nedtryckta blinkar fjärrkontrollens LED-lampa vitt.
- Ett nedräkningsljud spelas upp efter 10–12 sekunder.
- Håll knapparna nedtryckta tills LED-lampan lyser med ett fast vitt sken.
Obs! Det tar vanligtvis inte mer än 12 sekunder att återställa standardinställningarna.
Steg 4. Konfigurera Google-streamingenheten
1. Konfigurera Chromecast med Google TV och Voice Remote
2. Konfigurera Google TV Streamer (4K) och Voice Remote
Voice Remote styr inte specifika tv-inställningar
Om fjärrkontrollen fungerar för vissa funktioner men inte andra kan det hända att fjärrkontrollen inte kan skicka en infraröd signal (IR) till sensorn.
- Använd en annan fjärrkontroll för att se till att Google-streamingenheten är vald.
- Om fjärrkontrollen kan navigera på tv:n men inte slå på och stänga av tv:n eller ändra volym har du antagligen problem med IR.
Kontrollera om tv:n är inställd som de konfigurerade fjärrkontrollsknapparna i streamingenhetens inställningar:
- Öppna Inställningar på tv:n
- Välj enheten du vill felsöka.
- Exempel: Sony TV
- Exempel: Sony TV
Följ stegen i avsnittet Allmän felsökning om problemet kvarstår.
Bluetooth-anslutningen avbryts för Voice Remote
Om du inte kan styra Google TV-gränssnittet trots att LED-lampan på fjärrkontrollen blinkar testar du följande:
- Ta bort och sätt tillbaka båda batterierna. Kontrollera om LED-lampan blinkar två gånger.
- Om LED-lampan inte blinkar följer du felsökningsstegen i avsnittet Allmän felsökning.
- Dra ur USB-C-kabeln till streamingenheten för att koppla från strömkällan och starta om streamingenheten. Låt streamingenheten vara urkopplad i en minut och anslut sedan enheten igen.
- Återställ standardinställningarna på Voice Remote.
Obs! Om du vill parkoppla Voice Remote igen trycker du på återställningsknappen på streamingenheten för att öppna parkopplingsskärmen.
Voice Remote svarar långsamt
Om knapparna på Voice Remote fungerar, men det tar en stund innan åtgärden registreras på tv:n, kan det hända att du är för långt från tv:n.
- Flytta fjärrkontrollen närmare tv:n.
- Flytta wifi-åtkomstpunkten längre bort från streamingenheten.
- Använd en HDMI-förlängningskabel för att flytta streamingenheten längre bort från andra HDMI-kablar.
- Flytta streamingenheten och vänd på den.
Följ stegen i avsnittet Allmän felsökning om problemet kvarstår.
Installationsfrågor om Voice Remote
Felsök konfigureringen här: