Wenn Sie Ihr Chromebook nicht mit dem Internet verbinden können, probieren Sie die folgenden Schritte aus. Prüfen Sie nach jedem Schritt auf Ihrem Chromebook, ob das Problem nun behoben ist.
WLAN-Verbindung überprüfen
- Ihr Chromebook muss mit dem Internet verbunden sein. Informationen zum Herstellen einer WLAN-Verbindung auf dem Chromebook
- Verwenden Sie das Netzwerkdiagnosetool. Informationen zur Fehlerbehebung mit der App „Diagnose“
- Starten Sie Ihr Chromebook neu.
Probleme mit der WLAN-Verbindung auf Ihrem Chromebook beheben
Kabelgebundene Netzwerkverbindung prüfen
- Verbinden Sie Ihr Chromebook über ein funktionierendes Ethernet-Kabel oder einen USB-Adapter mit einem Router.
- Wählen Sie rechts unten die Uhrzeit aus.
- Wenn Ihr Chromebook verbunden ist, erscheint „Mit dem Ethernet verbunden“
.
- Wenn Ihr Chromebook verbunden ist, erscheint „Mit dem Ethernet verbunden“
- Versuchen Sie, den Router mit einem anderen Computer zu verbinden.
- Wenn die Verbindung hergestellt wird, ersetzen Sie das Kabel oder den USB-Ethernet-Adapter für Ihr Chromebook.
.- Kontrollieren Sie, dass Ihr Chromebook eine Verbindung zu Mobilfunknetzen herstellen kann und dass Ihre Verbindung aktiv ist.
- Starten Sie Ihr Chromebook neu.
- Kontrollieren Sie, dass Ihr T-Mobile- oder Verizon Wireless-Netzwerk aktiviert ist. Sollten Verbindungsprobleme auftreten, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.
Sie können auch versuchen, einen anderen Mobilfunkanbieter auszuwählen:
- Melden Sie sich auf Ihrem Chromebook als Gast an.
- Drücken Sie Strg + Alt + t, um ein Terminalfenster zu öffnen.
- Geben Sie den folgenden Befehl ein:
modem_set_carrier Generic UMTS. - Drücken Sie die Eingabetaste.
- Geben Sie
exitein und drücken Sie die noch einmal die Eingabetaste. - Schalten Sie Ihr Chromebook aus.
- Legen Sie die SIM-Karte eines anderen Mobilfunkanbieters ein.
- Schalten Sie Ihr Chromebook ein.
Um Verizon wieder als Mobilfunkanbieter auszuwählen, öffnen Sie ein Terminalfenster und geben Sie den folgenden Befehl ein:
modem_set_carrier Verizon Wireless
Um T-Mobile wieder als Mobilfunkanbieter auszuwählen, öffnen Sie ein Terminalfenster und geben Sie den folgenden Befehl ein:
modem_set_carrier T-Mobile
- Prüfen Sie, ob Ihr Chromebook eine Verbindung zu Mobilfunknetzen herstellen kann und ob mobile Daten aktiviert sind.
- Starten Sie Ihr Chromebook neu.
- Kontrollieren Sie, dass Ihre SIM-Karte aktiviert ist. Sollten die Probleme weiterhin auftreten, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.
- Zum Entsperren der SIM-Karte benötigen Sie möglicherweise eine PIN. Falls Sie Ihre PIN nicht kennen, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter oder aktivieren Sie das Mobilfunk-Roaming.
- Rufen Sie zum Aufrufen der Anmeldeseite von Netzwerken Websites auf, deren URL mit „http://“ beginnt.
- Geben Sie URLs ein, die mit „http://“ statt mit „https://“ beginnen.
- Wenn Ihr Administrator es Ihnen erlaubt, verwenden Sie ein privates Fenster (Strg + Umschalttaste + n).
- Wenn Sie die Anmeldeseite des Netzwerks nicht finden, deaktivieren Sie alle Chrome-Erweiterungen. Informationen zum Deinstallieren von Apps oder Erweiterungen
- Wenn Sie sich anmelden können, sich aber weiterhin keine Internetverbindung herstellen lässt:
- Trennen Sie die Netzwerkverbindung und stellen Sie sie wieder her.
- Prüfen Sie mit Ihrem Smartphone oder einem anderen Gerät, ob sich eine Verbindung zum Netzwerk herstellen lässt. Wenn Sie sich nicht über ein anderes Gerät anmelden können, könnte ein Problem mit dem Netzwerk vorliegen.
- Fragen Sie den Eigentümer des Netzwerks, ob damit Internetzugriff möglich ist.
Andere Geräte sind verbunden, Chrome-Geräte jedoch nicht
Wenn Sie alle Optionen ausprobiert haben und Ihre Chrome-Geräte immer noch nicht mit dem Netzwerk verbunden sind, prüfen Sie, ob Sie die Hostnamen auf die Zulassungsliste gesetzt haben. Informationen zum Einrichten einer Zulassungsliste für Hostnamen
Wenn das Problem durch keinen dieser Schritte behoben werden kann, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Chromebooks.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, suchen Sie nach Optionen, um den Support zu kontaktieren. Rufen Sie auf einem anderen Gerät mit Internetzugriff das Chromebook-Community-Forum auf.