Corrija falhas de páginas "Ah, bolas!" e outros erros de carregamento de páginas

Se está a ver o erro "Ah, bolas" ou outro código de erro em vez de uma página Web, isto significa que o Chrome está a ter problemas a carregar. Também pode ver a página a carregar lentamente ou a não abrir de todo.

Se receber um erro de carregamento de página: para corrigir o problema, siga os passos abaixo. Pode começar por atualizar a página.

Atualize a página

Para corrigir o erro, na parte superior esquerda, selecione Atualizar esta página Atualizar.

Resolva problemas relacionados com falhas de páginas ou erros de carregamento

Passo 1: verifique a ligação à Internet
  1. Certifique-se de que o computador está ligado a uma rede Wi-Fi ou a dados móveis.
  2. Atualize o separador com o erro.
Passo 2: elimine a cache

As informações armazenadas no Chrome podem impedir o carregamento da página.

Abra a página numa janela de navegação anónima

  1. No computador, abra o Chrome.
  2. Na parte superior direita, selecione Mais Mais e, em seguida, Nova janela de navegação anónima.
  3. Abra a página numa janela de navegação anónima.
  4. Quando a página abrir, elimine a cache e os cookies.

Elimine a cache e os cookies

  1. Na parte superior direita, selecione Mais Mais e, em seguida, Eliminar dados de navegação.
  2. Junto a "Intervalo de tempo", selecione Sempre.
  3. Selecione Cookies e dados de sites e Imagens e ficheiros em cache.
    • Se os outros tipos de dados estiverem selecionados, desmarque-os.
  4. Selecione Eliminar dados.
  5. Atualize o separador com o erro.
Passo 3: feche os outros separadores, as extensões e as apps

O seu dispositivo pode ter ficado sem memória e, como tal, não consegue carregar o site ao mesmo tempo que executa outras apps, extensões e programas.

  1. Liberte memória:
    • Feche todos os separadores, exceto o que apresenta a mensagem de erro.
    • Saia das outras apps ou programas e pause quaisquer transferências de apps ou ficheiros.
    • Desinstale extensões desnecessárias do Chrome.
      1. Na parte superior direita, selecione Mais Mais e, em seguida, Extensões e, em seguida, Gerir extensões.
      2. Nas extensões que não usa, selecione Remover.
  2. Atualize o separador com o erro.

Saiba como personalizar o desempenho do Chrome.

Passo 4: reinicie o computador

Por vezes, os programas ou as aplicações impedem o carregamento de uma página.

  1. Reinicie o computador.
  2. Atualize a página novamente.
Passo 5: atualize o Google Chrome
  1. No computador, abra o Chrome.
  2. Na parte superior direita, selecione Mais Mais e, em seguida, Ajuda e, em seguida, Acerca do Google Chrome.
  3. Selecione Reiniciar.
    • Se não conseguir encontrar a opção "Reiniciar", significa que tem a versão mais recente.

Dica: o navegador guarda os seus separadores e janelas abertos e volta a abri-los automaticamente ao ser reiniciado. As janelas de navegação anónima não reabrem quando o Chrome é reiniciado. Se não quiser reiniciar de imediato, selecione Agora não. A atualização é aplicada da próxima vez que reiniciar o Chrome.

Passo 6: verifique a existência de software indesejável

Se estiver a usar um Mac, consulte as nossas sugestões para remover programas maliciosos no seu Mac.

Depois de remover o software indesejável, atualize o separador com o erro.

Problemas de falhas de páginas e de carregamento adicionais

Códigos de erros de problemas de carregamento comuns de páginas

Os códigos de erros seguintes significam que existe um problema ao abrir a página.

  • "Ah, bolas!": o Chrome está com problemas ao carregar a página.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED: o nome do anfitrião (endereço Web) não existe ou tem agora um endereço IP diferente.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED: o dispositivo não está ligado à Internet.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ou ERR_TIMED_OUT: a página demorou demasiado tempo a estabelecer ligação. A sua ligação à Internet pode ser demasiado lenta ou a página pode estar demasiado ocupada.
  • ERR_CONNECTION_RESET: algo interrompeu a sua ligação à página, como uma ligação à Internet instável, um navegador desatualizado, um problema com a VPN ou um software de segurança que bloqueia a página.
  • ERR_NETWORK_CHANGED: o seu dispositivo desligou-se da rede ou ligou-se a outra rede durante o carregamento da página.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED: a página não permitiu que o Chrome estabelecesse ligação ou está bloqueada.
  • ERR_CACHE_MISS: a página precisa que sejam novamente enviadas as informações introduzidas anteriormente.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE: a página não enviou dados e pode estar indisponível.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: a página enviou dados que o Chrome não compreende.
  • ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: o início de sessão no Website (por exemplo, o Website de um banco ou do trabalho) não está a funcionar devido a um certificado de cliente com erro.

Para obter uma lista completa de códigos de erros, aceda a chrome://network-errors/.

Também poderá encontrar um ou mais dos seguintes problemas:

  • Não é possível aceder a um site.
  • Não é possível abrir um Website.
  • Não é possível abrir um site HTTPS.
  • Não é possível carregar uma foto.
  • Não é possível carregar um novo separador.
Obtenha ajuda com falhas de páginas

Recursos relacionados

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Experimente estes passos seguintes:

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